【正文】 第二，加強業(yè)務技能鍛煉，再保護客戶資產安全的基礎上要為客戶提供快速、便捷的提供服務。他們的員工折射出來就是他們的服務完全是用心在服務，把每位客戶都當作自己家人般的對待，在我腦海中定格的他們的微笑是那么的美，這點讓我覺得很難能可貴。在規(guī)范“優(yōu)質服務”工作上，應該做到精益求精。六、工作要求要求每一位快遞服務站的員工，積極強化自身素養(yǎng)，在快遞站的日常服務中，不斷提升自身服務能力，將上級領導部門安排的快遞服務工作落實到實處，發(fā)揮奉獻精神，不計較個人得失，以集體的利益為先，能夠團結其他工作人員，協(xié)同展開快遞服務工作。員工在接受師生咨詢和投訴時要求第一責任人負責到底。第二篇：優(yōu)質服務活動制度漯河市郾城區(qū)人民檢察院 優(yōu)質服務活動制度規(guī)范一、嚴格遵守機關工作紀律。二、嚴格注意檢察職業(yè)形象。接受首問的員工不得以任何借口推諉、回避、拒絕師生，對違反規(guī)定的員工給予經濟處罰。加強日常管理和管理監(jiān)督，快遞服務站的管理者應實時對快遞站內的工作進行監(jiān)督管理，及時地突發(fā)事件作出反應和給予解決措施。一切應以滿足客戶的視覺系統(tǒng)、利于客戶的安全舒適、體現(xiàn)社會責任感等為原則，比如營業(yè)廳外營業(yè)時間牌的設置要美觀醒目，使客戶一目了然；營業(yè)網點要依據規(guī)范化服務標準，對營業(yè)室內外進行凈化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統(tǒng)一的風格，以起到無聲的宣傳作用。在我看來我們行和他們比起來只能說是各有千秋吧，我們也有屬于我們的優(yōu)勢與特色存在。就目前的情況來看，客戶對我們的不滿主要表現(xiàn)在辦業(yè)務的速度上，客戶覺得等待的時間太長。一個優(yōu)秀的金融從業(yè)者是從客戶資產安全的角度出發(fā)的。去年我有幸去到了建設銀行的明星網點南大支行、浦發(fā)銀行和中信銀行學習，讓我很受鼓舞。那么如何實現(xiàn)金融業(yè)的優(yōu)質服務目標呢，特提出本人以下幾點淺見：一、“優(yōu)質服務”要注重細節(jié)。第三階段：建立工作考核制度，對每一個崗位實行計分制的管理制度，有效地提高員工工作積極性，更好地服務于師生。推行首問負責制。七． 愛護公物，堅持正義，樹立高度的事業(yè)責任心，為燕子埠鎮(zhèn)的發(fā)展而努力奮斗。三、嚴格規(guī)范崗位工作行為。主動做到員工認真接聽每個師生來電，并做好記錄。加強員工的監(jiān)督管理工作，有利于進一步開展“提升服務品質，保障師生服務滿意度”的工作，有利于提升師生對快遞服務站的信賴感和認可度，能夠為今后的快遞服務工作打下堅實的基礎。營業(yè)廳門前應設置殘疾人通道，以體現(xiàn)銀行的人性化和社會責任感；營業(yè)廳柜臺高低要適度、椅子要整潔舒適等等。