【正文】 （二）繼續(xù)做好全年預(yù)算控制，確保預(yù)算執(zhí)行的平穩(wěn)可控著力推行四保政策，讓政策傾斜切實(shí)際、接地氣；深入細(xì)化預(yù)算分析，實(shí)現(xiàn)以效益為導(dǎo)向的資源配置。為確保資金安全，借著新、舊財(cái)務(wù)系統(tǒng)切換數(shù)據(jù)時(shí)機(jī)，9月份我們在全省范圍內(nèi)開展了其他應(yīng)收款的全面清理工作，首先，成立“一把手”任組長的清收小組，由財(cái)務(wù)部門牽頭和業(yè)務(wù)部門認(rèn)真核對每一筆款項(xiàng)，查清應(yīng)收原因。（二）實(shí)現(xiàn)費(fèi)用、理賠資金省級集中支付，加強(qiáng)現(xiàn)金流管控今年3月份，公司實(shí)現(xiàn)了費(fèi)用、賠款省級集中支付，通過集中，提高了支付效率，防止了風(fēng)險(xiǎn)、降低了成本。也為客戶迅速快捷的得到賠付提供了重要的依據(jù) 。（三）結(jié)合公司戰(zhàn)略，樹立理賠標(biāo)桿做大做強(qiáng)中部地區(qū)是分公司總經(jīng)理室對于未來公司的發(fā)展制定的戰(zhàn)略規(guī)劃。“廉”的方面：管理理賠條線，既要依法用權(quán)，又要以德用權(quán)，歸根到底用權(quán)要講德。于此同時(shí)堅(jiān)持學(xué)習(xí)社會主義重要指導(dǎo)，擺正自身思想觀念。同時(shí)多次進(jìn)行法務(wù)條線培訓(xùn)，順訴訟案件處理、上報(bào)、審核流程，加強(qiáng)訴訟專業(yè)知識，也轉(zhuǎn)化成了良好的效果。宣傳員。定期對日常工作進(jìn)行總結(jié)、分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問題，把問題消滅在萌芽狀態(tài)?！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對xx保險(xiǎn)公司的激情和熱情，為我公司保險(xiǎn)事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。它在理賠的整個(gè)流程上算是最后一道關(guān)口。2.（略）為進(jìn)一步完善省中心理賠管理工作職能，增強(qiáng)省理賠服務(wù)中心對大成都營業(yè)總部的理賠服務(wù)支持力度，及時(shí)化解理賠垂直化管理改革與業(yè)務(wù)發(fā)展的個(gè)案需求矛盾，成立了營業(yè)總部理賠服務(wù)工作組。一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束，在即將迎來的一段時(shí)間中，我們會繼續(xù)不斷的努力，這是一只無法拒絕的問題，這是一向以來我們在年終時(shí)候的總結(jié)。共同協(xié)作，我們再理賠案件的結(jié)案環(huán)節(jié)做出了很大的貢獻(xiàn)。承保、復(fù)核、批改工作，嚴(yán)格執(zhí)行總分公司下發(fā)的核保政策及各項(xiàng)核保規(guī)定，不自私降低費(fèi)率，不變相降低保費(fèi)，認(rèn)真完成各項(xiàng)報(bào)表工作，認(rèn)真遵守公司單證管理制度，從單針打印到裝訂歸檔全部一人完成，確保單子完好無遺失。注重工作環(huán)節(jié)，責(zé)任到人，嚴(yán)格按照一汽大眾工作流程完成工作。上半年我們按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。四是大小齊抓，能保則保。剛開始，我需要學(xué)習(xí)的東西太多。突破種種困難，當(dāng)材料手續(xù)齊全時(shí)，我會把所有的案子開好賠款收據(jù)，把材料一份份的整理完善后，在流轉(zhuǎn)本上登記清楚，轉(zhuǎn)到出納。每天的結(jié)案數(shù)據(jù)都會以電子表格做成結(jié)案日報(bào)表發(fā)給總經(jīng)理室。在保險(xiǎn)公司自身強(qiáng)化理賠管理外，還是需要加強(qiáng)保險(xiǎn)公司與外部機(jī)構(gòu)的交流與合作，把保險(xiǎn)公司內(nèi)部的調(diào)查力量和外部機(jī)構(gòu)的調(diào)查優(yōu)勢結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)信息共享、開展聯(lián)合調(diào)查、共同打擊車險(xiǎn)欺詐。這是常見的保險(xiǎn)事故損失擴(kuò)大案例。定損工作流程：“理賠服務(wù)中心定損點(diǎn)”前臺接待查驗(yàn)雙方的車輛行駛證、駕駛證、交強(qiáng)險(xiǎn)標(biāo)志或商業(yè)險(xiǎn)保險(xiǎn)卡，確定雙方承保公司，安排駐點(diǎn)保險(xiǎn)公司定損人員處理，定損員向事故各方當(dāng)事人詢問事故經(jīng)過，核對碰撞痕跡，單車損失過大或有疑點(diǎn)的案件需做問詢筆錄，有必要的可復(fù)勘現(xiàn)場。疾病或意外傷害申請報(bào)銷的，被保險(xiǎn)人（投保學(xué)生本人）投保前所患未治愈的疾病及已有殘疾的治療和康復(fù)都不能申請報(bào)銷；保險(xiǎn)公司理賠的保險(xiǎn)金數(shù)額不是以被保險(xiǎn)人所開支的醫(yī)療費(fèi)做為計(jì)算依據(jù)，而是以保險(xiǎn)條款規(guī)定范圍內(nèi)的醫(yī)療費(fèi)做為計(jì)算依據(jù)；報(bào)銷最好一次性報(bào)，即等病況痊愈不再復(fù)診，學(xué)生或家長確定后面費(fèi)用不報(bào)時(shí)，一次性辦理；本通知未盡事宜按照保險(xiǎn)公司《國壽康健學(xué)生、幼兒人壽保險(xiǎn)條款》、《國壽康健學(xué)生、幼兒附加意外傷害保險(xiǎn)條款》、《國壽康健學(xué)生、幼兒附加意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)條款》、《國壽康健學(xué)生、幼兒附加疾病住院醫(yī)療保險(xiǎn)條款》等條款規(guī)定執(zhí)行。三、附加險(xiǎn)2：國壽康健學(xué)生、幼兒附加疾病住院醫(yī)療保險(xiǎn)。主要責(zé)任是：被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)有效期內(nèi)因疾?。ū槐ｋU(xiǎn)人首次參加本保險(xiǎn)或非及時(shí)續(xù)保，自本合同生效之日起90天內(nèi)患疾病的除外）住院治療所支出的符合規(guī)定的醫(yī)療費(fèi)用，保險(xiǎn)公司將按條款規(guī)定按分級累進(jìn)、比例給付的辦法，在保險(xiǎn)單載明的該項(xiàng)保險(xiǎn)金額范圍內(nèi)給付相應(yīng)的醫(yī)療保險(xiǎn)金。學(xué) 生 處2010年10月28日第三篇：報(bào)告【保險(xiǎn)理賠】廣東機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)綜合實(shí)踐報(bào)告專業(yè)名稱：□□□□□□□班級名稱：□□□□□□學(xué)生姓名：□□□實(shí)習(xí)單位：□□□□□□□□□□□指導(dǎo)教師：□□上交日期： 20??年 ? 月 ? 日2009屆畢業(yè)生畢業(yè)綜合實(shí)踐報(bào)告保險(xiǎn)事故擴(kuò)大損失和騙?，F(xiàn)象□□□廣東機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院內(nèi)容摘要:車險(xiǎn)經(jīng)營處于虧損邊沿的重要原因是車險(xiǎn)欺詐的泛濫。查看車輛完畢后事故各方當(dāng)事人對定損金額無爭議的，出具定損單，各方當(dāng)事人在定損單上簽字確認(rèn)。案例二案情簡介：被保險(xiǎn)人王某將自己的轎車購買了車輛損失保險(xiǎn)，于2008年5月28日發(fā)生碰撞事故，導(dǎo)致右前翼子板受損。打擊車險(xiǎn)欺詐的道路是漫長的，我們永遠(yuǎn)無法指望車險(xiǎn)欺詐會自動消失。截止11月份，已結(jié)6438已決賠案。直到賠款到賬后，我們這項(xiàng)任務(wù)才算真的完成。一、代理合同的填寫。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，使得我司在上級公司組織的業(yè)務(wù)臺帳專項(xiàng)檢查、單證管理驗(yàn)收、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了市公司的好評。加強(qiáng)員工理賠數(shù)據(jù)化管理。認(rèn)真做好臺賬及業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作，確保數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確、有效，及時(shí)發(fā)送續(xù)保清單，做好續(xù)保分析。理賠案件結(jié)案的整個(gè)流程是從客戶出現(xiàn)報(bào)案后，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價(jià)崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可拿給財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。每一段時(shí)間都有自己的進(jìn)步，每一段時(shí)間都會有自己的成長!相信大家在來年中必須會取得最圓滿的成功的!保險(xiǎn)理賠述職報(bào)告5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家好！20xx年，我履職四川理賠服務(wù)中心經(jīng)理一職，負(fù)責(zé)全面主持理賠服務(wù)中心日常工作。（四）自查自糾，不斷提高理賠服務(wù)技能、提升服務(wù)形象、提高一線查勘定損服務(wù)技能，我們制定了?關(guān)于開展20xx年降賠工作落實(shí)情況及賠案檢查的通知?（XX保川發(fā)[20xx]XX號），20xx年6月13日－19日對瀘州、內(nèi)江、自貢、宜賓、綿陽等五家理賠服務(wù)中心1－5月賠案質(zhì)量的進(jìn)行了現(xiàn)場檢查。是這是一項(xiàng)十分需要耐心和細(xì)心的工作崗位。保險(xiǎn)理賠述職報(bào)告7保險(xiǎn)理賠述職報(bào)告 20xx年是海聯(lián)集團(tuán)的元年，也是海聯(lián)集團(tuán)立足創(chuàng)新，開拓進(jìn)取的一年。針對個(gè)別員工工作不在狀態(tài)的情況，平心促談，讓員工真正熱愛本職工作。在保證第一現(xiàn)場到位的前提下，進(jìn)一步提醒客戶第一現(xiàn)場報(bào)案，加大二現(xiàn)報(bào)案核查案發(fā)現(xiàn)場的工作力度，以減少假騙賠案的發(fā)生。%，訴訟調(diào)撤率45%，相比2019年上升10PT。抓好服務(wù)意識，服務(wù)于公司客戶，服務(wù)于公司同仁。個(gè)人在日常行為層面堅(jiān)守“講政治，講正氣，講能力，講作為”的“四講文化”。作為理賠服務(wù)工作應(yīng)當(dāng)作為“排頭兵”走在隊(duì)伍的最前面。第三個(gè)階段：真正的把自己融入進(jìn)工作之中，能夠獨(dú)立使用系統(tǒng)以及與客戶溝通由一個(gè)門外漢，變成了能夠獨(dú)立工作，較好地完成了工作目標(biāo)。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：通過快錢支付的賠款，在每天15點(diǎn)之前提交的24小時(shí)之內(nèi)均可到賬，支付費(fèi)用手續(xù)費(fèi)從跨行x元/，一年可為分公司節(jié)約成本約x萬元。其次，各個(gè)部門分工協(xié)作，共同開展清收工作。（三）繼續(xù)加強(qiáng)對全省財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)，予培訓(xùn)于日常管理和日常工作之中。為此，我會全力配合支持總公司開展的職場選址、人員招聘、培訓(xùn)等工作。清理其他應(yīng)收款，強(qiáng)化內(nèi)控機(jī)制。今年，為了提高預(yù)算的全面性，我們及時(shí)修訂下發(fā)《分公司xx年預(yù)算管理辦法（暫行）》，并通過多種渠道宣導(dǎo)，樹立全員預(yù)算意識；通過預(yù)算管理的制度化，使公司的戰(zhàn)略目標(biāo)更加清晰可行，各項(xiàng)工作開展有章可循。主要負(fù)責(zé)公司理賠期間的資料收集工作，在收集、審核、盡力做到資料齊全讓客戶少跑冤枉路。另一方面，在人傷案件處理中，遵循全國統(tǒng)一人身賠償標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)，收集各個(gè)地市的司法判例，結(jié)合司法環(huán)境給予一個(gè)合理的人傷賠付區(qū)間，人傷案件在進(jìn)行調(diào)解時(shí)，更加趨于案件賠償?shù)暮侠硇?。賠付率、投訴量等核心指標(biāo)均完成公司的數(shù)據(jù)指標(biāo)要求。尊重一把手，團(tuán)結(jié)干部員工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持合法合規(guī)經(jīng)營，認(rèn)真負(fù)責(zé)理賠服務(wù)工作。（三）抓好訴訟減損，提升應(yīng)訴能力法務(wù)條線建立“律師庫”，全年多次進(jìn)行法務(wù)人傷條線培訓(xùn)，在加強(qiáng)傳統(tǒng)應(yīng)訴案件同時(shí)，加強(qiáng)了追償案件管理工作。做到在做理賠服務(wù)的同時(shí)，也要做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的39。加強(qiáng)員工理賠數(shù)據(jù)化管理。再次，謝謝所有的新老同事，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我的寬容與教導(dǎo)，在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛崗敬業(yè)、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立潛力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的合格員工。在加入xx保險(xiǎn)xx分公司的半年時(shí)間內(nèi)，得到大家的幫忙實(shí)在是太多，此刻我將本的工作狀況匯報(bào)一下:理賠理算崗位是一個(gè)工作十分較為繁瑣的崗位。今年共受理各級機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)事項(xiàng)70余件，涉及金額近20萬元。在此，十分感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培和同事的幫忙。其次，透過與同事的39。商業(yè)險(xiǎn)占比：%非車占比：%三、日常工作管理完成日常的39。在公司業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，也要求自身管理能力要不斷得到加強(qiáng)。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。我們不僅對XX年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把XX年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進(jìn)攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭取回流。在提高自己工作效率的同事，內(nèi)勤崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對外服務(wù)窗口，所以無論是接個(gè)電話還是迎來送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)公司的形象。我們是在保護(hù)被保險(xiǎn)人的合法權(quán)益，為了方便客戶而已。從客戶出現(xiàn)報(bào)案后，現(xiàn)場查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價(jià)崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可打電話通知客戶領(lǐng)取賠款。車險(xiǎn)欺詐形態(tài)日益多樣化、隱蔽性更強(qiáng)，識別車險(xiǎn)欺詐也變得更加困難，在這種背景下僅憑保險(xiǎn)公司自身的力量是難以有效防范車險(xiǎn)欺詐的。所以對于該項(xiàng)損失，保險(xiǎn)公司不應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。一些不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的案件在此環(huán)節(jié)上都會暴露無遺。首次參加本保險(xiǎn)或非及時(shí)續(xù)保的，生病住院需在簽保單90天后方可申請理賠；意外傷害在門診或住院部的單據(jù)都可以報(bào)銷，疾病只有住院單據(jù)方可報(bào)銷；疾病或意外傷害的除在上述第六項(xiàng)所列的醫(yī)院就診外，必須在縣、區(qū)以上的公立性綜合醫(yī)院就診的單據(jù)方可報(bào)銷（不包括其外設(shè)的下屬門診部及其他下屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)）。主要責(zé)任是：被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)有效期內(nèi)遭受意外傷害，在醫(yī)院治療所支出的符合規(guī)定的醫(yī)療費(fèi)用，保險(xiǎn)公司將按條款規(guī)定在保險(xiǎn)單載明的該項(xiàng)保險(xiǎn)金額范圍內(nèi)給付相應(yīng)的醫(yī)療保險(xiǎn)金。四、理賠數(shù)額。部分維修廠在代辦車輛保險(xiǎn)索賠時(shí)存在道德風(fēng)險(xiǎn)，為留住顧客或獲得更大的利潤，偽造保險(xiǎn)事故或擴(kuò)大保險(xiǎn)事故損失。上傳定損照片和定損單，定損結(jié)束。5月30日王某委托某維修廠到定損點(diǎn)辦理定損理賠業(yè)務(wù)，定損時(shí)，定損員發(fā)現(xiàn)右前翼子板有一條又細(xì)又長的劃痕，明顯不可能是由于碰撞造成的，再查王某的保險(xiǎn)單時(shí)發(fā)現(xiàn)其車輛沒買劃痕險(xiǎn)。但是，這并不意味著在車險(xiǎn)欺詐面前，我們無所事事。通知客戶需要大量時(shí)間，在告訴客戶一共賠付多少的情況下，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項(xiàng)目，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。除了銀行到賬有時(shí)不準(zhǔn)時(shí)的情況，沒有出現(xiàn)過拖延狀況。二、如何去行業(yè)協(xié)會換取資格證，展業(yè)證，如何去銀行匯款，代理人考試報(bào)名表填寫。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平；三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。今年，公司經(jīng)理室在下達(dá)全年任務(wù)計(jì)劃時(shí)，遵循總公司突出效益第一、長期盈利能力評價(jià)的經(jīng)營績效考核原則，努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉(zhuǎn)變，加大了對賠付率和費(fèi)用指標(biāo)的考核力度，堅(jiān)持走低成本發(fā)展路子，把賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤，徹底打破“只重保費(fèi)、不重質(zhì)量”的老套思想，實(shí)行新的考核機(jī)制，拿出個(gè)人工資的一半作為此項(xiàng)考核的浮動工資，做到有獎有罰，從而很好的樹立了全員注重經(jīng)營效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。定期對日常工作進(jìn)行總結(jié)、分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問題，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。四、20xx年工作中的亮點(diǎn)及不足亮點(diǎn)20xx年機(jī)構(gòu)調(diào)整結(jié)構(gòu)，交強(qiáng)險(xiǎn)占比明顯提高，對出險(xiǎn)平率高的險(xiǎn)種也進(jìn)行了管控，出險(xiǎn)頻率得到控制，重大賠案賠款明顯減少。截止xx月份，已結(jié)xx余件已決賠案。這一年來，四川分中心在總公司理賠服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下，在分管總王總的直接指導(dǎo)下，