【正文】 ? 員工晉升制度 在職員工，任職滿 3個(gè)月者，均有晉升的機(jī)會(huì)，企業(yè)將每月評(píng)出“月度明星員工”，三個(gè)月考評(píng)一次，評(píng)出季度明星員工，每六個(gè)月將篩選出部分崗位進(jìn)行競聘； 員工晉升的一般流程為： 職員 — 主管（加盟督導(dǎo)） — 經(jīng)理助理 — 經(jīng) 理 — 中心經(jīng)理 — 總監(jiān) — 副總； 對(duì)直營店而言，其流程為： 導(dǎo)購 — 店助 — 店長 — 直營督導(dǎo) — 經(jīng)理助理 — 經(jīng)理 — 中心經(jīng)理 — 總監(jiān) — 副總 晉升條件： A、 2次榮獲“季度明星員工”稱號(hào) B、為家人樹立良好的榜樣，建立卓越的工作業(yè)績 C、通過競聘委員會(huì)的筆試和面試 對(duì)經(jīng)理、中心經(jīng)理、總監(jiān)、副總四個(gè)崗位，采取競聘制度，至少有一次的年度“優(yōu)秀員工”獲得者方可參與競聘，其競聘條件另文闡述； 合伙人制度：符合條件的經(jīng)理級(jí)以上人員，均有機(jī)會(huì)成為企業(yè)直營專賣店的合伙人 /股東。如營業(yè)目標(biāo)、毛利、費(fèi)用及利潤目標(biāo)等。 B、成本核算及控制、新品價(jià)格核算確定與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) C、客戶應(yīng)收賬款的核對(duì)與催討和各相關(guān)明細(xì)報(bào)表的 呈送。 客服 營銷中心經(jīng)理 營銷中心工作職責(zé)及流程 營銷部： 崗位名稱：營銷中心 直接上級(jí)：總經(jīng)理 直接下級(jí)：品牌部、企劃部、商品部、物流部、直營部 任職要求： 大專以上學(xué)歷； 《隆盛服 飾員工管理手冊(cè)》 第 28 頁 共 34 頁 有 3年以上女裝品牌管理經(jīng)驗(yàn)； 具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力、談判能力、表達(dá)能力、執(zhí)行力、策劃能力；目標(biāo)管 理能力、計(jì)劃能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力、激勵(lì)能力、培訓(xùn)能力。 鼓勵(lì)有創(chuàng)意的新想法。 督導(dǎo) 對(duì)部門按質(zhì)、按時(shí)地實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo) 確保直營店以及加盟店的銷售工作進(jìn)行； 對(duì)公司各項(xiàng)方針政策在直營店以及加盟店的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)； 對(duì)市場調(diào)研內(nèi)容準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)； 對(duì)加盟商綜合調(diào)研報(bào)告負(fù)責(zé)； 對(duì)加盟店選址可行性負(fù)責(zé)； 主要工作 : 監(jiān)督專賣店內(nèi)所有員工的訓(xùn)練、工作考核、薪資考核和工作熱忱。如發(fā)現(xiàn)貨品與裝箱單不一致或數(shù)據(jù)有誤差，及時(shí)與廠家進(jìn)行溝通（告知廠家最長時(shí)間不得超過 5小時(shí)）， 入庫的貨品需按類別、顏色、尺碼合理擺放上架，并注明清楚（貼上品明標(biāo)簽）； 調(diào)換的貨品必須檢查仔細(xì)，有無污跡、有無損壞、人為質(zhì)量問題、無原包裝的均不得換回 入庫； 所有入庫貨品清點(diǎn)明細(xì)清楚后，收入電腦，不得有任何誤差。退換貨退補(bǔ)的差價(jià)，必須開據(jù)退換貨單據(jù)和應(yīng)補(bǔ)應(yīng)退的差價(jià)單據(jù)。 ? 對(duì)各項(xiàng)支出報(bào)銷的審簽，實(shí)行統(tǒng)一管理，由 總經(jīng)理 簽字后，再由財(cái)務(wù) 人員 簽字，財(cái)務(wù) 部方可付款 ； ? 差旅費(fèi)報(bào)銷單，須用藍(lán)（黑）墨水筆填寫。最后離開 公司的員工確保所有設(shè)備、設(shè)施安全后方可離去； 11) 未經(jīng) 管理部許可，公司一切公物不得隨意搬動(dòng)，如有需要，請(qǐng)向管理部申請(qǐng)； 12) 為倡導(dǎo)員工參與管理，激勵(lì)員工就其平時(shí)工作經(jīng)驗(yàn)心得及智慧，提供建設(shè)性意見， 公司在前臺(tái)設(shè)有建議箱； 出差報(bào)銷規(guī)定 報(bào)銷人員 支出單 旅費(fèi)報(bào)銷單 出差申請(qǐng)表 總經(jīng)理審核 3000 元以上 部門經(jīng)理核準(zhǔn) 2999 元及以下 財(cái)務(wù)審核 原始票據(jù) 《隆盛服 飾員工管理手冊(cè)》 第 13 頁 共 34 頁 第六章 崗位說明書 公司 組織架構(gòu) 總經(jīng)理 財(cái)務(wù)部 營銷中心 總經(jīng)理 助理理 會(huì)計(jì) 出納 直營部 企劃部 物流部部 商品部 品牌部 直營督導(dǎo) 配送人員 Ａ店 Ｂ店 Ｃ店 籌劃促銷 平面設(shè)計(jì) 庫房管理 收發(fā)貨品 數(shù)據(jù)分析 銷售信息 香影品牌部 納紋品牌部 妝宜品牌部 品牌拓展 品牌督導(dǎo) 客戶服務(wù) 品牌拓展 品牌督導(dǎo) 客戶服務(wù) 品牌拓展 品牌督導(dǎo) 客戶服務(wù) 行政管理 人事管理 流程監(jiān)控 日常管理 人才招聘 人力資源 《隆盛服 飾員工管理手冊(cè)》 第 14 頁 共 34 頁 品牌部工作職責(zé)及流程 崗位名稱：品牌部 直接上級(jí)：營銷中心經(jīng)理 直接下級(jí) ：區(qū)域主管、品牌督導(dǎo)、市場拓展人員 部門 工作 職責(zé) 如下 ： 1) 銷售業(yè)績達(dá)成 ? 目標(biāo)管理：依照公司年度下達(dá)的營銷計(jì)劃，擬定本品牌季度和月度（時(shí)間段）的貨品訂貨計(jì)劃和銷售計(jì)劃； ? 促銷管理：負(fù)責(zé)年度、季度、月度和重大節(jié)日期間的促銷計(jì)劃，及新店開業(yè)前的貨品準(zhǔn)備工作； ? 配合企劃部制定出品牌的促銷方案，并督促客戶和本公司直營店實(shí)施，做好市場信息的收集，及時(shí)反饋到公司，為公司下單訂貨以及廠家貨品改進(jìn)提供依據(jù)； 2) 客戶服務(wù)管理 ? 客戶管理：做好加盟商合作關(guān)系，多溝通，多教方法，多維護(hù)、多幫助、多支持，及時(shí)跟進(jìn)客戶的銷售補(bǔ)貨和退貨情況， 時(shí)常保證貨品的及時(shí)流通提高專賣店的銷售業(yè)績； ? 配合督導(dǎo)人員對(duì)下線專賣店進(jìn)行貨品管理，貨品陳列搭配，營業(yè)員心態(tài)和銷售技巧促銷活動(dòng)等一系列培訓(xùn)； ? 商品管理：收集品牌專賣店的銷售數(shù)據(jù)、庫存報(bào)表，對(duì)產(chǎn)品情況（包括板型、顏色、款式、做工等）和暢銷款進(jìn)行分析，以便公司合理調(diào)整貨品結(jié)構(gòu)，優(yōu)化商品管理 ； ? 督促加盟商遵照合作協(xié)議，規(guī)范 客戶補(bǔ)貨、換貨的流程，計(jì)算出客戶退換貨的百分比 ，配合財(cái)務(wù)部做好客戶進(jìn)銷帳目的核算和調(diào)整，保證銷售計(jì)劃順利完成； 3) 其余協(xié)助事宜 ? 總公司管理：代表公司與廠家保持良好合作關(guān)系，負(fù)責(zé)與廠家進(jìn)行各項(xiàng)工作的 協(xié)調(diào)和處理關(guān)系，充分利用條款取得好的優(yōu)惠政策； 《隆盛服 飾員工管理手冊(cè)》 第 15 頁 共 34 頁 直營部工作職責(zé) 崗位名稱：直營部 直屬上級(jí)：營銷中心經(jīng)理 直屬下級(jí)：直營督導(dǎo)、店長 部門工作職責(zé) 如下 ： 1） 銷售業(yè)績達(dá)成 ? 根據(jù)公司對(duì)直營部下達(dá)的年度銷售目標(biāo)會(huì)同各直營店長對(duì)店鋪?zhàn)鞒龊侠淼哪甓?、月度分解目?biāo) ， 將任務(wù) 具體到每人每周每時(shí)間段， 負(fù)責(zé)跟進(jìn)實(shí)施； ? 達(dá)成 年度月度 公司開店指標(biāo)， 公司 直營 形象旗艦?zāi)７兜?開拓及樣板標(biāo)準(zhǔn) 的建立； ? 完成公司庫存消化指標(biāo)， 消化完成 每季 過期庫存，保證合理存銷比； 2）日常店鋪營運(yùn) ? 指導(dǎo)、監(jiān)督各店鋪對(duì)終端顧客維護(hù)管理 及店鋪陳列 維護(hù)等店務(wù)營運(yùn)工作； ? 做好公司 直營店 鋪的防火、防盜、防損 相關(guān)邊緣 工作 ； ? 負(fù)責(zé) 對(duì)公司 直營店鋪 商品的 調(diào)撥 調(diào)整； 3）其余輔助工作 ? 配合行政部對(duì)本部門的人才招聘儲(chǔ)備及負(fù)責(zé)自營店鋪人員培訓(xùn)工作； ? 積極開展市場調(diào)查、分析和預(yù)測 ， 做好市場信息的收集、整理和反饋，掌握市場動(dòng)態(tài)，努力拓寬業(yè)務(wù)渠道 ，為公司提供有價(jià)值的直營連鎖店鋪； ? 負(fù)責(zé)提出店鋪的裝修、道具的更新申請(qǐng)，批準(zhǔn)后組織、協(xié)調(diào)實(shí)施； ? 完成總經(jīng)辦和營銷部經(jīng)理安排的臨時(shí)工作任務(wù)。 上崗流程 試用人員入職報(bào)到時(shí)，應(yīng)向管理部提交下列證件或資料： 1) 身份證 2) 失業(yè)證 (本市戶口 )、暫住證（外地戶籍） 3) 畢業(yè)證、學(xué)位證、資格證 4) 一年內(nèi)有效的醫(yī)院體檢表 (縣級(jí)或本市區(qū)級(jí)以上醫(yī)院 ) 5) 最后工作單位離職證明（長時(shí)間未參加工作的，須提供失業(yè)等證明 ） 6) 本人免冠彩色近照一張（小一寸證件照） 7) 個(gè)人資料（表格由管理部提供） 8) 農(nóng)行 /工行“一卡通 ” 帳號(hào) 如試用人員為非本地戶籍，且崗位職責(zé)涉及公司財(cái)務(wù)、公司重大機(jī)密的（如財(cái)務(wù)部骨干崗位、產(chǎn)品庫管人員），則必須提供擔(dān)保人擔(dān)保書、身份證、戶口簿（注：擔(dān)保人須親自到公司管理部簽署擔(dān)保書） ? 備注： ? 不符合要求的，不予錄用；提供虛假資料的，立即予以除名并不予結(jié)算薪資； ? 資料不全者，無論其是否已上班，公司有權(quán)暫緩發(fā)放薪資； ? 員工使用之姓名須與身份證姓名一致； 離辭職流程 員工辭職，應(yīng)提前 30 天提交離職申請(qǐng)書，試用期內(nèi) 辭職的，須提前七個(gè)工作日提交辭職申請(qǐng)，經(jīng)部門有權(quán)限主管、管理部批準(zhǔn)后，方可辦理工作移交、離職手續(xù)，離職員工工作《隆盛服 飾員工管理手冊(cè)》 第 9 頁 共 34 頁 移交不全或離職手續(xù)未辦妥的，公司有權(quán)不予結(jié)算薪資。 2) 新進(jìn)人員自報(bào)到日起薪，離職人員自離職之日停薪。 財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容有：對(duì)資金籌集運(yùn)用的管理 ， 有償服務(wù)管理費(fèi)的管理 ， 流動(dòng)資金和專用資金的管理 ， 資金分配的管理 ， 財(cái)務(wù)收支匯總平衡等 。 3. 財(cái)務(wù)管理的機(jī)構(gòu)及職責(zé) 財(cái)務(wù)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置 公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)根據(jù)公司的具體情況 ， 人員可以靈活配備 ，但主要 設(shè)置下列人員 ： 財(cái)務(wù)部經(jīng) 理 、 主管會(huì)計(jì) 、 出納 、 統(tǒng)計(jì)員 。 (14)、每個(gè)月月底必須做好進(jìn)、銷、存數(shù)量金額月報(bào)表。 六、防火防盜管理： 增加防火意識(shí)，隨時(shí)接受各方面的防火知識(shí)培訓(xùn)，所有物流部人員必須會(huì)使用 滅火器等簡單滅火工具； 《隆盛服 飾員工管理手冊(cè)》 第 25 頁 共 34 頁 任何人均不得在庫房內(nèi)吸煙 ； 加強(qiáng)防盜意識(shí)，每天下班時(shí)，檢查各門的關(guān)鎖情況，需做到仔細(xì)檢查，不得有任何疏忽！ 流程監(jiān)督： 根據(jù)公司年度訂貨數(shù)量，合理、科學(xué)、規(guī)范、美觀地規(guī)化好庫房。 監(jiān)督市場性的行銷活動(dòng)以及全國性促銷活動(dòng)。 拓展 一、市場調(diào)查與分析：了解各地市場情況以及行業(yè)動(dòng)態(tài)、競爭品牌情況，掌握最新潮流提交營銷部。 根據(jù)直營店和客戶銷售情況，采取定期不定期地專業(yè)培訓(xùn)，每次培訓(xùn)結(jié)束后，密切跟進(jìn)培訓(xùn)效果，做到學(xué)以致用。 負(fù)責(zé)對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行市場調(diào)查及對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行抽查。 負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作、 商品交接的準(zhǔn)確無誤；做好各項(xiàng)報(bào)表的管理。 為了減少公司財(cái)務(wù)支出負(fù)擔(dān)，請(qǐng)各部 門嚴(yán)格按照公司額度規(guī)定使用資金，減少浪費(fèi)。 負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)， 并對(duì)導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn) 。 對(duì)服裝方面有良好的敏感度。同時(shí)，隨時(shí)關(guān)注銷售計(jì)劃完成進(jìn)度和 貨品 質(zhì)量問題； 負(fù)責(zé)對(duì) 直營店 人、財(cái)、物和業(yè)務(wù)工作管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)等工作 。負(fù)責(zé)跟進(jìn)該客戶在開業(yè)前的資金到位情況。 關(guān)心每一名員工的個(gè)人事務(wù)。 貨品配好經(jīng)電腦掃描，清點(diǎn)數(shù)目準(zhǔn)確后，打出出貨單（一式兩份，客戶一份，財(cái)務(wù)一份），放入發(fā)貨包內(nèi)，并打包發(fā)貨?！? 《隆盛服 飾員工管理手冊(cè)》 第 23 頁 共 34 頁 商品部經(jīng)理工作職能 工作目的 :商品資源的管理及信息提供；銷售系統(tǒng)的分析準(zhǔn)確、 及時(shí)反應(yīng)。 統(tǒng)計(jì)員 (1)、 維護(hù)好電腦設(shè)備 （百勝軟件）， 保 管好所有資料 ， 對(duì)變動(dòng)資料數(shù)據(jù)應(yīng)及時(shí)修改并存儲(chǔ) ； (3)、每天進(jìn)、銷、存及時(shí)入賬，并準(zhǔn)確無誤地和電腦上核對(duì)之后才能過賬； (4)、每天現(xiàn)金費(fèi)用單必須當(dāng)天入賬，并準(zhǔn)確無誤地和電腦上核對(duì)之后才能過賬； (5)、每天的電腦庫存要和實(shí)際盤點(diǎn)庫存準(zhǔn)確無