【正文】 公司制定系列“窗口”服務(wù)規(guī)章制度，提高服務(wù)質(zhì)量，讓用戶(hù)在細(xì)節(jié)上感受到公司服務(wù)的真誠(chéng)。改制前，帶著“公司要向何處去”的迷茫心態(tài)，員工們?nèi)诵母?dòng)，觀(guān)望氣氛濃厚，根本無(wú)心工作，甚至有人已經(jīng)找好其它出路，做好了離開(kāi)公司的打算。通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)等方式，鼓勵(lì)引導(dǎo)法律服務(wù)人員積極參與信訪(fǎng)、調(diào)解、群體性案（事）件處置和社區(qū)工作等公益性法律服務(wù)，切實(shí)滿(mǎn)足廣大人民群眾的法律服務(wù)需求。突出抓好行業(yè)性、專(zhuān)業(yè)性調(diào)解組織建設(shè)，積極參與企業(yè)改制、征地拆遷、勞動(dòng)爭(zhēng)議、醫(yī)療衛(wèi)生、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、電子商務(wù)等復(fù)雜矛盾糾紛調(diào)解工作。（二）拓展公共法律服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)方式一是積極開(kāi)展法治宣傳教育。同時(shí)，建立多個(gè)專(zhuān)業(yè)調(diào)解委員會(huì)和聯(lián)席會(huì)議制度，組織聽(tīng)證對(duì)話(huà)，協(xié)調(diào)調(diào)處重大疑難矛盾糾紛：搜集、分析研判矛盾輿情，穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。二是業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)及裝備保障不到位。隨著城鄉(xiāng)公共法律服務(wù)體系建設(shè)的推進(jìn)，大量?jī)?yōu)質(zhì)法律服務(wù)資源逐漸向農(nóng)村、向基層傾斜，對(duì)村（居）的五保戶(hù)、低保對(duì)象、殘疾人、老年人、未成年人、農(nóng)民工等重點(diǎn)對(duì)象和城鄉(xiāng)地區(qū)發(fā)生涉及民生的重點(diǎn)事項(xiàng)，積極開(kāi)展法律服務(wù)和法律援助，能有效地維護(hù)人民群眾合法權(quán)益，在取得良好社會(huì)效益的同時(shí)，最大程度上保障、改善群眾的民生問(wèn)題。同時(shí)因地制宜，對(duì)各地公共法律服務(wù)體系建設(shè)不搞“一刀切”，可以選擇性地開(kāi)展重點(diǎn)建設(shè)和創(chuàng)新性建設(shè)，比如在有條件有財(cái)力的社區(qū)、村居，政府可以鼓勵(lì)他們自行出資(或部分出資)購(gòu)買(mǎi)法律服務(wù)，一來(lái)減輕政府財(cái)政壓力，二來(lái)可以因地制宜突出重點(diǎn)，著力推進(jìn)具有示范代表作用的部分社區(qū)、村居的公共法律服務(wù)體系創(chuàng)建工作。二是注重培養(yǎng)，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。二是縱深推進(jìn)，構(gòu)建立體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。第三篇：公共法律服務(wù)體系建設(shè)黨的十八屆四中全會(huì)審議通過(guò)的《中共中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國(guó)若干重大問(wèn)題的決定》，是指導(dǎo)新形勢(shì)下全面推進(jìn)依法治國(guó)的綱領(lǐng)性文件。公共法律產(chǎn)品供給能力有限性與群眾需求的矛盾仍然是當(dāng)前面臨的主要問(wèn)題，經(jīng)費(fèi)不足，公共法律服務(wù)產(chǎn)品供給積極性就不高，就不能完全滿(mǎn)足群眾的法律服務(wù)需求。村（社區(qū)）法律顧問(wèn)實(shí)現(xiàn)全覆蓋。四是不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，為縣電視臺(tái)直播的10期發(fā)票抽獎(jiǎng)活動(dòng)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督公證。今年以來(lái)，共舉辦講座5場(chǎng)次，出具法律意見(jiàn)書(shū)21份，營(yíng)造了良好的法治營(yíng)商環(huán)境。目前，全縣共有國(guó)家級(jí)民主法治示范村1個(gè)、省級(jí)9個(gè)、市級(jí)172個(gè)；共有市級(jí)“法治文化建設(shè)示范基地”40個(gè)，“法治宣傳教育示范基地”27個(gè)。村法律顧問(wèn)以司法行政工作室（公共法律服務(wù)站）為依托，定期開(kāi)展法律走訪(fǎng)服務(wù)、法治宣傳等活動(dòng)，取得了良好的社會(huì)效果。一、我縣公共法律服務(wù)體系建設(shè)基本情況認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記在中央全面依法治國(guó)委員會(huì)第一次會(huì)議和中央政法工作會(huì)議上的講話(huà)精神，依托公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)、熱線(xiàn)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，“一村（社區(qū)）一法律顧問(wèn)”等載體和形式，以法治宣傳、人民調(diào)解、法律援助、公證、司法鑒定、仲裁、律師、司法所、基層法律服務(wù)所建設(shè)等業(yè)務(wù)為支撐，覆蓋城鄉(xiāng)、便捷高效、均等普惠的公共法律服務(wù)體系基本形成。組織律師、公證員、基層法律服務(wù)工作者等積極投身公共法律服務(wù)，組建專(zhuān)業(yè)法律服務(wù)團(tuán)，開(kāi)展跨門(mén)類(lèi)、跨機(jī)構(gòu)合作，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。公共法律服務(wù)站和聯(lián)絡(luò)點(diǎn)醒目位置統(tǒng)一設(shè)置公共法律服務(wù)公示欄，為群眾提供詳細(xì)、便捷的法律服務(wù)指引。開(kāi)辟“綠色通道”，規(guī)范拓寬法律援助事項(xiàng)范圍，不斷降低援助門(mén)檻，縮短辦事流程，推行預(yù)約服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、郵寄送達(dá)等便民舉措，努力實(shí)現(xiàn)法律援助“最多跑一次”。公共法律服務(wù)體系體現(xiàn)了公益性、社會(huì)化服務(wù)的特性，目的是滿(mǎn)足群眾的基本法律需求，但目前建立的公共法律服務(wù)體系還是在司法行政體制內(nèi)運(yùn)行。中心設(shè)置法律咨詢(xún)、法律援助、公證、律師、司法鑒定等服務(wù)窗口，為群眾提供一站式的公共法律服務(wù)。充分利用現(xiàn)有的“7210148”法律咨詢(xún)電話(huà)、“7222121”法律援助熱線(xiàn)電話(huà)、“7212060”公證業(yè)務(wù)辦理電話(huà)，打造具備法律咨詢(xún)、人民調(diào)解、普法宣傳、綜合服務(wù)等功能的熱線(xiàn)平臺(tái)，有效滿(mǎn)足人民群眾的基本法律服務(wù)需求。一是降低門(mén)檻擴(kuò)大范圍。大力推行公職律師公司律師制度，注冊(cè)公職律師7名。一是加強(qiáng)人民調(diào)解組織隊(duì)伍建設(shè)。今年以來(lái)，法律顧問(wèn)提供法律建議數(shù)量42件，開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下法律服務(wù)次數(shù)78次，參與調(diào)解矛盾糾紛29起。公共法律人力資源不足，業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。在縣司法行政部門(mén)整合內(nèi)部9項(xiàng)業(yè)務(wù)職能，創(chuàng)建“八位一體”的“司法行政法律服務(wù)中心”，為群眾搭建了一個(gè)社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化、便民化的“一站式”綜合法律服務(wù)新平臺(tái)。四是內(nèi)部增容，增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)水平。四是落實(shí)保障，動(dòng)員社會(huì)力量廣泛參與。重點(diǎn)對(duì)各法律服務(wù)工作站(室)以及所派駐的律師和法律服務(wù)工作者開(kāi)展工作進(jìn)行監(jiān)督、考核。司法行政工作“點(diǎn)多、面廣、線(xiàn)長(zhǎng)、人少”的狀況在基層非常明顯，被形象地稱(chēng)為“上面千條線(xiàn)，下面一根針”。中共中央《關(guān)于全面推進(jìn)依法治國(guó)若干重大問(wèn)題的決定》明確提出了要建設(shè)完備的法律服務(wù)體系，并詳細(xì)闡述了法律服務(wù)在全面推進(jìn)依法治國(guó)中的地位和作用。對(duì)社區(qū)服刑人員、刑釋解教人員，實(shí)行一體化管理。深化法治鎮(zhèn)（街、區(qū)）、村（社區(qū)）、誠(chéng)信守法企業(yè)、依法治校示范校、法治醫(yī)院等基礎(chǔ)創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)基層民主法治建設(shè)，提升基層社會(huì)管理法治化水平。一是法治專(zhuān)門(mén)隊(duì)伍。二是加強(qiáng)對(duì)“事”的考評(píng),重點(diǎn)是對(duì)公共法律服務(wù)案件(事項(xiàng))進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化衡量,健全完善服務(wù)流程,開(kāi)展“第三方”質(zhì)量評(píng)估和群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng),確保服務(wù)的社會(huì)效果。公司上下形成了“人人學(xué)先進(jìn)，人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)”的新局面，使公司走上了向上和諧發(fā)展的快車(chē)道。堅(jiān)持以人為本,充分發(fā)揮廣大干部職工的主力軍作用。二是切實(shí)提供安全、適時(shí)的供氣服務(wù)。注重宣傳引導(dǎo),提高人民群眾的知曉率,為公共法律服務(wù)體系建設(shè)營(yíng)造良好外部環(huán)境。人民群眾對(duì)法律服務(wù)的需求,就是公共法律服務(wù)體系建設(shè)的方向。開(kāi)辟城鄉(xiāng)共享的重點(diǎn)人群法律援助綠色通道，精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié)、優(yōu)化工作流程。建立健全縣、鎮(zhèn)（街、區(qū)）、村（社區(qū)）三級(jí)公共法律服務(wù)平臺(tái)，整合法律服務(wù)、法律援助、法治宣傳、人民調(diào)解、司法鑒定等資源，采取窗口化、綜合性、一站式服務(wù)模式；加強(qiáng)實(shí)體平臺(tái)規(guī)范化建設(shè)，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，形成特色服務(wù)模式，全面提升平臺(tái)建設(shè)水平，打造城鎮(zhèn)半小時(shí)、農(nóng)村一小時(shí)公共法律服務(wù)圈，努力實(shí)現(xiàn)“服務(wù)群眾零距離、法治宣傳零死角、矛盾糾紛零上交”的目標(biāo)。規(guī)范法律服務(wù)管理，打造縣級(jí)法律服務(wù)中心。至此，在機(jī)構(gòu)設(shè)置、陣地建設(shè)方面我縣已經(jīng)初步建成了覆蓋城鄉(xiāng)的縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)公共法律服務(wù)體系。公共法律服務(wù)體系的建設(shè)對(duì)于促進(jìn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展、維護(hù)人民群眾的基本合法權(quán)益、推動(dòng)社會(huì)的管理創(chuàng)新，以及化解社會(huì)糾紛與矛盾，減少群體性事件與上訪(fǎng)事件，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定都具有不可替代的作用。更重要的是要認(rèn)識(shí)到，通過(guò)各法律服務(wù)工作站(室)的建立，就近為廣大人民群眾特別是偏遠(yuǎn)地區(qū)老百姓提供優(yōu)質(zhì)高效便捷的法律服務(wù)和幫助，對(duì)引導(dǎo)老百姓依法維權(quán)，息訴罷訪(fǎng)，營(yíng)造和諧穩(wěn)定社會(huì)環(huán)境有積極促進(jìn)作用。同時(shí)，還建立健全了首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、指紋考核、重大事項(xiàng)報(bào)告、工作紀(jì)律、輪值主任、預(yù)約服務(wù)等內(nèi)部制度規(guī)范，跟蹤督辦、明察暗訪(fǎng)、定期考核等督查制度，逐一裝裱上墻，實(shí)現(xiàn)各窗口服務(wù)工作的規(guī)范化、常態(tài)化?；鶎右痪€(xiàn)公共法律服務(wù)中心為杻紐。（二）加強(qiáng)機(jī)構(gòu)和人才隊(duì)伍建設(shè)加強(qiáng)公共法律服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)職能重塑和職能強(qiáng)化。開(kāi)展基層法律服務(wù)工作考核。目前全縣15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、146個(gè)村建成了“和為貴”調(diào)解室。二是嚴(yán)格落實(shí)司法部公證執(zhí)業(yè)“五不準(zhǔn)”，對(duì)公證業(yè)務(wù)開(kāi)展重點(diǎn)質(zhì)量檢查，公證服務(wù)質(zhì)量和水平明顯提升，縣公證處被評(píng)為市級(jí)“青年文明號(hào)”、縣級(jí)“干事創(chuàng)業(yè)好班子”。規(guī)范實(shí)施“八統(tǒng)一”制度規(guī)定，并發(fā)揮好案件質(zhì)量評(píng)估團(tuán)作用，開(kāi)展案件質(zhì)量評(píng)查，按照案卷評(píng)判級(jí)別差別發(fā)放法律援助辦案補(bǔ)貼。利用企業(yè)短信號(hào)向全縣1550余名領(lǐng)導(dǎo)干部通過(guò)短信的方式普及法律知識(shí)，；開(kāi)發(fā)使用“X司法行政”微信公眾號(hào)，專(zhuān)人解答縣O2O平臺(tái)群眾法律咨詢(xún)102條；“X縣普法辦pfb”微博，已發(fā)布15條；創(chuàng)辦法治電視欄目《法潤(rùn)中都》，已播出12期；建立“X縣律師微陪伴”等微信群，24小時(shí)服務(wù)群眾；開(kāi)通“法治中都”官方抖音號(hào)，已發(fā)布51期；“法治X”快手號(hào)，已發(fā)布6期。目前，全縣已建成高標(biāo)準(zhǔn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）公共法律服務(wù)中心11處，其余4處正在規(guī)劃建設(shè)中。三是法律服務(wù)資源不足、分布不平衡。為了達(dá)到精準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)法律服務(wù)的要求，村居法律顧問(wèn)僅安排取得法律職業(yè)資格的執(zhí)業(yè)律師、從事法律服務(wù)工作多年的法律服務(wù)工作者及公證員擔(dān)當(dāng)村居法律顧問(wèn)，并將村居法律顧問(wèn)的身份信息、微信二維碼制作成村居法律顧問(wèn)公示牌，懸掛在村居公共法律服務(wù)工作站。第一篇：司法局多措并舉推進(jìn)公共法律服務(wù)體系建設(shè)**區(qū)司法局多措并舉推進(jìn)公共法律服務(wù)體系建設(shè)**區(qū)司法局堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，以健全服務(wù)平臺(tái)、強(qiáng)化供給保障、升級(jí)服務(wù)隊(duì)伍為著力點(diǎn)，全面推進(jìn)“全覆蓋、綜合性、高質(zhì)量”公共法律服務(wù)體系建設(shè)。微信群剛剛建起第一天，**鎮(zhèn)東南街法律顧問(wèn)張律師就通過(guò)微信接待了一起張某關(guān)于婚約財(cái)產(chǎn)的法律咨詢(xún)，張律師用微信語(yǔ)音功能詳細(xì)解答了張某的法律困惑。大部分村（社區(qū)）辦公條件簡(jiǎn)陋擁擠，難以設(shè)置獨(dú)立的公共法律服務(wù)窗口和法律顧問(wèn)辦公室。主要開(kāi)展矛盾糾紛化解、法律援助、法律咨詢(xún)、普法宣傳、公證代辦、民事訴訟代理等業(yè)務(wù)并對(duì)轄區(qū)內(nèi)的村級(jí)司法行政工作室（公共