【正文】 同時，我市建立市、鎮(zhèn)、村三級便民服務網(wǎng)絡，并推行全程代理服務，改變了多部門多人往返跑的現(xiàn)象。我們充分利用公開欄、電子屏幕等宣傳媒介加強對行政審批服務項目、辦件程序、辦件要求等內(nèi)容的公開，加大了對黨的路線方針政策和有關(guān)法律法規(guī)等知識的宣傳，讓企業(yè)和群眾充分了解中心的服務職能和辦事程序，不走彎路，少花時間就能辦好相關(guān)的事項。分層次，健全規(guī)章，完善制度，搭建了立體型標準化服務的工作平臺，為實現(xiàn)文明服務、優(yōu)質(zhì)服務、高效服務提供了制度保障。一是抓學習，促整頓。二是助推基層，向下放權(quán)。目前我縣行政許可事項保留332項，非行政許可事項從去年的82項縮減至58項。對節(jié)能評審、環(huán)評、方案論證、施工圖審查、驗收等一些技術(shù)性審查工作，推行技術(shù)審查市場化，由項目單位委托具有相應技術(shù)資質(zhì)的中介機構(gòu)進行審查，相應的審批部門實行程序性的行政審批，不再負責技術(shù)性審查。按照“部門先行清理、法制辦集中審核、縣政府研究決定、統(tǒng)一公布施行”的程序，根據(jù)“凡公民、法人或者其他組織能夠自主決定，市場競爭機制能夠有效調(diào)節(jié)，行業(yè)組織或者中介機構(gòu)能夠自律管理的事項，政府不再審批；凡可以采用事后監(jiān)管和間接管理方式的事項，一律不設前置審批；沒有法定依據(jù)或有法定依據(jù)，但與現(xiàn)實管理要求不相適應，難以達到管理目的事項，予以取消或調(diào)整”的要求，大力度梳理和徹底清理行政審批事項。在活動過程中，各窗口緊密聯(lián)系目標任務和窗口實際，認真梳理工作中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，采取切實措施加以整改落實，著力提升窗口服務形象。從 2011年起在全市率先開展了為期三年的村（社區(qū)）便民服務中心“星級評定”工作，強化中心的硬件建設和服務提質(zhì)，目前已有102個村（社區(qū)）的便民服務中心獲得星級稱號，%。創(chuàng)新項目竣工聯(lián)合驗收機制，周全服務。通過聯(lián)審，各職能部門提前為每個項目解疑釋惑、建言獻策，就申報材料、審批流程、證照辦理等事項作詳細告知，需對上銜接、部門配合的進行明確要求，并對新增用地項目實行評價打分。每季度由第三方從當季申請辦理行政審批事項的服務對象中隨機抽取5000名征詢意見，測評包括行政審批服務依法公開、合理規(guī)范、辦事效率、窗口服務、勤政廉潔等五方面。一是主動對接，爭取放權(quán)。今年111月，共受理事項74637件，辦結(jié)事項74523件，%，按時辦結(jié)率100%。（四）推行商事登記制度改革。五是志愿服務，從7月1日起周一到周五工作時間，在中心一樓大廳成立了中心黨員志愿服務點。今年以來中心已組織開展“一把手”上廉政黨課1次，觀看廉政電教片、主題授課等活動19次，道德講堂宣講3次，實地警示教育1次，發(fā)送廉政短信16次。今年以來共累計開展明察暗訪13次，環(huán)境秩序檢查32次，評選出環(huán)境秩序優(yōu)勝流動紅旗窗口160個，“六好”紅旗窗口20個，服務明星15位。今年縣代辦中心已為列入省級重點建設項目的裕華木業(yè)項目和富士康增資項目進行全程代辦，另外各鎮(zhèn)街道招商服務中心對普嘉倉儲項目等375個企業(yè)進行全程代辦，%，代辦內(nèi)容包括了企業(yè)名稱核準、準備項目申報材料、辦理營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、稅務登記證、開設銀行帳戶、土地農(nóng)轉(zhuǎn)用報批、建設用地規(guī)劃許可證等948個事項，其中241個項目已經(jīng)開工或投產(chǎn)。目前已經(jīng)摸清前置審批的中介服務事項16項，從事中介服務的機構(gòu)53家?？h國土部門將建設項目用地預審等15項審批事項下放姚莊國土所并進駐姚莊中心辦理；勞動就業(yè)、社會保障、合作醫(yī)療等公共服務工作統(tǒng)一進駐到姚莊中心社保窗口統(tǒng)一辦理。組織進駐部門對一些進駐事項的審批程序進一步作了規(guī)范，優(yōu)化了審批流程，通過并、減、轉(zhuǎn)、放等方式，精簡了282個環(huán)節(jié)，并對內(nèi)部流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)進行了優(yōu)化，提高了進駐事項的一審一核率。一是減少審批事項。目前，已有工商、質(zhì)監(jiān)、國土已分別取得省級部門的事項下放文件，獲得下放行政審批事項39項，另外公安、科技、銀監(jiān)也已獲得了近40余項行政審批事項。同時加強電子監(jiān)察系統(tǒng)應用管理考核，對行政審批工作進行了實時、全程和自動監(jiān)控。在企業(yè)設立登記環(huán)節(jié)推行“一次辦”，工商、質(zhì)監(jiān)、國稅、地稅、統(tǒng)計、公安和刻章等七部門實行“五證一表一章”的快速聯(lián)辦機制，今年中心共受理完成項目296家。（三）以便民利民為目標，固本強基，全面提升隊伍自身素質(zhì)。同時，建立民情網(wǎng)格“責任區(qū)”，村干部直接到相應的網(wǎng)格服務區(qū)開展“戶內(nèi)村外問民意、田間地頭問需求、家長里短問冷暖”日常走訪服務。深入開展了“五項服務”。（二）做好審批事項下放承接工作。（七）繼續(xù)加強三級便民服務體系建設。二是優(yōu)化審批流程。例如，姚莊鎮(zhèn)行政服務中心獲得省質(zhì)監(jiān)局權(quán)限下放，全省首家實現(xiàn)在小城市即可直接可辦理機構(gòu)代碼證，解決了企業(yè)設立“一次辦”的瓶頸問題。圍繞減少服務項目、服務時間、服務收費，提高服務質(zhì)量和效率，開展中介機構(gòu)清理、整頓、規(guī)范工作。為主動服務企業(yè)，構(gòu)建了縣、鎮(zhèn)二級審批代辦服務網(wǎng)絡，建立了縣、鎮(zhèn)共43人的代辦隊伍，實行代辦服務。在廣泛征求意見的基礎上，對部門審批服務績效考核根據(jù)年初的工作任務進行了修訂完善，同時為轉(zhuǎn)變窗口服務質(zhì)量和工作效率，對窗口工作人員和中心各科室推行了百分考核制度，制定了明確具體的考核內(nèi)容，并利用中心特崗津貼設立了季度和特崗考核獎，與考核分值直接掛勾，使得相關(guān)評比工作更為規(guī)范、更加有效。為幫助窗口工作人員掌握最新的政策法規(guī)，更好服務縣域科學發(fā)展示范點建設，邀請了縣檢察院徐煜作“助推縣域科學發(fā)展示范點建設政策”解讀講座，縣黨校副校長高福弟老師作十八屆三中全會精神解讀，縣經(jīng)信局、住建局、發(fā)改局等業(yè)務分管領(lǐng)導就行政審批制度改革中專項問題進行專題輔導等。四是輪值服務，指每個窗口周六安排至少一名工作人員進行值班服務。建立高效便捷的“并聯(lián)”辦理流程。第三篇：行政審批服務中心年終工作總結(jié) (4500字)行政審批服務中心年終工作總結(jié)行政審批服務中心年終工作總結(jié)行政審批服務中心年終工作總結(jié)2013年，xxxx縣行政審批中心在市行政審批中心的精心指導下，緊緊圍繞縣委、縣政府的工作思路和目標任務，以xxxx縣域科學發(fā)展示范點建設為統(tǒng)領(lǐng)，以“打造‘一個品牌’（臨滬新城 效率xxxx）、推進‘兩頭管理’（項目審批、竣工驗收）、實施‘六大服務’（聯(lián)合預審服務、一次辦服務、模擬審批服務、項目代辦服務、上門聯(lián)合審批服務、聯(lián)合竣工驗收服務），優(yōu)化流程，實現(xiàn)高效審批”為工作目標，加快行政審批制度改革步伐，全力打造“事項最少、流程最優(yōu)、效率最高、服務最好”政務平臺。向下放權(quán)有新突破。研究制訂了《xxxx縣行政審批服務群眾滿意度測評實施方案》，委托中國電信嘉興公司以電話回訪方式開展行政審批服務群眾滿意度測評。今年以來沒有發(fā)生一起因服務不到位而被服務對象投訴的事情。派出單位對窗口工作人員授權(quán)充分，窗口部門按照“一門受理、窗口審批、限時辦結(jié)、統(tǒng)一收費、窗口頒證”的方式健康運行，做到了急事急辦、特事特辦，符合條件的立即辦，材料不全幫著辦，外來投資優(yōu)先辦，重大事項聯(lián)合辦理，最大限度地為企業(yè)和群眾提供了簡捷、便利的服務模式。中心對進駐項目實行“一個門受理、一座樓辦事、一個窗收費、一條龍服務”運作模式。[1]。行政審批服務中心 2008年11月23日第五篇：昆山市行政審批服務中心昆山市行政審批服務中心昆山市行政審批服務中心于2003年2月28日正式運行，中心始終堅持“效率和服務”主題，為廣大群眾和客戶提供更加公正、公開、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務。窗口與部門工作銜接順暢，“一站式”服務落實到位。多次開展與服務對象換位思考活動，心貼心、心交心設身處地為業(yè)戶著想。目前初步確定了23個部門137個審批事項進駐西塘鎮(zhèn)行政服務中心。按照簡便高效、保質(zhì)保量的原則，實施審批流程再造工程，對國土、商務、氣象、消防、水利、人力社保、交通、教育等8個部門共77個審批事項的承諾時限進行壓縮，從原來的1016個工作日壓縮到333個工作日。經(jīng)常開展警示教育，建立健全懲防體系；健全行政審批的責任制度，完善審批事項動態(tài)管理制度，強化審批全過程的監(jiān)控，建立完善意見反饋和行風監(jiān)督制度，傾聽群眾意見。為認真貫徹黨的十八大和十三屆三中全會精神，按照xxxx縣域科學發(fā)展示范點建設先行先試的要求，根據(jù)全省深化行政審批制度改革現(xiàn)場推進會和《浙江省深化行政審批制度改革實施方案》（浙政發(fā)〔2013〕19號）精神，目前我縣已經(jīng)制定《xxxx縣關(guān)于開展企業(yè)投資項目零審批改革試點工作的若干意見》、《xxxx縣企業(yè)投資項目零審批實施辦法》，圍繞“項目設立零審批、建設許可零障礙、竣工驗收零時差、指導服務零門距離、政府監(jiān)管零容忍”五個方面進行探索和改革，以“寬進嚴管”為核心，進一步精簡原有行政審批事項，簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，創(chuàng)新政府監(jiān)管方式，建立規(guī)范高效的行政審批運行機制和科學合理的管理監(jiān)督機制。三是預約服務，指辦事群眾、企業(yè)在周一至周五工作日期間通過電話或直接上門與窗口工作人員約定，在周六進行預約服務。通過看道德短片、誦經(jīng)典、講經(jīng)典故事、談自我體會、唱道德歌曲、送廉政美文等活動環(huán)節(jié)，以此進一步弘揚先進，弘揚道德風尚、倡導文明新風，不斷提高窗口行業(yè)文明素質(zhì)。并將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和整改要求逐個書面反饋到各個部門，以確保三項制度的執(zhí)行落到實處。目前已為7個項目實行了模擬審批，其中4個項目已完成模擬審批并進入開工建設階段。今年服務質(zhì)量評價器共評價38586次，%。結(jié)合姚莊小城市試點培育，我縣把行政審批權(quán)限下放作為小城市體制改革的重要內(nèi)容。同時重點加強我縣涉企類非行政許可事項的清理，%。（六）著力完善建設項目聯(lián)合竣工驗收和代辦服務制度。建立審批事項動態(tài)調(diào)整機制，對審批事項實行動態(tài)評估、目錄化管理和調(diào)整，進一步統(tǒng)一審批內(nèi)容、審批材料、審批條件審批流程、審批時間、審批收費等6個標準。同時，中心還將“三比一爭”承諾等制作成展板在服務大廳公開展示，讓辦事群眾充分監(jiān)督，并充分利用中心網(wǎng)站、《中心簡報》等載體對爭創(chuàng)情況進行廣泛宣傳。今年，我縣結(jié)合黨的群眾路線教育，在大云鎮(zhèn)村（社區(qū)）便民服務中心進行試點，將“坐班制”改為“值班制”，從“被動受理”到“主動上門”，提升村級便民服務中心辦事效率和服務質(zhì)量，有效祛除“機關(guān)病”。成立了建設項目聯(lián)合驗收辦公室，實行以聯(lián)合測繪、聯(lián)合踏勘、聯(lián)合審核、聯(lián)合審驗“四聯(lián)合”為重點的建設項目竣工聯(lián)合驗收工作，大大優(yōu)化項目竣工驗收的流程，簡化項目竣工驗收的環(huán)節(jié)，縮短了驗收的時間。今年111月，共召開聯(lián)審會議30次，聯(lián)審項目264個，%，、增加注冊資本金9000萬元。截止目前，已進行了三次群眾滿意度測評，%、%、%，部門滿意率實現(xiàn)每季提升?！禭X縣域科學發(fā)展示范點建設方案》中提出“賦予嘉善相當于地市級經(jīng)濟管理權(quán)限”，我縣按照“能用、管用、實用”的原則，參照義烏、舟山、紹興模式，主動向上爭取行政審批權(quán)限。一、2013年工作總結(jié)（一）圍繞“臨滬新城效率嘉善”品牌建設，著力構(gòu)建審批事項、環(huán)節(jié)最少政務平臺。三是縮減審批時間。在此基礎上，積極推進西塘鎮(zhèn)“擴權(quán)強鎮(zhèn)”工作。（二）控制“兩頭”，建立