藥店營業(yè)員年終個人工作總結(jié)模板與藥店營業(yè)員年終個人總結(jié)范文匯編(專業(yè)版)
【正文】 ”藥店營業(yè)員沒有得到任何關(guān)于顧客購買需要的線索。藥店營業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。觀察動作?！?就這樣，藥店營業(yè)員一句試探性的話，就達成了一筆交易。我們要在工作中不斷的加強自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù)，來體現(xiàn)自我價值。當(dāng)藥店營業(yè)員向其介紹藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。當(dāng)看到顧客，我都會微笑的說: “先生，(或其他)您好!” 類似的禮貌用語，如“對不起” ﹑ ……每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品?！鳖櫩?“我不知道是不是這一種，醫(yī)生給我
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