【正文】 ? 針對業(yè)務中的重要程序。（可能的話，每 人一份） ? 各種表格。 一式二份，正本上交部門經理，副本留存。 ? 自覺遵守《員工手冊》的每一項條款。并根據(jù)前、后臺工作性質的不同分別下達具體目標。 ? 上崗穿酒店制服，外出可穿便裝。 雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688 主頁 27 Just do it FIN01 ? 向總經理匯報財務工作情況 要點： ? 每月按時向總經理匯報酒店的財務狀況。 雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688 主頁 雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688 主頁 24 Just do it FIN01 ? 擬訂部門工作計劃，并逐級落實 要點： ? 組織召開部門主管工作會議，傳達工作計劃。 一 步 一 個 腳 印 雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688 主頁 雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688 主頁 21 Just do it FIN01 ? 合理籌集調度資金 要點： ? 全面掌握資金的使用情況。 ? 特殊因素需重點匯報解決。 ? 掌握信用工作中的重點、難點。 ? 報告成本變化的具體細項。 ? 查閱昨日的營業(yè)日報表。 ? 編制 ***國際大酒店的財產管理條例。 34 —— 管理制度之五：財務部例會制度。雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688 主頁 雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688 主頁 1 實 務 篇 FIN01 請 大 聲 念 ： ? 我是 ***國際大酒店的財務總監(jiān) 這是您的崗位 ? 我是一名優(yōu)秀的 ***國際大酒店的財務總監(jiān) 這是您的現(xiàn)在 ? 我將會做的更好 這是您的將來 雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688 主頁 雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688 主頁 2 目 錄 FIN01 讓我們從這里了解您的崗位。 23 —— 擬訂部門工作計劃，并逐級落實。 49 —— 如何制定培訓內容。將會讓您的工作有條不紊，效率極大提高！ 計劃將會保證您工作…… ? 始終保持事物發(fā)展的正確方向 ? 工作有一致性 ? 工作有一貫性 ? 打破經驗主義的框框，擯棄工作的隨意性 雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688 主頁 雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688 主頁 4 計劃 — 工作 FIN01 要點： 計劃您的工作 工作您的計劃 ? 工作計劃： ? 明確展示酒店的工作要求。 雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688 主頁 雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688 主頁 10 更進一步 FIN01 ? 準備充分參加會議 ? 經營分析會 時間： 地點： 要點： ? 準時參加會議。 ? 了解酒店目前的消防、安全方面的狀況。 ? 匯報預算完成情況。 ? 提出對難收帳戶的下一步追收方案。 ? 收集預算上報的原始資料。 雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688 主頁 26 Just do it FIN01 ? 做好部門工作總結及對下屬的考核 要點： ? 召開部門主管工作會議。 ? 財務部后臺員工每日下班前，請將當日所做 主要工作詳細記錄，以備隨時檢查。 ? 補休、調休、換班等均需及時報告部門經 理。 ? 盡可能用賓客姓名稱呼客人。 ? 分析、處理客戶投訴、把握客戶需求。 ? 晉升程序 ? 填寫《員工增補申請表》，呈交財務部 經理 ? 由財務總監(jiān)向行政部提出用人申請 規(guī)矩與方圓 FIN01 雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688 主頁 44 ? 晉升依據(jù) ? 晉升者應具備晉升的技能 ? 有相關財務工作經驗和資歷 ? 在職工作表現(xiàn)優(yōu)秀 ? 具有突出的適應能力、工作潛能 ? 完成職位相應的訓練課程 ? 提供接替職位的 人選 ? 晉升方法 ? 個人資料審查 ? 進行晉升考核 ? 提交自我述職報告 ? 由部門經理會同行政部經理進行面談 ? 報請駐店經理批準 ? 晉升任命 所有晉升人員均應有三個月的試用 期，合格后方可正式任命。 講解 示范 操作 總結，是掌 握領會知識不斷重復并逐步提高的過程，每 個培訓項目總是始于講解，經過示范、操作、 歸屬到總結，由總結再循環(huán)至新的講解。 ? 提出具體的改進措施。 雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688 主頁 49 高瞻遠矚 FIN01 ? 操作 ? 在您的指導下，讓本部成員去做，通過動 手更好消化理解、吸收培訓者講解的內容， 變成自己的東西。 ? 晉升原則 職位出現(xiàn)空缺，優(yōu)先考慮酒店內部員 工，從內部調整或晉升。 雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688 主頁 36 規(guī)矩與方圓 FIN01 ? 部門經理聽取文員、信用、采購、成本、 結帳工作情況匯報，給予指示。 雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688 主頁 34 規(guī)矩與方圓 FIN01 管理制度之四：財務人員行為準則 ? 請向客 人和同事展示出財務人員的積 極與真誠。遇有客人前來部門洽談業(yè) 務，請主動問候客人、倒茶，并即刻聯(lián) 雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688 主頁 31 規(guī)矩與方 圓 FIN01 系客戶尋訪同事。特殊情況借用后，請務必即歸還。 ? 匯報決算中需討論的問題。 ? 安排人員查錄歷史業(yè)績資料。 ? 認真聽取信用工作人員匯報。 雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688 主頁 雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688 主頁 15 管理實務 FIN01 ? 需要您主持的會議： ? 每月各部門經營狀況分析會 ? 每月部門餐飲成本核算會議 ? 前臺結帳服務質量分析會 ? 本部門信用工作會議 雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688 主頁 雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688 主頁 16 更進一步 FIN01 ? 準備充分主持會議 ? 每月各部門經營情況分析會， 時間： 地點： 要點： ? 準時參加會議。 ? 檢查、落實培訓效果。 ? 總結財務部的一周工作要事。 9： 00。 47 —— 如何確定部門培訓方向。 20 —— 合理籌集調度資金。 。 27 雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688 主頁 雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688 主頁 3 目 錄 FIN01 規(guī)矩與方圓 —— 管理制度之一：部門行政管理制度。 50 —— 如何考核培訓效果。 ? 聯(lián)結部門工作特 點，內容全面。 ? 匯報酒店員工工資額度變化情況。 ? 檢查消防設施、工具的完好程度。 ? 研究采取的相應措施。 ? 協(xié)調與其他部門之間出現(xiàn)的有關信用方面的問題。 ? 匯總、核實、討論、定案。 ? 布置年度工作總結要求。 ? 部門設有告示白板，每位員工請隨時留意 所載告示。杜絕先行后報。 ? 每位新員工上崗都要經過部門內部的專業(yè) 培訓。 ? 及時聽取員工有關帳務方面的問題反應。因晉升變動職 務，薪資自變動之日起重新核定。 高瞻遠矚 FIN01 雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688 主頁 50 如何確定部門培訓方向 要點： ? 結合 ***國際大酒店的實際特點。 ? 分析培訓中存在不足的主、客觀原因。 ? 親自語言示范和教具模擬示范。 雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688 主頁 43 規(guī)矩與方圓 FIN01 管理制度之八：內部晉升制度 ? 晉升目的 本著公平公開的原則，合理進行財務人 員資源的調配，達到“人盡其才，才適其位” 用人宗旨。 ? 部門經理聽取員工工作情況反映， 給予指示和幫助。 ? 財務人員有責任協(xié)助酒店其他部門完成信 用等方面工作。接電話先說：“您好， 財務部某某”。 雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688 主頁 29 規(guī)矩與方圓 FIN01 ? 部門文件柜鑰匙由文員負責保管，他人不得 使用。 ? 安排專人負責決算中清理帳目的注意事項。 ? 布置部門成員做好當期的結算工作。 雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688 主頁 雙擊頁眉頁腳后可刪除， 網友（洪楓）為您奉獻，