【摘要】9月19日,熟客梁先生早上入住1022房,一切手續(xù)辦完后,客人問前臺服務員于次日2:00PM退房可不可以,服務員答不可以,客人再問一次,服務員再答不可以,客人再三問,服務員再三答不可以,雙方爭執(zhí)不下,而吵起來。以至于出動客房部經理、酒店總監(jiān),才讓客人的怒氣平息??腿嗽陔x店后,再也沒有訂過這家酒店。案例一:5月19日晚,行李生
2025-08-15 21:08
【摘要】機場運營與管理第一章機場系統(tǒng)的構成及其作用一、航空運輸系統(tǒng)的構成?飛機?機場?航路和航線?空中交通管理系統(tǒng)、商務運行、機務維修、航材供應、油料供應、地面保障系統(tǒng)等。二、機場的系統(tǒng)的構成?:在陸地上或水面上一塊劃定的區(qū)域(包括各種建筑物、裝備和設備)其全部或部分意圖供飛機著陸、起飛和地面活動之用。
2025-01-20 13:08
【摘要】清潔與舒適管理?環(huán)境清潔的概念?是指清除環(huán)境中物體表面的污垢。?患者清潔的概念?是指采取包括口腔護理、頭發(fā)護理、會陰護理及晨晚間護理等操作,使患者清潔與舒適,預防感染及并發(fā)癥。清潔與舒適管理?一、病室環(huán)境管理(一)評估觀察要點、光線、溫度、濕度、衛(wèi)生(二)操作要點、濕度、
2025-08-05 08:49
【摘要】第十一章投資組合業(yè)績評估v投資組合管理業(yè)績評價概述v單因素投資基金業(yè)績評價模型v多因素整體業(yè)績評估模型v時機選擇與證券選擇能力評估模型第十一章投資組合業(yè)績評估v學習目的§掌握投資組合管理業(yè)績評價的三個模型;§了解單因素投資基金業(yè)績評價模型§了解多因素整體業(yè)績評估模型§了解時機選擇與證券選擇能力
2025-02-24 22:32
【摘要】《證券投資學》參考資料基金管理中國債投資組合策略分析在現行《證券投資基金管理暫行辦法》中規(guī)定:1個基金投資于國債的比例,不得低于該基金資產凈值的20%。從目前3家證券投資基金總共60個億的發(fā)行規(guī)模來看,按照其招募說明書規(guī)定,3個基金投資于國債的資金應為12億。由于國債與股票的性質不一樣,國債的投資組合管理與股
2025-06-26 11:27
【摘要】1投資組合管理決策過程2本章重點?什麼????,政策說明書是相當必要的??細說明??環(huán)境下改變?如何改變?3人生賺錢的目的:汽車、旅遊:房屋、小孩教育:退休4退休時靠什麼過活?:國民年金、勞保年金、農保、軍公教公保年金。
2025-01-11 09:30