【正文】 同時，我市建立市、鎮(zhèn)、村三級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并推行全程代理服務(wù)，改變了多部門多人往返跑的現(xiàn)象。我們充分利用公開欄、電子屏幕等宣傳媒介加強(qiáng)對行政審批服務(wù)項(xiàng)目、辦件程序、辦件要求等內(nèi)容的公開，加大了對黨的路線方針政策和有關(guān)法律法規(guī)等知識的宣傳，讓企業(yè)和群眾充分了解中心的服務(wù)職能和辦事程序，不走彎路，少花時間就能辦好相關(guān)的事項(xiàng)。分層次，健全規(guī)章，完善制度，搭建了立體型標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的工作平臺，為實(shí)現(xiàn)文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效服務(wù)提供了制度保障。一是抓學(xué)習(xí)，促整頓。二是助推基層，向下放權(quán)。目前我縣行政許可事項(xiàng)保留332項(xiàng)，非行政許可事項(xiàng)從去年的82項(xiàng)縮減至58項(xiàng)。對節(jié)能評審、環(huán)評、方案論證、施工圖審查、驗(yàn)收等一些技術(shù)性審查工作，推行技術(shù)審查市場化，由項(xiàng)目單位委托具有相應(yīng)技術(shù)資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行審查，相應(yīng)的審批部門實(shí)行程序性的行政審批，不再負(fù)責(zé)技術(shù)性審查。按照“部門先行清理、法制辦集中審核、縣政府研究決定、統(tǒng)一公布施行”的程序，根據(jù)“凡公民、法人或者其他組織能夠自主決定，市場競爭機(jī)制能夠有效調(diào)節(jié)，行業(yè)組織或者中介機(jī)構(gòu)能夠自律管理的事項(xiàng)，政府不再審批；凡可以采用事后監(jiān)管和間接管理方式的事項(xiàng)，一律不設(shè)前置審批；沒有法定依據(jù)或有法定依據(jù)，但與現(xiàn)實(shí)管理要求不相適應(yīng)，難以達(dá)到管理目的事項(xiàng)，予以取消或調(diào)整”的要求，大力度梳理和徹底清理行政審批事項(xiàng)。在活動過程中，各窗口緊密聯(lián)系目標(biāo)任務(wù)和窗口實(shí)際，認(rèn)真梳理工作中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，采取切實(shí)措施加以整改落實(shí)，著力提升窗口服務(wù)形象。從 2011年起在全市率先開展了為期三年的村（社區(qū)）便民服務(wù)中心“星級評定”工作，強(qiáng)化中心的硬件建設(shè)和服務(wù)提質(zhì)，目前已有102個村（社區(qū)）的便民服務(wù)中心獲得星級稱號，%。創(chuàng)新項(xiàng)目竣工聯(lián)合驗(yàn)收機(jī)制，周全服務(wù)。通過聯(lián)審，各職能部門提前為每個項(xiàng)目解疑釋惑、建言獻(xiàn)策，就申報材料、審批流程、證照辦理等事項(xiàng)作詳細(xì)告知，需對上銜接、部門配合的進(jìn)行明確要求，并對新增用地項(xiàng)目實(shí)行評價打分。每季度由第三方從當(dāng)季申請辦理行政審批事項(xiàng)的服務(wù)對象中隨機(jī)抽取5000名征詢意見，測評包括行政審批服務(wù)依法公開、合理規(guī)范、辦事效率、窗口服務(wù)、勤政廉潔等五方面。一是主動對接，爭取放權(quán)。今年111月，共受理事項(xiàng)74637件，辦結(jié)事項(xiàng)74523件，%，按時辦結(jié)率100%。（四）推行商事登記制度改革。五是志愿服務(wù)，從7月1日起周一到周五工作時間，在中心一樓大廳成立了中心黨員志愿服務(wù)點(diǎn)。今年以來中心已組織開展“一把手”上廉政黨課1次，觀看廉政電教片、主題授課等活動19次，道德講堂宣講3次，實(shí)地警示教育1次，發(fā)送廉政短信16次。今年以來共累計開展明察暗訪13次，環(huán)境秩序檢查32次，評選出環(huán)境秩序優(yōu)勝流動紅旗窗口160個，“六好”紅旗窗口20個，服務(wù)明星15位。今年縣代辦中心已為列入省級重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的裕華木業(yè)項(xiàng)目和富士康增資項(xiàng)目進(jìn)行全程代辦，另外各鎮(zhèn)街道招商服務(wù)中心對普嘉倉儲項(xiàng)目等375個企業(yè)進(jìn)行全程代辦，%，代辦內(nèi)容包括了企業(yè)名稱核準(zhǔn)、準(zhǔn)備項(xiàng)目申報材料、辦理營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、開設(shè)銀行帳戶、土地農(nóng)轉(zhuǎn)用報批、建設(shè)用地規(guī)劃許可證等948個事項(xiàng)，其中241個項(xiàng)目已經(jīng)開工或投產(chǎn)。目前已經(jīng)摸清前置審批的中介服務(wù)事項(xiàng)16項(xiàng)，從事中介服務(wù)的機(jī)構(gòu)53家?？h國土部門將建設(shè)項(xiàng)目用地預(yù)審等15項(xiàng)審批事項(xiàng)下放姚莊國土所并進(jìn)駐姚莊中心辦理；勞動就業(yè)、社會保障、合作醫(yī)療等公共服務(wù)工作統(tǒng)一進(jìn)駐到姚莊中心社保窗口統(tǒng)一辦理。組織進(jìn)駐部門對一些進(jìn)駐事項(xiàng)的審批程序進(jìn)一步作了規(guī)范，優(yōu)化了審批流程，通過并、減、轉(zhuǎn)、放等方式，精簡了282個環(huán)節(jié)，并對內(nèi)部流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行了優(yōu)化，提高了進(jìn)駐事項(xiàng)的一審一核率。一是減少審批事項(xiàng)。目前，已有工商、質(zhì)監(jiān)、國土已分別取得省級部門的事項(xiàng)下放文件，獲得下放行政審批事項(xiàng)39項(xiàng)，另外公安、科技、銀監(jiān)也已獲得了近40余項(xiàng)行政審批事項(xiàng)。同時加強(qiáng)電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用管理考核，對行政審批工作進(jìn)行了實(shí)時、全程和自動監(jiān)控。在企業(yè)設(shè)立登記環(huán)節(jié)推行“一次辦”，工商、質(zhì)監(jiān)、國稅、地稅、統(tǒng)計、公安和刻章等七部門實(shí)行“五證一表一章”的快速聯(lián)辦機(jī)制，今年中心共受理完成項(xiàng)目296家。（三）以便民利民為目標(biāo)，固本強(qiáng)基，全面提升隊(duì)伍自身素質(zhì)。同時，建立民情網(wǎng)格“責(zé)任區(qū)”，村干部直接到相應(yīng)的網(wǎng)格服務(wù)區(qū)開展“戶內(nèi)村外問民意、田間地頭問需求、家長里短問冷暖”日常走訪服務(wù)。深入開展了“五項(xiàng)服務(wù)”。（二）做好審批事項(xiàng)下放承接工作。（七）繼續(xù)加強(qiáng)三級便民服務(wù)體系建設(shè)。二是優(yōu)化審批流程。例如，姚莊鎮(zhèn)行政服務(wù)中心獲得省質(zhì)監(jiān)局權(quán)限下放，全省首家實(shí)現(xiàn)在小城市即可直接可辦理機(jī)構(gòu)代碼證，解決了企業(yè)設(shè)立“一次辦”的瓶頸問題。圍繞減少服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時間、服務(wù)收費(fèi)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，開展中介機(jī)構(gòu)清理、整頓、規(guī)范工作。為主動服務(wù)企業(yè)，構(gòu)建了縣、鎮(zhèn)二級審批代辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立了縣、鎮(zhèn)共43人的代辦隊(duì)伍，實(shí)行代辦服務(wù)。在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，對部門審批服務(wù)績效考核根據(jù)年初的工作任務(wù)進(jìn)行了修訂完善，同時為轉(zhuǎn)變窗口服務(wù)質(zhì)量和工作效率，對窗口工作人員和中心各科室推行了百分考核制度，制定了明確具體的考核內(nèi)容，并利用中心特崗津貼設(shè)立了季度和特崗考核獎，與考核分值直接掛勾，使得相關(guān)評比工作更為規(guī)范、更加有效。為幫助窗口工作人員掌握最新的政策法規(guī)，更好服務(wù)縣域科學(xué)發(fā)展示范點(diǎn)建設(shè)，邀請了縣檢察院徐煜作“助推縣域科學(xué)發(fā)展示范點(diǎn)建設(shè)政策”解讀講座，縣黨校副校長高福弟老師作十八屆三中全會精神解讀，縣經(jīng)信局、住建局、發(fā)改局等業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)就行政審批制度改革中專項(xiàng)問題進(jìn)行專題輔導(dǎo)等。四是輪值服務(wù)，指每個窗口周六安排至少一名工作人員進(jìn)行值班服務(wù)。建立高效便捷的“并聯(lián)”辦理流程。第三篇：行政審批服務(wù)中心年終工作總結(jié) (4500字)行政審批服務(wù)中心年終工作總結(jié)行政審批服務(wù)中心年終工作總結(jié)行政審批服務(wù)中心年終工作總結(jié)2013年，xxxx縣行政審批中心在市行政審批中心的精心指導(dǎo)下，緊緊圍繞縣委、縣政府的工作思路和目標(biāo)任務(wù)，以xxxx縣域科學(xué)發(fā)展示范點(diǎn)建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，以“打造‘一個品牌’（臨滬新城 效率xxxx）、推進(jìn)‘兩頭管理’（項(xiàng)目審批、竣工驗(yàn)收）、實(shí)施‘六大服務(wù)’（聯(lián)合預(yù)審服務(wù)、一次辦服務(wù)、模擬審批服務(wù)、項(xiàng)目代辦服務(wù)、上門聯(lián)合審批服務(wù)、聯(lián)合竣工驗(yàn)收服務(wù)），優(yōu)化流程，實(shí)現(xiàn)高效審批”為工作目標(biāo)，加快行政審批制度改革步伐，全力打造“事項(xiàng)最少、流程最優(yōu)、效率最高、服務(wù)最好”政務(wù)平臺。向下放權(quán)有新突破。研究制訂了《xxxx縣行政審批服務(wù)群眾滿意度測評實(shí)施方案》，委托中國電信嘉興公司以電話回訪方式開展行政審批服務(wù)群眾滿意度測評。今年以來沒有發(fā)生一起因服務(wù)不到位而被服務(wù)對象投訴的事情。派出單位對窗口工作人員授權(quán)充分，窗口部門按照“一門受理、窗口審批、限時辦結(jié)、統(tǒng)一收費(fèi)、窗口頒證”的方式健康運(yùn)行，做到了急事急辦、特事特辦，符合條件的立即辦，材料不全幫著辦，外來投資優(yōu)先辦，重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理，最大限度地為企業(yè)和群眾提供了簡捷、便利的服務(wù)模式。中心對進(jìn)駐項(xiàng)目實(shí)行“一個門受理、一座樓辦事、一個窗收費(fèi)、一條龍服務(wù)”運(yùn)作模式。[1]。行政審批服務(wù)中心 2008年11月23日第五篇：昆山市行政審批服務(wù)中心昆山市行政審批服務(wù)中心昆山市行政審批服務(wù)中心于2003年2月28日正式運(yùn)行，中心始終堅持“效率和服務(wù)”主題，為廣大群眾和客戶提供更加公正、公開、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。窗口與部門工作銜接順暢，“一站式”服務(wù)落實(shí)到位。多次開展與服務(wù)對象換位思考活動，心貼心、心交心設(shè)身處地為業(yè)戶著想。目前初步確定了23個部門137個審批事項(xiàng)進(jìn)駐西塘鎮(zhèn)行政服務(wù)中心。按照簡便高效、保質(zhì)保量的原則，實(shí)施審批流程再造工程，對國土、商務(wù)、氣象、消防、水利、人力社保、交通、教育等8個部門共77個審批事項(xiàng)的承諾時限進(jìn)行壓縮，從原來的1016個工作日壓縮到333個工作日。經(jīng)常開展警示教育，建立健全懲防體系；健全行政審批的責(zé)任制度，完善審批事項(xiàng)動態(tài)管理制度，強(qiáng)化審批全過程的監(jiān)控，建立完善意見反饋和行風(fēng)監(jiān)督制度，傾聽群眾意見。為認(rèn)真貫徹黨的十八大和十三屆三中全會精神，按照xxxx縣域科學(xué)發(fā)展示范點(diǎn)建設(shè)先行先試的要求，根據(jù)全省深化行政審批制度改革現(xiàn)場推進(jìn)會和《浙江省深化行政審批制度改革實(shí)施方案》（浙政發(fā)〔2013〕19號）精神，目前我縣已經(jīng)制定《xxxx縣關(guān)于開展企業(yè)投資項(xiàng)目零審批改革試點(diǎn)工作的若干意見》、《xxxx縣企業(yè)投資項(xiàng)目零審批實(shí)施辦法》，圍繞“項(xiàng)目設(shè)立零審批、建設(shè)許可零障礙、竣工驗(yàn)收零時差、指導(dǎo)服務(wù)零門距離、政府監(jiān)管零容忍”五個方面進(jìn)行探索和改革，以“寬進(jìn)嚴(yán)管”為核心，進(jìn)一步精簡原有行政審批事項(xiàng)，簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，創(chuàng)新政府監(jiān)管方式，建立規(guī)范高效的行政審批運(yùn)行機(jī)制和科學(xué)合理的管理監(jiān)督機(jī)制。三是預(yù)約服務(wù)，指辦事群眾、企業(yè)在周一至周五工作日期間通過電話或直接上門與窗口工作人員約定，在周六進(jìn)行預(yù)約服務(wù)。通過看道德短片、誦經(jīng)典、講經(jīng)典故事、談自我體會、唱道德歌曲、送廉政美文等活動環(huán)節(jié)，以此進(jìn)一步弘揚(yáng)先進(jìn)，弘揚(yáng)道德風(fēng)尚、倡導(dǎo)文明新風(fēng)，不斷提高窗口行業(yè)文明素質(zhì)。并將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和整改要求逐個書面反饋到各個部門，以確保三項(xiàng)制度的執(zhí)行落到實(shí)處。目前已為7個項(xiàng)目實(shí)行了模擬審批，其中4個項(xiàng)目已完成模擬審批并進(jìn)入開工建設(shè)階段。今年服務(wù)質(zhì)量評價器共評價38586次，%。結(jié)合姚莊小城市試點(diǎn)培育，我縣把行政審批權(quán)限下放作為小城市體制改革的重要內(nèi)容。同時重點(diǎn)加強(qiáng)我縣涉企類非行政許可事項(xiàng)的清理，%。（六）著力完善建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合竣工驗(yàn)收和代辦服務(wù)制度。建立審批事項(xiàng)動態(tài)調(diào)整機(jī)制，對審批事項(xiàng)實(shí)行動態(tài)評估、目錄化管理和調(diào)整，進(jìn)一步統(tǒng)一審批內(nèi)容、審批材料、審批條件審批流程、審批時間、審批收費(fèi)等6個標(biāo)準(zhǔn)。同時，中心還將“三比一爭”承諾等制作成展板在服務(wù)大廳公開展示，讓辦事群眾充分監(jiān)督，并充分利用中心網(wǎng)站、《中心簡報》等載體對爭創(chuàng)情況進(jìn)行廣泛宣傳。今年，我縣結(jié)合黨的群眾路線教育，在大云鎮(zhèn)村（社區(qū)）便民服務(wù)中心進(jìn)行試點(diǎn)，將“坐班制”改為“值班制”，從“被動受理”到“主動上門”，提升村級便民服務(wù)中心辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，有效祛除“機(jī)關(guān)病”。成立了建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合驗(yàn)收辦公室，實(shí)行以聯(lián)合測繪、聯(lián)合踏勘、聯(lián)合審核、聯(lián)合審驗(yàn)“四聯(lián)合”為重點(diǎn)的建設(shè)項(xiàng)目竣工聯(lián)合驗(yàn)收工作，大大優(yōu)化項(xiàng)目竣工驗(yàn)收的流程，簡化項(xiàng)目竣工驗(yàn)收的環(huán)節(jié)，縮短了驗(yàn)收的時間。今年111月，共召開聯(lián)審會議30次，聯(lián)審項(xiàng)目264個，%，、增加注冊資本金9000萬元。截止目前，已進(jìn)行了三次群眾滿意度測評，%、%、%，部門滿意率實(shí)現(xiàn)每季提升?！禭X縣域科學(xué)發(fā)展示范點(diǎn)建設(shè)方案》中提出“賦予嘉善相當(dāng)于地市級經(jīng)濟(jì)管理權(quán)限”，我縣按照“能用、管用、實(shí)用”的原則，參照義烏、舟山、紹興模式，主動向上爭取行政審批權(quán)限。一、2013年工作總結(jié)（一）圍繞“臨滬新城效率嘉善”品牌建設(shè)，著力構(gòu)建審批事項(xiàng)、環(huán)節(jié)最少政務(wù)平臺。三是縮減審批時間。在此基礎(chǔ)上，積極推進(jìn)西塘鎮(zhèn)“擴(kuò)權(quán)強(qiáng)鎮(zhèn)”工作。（二）控制“兩頭”，建立