【正文】 國家法定節(jié)日，按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行； 婚假：正式員工結(jié)婚，憑結(jié)婚證可 享受國家法定的有薪婚假。 員工在勞動過程中必須遵守安全操作規(guī)程。 ，借 故鬧事、破壞正常的工作秩序、停止工作或不履行工作職責的，公司有權(quán)將其立即辭退。 ， 行政部 提前 30天通知欲繼續(xù)錄用者，雙方商談續(xù)訂合同。 （見習） 期間，公司會安排新員工參加新職員集中培訓并為新員工指定入職引導人，幫助新員工接受在職培訓，熟悉與工作有關(guān)的各項具體事務(wù)，包括：向新員工介紹公司的有關(guān)規(guī)則和規(guī)定，所在部門職能、人員情況；講解新員工 所任崗位的 工 作內(nèi)容和要求。 ，可以變更勞動合同約定的內(nèi)容。 惡 劣，曾被政府行政機關(guān)懲罰者。 第五條 公司 用人實行定員、定崗。 負責制定備件的儲備定額及最低庫存量 。 第 三十六 條 質(zhì)檢員 （機修 /扳噴） 認真學習汽車維修質(zhì)量檢驗有關(guān)的法律、法規(guī)及規(guī)章制度； 嚴格執(zhí)行國家及行業(yè)的有關(guān)汽車維修技術(shù)標準和其他相關(guān)技術(shù)標準； 負責對公司所承擔的各類汽車維修作業(yè)進行質(zhì)量檢驗，包括維修過程、完工檢驗，按照終檢單、逐項檢查，做出終檢報告，對影響安全性的隱患，及時返饋相關(guān)人員妥善處理； 認真將各類維修質(zhì)量檢驗結(jié)果填入檢驗記錄表或技術(shù) 檔案； 參與汽車返修或質(zhì)量事故的原因分析和質(zhì)量判斷； 認真完成上級安排的其它檢驗技術(shù)任務(wù)； 行使質(zhì)量檢驗和技術(shù)鑒定的職權(quán)，做好維修現(xiàn)場巡視檢查，提供技術(shù)支持； 負責檢測間設(shè)備維護及清潔護理，做好安全操作； 對返工率負責，為企業(yè)維修質(zhì)量的提高提出可行性建議。 第二十六條 衍生專員： 協(xié) 助銷售人員洽談客戶，并辦理車貸相關(guān)手續(xù)和收集資料； 負責按照汽車信貸流程提供汽車貸款業(yè)務(wù)，并進行 詳細 記錄， 以防手續(xù)遺漏產(chǎn)生的 風險發(fā)生； 協(xié)助銷售人員辦理交車手續(xù)，協(xié)助客戶簽訂貸款合同并和客戶溝通貸后事宜； 預(yù)約并協(xié)助客戶辦理上牌抵押登記手續(xù)；整理放款手續(xù)及時放款； 協(xié)助衍生經(jīng)理開展衍生業(yè)務(wù)活動宣傳及物料擺放工作； 統(tǒng)計月續(xù)保名單，實施續(xù)保工作；協(xié)助相關(guān)人員辦理新車投保手續(xù)； 每日向衍生經(jīng)理匯報工作安排和工作總結(jié)。 第 十 七 條 收銀員 具備良好的職業(yè)道德，嚴格執(zhí) 行公司的財務(wù)管理制度； 熟練掌握信息系統(tǒng)的使用，核對收款單據(jù)； 熱情接待客戶，及時準確確認收款金額，對客戶耐心解釋所收款項明細，發(fā)票開具準確無誤； 每筆收款內(nèi)容真實，單據(jù)齊全、手續(xù)完備、帳款相符； 維修簽約客戶，必須由當事人出具欠帳證明；據(jù)此建立詳細的客戶往來明細帳，月末與財務(wù)核對簽字確認，并及時催促欠款單位，收回欠款； 對手續(xù)齊全客戶，出具車輛出門證； 每日按標準格式向財務(wù)提供銷售、售后日報表，統(tǒng)計數(shù)據(jù)準確無誤，手寫簽字確認； 現(xiàn)金銷貨款需直接交付本公司出納，并辦妥相關(guān)手續(xù)，嚴 禁挪用、坐支銷貨款，禁止將公款帶出公司和隨身攜帶。 第五條 網(wǎng)絡(luò)管理員 ： 維護和保障網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用平臺的正常運行，負責公司服務(wù)器、電話交換機及電腦、打印機的安裝、配置和維護，解決公司局域網(wǎng)及廠家各類管理系統(tǒng)中的技術(shù)問題； 服務(wù)器及各部門電腦、打印機的安全監(jiān)控和日常管理，及時排除各種故障，確保設(shè)備正常運行； 負責公司電腦配件的申購； 日常備份主要信息資源，為數(shù)據(jù)安全提供保障； 9 推動公司電腦操作及網(wǎng)絡(luò)知識的普及； 負責公司所有電腦的用戶帳戶的管理，提供包括開戶、修改、暫停、 注銷等服務(wù)； 公司每月辦公用品、日常用品的申報、領(lǐng)取、發(fā)放； 公司電話費、油費統(tǒng)計； 公司重點防火部位的日常檢查； 其他臨時 性工作。 本手冊以正式文件的形式在公司內(nèi)部公布，解釋權(quán)歸 九都 公司 行政部所有。 本手冊從 2020 年 11 月 15 日起實施。 第六條 保潔員 負責日常保潔工作，達到一汽 大眾的展廳衛(wèi)生、整潔標準 ； 第七條 保安員 按照銷售和服務(wù)流程執(zhí)行門衛(wèi)制度，做好車輛登記 以及公司財產(chǎn)安全保衛(wèi)工作 ； 及時、準確告知銷售顧問相關(guān)客戶信息，做好接待準備； 客戶指引路線或方向，并提供咨詢服務(wù)； 第 八 條 市場經(jīng)理 ： 根據(jù)廠家統(tǒng)一部署，結(jié)合本地實際，編制年度分季、分月的市場營銷推 廣計劃，并組織實施、推廣、統(tǒng)籌、控制； 配合廠家在當?shù)亻_展市場推廣活動，及時報送有關(guān)的報表及市場推廣活動評估報告，市場開拓計劃分析； 對外公共關(guān)系，與媒體的聯(lián)系，制作相關(guān)的推廣項目，樹立公司的形象； 對公司內(nèi)部的相關(guān)人員進行培訓，提升銷售與售后各部門的市場意識，精彩生動卓有成效地開展市場推廣活動； 收集本地市場動態(tài)、政策，法規(guī)以及各項規(guī)章制度，收集與分析競爭對手的活動情況，做出市場分析與預(yù)測，寫出分析報告； 開展專項市場調(diào)查，掌握市場環(huán)境、競爭環(huán)境、目標客戶群的劃分與變化； 負責 公司 各項活動方案的制定、實施； 設(shè)計并負責制作各種宣傳頁及宣傳物料，做好展廳的裝飾和布置工作 。 第 十 八 條 銷售 部長 在總經(jīng)理領(lǐng)導下對銷售部的日常工作全面負責，規(guī)范銷售流程、制定銷售策略，掌握和了解市場動態(tài)，全面完成和超額完成集團下達的整車銷售等項計劃考核責任目標； 按照一汽 大眾商務(wù)政策、促銷政策、銷售流程等開展銷售工作，與市場部共同制定銷售策略，并配合一汽 大眾或經(jīng)銷商組織的各類活動。 第二十七條 精品專員： 熟練掌握精品的名稱、價格、數(shù)量及產(chǎn)品特性； 負責控制精品 的庫存數(shù)量 ，把控精品的出庫手續(xù) ； 協(xié)助銷售人員給客戶介紹精品特性，促成 精品銷售； 協(xié)助客戶進行精品安裝工作； 負責精品帳目的管理，做到日清月結(jié)，賬物相符，帳帳相符； 定期向衍生經(jīng)理 匯報銷售情況 ,并提交各種報表 ,做到有計劃、有措施、有結(jié)果。 第 三十 七 條 工具資料管理 員 負責建立工具、設(shè)備臺帳檔案； 負責建立工具借用、歸還記錄； 22 負責專用設(shè)備、工具的管理，熟知所管理工具設(shè)備的正確使用方法和維護方法； 對老化、損壞的工具設(shè)備進行報修、申購并跟蹤進度； 負責對 專用設(shè)備工具進行定期維護保養(yǎng)； 負責維修技術(shù)資料的管理； 積極參加公司組織的各種業(yè)務(wù)培訓。 第 四十四 條 備件管理員 負責備件進貨、入帳、登卡、上架、保管、發(fā)放，對零部件的安全負責，對零部件發(fā)放 的準確性負責； 嚴把零部件入庫關(guān)，對驗收不合格的零部件，有權(quán)有拒絕入庫； 負責填寫發(fā)料單，并向車間發(fā)料，接受車間退料，辦理車間供貨，做好零部件進出庫及時上下帳和實物清點，確保帳、物相符； 做到零部件擺放整齊，標識齊全、干凈、整潔、安全； 嚴把零部件出庫關(guān)，必須手續(xù)齊全。 第六條 公司 各部門、各崗位的設(shè)置、編制、調(diào)整或撤銷，由 部門負責人 提出方案，報 公司 辦公會討論決定， 公司總經(jīng)理 批準后實施。 。變更勞動合同，應(yīng)當采用書面形式。此外，任何與工作有關(guān)的具體事務(wù) ，如確定辦公位、設(shè)置電子郵箱、領(lǐng)用辦公用品、使用辦公設(shè)備、用餐 等，新員工都可咨詢?nèi)肼氁龑?。勞動合同期滿前 30日內(nèi)，未接到 行政部 通知者，其勞動合同到期終止。 第二十條 爭議解決途徑 ，員工應(yīng)首先同其直接上級主管人員進行口頭或書面的溝通，以促進爭議的協(xié)商解決。 員工對公司管理人員違章指揮、強令冒險作業(yè)，有權(quán)拒絕執(zhí)行；對危害生命安全和健康的行為，有 權(quán)提出批評、檢舉和控告。按法定結(jié)婚年齡（女 20 周歲，男 22 周歲）結(jié)婚的，可享受 3天法定婚假；符合晚婚年齡（女 23周歲，男 25周歲）可享受晚婚假 7天（含法定婚假）；再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假；婚假包括公休假和法定假。 （三）凡公司員工均按規(guī)定享受公司一切有薪假期待遇，有薪假期是指員工在休假期間照樣領(lǐng)取基本工資，但不能領(lǐng)取任何其他薪水，如崗位工資、績效工資、中餐補貼、交通補貼、通信補貼及獎金等。 對銷售顧問或公司文職人員的西裝可采取個人承擔 50％制作費用，服裝歸員工個人所有，若離職時，不再退回。 第 十九 條 爭議處理的原則 。 1．終止合同 a. 勞動合同期滿或雙方約定的勞動合同終止條件出現(xiàn)，勞動合同即行終止。試用（見習）期從 行政部 簽發(fā)《新進員工報到通知單》之日起開始計算。 ，員工可以依法向當?shù)厝嗣穹ㄔ荷暾堉Ц读睢? 。 合同的簽訂、變更、解除等依國家、地方相關(guān)勞動法規(guī)和 公司 相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 通知財務(wù)部及時向一汽 大眾結(jié)算備件款 。 加強車間工具、設(shè)備、低值易耗品管理，厲行節(jié)約，杜絕浪費； 針對客戶滿意度調(diào)查反映的維修質(zhì)量問題專題研究，技術(shù)攻關(guān)，讓客戶滿意； 1組織早會或其他會議，建立車間文明施工秩序，不斷提高全員綜合素質(zhì)。 第 二十四 條 試乘試駕員 負責管理試乘 試駕車輛，進行定期檢查、日常維護，使試乘試駕車輛保持 最佳狀態(tài)，并保存相關(guān)記錄； 試乘試駕客戶相關(guān)文件的準備與簽 定 協(xié)議書 ， 向客戶介紹車輛基 本操作和功能使用 ； 向客戶講解試乘試駕線路、體驗項目以及安全規(guī)定； 為客戶提供試乘試駕服務(wù)和產(chǎn)品性能講解； 協(xié)助銷售顧問完成試乘試駕客戶試車后的信息反饋； 17 第 二十五 條 衍生經(jīng)理 制定衍生服務(wù)管理制度和相關(guān)標準； 制定和實施月度衍生業(yè)務(wù)工作計劃，完成衍生業(yè)務(wù)工作目標； 收集和分析當?shù)仄囇苌鷺I(yè)務(wù)市場和競品衍生業(yè)務(wù)信息、動向； 負責衍生業(yè)務(wù)市場調(diào)研與分析，為市場部提供衍生業(yè)務(wù)信息； 負責公司衍生產(chǎn)品的開展和管理， 組織公司衍生產(chǎn)品市場推廣工作； 負責公司相關(guān)人員的衍生培訓工作； 協(xié)助銷售人員洽談客戶，嚴格把控車貸手續(xù)產(chǎn)生的風險； 負責車貸的申請及審批工作，和客戶溝通車貸批復變更條件；檢查放款手續(xù)，縮短放款時間； 負責衍生業(yè) 務(wù)報表的統(tǒng)計 和信息反饋工作 ； 負責與一汽 大眾溝通相關(guān)衍生工作和傳遞衍生業(yè)務(wù)信息； 與一汽大眾衍生服務(wù)平臺 的合作伙伴建立良好的溝通關(guān)系 ； 1制定衍生任務(wù)分解工作， 監(jiān)督衍生業(yè)務(wù)的開展效果，并督促改善； 1在完成衍生銷量目標的同時不斷提升服務(wù)質(zhì)量； 1實用 CRM系統(tǒng)進行客戶關(guān)系管理 ，或臨時的其他事務(wù) 。堅持維護企業(yè)利益，抵制不良傾向； 協(xié)同各部門處理好業(yè)務(wù)中存在的問題，及時解決和完善管理中部間脫節(jié)業(yè)務(wù)，確保公司總體經(jīng)營管理運做順利暢通； 搞好成本核算，推動增產(chǎn)節(jié)支，為完成年度計劃任務(wù)做出貢獻； 充分運用電腦設(shè)備，全面開展會計電算化，務(wù)必按規(guī)定操作； 1注意會計檔案資料的保管，在會計保管年限內(nèi)，要經(jīng)常檢查資料的完整性。 2. 公司員工考勤管理 ； 3. 公司每月辦公用品、日常用品的申報、領(lǐng)取、發(fā)放及辦公費用的統(tǒng)計分析； 公司水電費、電話費、保潔費用及名片、胸卡、油費等相關(guān)費用的付款、報銷、統(tǒng)計； 負責向一汽 大眾反饋相關(guān)信息； 負責往來郵件信息存檔，統(tǒng)一信息歸口； 負責協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務(wù)，負責總經(jīng)理日常工作日程安排和商務(wù)旅行準備工作； 負責籌備公司各種管理例會，做好會議記錄等； 其他臨時性工作。 本手冊的 發(fā)布、對其內(nèi)容進行刪除、修改、添加或廢止 ,均通過 三門峽 九都 汽車 有限公司職工代表大會通過。 三門峽九都 汽車有限公司 行政部 4 三門峽九都汽車 有限公司概況 三門峽九都汽車有限公司 隸屬于洛陽九州集團 ，成立于 2020 年 8 月 ，位于連霍高速三門峽東出口北側(cè)，占地面積約 6000 余平米，注冊資金 500 萬，公司法人丁延華， 是從事汽車銷售、維修服務(wù)的專業(yè)公司。 公司網(wǎng)站的維護和信息更新； 第九 條 市場推廣專員 開展市場調(diào)研，分析用戶類別，購買意向、消費特征等信息 獲取競爭對手信息，包括產(chǎn)品特征、資源供給、價格、促銷、市場營銷等； 獲取當?shù)厥袌稣?、?jīng)濟發(fā)展水平、政府法律法規(guī)、社會文化等市場環(huán)境信息，發(fā)現(xiàn)市場機會 ； 10 收集各部門相關(guān)數(shù)據(jù)，分析銷量、市場份額、維修進廠臺次等數(shù)據(jù)的變化走勢； 根據(jù)各類信息，定期制定市場分析報告； 對經(jīng)銷商銷售部、服 務(wù)部、客戶關(guān)系管理部等相關(guān)部門提供信息支持 ； 負責廣告、軟文的制作和發(fā)布，并對投放效果進行評價和反饋 ； 負責維系媒體，與媒體保持良好的合作關(guān)系，處理危機公關(guān) ； 根據(jù)一汽 大眾的要求，進行展廳物料制作和布置 ； 制作市場活動所需物料并負責布置 ； 1 對客戶關(guān)系管理部組織的客戶俱樂部活動提供物料支持 ； 1 根據(jù)一汽 大眾的形象標準，對店內(nèi)形象進行統(tǒng)一管理和維護 ； 1 負責市場部日常工作 ； 1 負責完成領(lǐng)導交辦的其他各項工作 ； 第十 條 市場策