【正文】 對于交接班工作，自己沒有給予足夠的重視，沒有培訓(xùn)好員工要認(rèn)真做好交班記錄。事后要立即將此客人上報總公司，以便為“不良客人”提供備案信息。店長自己不斷跟蹤培訓(xùn)結(jié)果，并注意加強(qiáng)預(yù)定、排房、預(yù)定確認(rèn)以及事后補(bǔ)臺環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，真正實現(xiàn)保證客人滿意度前提下的長遠(yuǎn)利潤?？腿伺聲r間長了水果會壞，不滿意前臺的處理方式。店長當(dāng)即表示同意客人使用優(yōu)惠券，及時為客人辦理入住，在主動幫助客人將行李拿到房間的同時再將活動規(guī)則向客人詳細(xì)的介紹了一遍。同時培訓(xùn)員工發(fā)現(xiàn)問題要及時上報維修。經(jīng)過此事，店長意識到自己要經(jīng)常到總臺關(guān)心前臺接待員的操作過程，是否養(yǎng)成經(jīng)手的現(xiàn)金都過驗鈔機(jī)的習(xí)慣；是否每位員工的操作都符合規(guī)范。事后，店長認(rèn)識到對設(shè)施設(shè)備日常保養(yǎng)維修工作重視得還不夠，如多關(guān)心維修人員巡視的情況，督促店內(nèi)維修人員及時處理可以解決的問題，如無法解決的要盡快與維修中心聯(lián)系，跟蹤落實直到問題解決為止。要求：廠站人員明確故障后匯報要點，準(zhǔn)確、簡要向相關(guān)調(diào)度匯報，格式化匯報的信息（參照省調(diào)指揮平臺故障記錄模塊功能）。有些是特例。調(diào)度指令的執(zhí)行包括調(diào)度指令發(fā)布前調(diào)度和現(xiàn)場的溝通、調(diào)度指令的發(fā)布與接令、調(diào)度指令的理解與執(zhí)行、執(zhí)行結(jié)果的回復(fù)與溝通等一系列的過程。來看第2個風(fēng)險點：未按照調(diào)度指令步驟進(jìn)行操作誤解調(diào)度指令術(shù)語和電氣設(shè)備狀態(tài)、操作術(shù)語，不能正確執(zhí)行調(diào)度指令繼續(xù)看下一個風(fēng)險點：誤解XXXX。）看看調(diào)度員和運行人員的對話。我們還是來舉個例子，看看地調(diào)調(diào)度員如何落實和下令。落實是調(diào)度各項工作的前期準(zhǔn)備，旨在為其他調(diào)度業(yè)務(wù)的開展提供準(zhǔn)確的信息支持，后續(xù)操作的基礎(chǔ)。直接操作： 值班調(diào)度員直接向廠站值班員發(fā)布調(diào)度指令的操作方式。對于現(xiàn)場運行人員而言，沒有你管轄的設(shè)備，對于地調(diào)管轄設(shè)備和許可都是需要調(diào)度員下令，對于地調(diào)管轄設(shè)備也是需要下令。在此期間，必須安排缺陷的跟蹤、試驗、檢查或采取措施，以免發(fā)展成為緊急缺陷。通訊中斷的事故處理 第311條 廠、站及調(diào)度機(jī)構(gòu)間通訊聯(lián)系中斷時，運行值班人員應(yīng)盡量設(shè)法通過其他廠、站或調(diào)度機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)接電話，同時通知有關(guān)人員盡快處理。若省際聯(lián)絡(luò)線潮流超過穩(wěn)定極限，省調(diào)值班調(diào)度員應(yīng)立即采取措施將聯(lián)絡(luò)線潮流降至穩(wěn)定極限內(nèi)，必要時可采取解列機(jī)組或事故拉閘限電等措施，并向總調(diào)值班調(diào)度員匯報。系統(tǒng)振蕩產(chǎn)生的主要原因：，引起穩(wěn)定破壞。設(shè)備出現(xiàn)異常情況時，有關(guān)單位運行值班人員應(yīng)及時、簡明扼要地向調(diào)度機(jī)構(gòu)值班調(diào)度員報告異常發(fā)生的時間、現(xiàn)象、設(shè)備情況及頻率、電壓、潮流的變化等。很慶幸，我和學(xué)生一起做檢討。我是這樣念的，這兩天。注意這種隨機(jī)現(xiàn)象及應(yīng)對措施的積累，逐漸增強(qiáng)體育教師應(yīng)變能力。由于出現(xiàn)傷害事故后，其余學(xué)生會有不同程度的恐懼，所以此時教師要對學(xué)生的心理進(jìn)行疏導(dǎo)，闡明運動損傷的發(fā)生原因，消除其他同學(xué)的緊張心理，以維持正常的教學(xué)秩序。體育教學(xué)雖然不像競技賽場上那樣變幻莫測，但課堂教學(xué)中還是不斷地有突發(fā)事件的發(fā)生，我們體育教師在遇到這些突發(fā)事件時采取的客觀冷靜有效的處理事件的能力稱之為“應(yīng)變能力”。市工商局分局加強(qiáng)與衛(wèi)生、防疫部門的聯(lián)系，迅速把在檢查中發(fā)現(xiàn)的部分沒有動物檢疫合格證的家禽經(jīng)營戶名單抄送畜牧水產(chǎn)管理服務(wù)中心，積極做好協(xié)助備案工作，使監(jiān)管的信息得到互通并發(fā)揮其最大的效果。一是啟動應(yīng)急機(jī)制，明確顏志強(qiáng)副局長負(fù)責(zé)春運期間的突發(fā)問題的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)。為進(jìn)一步防范隨時有可能出現(xiàn)的禽流感疫情，市工商局分局結(jié)合實際采取“四項措施”積極行動，落實預(yù)防工作，從而確保轄區(qū)穩(wěn)定。與會人員針對春節(jié)期間太平鎮(zhèn)屠宰場日屠宰量急降的情況，結(jié)合太平地區(qū)實際，作了認(rèn)真研究。對策：首先了解情況，不盲目批評，問清原委，針對具體情況采取相應(yīng)的措施；其次，教師要嚴(yán)格執(zhí)行課堂常規(guī)，對待錯誤不姑息，不遷就，讓學(xué)生養(yǎng)成良好的遵守課堂成規(guī)的習(xí)慣。（3）對學(xué)生的身體和技能狀況進(jìn)行準(zhǔn)確判斷的技能；（了解、觀察、判斷）（4）把握教材難易度與進(jìn)行教材安全化處理的技能；（鉆研教材、教學(xué)設(shè)計）（5）對各種危險進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測的技能；（觀察學(xué)生的表現(xiàn)、環(huán)境的變化）。同時我讓該同學(xué)站在教室后面作作業(yè)。我們是一家人，我們親如兄弟姐妹，我們有緣相聚在一起。調(diào)整電網(wǎng)的運行方式，使其恢復(fù)正常。因此，事故及有關(guān)單位應(yīng)立即向上級值班調(diào)度員報告概況，匯報內(nèi)容包括事故發(fā)生的時間及現(xiàn)象、斷路器變位情況、繼電保護(hù)及自動裝置動作情況和頻率、電壓、潮流的變化及設(shè)備狀況等；待弄清楚情況后，再迅速詳細(xì)匯報。、網(wǎng)，應(yīng)充分利用備用容量（包括起動備用水輪機(jī)組）和事故過負(fù)荷能力提高頻率、電壓直至消除振蕩或恢復(fù)到正常頻率為止。，發(fā)電廠可按調(diào)度機(jī)構(gòu)認(rèn)可的保廠用電規(guī)定，執(zhí)行保廠用電措施。這些異?；螂[患將影響：人身、電網(wǎng)和設(shè)備安全電網(wǎng)和設(shè)備的可靠、經(jīng)濟(jì)運行設(shè)備出力或壽命電能質(zhì)量設(shè)備缺陷按照其嚴(yán)重程度分為緊急、重大、一般。舉兩個實例來講，一個是電廠，一個是變電站。4月5日上午，賽珠電站全停檢修工作結(jié)束，省調(diào)調(diào)度員下令將廠內(nèi)設(shè)備轉(zhuǎn)冷備用，準(zhǔn)備復(fù)電。廠站運行人員同樣需要明確委托操作范圍、目標(biāo)狀態(tài)、條件和注意事項。那請問你按照你的說法110kV水金Ⅱ回線132斷路器也是斷開狀態(tài)，現(xiàn)在110kV水金Ⅰ回線、Ⅱ回線是一樣的狀態(tài)嗎？調(diào)度員也不能從現(xiàn)場的信息中把握現(xiàn)場斷路器兩側(cè)隔離開關(guān)的位置嗎？根據(jù)規(guī)范的調(diào)度術(shù)語根本不存在此種斷路器斷開狀態(tài)，除非調(diào)度員明確的問斷路器本體在什么位置，這才能答復(fù)為斷開位置。核心就是能夠?qū)⒄{(diào)度指令或操作票正確執(zhí)行到位。調(diào)度操作指令票在前面已經(jīng)講解了調(diào)度業(yè)務(wù)聯(lián)系與調(diào)度下令之間的區(qū)別和關(guān)系，這里主要講解調(diào)度預(yù)令票和調(diào)度指令票。接令后，值班長將指令理解為：將110kVXX線171斷路器由運行轉(zhuǎn)冷備用，并將110kV171斷路器至冷備用狀態(tài)?；亓睿罕阌谡{(diào)度掌握現(xiàn)場操作進(jìn)度，保證設(shè)備處于在控的狀態(tài)，避免出現(xiàn)設(shè)備狀態(tài)的不一致。這就要求：運行人員對本廠站設(shè)備典型故障后保護(hù)和安自裝置動作現(xiàn)象有相關(guān)的預(yù)案，而且模擬演練。接地開關(guān)的管理是調(diào)度時常強(qiáng)調(diào)和重視的一個問題，現(xiàn)場人員不熟悉有關(guān)接地開關(guān)管理規(guī)定就會反復(fù)與調(diào)度詢問，要求調(diào)度下令，就是沒有分清楚那些接地開關(guān)是省調(diào)操作管理，那些是廠、站值班人員操作管理，那些是檢修人員操作管理。還考慮了員工操作過急是否是偶然現(xiàn)象還是普遍現(xiàn)象，如果是偶然個別現(xiàn)象，是否是該員工的適應(yīng)能力不強(qiáng)；如果是普遍發(fā)生，是否是自己在人員安排上不適當(dāng)?shù)鹊?，因此以后會多關(guān)注前臺這方面的情況，才能及時發(fā)現(xiàn)問題加以修正。處理過程：門店店長馬上到房間查看后（發(fā)現(xiàn)并不是防盜扣出了問題，可能是客人自己不小心造成的），仍立即向客人表示了慰問和歉意，并陪同客人前往就近的醫(yī)院就診，在關(guān)心的同時詢問客人受傷的原因?？腿藢Φ觊L誠懇道歉的態(tài)度表示滿意?？腿藢Φ觊L認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度表示滿意，以后還會繼續(xù)選擇入住。早上8 點客人就被服務(wù)員叫醒，說是有商務(wù)房退出來了，要給客人換房。取得客人諒解。致使員工特別是夜班員工可能不習(xí)慣佩戴耳機(jī)。培訓(xùn)所有員工學(xué)會“換位思考”，自己在工作中要為員工做出榜樣，待客接物處理問題時要體現(xiàn)出站在客人立場為客人著想的服務(wù)理念。店長認(rèn)真反省到：，在對員工培訓(xùn)時也沒有重點強(qiáng)調(diào)“三輕”；2.“換位思考”的服務(wù)理念沒有讓員工很好的領(lǐng)悟，以至于員工在走廊里沒有考慮到客人的感受，大聲用對講機(jī)說話，影響了客人的休息?！景咐?3】客人入住門店2 個多月，消費達(dá)15500 元。今后工作中會多到前臺關(guān)注員工的工作情況和物品寄存交班情況，培訓(xùn)員工良好的工作習(xí)慣?？腿擞X得虧得自己沒用，不然跳進(jìn)黃河也洗不清了?！景咐?】客人離店后發(fā)現(xiàn)門店押金少退了100 元，經(jīng)門店確認(rèn)卻有此事，但需要客人持身份證到門店去拿，客人認(rèn)為不合理，應(yīng)該把錢寄給他。因此自己在今后的培訓(xùn)時要多加強(qiáng)調(diào)，并且多到前臺去關(guān)注一下員工是否也真正理解并做到了這一點?？腿嗽?jīng)懷疑過酒店“切實為顧客利益著想”的服務(wù)理念，經(jīng)過此事后，讓他深刻體會到了我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以后都會一直支持酒店。上崗之后運行人員也不進(jìn)行規(guī)程制度的學(xué)習(xí)?？梢姵晒篨XXX故障匯報的兩個方面。復(fù)誦正確之后，現(xiàn)場按照廠站的電氣操作票進(jìn)行操作，操作過程、操作安全、操作結(jié)構(gòu)由值班運行運行人員負(fù)責(zé)了。舉例：XX供電局發(fā)生的實際案例2010年04月，110kVXX線因計劃工作需要停處檢修。也印證的前述的為什么要標(biāo)志用語規(guī)范化示例的原因了。調(diào)度運行操作管理制度執(zhí)行不到位分為3個部分，操作準(zhǔn)備，操作票規(guī)范、操作執(zhí)行。一次設(shè)備狀態(tài)分為4個：xxxxxx。如有委托操作，現(xiàn)場和調(diào)度機(jī)構(gòu)均需要做好記錄，而且是交接班重點。2012年3月31日起，賽珠電站安排全停檢修工作，廠用電由電站外來電源供電。第一大類第一點剛才已作為示例進(jìn)行了介紹，現(xiàn)在講解下第二點：對各級調(diào)度管轄設(shè)備的交界面、隔離點不清楚。第314條 調(diào)度通訊中斷期間，進(jìn)行過異?；蚴鹿侍幚淼膯挝唬谕ㄓ嵚?lián)系恢復(fù)后應(yīng)盡快報告值班調(diào)度員。如遇執(zhí)行不力，省調(diào)越級執(zhí)行。短路事故：電流電壓發(fā)生突變，變動大而快；系統(tǒng)電流電壓的相位角基本不變；除三相短路外，系統(tǒng)三相不對稱。事故處理告一段落后，值班調(diào)度員應(yīng)按調(diào)度信息管理相關(guān)規(guī)定將事故情況報告主管領(lǐng)導(dǎo)和上級調(diào)度機(jī)構(gòu)值班調(diào)度員，并填寫事故記錄。迅速恢復(fù)解列電網(wǎng)、發(fā)電廠的并列運行。作為九四班班主任，作為九四班所有的同學(xué)，我們是一個大家庭，我們應(yīng)該感激所有九四班的任課老師，要感謝他們對我們的付出和辛勤的培養(yǎng)。等到鈴響后，我在講臺上說，這節(jié)課不上數(shù)學(xué)了。預(yù)防傷害事故的發(fā)生，體育教師需要提高以下技能：（1）對場地器材進(jìn)行安全布置的技能；（規(guī)格、位置、方位等）。案例中表現(xiàn)應(yīng)屬于學(xué)生本身因素造成骨折。措施一：及時部署，明確要求。三是要求各工商所暢通信息或突發(fā)事件的報送渠道，一有情況及時上報，確保社會穩(wěn)定。二是組織專項檢查，加強(qiáng)巡查和法律法規(guī)宣傳，嚴(yán)防出現(xiàn)哄抬物價等擾亂社會經(jīng)濟(jì)秩序的違法行為。市工商局分局把禽鳥銷售量較大的太平鎮(zhèn)和街口城區(qū)的市場作為防范禽流感的重點，并派出人員進(jìn)行現(xiàn)場督查，確保行動取得實效。體育課堂教學(xué)是一個動態(tài)的教學(xué)過程，授課之前，雖然教師精心預(yù)設(shè)了問題，設(shè)計了教法手段，但學(xué)生在整個學(xué)習(xí)與練習(xí)的過程中仍然會產(chǎn)生許多新問題。②要繼續(xù)組織和安排好其余同學(xué)的內(nèi)容，妥善地消除或控制意外事態(tài)的發(fā)生和發(fā)展。第三篇：對于班級突發(fā)事件理性處理成功案例對于班級突發(fā)事件理性處理成功案例事件發(fā)生的過程： 2011年2月23日晚自習(xí)第二節(jié)是數(shù)學(xué)課，九四班學(xué)生王永輝不聽數(shù)學(xué)老師的話，公開在課堂上用語言頂撞老師，使數(shù)學(xué)老師身心受到了極大地傷害，我看到當(dāng)是數(shù)學(xué)老師在給我說時，臉都?xì)獾陌l(fā)白了。但考慮到語文老師也請假了，所以就一直帶病上課，我是一直懷著尊敬感激的心。當(dāng)然王永輝同學(xué)犯的錯誤我也做了嚴(yán)肅的處理，當(dāng)著全班同學(xué)念了自己的檢查，同時我還讓他的父母來校向數(shù)學(xué)老師道歉，同時也可以在一起交流一下這個同學(xué)的學(xué)習(xí)情況。事故處理期間，調(diào)度系統(tǒng)運行值班人員必須嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)令、復(fù)誦、匯報、錄音及記錄規(guī)定，使用規(guī)范的調(diào)度用語，指令與匯報內(nèi)容應(yīng)簡明扼要。，或失磁，大型調(diào)相機(jī)欠勵運行等引起穩(wěn)定破壞而失去同步。值班調(diào)度員可以采取的措施應(yīng)包括但不限于：（包括停 機(jī)）。第313條 廠、站與調(diào)度機(jī)構(gòu)通訊聯(lián)系中斷時，應(yīng)按下列原則處理： 。必須停電處理的一般缺陷，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)缺陷后的第一次停電時消除。所以申請、匯報和操作時注意設(shè)備是那級調(diào)度管轄。關(guān)鍵點：經(jīng)相關(guān)方值班調(diào)度員協(xié)商后,可采取委托操作方式將其