【正文】 在日常工作中我們堅(jiān)持做到管好自己的“本”(各種會議、值班記錄本)；看好自己的“機(jī)”(計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、電話機(jī))；守好自己的“口”(不該說的不說，不該問的不問)，警鐘常鳴，經(jīng)常警示自己。同時(shí)工作要求又十分嚴(yán)格，往往受表揚(yáng)少，受批評多。辦公室服務(wù)工作直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)管理和機(jī)關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，必須切實(shí)做到大事不誤，小事不漏。在辦理具體事務(wù)時(shí)，我們十分注意把握分寸，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事，在領(lǐng)導(dǎo)未授權(quán)的情況下，不亂表態(tài)、亂處理，做到幫忙不添亂。另一方面，辦公室工作要找準(zhǔn)自己的位置，就是要在本單位、本部門既要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，又要做好服務(wù)工作，力爭到位不越位。辦公室對外是窗口單位，對內(nèi)是后勤部門，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、熱情的工作態(tài)度、良好的工作形象是做好辦公室工作的必備要求，要做好辦公室工作，就始終要堅(jiān)持營造實(shí)事求是、團(tuán)結(jié)合作、扎實(shí)肯干、務(wù)實(shí)高效的濃厚工作氛圍，把作風(fēng)建設(shè)作為辦公室工作的一條主線常抓不懈。三是參謀意識。對領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)要堅(jiān)決執(zhí)行，認(rèn)真辦理，還要經(jīng)常主動征求領(lǐng)導(dǎo)對辦公室工作的意見，融洽關(guān)系，以便得到領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。要預(yù)測和把握工作重點(diǎn)，早作了解、適時(shí)提醒，提出建議供領(lǐng)導(dǎo)參考；對領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)注而又一時(shí)顧及不到的，要多思于前、兼顧于后，充分領(lǐng)會和把握領(lǐng)導(dǎo)意圖。二是樞紐作用?！皩櫲璨惑@，看庭前花開花落；去留無意，望天空云卷云舒。責(zé)任心表現(xiàn)在，雷厲風(fēng)行的作風(fēng)、高效務(wù)實(shí)的態(tài)度，領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，要急事急辦，特事特辦，能快則快；表現(xiàn)在上情下達(dá)、下情上達(dá)上，各類通知、情況反饋要在第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，局各項(xiàng)決定也要及時(shí)傳達(dá)給各處室單位，等等。在海濱時(shí)，你可以沖浪；在球賽中，你可以加入啦啦隊(duì)的行列；但是在辦公室，你將會被淹沒在其中。黃金定律三：避免完成別人的句子我們了解這樣的沖動，你想要向別人展示你是如何的與他們的思路契合。要下“及時(shí)雨”，不放“馬后炮”。謀略有度。對周期長、費(fèi)時(shí)多的事項(xiàng)，要連續(xù)跟蹤實(shí)施全過程，隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告進(jìn)展情況；對時(shí)間緊、任務(wù)重、難度大的事項(xiàng)，要 落實(shí)承辦單位，明確主要責(zé)任人，規(guī)定完成時(shí)間和效果；對涉及幾個(gè)部門聯(lián)合實(shí)施的事項(xiàng)，要協(xié)調(diào)有關(guān)部門實(shí)施聯(lián)合督查，確保工作順利開展。找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)，把握工作著力點(diǎn)，解決工作之難點(diǎn)，達(dá)到事半功倍的目的。一是發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神，熱愛本職，恪盡職守。通過學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想，學(xué)習(xí)歷史、哲學(xué)，學(xué)習(xí)時(shí)事政治，確立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，堅(jiān)定正確的政治方向。雖然總是會有意外，但是并不需要冒著被嗆水的危險(xiǎn)去“游泳”。但是，假如你真的與他們的思路相契合，那么你就該知道，他們多喜歡聽自己說話。三是善于理解，對提出的 建議、主張，領(lǐng)導(dǎo)采納了的要及時(shí)實(shí)施；對未采納的，不能自棄，更不能埋怨，要服從領(lǐng)導(dǎo)，按領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦。所謂“度”，就是要掌握分寸，不能出格。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)揮窗口作用。堅(jiān)持原則，嚴(yán)格按章辦事。在黨組織指定的工作崗位上，盡心盡力干好本職工作。堅(jiān)持用鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦，掌握辨證唯物 論的立場、觀點(diǎn)和方法，研究新問題，解決新問題；認(rèn)真學(xué)習(xí)上級的文件和領(lǐng)導(dǎo)講話，正確地理解和執(zhí)行黨的路線、方針、政策。這就要求我們從事辦公室工作的同志，要不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷地更新知識，掌握科學(xué)理論和現(xiàn)代辦公手段，提高辦公室工作能力，才能更好地做好本職業(yè)務(wù)工作。正確的工作態(tài)度，高度的工作責(zé)任心，是做好辦公室工作的前提。增強(qiáng)工作主動性、時(shí)效性、科學(xué)性，克服盲目性，變被動為主動，做到“有的放矢”。承接內(nèi)外，協(xié)助黨政領(lǐng) 導(dǎo)搞好上下左右的聯(lián)系，妥善處理好各種工作關(guān)系和公共關(guān)系，上情下傳，下情上報(bào)，縱橫溝通，確保單位的各項(xiàng)工作有條不紊，高效有序。參謀者必須隨時(shí)當(dāng)好領(lǐng) 導(dǎo)的“耳目”、“外腦”，眼觀六路，耳聽八方，把握上情，了解下情，綜觀工作全局，大量收集、整理信息，綜合分析、篩選有益資料，拿出各項(xiàng)工作情況比較成 熟的意見，不能臨時(shí)“抱佛腳”。一是適度超前，要提前進(jìn)入角色，思維在前，服務(wù)在 前，參謀在前。事實(shí)上，當(dāng)裁判員擋“路”時(shí)，還會被湊 呢。在人生這家連鎖商店的經(jīng)營中，你將會被視為成功的連鎖 商店業(yè)者。過去懂得的東西、熟悉的東西、運(yùn)用的東西，隨著辦公室工作自動化、現(xiàn)代化、系統(tǒng)化的不斷 進(jìn)程，許多已變得不懂了、不熟悉了，或運(yùn)用不上了。二、端正態(tài)度，增強(qiáng)工作責(zé)任感培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，提高工作效率。其次要講究工作策略，注意 工作方法。協(xié)調(diào)各方，統(tǒng)一步調(diào)，形成合力，保證政令暢通。發(fā)揮參謀助手作用，應(yīng)當(dāng)對路。所謂“時(shí)”，就是要把握“火候”，講究效果。基本上，無論你說什么都將是錯(cuò)的，不是因?yàn)槟闳狈鉀Q方案或是社交技巧，而是因?yàn)闆]有人會在這時(shí)候喜歡裁判員。在巧妙地填上你所建立的“空格”后，你將被視為一個(gè)上進(jìn)的特別人物。“責(zé)任心往往比能力更重要”。因此，做好辦公室工作一定要有公心，盡最大可能，公正公平處理事務(wù)，不因與某人關(guān)系良好，就許以額外的好處，也不因與某人關(guān)系不佳，而在背后說人壞話、打小報(bào)告，影響他人評價(jià)，更不因距離領(lǐng)導(dǎo)近、手握經(jīng)費(fèi)使用權(quán)而謀求其他利益。一是參謀作用。辦公室的工作要重點(diǎn)圍繞中心工作，有目的、有針對性地提供信息和資料，做到想領(lǐng)導(dǎo)所想、供領(lǐng)導(dǎo)所需，主動搞好調(diào)研、摸清實(shí)情、當(dāng)好參謀、提出建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。四是當(dāng)好“協(xié)調(diào)員”。辦公室工作最大的規(guī)律就是“相對無規(guī)律”，“不由自主”，既要“鞍前不能越位”，又要“馬后不能掉隊(duì)”。制度是一項(xiàng)帶有穩(wěn)定性、長期性和根本性的治本之策。我局辦公室為了在區(qū)委區(qū)政府辦公室的總體工作中找到自己的位置，一是自覺地把本局辦公室工作置于區(qū)委區(qū)政府兩辦的領(lǐng)導(dǎo)之下，把自己的工作與兩辦的工作緊密聯(lián)系起來，通過報(bào)告、請示、匯報(bào)、信息反饋等方式，加強(qiáng)聯(lián)系，建立緊密的上下級關(guān)系；二是加大區(qū)委區(qū)政府兩辦工作部署的督辦力度，去年我們除了圍繞區(qū)委區(qū)政府布置的一般性工作加強(qiáng)督辦之外，還特別注重加強(qiáng)對一點(diǎn)突擊性工作、重點(diǎn)性工作以及區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)批示的工作事項(xiàng)進(jìn)行督辦。這就要求從事辦公室工作的同志淡薄名利，發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)的精神，老老實(shí)實(shí)做人，扎扎實(shí)實(shí)做事。對此，我們建立了一套科學(xué)可行的工作制度、工作程序和職業(yè)規(guī)范，使每一項(xiàng)工作都能有章可循，每一位同志都能照章辦事。在日常工作中我們堅(jiān)持做到管好自己的“本”(各種會議、值班記錄本)；看好自己的“機(jī)”(計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、電話機(jī))；守好自己的“口”(不該說的不說，不該問的不問)，警鐘常鳴，經(jīng)常警示自己。再其次是自警。同時(shí)工作要求又十分嚴(yán)格，往往受表揚(yáng)少，受批評多。要具備一如既往地發(fā)揚(yáng)不計(jì)報(bào)酬、樂于吃苦、默默奉獻(xiàn)的“老黃?！本?；要具備不計(jì)名利，扎實(shí)工作，一步一個(gè)腳印的“馬前卒”精神；要具備不計(jì)得失，忠于職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)的“螺絲釘”精神。要牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，加強(qiáng)黨性鍛煉和思想品德修養(yǎng)，切實(shí)做到自重、自省、自警、自勵(lì)。為此，我們始終堅(jiān)持做到四點(diǎn)：第一是按政策辦事。要圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)問題，強(qiáng)化“參謀”意識，做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思；要圍繞基層群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題，強(qiáng)化“耳目”意識，做到領(lǐng)導(dǎo)未聞有所知；要圍繞工作中的難點(diǎn)問題，強(qiáng)化“助手”意識，做到領(lǐng)導(dǎo)未示有所行。辦公室工作雖然大多都是服務(wù)性工作，但每個(gè)崗位都很重要，都會“牽一發(fā)而動全身”，這就決定了我們每個(gè)人都要在自己的崗位上盡全心、負(fù)全責(zé)、出全力，以一流的工作態(tài)度和工作熱情來詮釋什么是愛崗敬業(yè)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化、行政管理法制化和政治經(jīng)濟(jì)體制改革的逐步深入，一些新的知識、新的問題必然會出現(xiàn)在實(shí)際工作當(dāng)中，給我們開展工作帶來了一些新的困難，要確保各項(xiàng)工作順利開展，必須進(jìn)行必要的理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)政治經(jīng)濟(jì)意識，提高依法行政水平。三要主動關(guān)心，多為各科室和同志們辦實(shí)事、辦好事、服好務(wù)。特別是把文字工作作為辦公室工作出精品、出成績的突破點(diǎn)，使文字工作能緊貼分局工作的指導(dǎo)思想。三是窗口作用。若發(fā)生錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)批評，同事非議；做出成績，有時(shí)還贏不來贊譽(yù)，被認(rèn)為是應(yīng)該的?！凹?xì)節(jié)決定成敗”。那就為什么是你必須要總是看起來像要離職，或者是至少正在考慮的樣子。假如你夠聰明，你就 該讓他們一償“夙愿”。黃金定律一：永遠(yuǎn)排在倒數(shù)第二位置上知道在自己之后，還有一個(gè)排在最末位置上的同事，而且要為所有在他面前出現(xiàn)的錯(cuò)誤、疏忽負(fù)責(zé)任，實(shí)在是一件令人安慰的事。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助從屬地位，“主”“從”關(guān)系不能顛倒。辦公室要堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把為基層服務(wù)作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極主動地、熱情周到地為部門、基層服務(wù)，搞協(xié)調(diào)，辦實(shí)事。辦公室的同 志不但要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建章立制，規(guī)范管理，而且要堅(jiān)持“制度管人，人人平等”原則，抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，嚴(yán)格考核，公平獎懲。三是發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，部門之間、上下之間、同志之間，既有分工，更要合作，要保持精神上互相鼓勵(lì)，工作上互相支 持，生活上互相關(guān)心。注重業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高勝任本職的能力。你成為前任雇員的可能 性，將提供給你更多的加薪、晉升以及受尊重的機(jī)會，這是再怎么努力工作也永遠(yuǎn)比不上的。假如你需要讓別人知道你仍然醒著，只要不時(shí)簡單地發(fā)出“嗯”或“對”就可以了。只要那個(gè)人不是你。參謀只能幫助決策，不能代替領(lǐng)導(dǎo)決策。特別 是在值班處理事務(wù)、接待來人來訪等方面，更要熱情周到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，還要嚴(yán)于律己，按章辦 事，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，處處起表率作用。努力作到：思想上同心，目標(biāo)上同向，工作上同步。辦公室工作除了直接參與政務(wù) 工作外，大量的參謀助手作用是通過日常業(yè)務(wù)工作來實(shí)現(xiàn)的。要做好辦公室工作，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為商務(wù)工作創(chuàng)新發(fā)展服務(wù)，就更需要多動腦筋、多想辦法，理清工作思路。要注重培養(yǎng)扎實(shí)的文字概括能力，高度的綜合分 析能力，較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。先急后緩，先主要后次要。