【正文】 對(duì)客戶友善、尊敬，是處理與客戶關(guān)系的重要原則。不過(guò)，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國(guó)風(fēng)范。當(dāng)然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種文件，真正為客戶營(yíng)造一種良好的購(gòu)物氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠(chéng)！第四篇：禮儀培訓(xùn)心得禮儀培訓(xùn)課后心得通過(guò)昨天的學(xué)習(xí)各種禮儀，感受到了禮儀是一門(mén)實(shí)用性很強(qiáng)的學(xué)科，很多東西都會(huì)用得到，而且就是在平時(shí)同事交往之中。很多人培訓(xùn)完覺(jué)得這些禮儀太瑣碎，甚至覺(jué)得是種苛刻。與此同時(shí)，體察對(duì)方的感覺(jué)，理解其說(shuō)話背后的情意，抓住其主要意思。膝蓋和腳腕應(yīng)輕松自如，避免僵硬，忌外八字和內(nèi)八字。站立的要領(lǐng)：挺胸、收腹、梗頸。得體大方的衣著，彬彬有禮的舉止，良好的精神面貌，溫文爾雅的談吐，定會(huì)給人留下深刻美好的印象，從而取得信任，建立友誼，有效地進(jìn)行社交活動(dòng)。簡(jiǎn)單的迅速的提升自信心、自信形象的方法：雙肩往后挪一寸。那么，我們走路時(shí)最好的步位是：兩只腳所踩的是一條直線，而不是平行線。說(shuō)話時(shí)不可用手指人，但可隨談話內(nèi)容做適當(dāng)手勢(shì)。首先，對(duì)于培訓(xùn)老師的印象，瘦瘦高高的女老師，著裝簡(jiǎn)單大方，很有禮貌，最主要是聲音很好聽(tīng)。其中特別提到了蹲姿的規(guī)范，其中又有交叉式蹲姿、高低式蹲姿之分，具體要看情況來(lái)選擇姿勢(shì)。在禮儀課的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我獲得了很多的樂(lè)趣。通過(guò)這次學(xué)習(xí)讓我受益非淺，我們?cè)谄綍r(shí)的工作服務(wù)中有很多地方都做不到位，文明用語(yǔ)聲音太小、面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們都沒(méi)有多加注意。*********2011年06月20日。在日后的生活中，我將積極的去運(yùn)用這些禮儀的知識(shí)，提高自己。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，有助于提高自身修養(yǎng)，提高社會(huì)交往能力，改善人際關(guān)系。在上崗的時(shí)候要淡妝上班，良好的妝容是對(duì)他人的尊重。學(xué)術(shù)部王曄2011年4月27日第二篇：禮儀培訓(xùn)心得禮儀培訓(xùn)心得10月17日下午，高新區(qū)創(chuàng)新公司邀請(qǐng)了安徽時(shí)代光華特聘高級(jí)培訓(xùn)師給大家做了禮儀培訓(xùn)。互相正視，互相傾聽(tīng)，精力集中，忌東張西望或兼做其他事情。所謂步度，指行走時(shí)，兩腳之間的距離。手：放松放在左右胸骨最低的地方。一、建立基本形象眼神：把眼神放在一個(gè)觀眾上，說(shuō)完一個(gè)意思再轉(zhuǎn)向另一個(gè)觀眾。雙臂自然下垂或在體前交叉，把右手放在左手上。多人行走時(shí)，不要橫