【正文】 然而，我們?cè)谶x擇 行為層面的評(píng)估 方法時(shí)應(yīng)該更注重方法與公司自身特征相結(jié)合，尋找最為合適的方法。根據(jù)課程類(lèi)型不同有如下不同的評(píng)估方式： 大德 大智 創(chuàng)行 致遠(yuǎn) 8 書(shū)面測(cè)驗(yàn)，是用來(lái)了解學(xué)員對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的的理解程度。 業(yè)績(jī)層面 ◆培訓(xùn)為經(jīng)濟(jì)效益的提高產(chǎn)生多大貢獻(xiàn)？ 質(zhì)量、數(shù)量、利潤(rùn)、投資回報(bào)率等指標(biāo)考核 半年 /年度 （視數(shù)據(jù)采集周期定） ☆課程體系的完善； ☆培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù)的建立于完善。 大德 大智 創(chuàng)行 致遠(yuǎn) 5 (5)營(yíng)造支持性的工作環(huán)境。 結(jié)合 GSC 公司 的培訓(xùn)實(shí)踐和工作特點(diǎn)，提出以下培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的方法和建議 : (1)建立學(xué)習(xí)小組。 2．培 訓(xùn)效果的調(diào)查 企業(yè)培訓(xùn)的目的之一在于促使受訓(xùn)者持續(xù)而有效地將所學(xué)的知識(shí)和技能運(yùn)用于工作當(dāng)中。據(jù)有關(guān)部門(mén)研究表明，一般的培訓(xùn)僅產(chǎn)生 10％到20％的轉(zhuǎn)化率，可以說(shuō)是非常低的一個(gè)轉(zhuǎn)化率。能否達(dá)到最大限度的 轉(zhuǎn)化， 取決于學(xué)習(xí)任務(wù)、 學(xué)習(xí)材料、學(xué)習(xí)設(shè)備和其他學(xué)習(xí)環(huán)境特點(diǎn)與工作環(huán)境的相似性。 大德 大智 創(chuàng)行 致遠(yuǎn) 3 為了從各個(gè)方面了解到員工培訓(xùn)效果的具體情況，我們通過(guò) 訪談法 的方式開(kāi)展培訓(xùn)效果的調(diào)查。在培訓(xùn)課程結(jié)束時(shí)要求受訓(xùn)者制定實(shí)施培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的行動(dòng)計(jì)劃，明確行動(dòng)目標(biāo)，確保回到工作崗位上能夠不斷地應(yīng)用新學(xué)習(xí)的技能。 二 .培訓(xùn) 效果的 評(píng)估 培訓(xùn)效果評(píng)估是根據(jù)組織目標(biāo)和需求，運(yùn)用科學(xué)的理論、方法和程序，從培訓(xùn)項(xiàng)目中收集數(shù)據(jù)和信息，并將其與整個(gè)組織的需求和目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目所產(chǎn)生的效果進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)的過(guò)程。 這一層次的評(píng)估是訓(xùn)練主辦人員最能掌控的，無(wú)論就課程規(guī)劃、講師遴選、教材編輯等方面，因此，每堂課后皆應(yīng)進(jìn)行課后問(wèn)卷，并可以學(xué)員滿意度作為訓(xùn)練主辦人員年終績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目之一。 操作測(cè)驗(yàn)，舉凡電腦操作訓(xùn)練，應(yīng)設(shè)計(jì)實(shí)作題，以便評(píng)估學(xué)員是否已會(huì)操作使用。 業(yè)績(jī)層面上的 評(píng)估是評(píng)估訓(xùn)練對(duì)組織績(jī)效，諸如生產(chǎn)力 、銷(xiāo)售額、顧客滿意、品質(zhì)改善等的影響。 課前 /后問(wèn)卷調(diào)查 適用于專(zhuān)業(yè)技能培 訓(xùn)，因這種訓(xùn)練，大多是使學(xué)員“ 由不會(huì)到會(huì) ” 、 “ 由會(huì)到熟練 ” 或 “ 由簡(jiǎn)單到困難 ” ，是容易辨識(shí)的，所以教育訓(xùn)練主辦人員可于課前透過(guò)結(jié)構(gòu)式問(wèn)卷，向受訓(xùn)員工主管調(diào)查受訓(xùn)員工目前能力水準(zhǔn)，然后在課后 1－ 3 個(gè)月再施予同樣的問(wèn)卷調(diào)查，再比較其差異，便可了解受訓(xùn)員工將所學(xué)運(yùn)用于工作中情形。 □將幫助我改變我的工作態(tài)度。各部門(mén)再設(shè)立評(píng)估督導(dǎo)員，對(duì)本單位直接負(fù)責(zé)的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估。 (4)采用培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化表單。 2. 該職位主要的工作內(nèi)容和要達(dá)成的目標(biāo)。 認(rèn)知轉(zhuǎn)化理論是以信息加工模型作為理論基礎(chǔ)的， 該理論為培訓(xùn) 成果能否轉(zhuǎn)化取決于受訓(xùn)員工恢復(fù)所學(xué)技能的能力。GSC 公司員工培訓(xùn)體系 培 訓(xùn) 效 果 的 轉(zhuǎn) 化 與 評(píng) 估 目錄 大德 大智 創(chuàng)行 致遠(yuǎn) 1 一 . 培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化 1． 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化理論 2． 培訓(xùn)效果的調(diào)查 3．培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化措施 二 . 培訓(xùn)效果的評(píng)估 （四層次評(píng)估） 1. 評(píng)估機(jī)構(gòu) 2. 培訓(xùn)效果評(píng)估的內(nèi)容與實(shí)施 反應(yīng) 層面的 評(píng)估 學(xué)習(xí) 層面的 評(píng)估 行為 層面的 評(píng)估 業(yè)績(jī) 層面的 評(píng)估