【正文】 增強(qiáng)了發(fā)展意識。安排學(xué)員考察“對口區(qū)縣政府”、“市民中心：服務(wù)型政府建設(shè)”、“北蔡鎮(zhèn)城市網(wǎng)格化管理”、“中共一大會址紅色教育基地”和“XX城市規(guī)劃館”。為酒店?duì)幍昧藰s譽(yù)。安全工作是企業(yè)的生存之本，在局安監(jiān)處及八達(dá)集團(tuán)安監(jiān)部的指導(dǎo)下，我部門堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作。部門在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強(qiáng)了對全體員工的培訓(xùn)力度。總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚(yáng)長敝短，特對今年工作總結(jié)如下：一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成。如在酒店夜總會停業(yè)期間，為了保證酒店財(cái)務(wù)安全和能順利交接，我部員工xx、xx、xx三名員工主動提出住在夜總會，雖然設(shè)施簡陋，備件較差，但三名員工毫無怨言，放棄自己休息時(shí)間，一邊參加正常的工作，一邊輪流在夜總會值班，為夜總會的順利開張立下了汗馬功勞。我部保安員，堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐心仔細(xì)地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi)。 一年來，我們加強(qiáng)了對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行了檢測、維護(hù)、保養(yǎng)。回顧了====年來的工作，切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢形?？傊?，本次培訓(xùn)取得了良好效果。二是多了解掌握學(xué)員所在地情況，講課時(shí)盡量多結(jié)合學(xué)員所在地事例，做到與實(shí)際相結(jié)合，增強(qiáng)學(xué)員的感性認(rèn)識，真正讓學(xué)員學(xué)有所得，提高自身綜合素質(zhì)。學(xué)員們專心聽講，認(rèn)真做筆記，能夠利用課余時(shí)間，和老師們廣泛交流，提出問題，請老師解答。三是，我們的設(shè)備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進(jìn)行改進(jìn)。今年有許多推銷人員、竊賊、非法色情人員把我們酒店當(dāng)成了違法活動的場所，任意按門鈴和打電話，騷擾客人，也給我們安全工作帶來了困擾?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽(yù)。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn)，將員工的工資、獎金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機(jī)制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了==.==%。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)達(dá)到==個(gè)課時(shí)。對容易引發(fā)事故的危險(xiǎn)點(diǎn)，重點(diǎn)范圍認(rèn)真