【正文】 ? 對主題不了解。 ? 8．即使我并不贊同，我也能對他人觀點表現(xiàn)出誠摯的興趣。 ? 35） 幫助員工解決工作上的困難 。 ? 14） 看到員工做得好 ， 立即表揚他 。 ? 激勵時應力求公平。 ? 安排給員工的工作要有挑戰(zhàn)性。 5 管理的目標 ?管理將組織資源整合為一個有效系統(tǒng) 物質資源 組織的目標 管 理 人力資源 （人） 金融資源 一個有效 系 統(tǒng) 整合 以達到 成 現(xiàn)金、資 本和債權 （商品、服務、 就業(yè)、顧客滿意 度、福利和 所有者的回報） 建筑、原材料、機器、設備、辦公用品等 6 管理職能 計劃 選定目標及實現(xiàn) 的方法 組織 分配任務對任務 負責成就 控制 檢測活動 并糾正 領導 用影響力去 激勵員工 ?原材料 ?資源 ?人力 ?財力 ?技術 ?信息 工作績效 ?實現(xiàn)目標 ?產(chǎn)品 ?服務 ?效率 ?效益 管理的職能 ?管理學中的四項基本職能 7 第三講 時間管理 8 項目 每天耗時 40年耗時 結余 睡眠 8小時 一日三餐 交通 20年 電話 1小時 看電視上網(wǎng) 3小時 5年 看報、聊天 3小時 5年 刷牙、洗臉、洗澡 1小時 休假、身體不適等 2小時 一個正常人的時間帳目表 9 “茫 ” “忙 ” “盲 ” 自我檢查： 我們常見的時間浪費有哪些 ？ 10 ——電話干擾，陪同煲粥 ——會而不議，議而不決 ——不速之客，禮節(jié)陪聊 ——回復信件，斟字酌句 ——外部客觀的低效率，如： A、公共交通（班次少、道路擁堵、晚點等） B、餐飲服務 C、社會化程度 時間的種種浪費 —— 時間管理的常見問題 11 ? 關聯(lián)多，經(jīng)常把時間平均分配給上下左右，沒有主次 ? 難于抓住重點 ? 沒有自己可支配的自由時間，完全被動應付 ? 專注于小事，忽略對事件的預測，耽誤時機 ? 不能很好利用零散時間 ? 會議多，沒有會議計劃 職業(yè)經(jīng)理的時間浪費 —— 12 時間管理的步驟 明確 價值觀 確定 目標 對目標 按優(yōu)先級排序 明確 任務 對任務 按優(yōu)先 級排序 13 重要性 緊急性 I 重要而且緊急 III 緊急但不重要 IV 不重要不緊急 II 重要但不緊急 如何進行任務管理 —— 發(fā)展 /維持 amp。 ? 保健因素的滿足與否影響激勵因素的發(fā)揮 。 ? 基層員工即時性強于中高級人員。 ? 11） 員工生日時 ， 送生日賀卡和生日蛋糕 。 ? 31） 除社會保險外給員工提供額外的商業(yè)保險 ? 32） 改善員工的工作條件 。 ? 5．當我批評或指出他人的不足時，能以客觀的標準和預先期望為基礎。 ? 環(huán)境混亂。 ? 溝通方法不得當。 ? 11．我的反饋是明確而直接指向問題關鍵的，避免泛泛而談或含糊不清。 ? 38） 根據(jù)員工特長安排工作 。 ? 17） 和員工一起討論問題 。 （ 1）挫折行為反應 —— ? 堅持的行為 ? 對抗的行為 ? 放棄的行為 52 （ 2）挫折理論在管理工作中的應用 ? 防患于未然 ? 消除于事后 ? 變消極為積極 53 有效激勵下屬的步驟 共同 愿景 下屬要看到希望 樹立共同價值觀 行動 帶動 示范作用和榜樣力量是無窮的 組織者和鼓動者 影響 下屬 塑造影響力 困難和異議面前的堅定信念 信任 激勵 責權利一體化 恰當授權與關鍵點控制 54 1如何做好自我激勵 目標 激勵 遠大人生目標 明晰不同階段的職業(yè)規(guī)劃 角色 激勵 經(jīng)理如同家長，要有使命感 紅旗不能倒 善待 挫折 來自上級或同事的批評是幫助 遇到困難是正常的，永恒的 成果 激勵 每天進步一點點，管理好欲望 不看太陽黑子，要看沙漠綠洲 55 1常見激勵措施 ? 1） 員工做出成績時 ， 領導親自到現(xiàn)場祝賀 ， 并鼓勵員工再接再厲 。 ? 工作豐富化。這時主持人宣布，由于這次會議時間緊，請全體與會人員晚上要參加分組討論。 33 超 /未完成項 問題 根源 解決 措施 責任 人 獎懲 制度 完善 人員 培訓 周一 /第一周 D12 周二 /第二周 周三 /第三周 周四 /第四周 周五 周六 周日 工作持續(xù)改進“七不放過管理表”（ S表） 34 第七講 職業(yè)經(jīng)理的激勵管理 35 激勵警覺性試驗的結果 組別 施加的條件 誤差次數(shù) 名次 A 不施加任何措施 24 3 B 獎懲 11 2 C 個人競賽 8 1