【正文】 現(xiàn)在公司集曾經(jīng)服務(wù)于微軟、百度、紅杉樹、洲信等各大知名企業(yè)的高精技術(shù)人才研發(fā)了幾款非常有潛力的產(chǎn)品，主要有“網(wǎng)營門戶”“磐郵”以及由國家工信部中國電子商務(wù)協(xié)會數(shù)字服務(wù)中心推出的“誠信網(wǎng)站認(rèn)證服務(wù)”。2：自己親自到保險公司辦理；很好，請在XX時間到我們平安保險公司（XX地址）給您做保單年檢服務(wù)，到時一定要來，不來我們就派業(yè)務(wù)員上門服務(wù)，請配合我們的工作。而我們公司最近剛好有一個針對象您這樣公司的促銷活動，十分優(yōu)惠，現(xiàn)在購買很是劃算，所以，想著如何您最近剛好有電腦要采購的話，可能會對您有所幫助。您看，如果您覺得對您有幫助，我什么時候安排人給您送過去？”（她還有很強的促成意識）后來，我也有拒絕，但她還是做成了生意，這單生意的成功，至少有一半功勞來自于她成功的開場白，她的開場白就用了“利益法”，重點在強調(diào)對客戶的好處。這可以說是客戶對電話銷售人員的第一印象。常見有以下幾種拒絕處理話術(shù)：（１）“不行，那時我會不在。這一種情況，我就不再舉例了。老板：這樣吧，我稍微考慮一下。但是，咱們公司做的也很好，咱們公司做的AEC90我感覺比較好用。突破前臺，對于會展公司來說，并不是很難的，因為人們的觀念中，還是比較認(rèn)同這種看的見摸的著的推廣公司企業(yè)形象的方式。前臺：哦，有點印象好象。前臺：好，你說吧。銷售：小姐。第一篇：展會電話銷售話術(shù)(參考)一、開場篇會展銷售也是電話營銷，所以在打電話上也需要有一定的技巧，但是它又不同與一般的電話銷售，有它的特殊性（這一點會在后面的文章里一點點的說明）。我姓于，您怎么稱呼。銷售：我公司是天津雙木廣告公司，我姓于，我的電話是135********。銷售：王姐，咱們老板回來了吧？前臺：老板回來了，開著會呢。但是由于網(wǎng)絡(luò)公司對中國公司每天10多次的地毯式轟炸，導(dǎo)致有很多公司的前臺對于其他的銷售公司也恨屋及烏。他們既然都參展了，為什么咱們公司就不去呢。銷售：好的，我現(xiàn)在手里還有6個空位，有兩個位置比較靠前，我給您留一個，您看好吧。三、客戶服務(wù)有的時候，我們會隨經(jīng)理去參加一個展會，屆時我們會遇到自己的客戶，與他們之間的交流 非常重要的，你的態(tài)度一定非常熱情，盡可能的滿足客戶的一切合理要求，這也是促成他下一次和你簽單的重要環(huán)節(jié)?！睉?yīng)對話術(shù)：不好意思，也許我選了一個不恰當(dāng)?shù)臅r間，我希望找一個您較方便的時間來拜訪您，請問您（明天）有空，還是（后天）有空？（２）“我對網(wǎng)絡(luò)沒有興趣。雖然我們經(jīng)常說不要以第一印象來評判一個人，但我們的客戶卻經(jīng)常用第一印象來對電話銷售人員進(jìn)行評價！如果說對于大型的銷售項目，第一印象相對而言并不太重要的話，那么在電話銷售中，第一印象是決定這個電話能否進(jìn)行下去的一個關(guān)鍵因素。另外，吸引對方注意力的辦法還有：陳述企業(yè)的與眾不同之處，如“最大”、“惟一”等；談及剛服務(wù)過他的同行業(yè)公司，如“最近我們剛剛為提供過銷售培訓(xùn)服務(wù)，他們對服務(wù)很滿意，所以，我覺得可能對您也有幫助”；談他所熟悉的話題，如“最近我在報紙上看到一篇您寫的文章”；贊美他，如“我聽您同事講您在領(lǐng)域很有研究，所以，也想同您交流一下”；引起他對某些事情的共鳴，如“很多人都認(rèn)為電話銷售是一種有效的銷售方式，不知您如何看(假如知道他也認(rèn)同這一點的話)”；有時候電話銷售人員的聲音就可以吸引對方。不知是否合適我簡單向您介紹下？”分析：在這個開場白中，電話銷售人員通過贊美、詢問時間是否合適與客戶建立了融洽關(guān)系，同時，運用其他第三方介紹、優(yōu)惠活動吸引了客戶注意力；還有就是直接講明是銷售電腦的，與產(chǎn)品建立關(guān)系。謝謝再見！六：沒辦過；請問1：在此之前您沒有辦保險的原因是什么？比如：不了解；不相信，經(jīng)濟原因，健康原因2：近階段您有辦保險的計劃和打算嗎？3：如果準(zhǔn)備辦，您最想了解的是什么？如：保險的意義和作用，保險條款，保險公司，投保手續(xù)和程序。目前已經(jīng)在北京、廣州、安徽、湖南、四川等地有了幾十家的地區(qū)代理商。而盤石董事長兼總裁田寧已經(jīng)連續(xù)三年陪同胡錦濤主席等國家領(lǐng)導(dǎo)人先后出訪秘魯、新加坡、日本參加APEC峰會。三，請問您清楚所買保險的保險責(zé)任嗎？四，您對保險公司的服務(wù)滿意嗎？答：1，滿意！謝謝您的配合，祝您平安，再見！2：不滿意！請問想要滿意的服務(wù)嗎？五，您認(rèn)為保險公司的哪種服務(wù)方式最讓您接受？1：代理人上門服務(wù)辦理；那好，我們要對您的保單進(jìn)行年檢，會給您滿意的規(guī)范式服務(wù)，請您給予配合，留下聯(lián)系真實地址我們將上門服務(wù)。是這樣，聽**提到您是整個公司IT系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人，在IT方面十分有經(jīng)驗了。有一次，我在辦公室接到一家電信運營商的銷售代表打來的電話：“您好！張先生，我是**公司的***，我知道您的長途話費比較高，如果我們能將您的長途話費降低一半的話，不知您有沒有興趣了解下？”我當(dāng)時就說：“有啊，你有什么辦法？”這個銷售代表一下子就吸引了我的注意力，她說：“我們公司IP電話卡在促銷，你買500元的IP電話卡，我們送您400元，基本上節(jié)省了一半。請問您（明天）有時間，還是（后天）有時間？電話銷售開場白開場白或者問候是電話銷售人員與客戶通話時在前30秒鐘要說的話，也就是要說的第一句話。當(dāng)準(zhǔn)客戶拒絕電話約訪時，我們銷售人員應(yīng)以禮貌話語回答。對于前者，我們很容易達(dá)成合同，但是后者，我們不僅要有銷售技巧，還要有運氣。很快就賣空的。老板：他們也參展了？銷售：呵呵，您也知道，他們是中國比較有名的