【正文】 沃爾瑪沒有工廠，但實際比有生產(chǎn)廠的集團控制得還好 。這為戴爾培養(yǎng)了很多忠誠的客戶。危機意識讓戴爾臨危不亂，快速反應(yīng)，主動應(yīng)對，化解危機。走過 SARS 根據(jù)相關(guān)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示， SARS 風(fēng)暴并未對戴爾上半年的業(yè)績造成什么影響。那么，在各種危機下，戴爾為什么能夠 “化危為機 ”，又是如何 “化危為機 ”的呢？回顧 “9從那時起 “麥德龍理念 ”被不斷證明是富有活力的和靈活的 ,可運用于各種市場環(huán)境。麥德龍在同供應(yīng)商交易時 ,能嚴(yán)格遵守合同所規(guī)定的交易期限 ,按時結(jié)算 ,而且批量大、周轉(zhuǎn)快 ,加上它奉行的雙贏策略 ,所以供應(yīng)商都愿以最低價位向其出售商品。同時 ,麥德龍還對其客戶 (特別是中小型零售商 )提供咨詢服務(wù)。例如 ,麥德龍可以在貨架上放一件一件的商品 ,也可以在貨架上放一箱 一箱的商品。一般的訂貨程序是電腦提出采購預(yù)測 ,管理者再結(jié)合經(jīng)驗做出決定。無疑 ,低價策略是企業(yè)競爭中常用的一張王牌 ,但相同的策略導(dǎo)致的結(jié)局卻不盡相同 :有的企業(yè)得以成功擴張 ,大多數(shù)企業(yè)卻黯然出局。高露潔全球信息技術(shù)總監(jiān) EsatSezer 先生說， 對高露潔來說，mySAPSCM 所具有的強大功能對全球供應(yīng)鏈改進過程隨后將采取的措施十分關(guān)鍵。這個靈活、有效的產(chǎn)品補充系統(tǒng)加快了前 往分銷中心的物流進程，而且企業(yè)的運輸成本由于有良好的全局規(guī)劃并沒有增加。 在高露潔內(nèi)部， VMI 是一個推動過程，公司將根據(jù) VMI 提供的每日消費需求與庫存信息對各消費者中心進行補充。 消費品行業(yè)的領(lǐng)袖總部位于美國紐約的高露潔公司是一家資產(chǎn)達 94億美元的全球性消費品公司，在美國及全球范圍內(nèi)制造并銷售的消費類產(chǎn)品種類繁多，包括牙膏、肥皂、洗滌用品和寵 物食品等。 ”也許管理失衡、 物流 瓶頸、 供應(yīng)鏈桎梏 ,這些干涸、烈日、風(fēng)沙會使得仙人掌般的京東越發(fā)青翠茁壯 ,但前提必須是京東能夠正視自己所面臨的一切 ,調(diào)整好行進的節(jié)奏。畢竟 ,相較于國美當(dāng)時 247億銷售額 ,2020年銷售額 102億的京東 ,還依舊是一個羨慕著姚明的剛剛開始發(fā)育的小孩。 三年前記者在第一次采訪劉強東時 ,聊到 供應(yīng)鏈 體系 ,他當(dāng)時抱怨 ,很多 3C 廠家不給京東開放接口。 ” “整個北京市找不到任何一個建筑物能夠把京東庫房放在一個地方 ,除了北京首都機場T3航站樓 ,但是它還不租給我們。 一、銷售預(yù)測工具 —“漏斗 ” 在尋找、發(fā)現(xiàn)、把握、預(yù)測市場銷售機會方面， DELL 公司采用 “ICQDC 漏斗式 ”銷售管理方法?，F(xiàn)在明基的物料管理可以細(xì)化到每周、每天。供應(yīng)商做制造商的庫存管理的話，他的信息來源就是作為制造商的一些實際物料消耗信息。在明基已經(jīng)習(xí)慣了用電子化方式做采購以后，明基就開始實行 VMI 供應(yīng)商管理庫存的管理。 一 、 BenQ 的電子采購和 VMI 管理 在中國新的競爭環(huán)境下，企業(yè)間的競爭不再是企業(yè)與企業(yè)間單打獨斗的競爭，而是同行業(yè)供應(yīng)鏈間的競爭。 “我們負(fù)責(zé)打包、查驗的人員一共 8 人，平均日發(fā)貨量為 453 單，單日最高發(fā)貨量是 550單， 80%都是小件包裹，需要特別細(xì)心，現(xiàn)在我們的正確率已經(jīng)超過了 %，這也成了我們考核指標(biāo)的下限。 工作人員 Wendy 指著各種包裝箱的產(chǎn)品告訴記者，這些都是來自于英國、中國香港、新加坡、日本、 美國等地的貨物，她拿著掃描槍對包裝箱上的條形碼進行掃描，系統(tǒng)則顯示出貨品的訂單號。 ”RS 的一位工作人員告訴記者。 基于這一業(yè)務(wù)在未來的蓬勃發(fā)展， RS 推出了全新的分裝模式以滿足這些客戶的小 批量的生產(chǎn)需求。 相對于紙質(zhì)產(chǎn)品，客戶通過互聯(lián)網(wǎng)選購產(chǎn)品會更輕松、容易，而且能夠清楚地看到該產(chǎn)品是否有庫存。 4942 平方米的倉庫中存放著 萬種電子產(chǎn)品，最小的產(chǎn)品不過是電路板上的一個電子元器件，也有很重的大家伙，需要恒溫恒濕保存的嬌貴產(chǎn)品。表現(xiàn)在輔助完成 GSP的達標(biāo)、強化首營審批的執(zhí)行、細(xì)化合同管理、統(tǒng)一價格管理等方面。 系統(tǒng)開發(fā)包括四個子系統(tǒng)：企業(yè)總部管理系統(tǒng)、二級配送中心 (管理中心系統(tǒng) )、門店管理系統(tǒng)和批發(fā)銷售管 理系統(tǒng)。 同仁堂連鎖藥店供應(yīng)鏈應(yīng)用 摘要： 連鎖藥店的成立順應(yīng)了國家有關(guān)培育 5～ 10 個面向國內(nèi)外市場、多元化經(jīng)營、年銷售額達 50億元以上的特大型醫(yī)藥流通企業(yè)集團的政策，也是同仁堂集團公司 “以現(xiàn)代中藥為核心，發(fā)展生命健康產(chǎn)業(yè)，成為國際馳名的現(xiàn)代中醫(yī)藥集團 ”發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。幾個系統(tǒng)互為獨立，又緊密關(guān)聯(lián)，形成統(tǒng)一的藥品物流管理系統(tǒng)。 (2)迅速降低了運營成本。每天要處理發(fā)貨的訂單超過了500 單， 90%以上的訂單必須當(dāng)天下單當(dāng)天發(fā)出，并且保證次日送到客戶手中。 “紙質(zhì)目錄和互聯(lián)網(wǎng)目錄一般是配合著使用，會更方便一些。 RS 的分裝服務(wù)，會將原廠包裝的電子元件按照客戶的需求數(shù)量，經(jīng)由分裝設(shè)備做成小批量的生產(chǎn)包裝。 “倉庫里的產(chǎn)品種類非常繁多，有些是屬于保稅產(chǎn)品，有些是非保稅產(chǎn)品，而客戶的訂單里可能既有保稅品也有非保稅品，需要一一核對，報關(guān)、包裝，并且交給物流公司。 “這是入庫清點的第一步，為了便于我們的查找、分裝，我們需要重新對這些貨物進行清點。 ”Jeanny說。面對要求快速響應(yīng)的用戶需求， BenQ 在整個的供應(yīng)鏈管理上、產(chǎn)品分銷環(huán)節(jié)上是如何完成的呢？在供應(yīng)鏈的管理環(huán)境下，供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的活動都應(yīng)該是同步進行的。所以明基以自己的經(jīng)驗來說，只有各企業(yè)習(xí)慣了網(wǎng)絡(luò)方式的業(yè)務(wù)交易，企業(yè)才會想在管理上做一個更深層次的運作，實現(xiàn) VMI 管理。所以物料的供應(yīng)對生產(chǎn)商來講，生產(chǎn)商的存貨就是供應(yīng)商的。 隨著集團的成長，明基讓這些物料的庫存近一步細(xì)化，明基供應(yīng)商在位置上的就近支持是非常重要的，為上下游廠商間供應(yīng)鏈關(guān)系的穩(wěn)定提供了有效的保證，明基完全實現(xiàn)供應(yīng)商出貨的方式都是通過 BBS（電子公告板系統(tǒng)）方式的。該方法由如下五 個形如漏斗的步驟組成，通過銷售人員工作的逐步推進，目標(biāo)客戶越來越集中，數(shù)據(jù)逐步收斂，趨于精確。 ”劉強東自我調(diào)侃道。三年后再次談到這個問題 ,劉強東的抱怨情緒已經(jīng)淡了許多 ,但仍難掩話語間的無奈和失落。 上游廠商的不配合 ,使得京東商城 供應(yīng)鏈 整合進度一再拖延 ,京東也因此面臨重重挑戰(zhàn)。穿上一雙好鞋 ,會在路上走得更遠(yuǎn)。該公司的業(yè)務(wù)遍布兩百多個國家，其中 70%的銷售來自國際市場， 80%的雇員位于海外。目前 VMI的重點在北美，在那里， VMI管理著來自 5個工廠 40%的集裝箱，涵括 40個分銷中心， 12個消費區(qū)，包括高露潔所有的產(chǎn) 品（約 1000SKUs）。 需求規(guī)劃 高露潔（美國）采用的 mySAPSCM的協(xié)同引擎能夠向供應(yīng)商傳達公司的需求信息并在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中作出協(xié)調(diào)計劃。mySAPSCM 在三個最重要的前沿領(lǐng)域均有相應(yīng)的解決方案。為什么會這樣 ?企業(yè)到底怎樣才能生存 ?如何才能擴大利潤空間 ? 供應(yīng)鏈管理 是中國大部分企業(yè)最薄弱的環(huán)節(jié) ,隨著國外優(yōu)秀企業(yè)的大量涌入 ,越來越多的中國企 業(yè)經(jīng)理人認(rèn)識到 供應(yīng)鏈管理 是企業(yè)提高經(jīng)營效率、創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。采購預(yù)測是影響整個 供應(yīng)鏈 的關(guān)鍵環(huán)節(jié) ,預(yù)測的準(zhǔn)確性將影響到其它各個環(huán)節(jié)效率 ,對成本高低產(chǎn)生直接影響。如果要在貨架上擺一箱可口可樂 ,一件一件地放 ,要放 24次。除定期發(fā)送資料外 ,麥德龍還組織客戶顧問組 ,對客戶購物結(jié)構(gòu)進行分析 ,同主要客戶進行討論 ,幫助客戶做好生意。 附 1:案例點評 供應(yīng)鏈管理 涉及方方面面 ,歸根到底 ,實現(xiàn)低成本高水平服務(wù)的關(guān)鍵是什么呢 ?就麥德龍來說 :一是利用信息技術(shù)對進銷存各個 物流 的流程進行整合 ,使商品以最快的速度到達最終用戶 。 麥德龍于 1995年來到中國并與中國著名的錦江集團合作 ,建立了錦江麥德龍現(xiàn)購自運有限公司。11”事件 “9戴爾2020財年第一季度營業(yè)額為 95億美元，比上財年同期增長 18%；出貨量同比增長 29%，公司第一財季運營利潤占總收入的比例為 8． 5%，是兩年半以來的最高紀(jì)錄，而運營支出占總收入的比例從一年前的 %降低到 %的歷史性新低。對于戴爾這樣一個全球采購的企業(yè)來說，已經(jīng)身經(jīng)百戰(zhàn)，早有了很強的危機意識，當(dāng)危機到來或即將來臨時，戴爾已經(jīng)做好了應(yīng)對的準(zhǔn)備，如全球供應(yīng)鏈監(jiān)督小組時刻關(guān)注全球各種動向，一旦意外發(fā)生，立即組織危機處理小組，減小或轉(zhuǎn)移危機。憑借直接面向客戶的經(jīng)營模式，戴爾在危機中抓住了許多商機，取得了令人矚目的成功業(yè)績。正如雀巢、阿迪達斯等企業(yè)，雖然沒有自建的工廠，也不承擔(dān)工廠的資本風(fēng)險，但是工廠所有相關(guān)的業(yè)務(wù)行為都在其控制內(nèi)。他的所有供應(yīng)商都是在沃爾瑪指定的協(xié)同標(biāo)準(zhǔn)下生產(chǎn)。同時，繼續(xù)積極與客戶保持溝通，提供一如既往的服務(wù)支持。 危機意識不是泛指能夠防范和應(yīng)對企業(yè)危機的所有管理意識，而是特指防范與應(yīng)對企業(yè)危機內(nèi)涵層的思維意識。以至于在 2020年，像康柏、惠普、 Gateway 等大公司的銷售額在逐漸下降的時候，戴爾仍能一枝獨秀，節(jié)節(jié)攀升。1 SARS 等危機沖擊下，戴爾卻能夠一枝獨秀，持續(xù)增長。 1964年第一家麥德龍現(xiàn)購自運商場在德國開業(yè) ,1971年第一家海外商場開業(yè)。為了進一步降低供應(yīng)商的成本 ,麥德龍還為供應(yīng)商提供某些管理協(xié)助 ,如選擇最快 ,最節(jié)省成本的送貨路線。麥德龍按照客戶離麥德龍商店的路程遠(yuǎn)近 ,將客戶進行分類 ,對他們進行重點分析和研究。 其一。麥德龍有專門的監(jiān)督人員檢查整個系統(tǒng) ,檢查訂貨數(shù)量和交貨數(shù)量是否相符。兩頭的擠壓使企業(yè)喘不過氣來。 mySAPSCM 幫助企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量、減少庫存投資，進而提高企業(yè)的市場競爭力。此外，通過使用功能強大的補貨系統(tǒng)，高露潔還提高了定單的實現(xiàn)率和資本使用效率。最后，高露潔還將實施一個與下游企業(yè)的協(xié)同計劃程序，用來管理供應(yīng)鏈中的市場需求和協(xié)調(diào)各項活動。高露潔希望充分利用對其核心 SAPR/3解決方案的投資，進一步完善全球供應(yīng)鏈管理，改善對零售商和客戶的服務(wù)，減少庫存，增加盈利。 “每個京東人都是仙人掌帶著刺 ,這樣才能活下來。 或許京東無法打動供應(yīng)商的根本原因還是在于他目前的塊頭太小。 供應(yīng)鏈 整合桎梏 物流 瓶頸是劉強東心中深深的痛 ,供應(yīng)鏈 問題也一直是他的心結(jié)。從前有多少訂單增加人手、 增加 (倉庫 )面積就可以 ,現(xiàn)在都不行了。其中準(zhǔn)確的市場預(yù)測、供應(yīng)商的備料流程、訂單簽定后的進料運作是其供應(yīng)鏈管理的一些關(guān)鍵流程。當(dāng)然這個指令還是由明基來下達的，可是這取得了一定的效果，使明基集團的儲備存 貨有了明顯的降低。制造廠家就會發(fā)現(xiàn)，其實明基的這個存貨完全是供應(yīng)商的，即完全由供應(yīng)商來幫明基做存貨管理。 （二）明基的 VMI 管理 作為制造型企業(yè)，先做電子采購，是企業(yè)成長過程中必須要走的步驟。在零件的配置上，BenQ長期投資于上游零組件廠商，對主要零組件的掌控有極大的彈性，確保相關(guān)零件短缺時仍有競爭優(yōu)勢?？蛻舻挠唵沃?， 70%以上是需要發(fā)票隨包裹一起發(fā)送的，財務(wù)人員也會即時查詢到賬情況開具發(fā)票，送到打包區(qū)。 作為分銷企業(yè)， RS 倉庫每天異常繁忙，既有從全球各地運達倉庫的各種產(chǎn)品，也有客戶購買后需要撿貨打包送達客戶的產(chǎn)品，種類繁多，有些產(chǎn)品又不像 B2C 的產(chǎn)品那樣很容易從視覺上認(rèn)出，必須靠 JDE 的 “火眼金睛 ”去識別。 “離這些物流公司近點，為的是方便與他們更好地銜接。 此前，需要進行小批量生產(chǎn)的這部分客戶所面臨最大的問題是，原生產(chǎn)廠商那邊不會為了幾十件的小訂單而改變其固有的規(guī)格，或者客戶為此要付出更高的重新包裝代價。在 RS 全集成交易網(wǎng)站上，也有來自全球各地制造商的 50 萬類產(chǎn)品。 摘要： “實現(xiàn)高達 98%的訂單滿足率，幫助研發(fā)工程師打造競爭優(yōu)勢，我們提供專業(yè)產(chǎn)品系列以及快捷的訂購服務(wù)，不設(shè)訂購量最低下限，有效幫助工程師順利完成項目預(yù)期。 五方面見成效 通過系統(tǒng)的實施，同仁堂連鎖藥店效益有了迅速提高，主要產(chǎn)生了五方面的作用： (1)規(guī)范管理流程。系統(tǒng)適應(yīng)超大型連鎖及物流管理。 北京同仁堂連鎖藥店是著名老字號中國北京同仁堂 (集團 )有限責(zé)任公司旗下的二級獨立法人藥品零售經(jīng)營企業(yè)，成立于 2020 年 3 月 12 日。具體包括采購管理、配送管理、系統(tǒng)管理、結(jié)算管理、價格管理、銷售管理、零售管理、GSP 管理、萬能查詢等功能模塊。首先，引進貨位管理 。而在這偌大的倉庫中，包 括財務(wù)、海關(guān)報關(guān)、取貨、分裝、打包、檢驗總共才有 36 人 ……保證不出錯的快捷運送，是歐時電子元件 (上海 )有限公司 (以下簡稱 RS)一直追求的目標(biāo)。 ”季亮說，互聯(lián)網(wǎng)目錄品類更多，而且能夠查詢到其他地區(qū)倉庫中的產(chǎn)品，每月還有新品的添加。這樣一來，客戶就能輕松將這小批量的電子元件應(yīng)用在自動化的生產(chǎn)設(shè)備上面。 ”工作人員 Jeanny 對記者說。 ” “空運過來的貨物必須在 24 小時之內(nèi)清點完畢入庫，船運過來的要在 3天之內(nèi)完成清點、分包。 待發(fā)貨產(chǎn)品打完包完成了檢驗之后，則被分配到了不同的區(qū)域等待物流公司來取貨。傳統(tǒng)的分銷與庫存管理模式由于供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)都是各自管理自己的庫存，都有自己的庫存控制目標(biāo)和相應(yīng)的策略，而且相互之間缺乏信息溝通，使供應(yīng)商無法快速準(zhǔn)確地滿足用戶的需求，此模式愈來愈凸顯其限制，也逐漸地成為企業(yè)發(fā)展的 “瓶頸 ”。明基就實現(xiàn)了整個存貨的全部管理都