【正文】 四、其它 洗衣房工作：在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，改進(jìn)洗滌方法，既提高了洗滌質(zhì)量、減輕了被服損壞程度、大大延長(zhǎng)了被服使用壽命，又提高了工作效率、降低了勞動(dòng)強(qiáng)度。 護(hù)士長(zhǎng)管理：本著加減乘除法則，做護(hù)士長(zhǎng)的知心朋友。 “以病人為中心 ”，創(chuàng)新臨床護(hù)理服務(wù)舉措。 病人家屬在牢牢的大門外最關(guān)心的是病人的病情是否好轉(zhuǎn)，自己的家 人是否能在一個(gè)封閉而又無(wú)家人守護(hù)的環(huán)境下得到有效的治療和精心 的護(hù)理。 除了在病人的管道、皮膚、氣道和各種并發(fā)癥的預(yù)防與康復(fù)方面不斷的 探索和開(kāi)創(chuàng)新項(xiàng)目外，我們也更加注重人文關(guān)懷。 深化整體護(hù)理，實(shí)行護(hù)士長(zhǎng) —責(zé)任組長(zhǎng) —責(zé)任護(hù)士三級(jí)負(fù)責(zé)、分組包干制，分床到護(hù)，護(hù)士有了 “責(zé)任田 ”，能夠確保護(hù)士對(duì)所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程、無(wú)縫隙的護(hù)理服務(wù)。 三、以 “開(kāi)卷有益 ”讀書活動(dòng)為著力點(diǎn)，創(chuàng)新學(xué)習(xí)，全面提升護(hù)理技能 制定 “開(kāi)卷有益 ”讀書活動(dòng)實(shí)施方案，舉行啟動(dòng)儀式，各科室推選出學(xué)習(xí)組長(zhǎng)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)座右銘、學(xué)習(xí)溫馨提示等，每周四為固定學(xué)習(xí)日，以科室為單位組織學(xué)習(xí)，有主講人，有課件，時(shí)間至少 1小時(shí)以上，真正做到了 “開(kāi)卷有益 ”。 。（ 3）、成立天使文藝宣傳隊(duì)，利用業(yè)余時(shí)間自編自演節(jié)目，參加縣總工會(huì)、縣婦聯(lián)、衛(wèi)生系統(tǒng)及醫(yī)院等文藝匯演，均獲得好評(píng)。三是流程優(yōu)化，分工明確，責(zé)任到人，從而確保了基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)到位，使患者得到實(shí)惠。 為了 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) ” 活動(dòng)更好的開(kāi)展，護(hù)士長(zhǎng)積極調(diào)動(dòng)全科人員的積 極性，讓大家在工作中總結(jié)及創(chuàng)新各種方式及技巧來(lái)為病人提供更優(yōu)質(zhì) 的服務(wù)。醫(yī) 生與護(hù)士及時(shí)溝通，及 時(shí)反饋病人的重點(diǎn)觀察項(xiàng)目并采取有效的措施。首先護(hù)理部發(fā)出倡議，各科室制定溫馨服務(wù)用語(yǔ)；然后，護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控小組每月深入科室進(jìn)行護(hù)理工作滿意度問(wèn)卷調(diào)查，評(píng)選病人最滿意護(hù)士；最后將問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果通過(guò)護(hù)理 服務(wù)月報(bào)反饋并通報(bào)表?yè)P(yáng)病人最滿意護(hù)士，全年共評(píng)選出病人最滿意護(hù)士 97人次。 重點(diǎn)人群管理：我院共有護(hù)士 362名，其中 “80后 ”護(hù)士 225名，占護(hù)理人員總數(shù)的%，如何培養(yǎng)和管理這一群體，關(guān)系護(hù)理事業(yè)的發(fā)展和未 來(lái)。 實(shí)習(xí)生管