【正文】 也就是說，每個績效計劃都要有一個行動計劃。 第五步，經(jīng)理人審核員工制定的績效計劃 經(jīng)理人要詳細(xì)審核員工的績效計劃。 第二步，詮釋企業(yè)的發(fā)展目標(biāo) 績效管理是為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)的，那么績效計劃也應(yīng)該來自于戰(zhàn)略。④銷售預(yù)測銷售預(yù)測是店鋪進(jìn)行各項(xiàng)決策的基礎(chǔ)。⑤競爭策略：應(yīng)對競爭對手的手段等。目標(biāo)應(yīng)該量化,用資料說話，這樣才有實(shí)際指導(dǎo)意義，有了具體的數(shù)字就可以很直觀很明確的知道每天應(yīng)完成的目標(biāo)。第二步SWOT分析法。以下是一般店鋪的通用問題。比如，某人所在的企業(yè)，銷售目標(biāo)5個億，其中，工資費(fèi)用：500萬；差旅費(fèi)用：300萬；管理費(fèi)用：100萬；培訓(xùn)、招待以及其它雜費(fèi)等費(fèi)用100萬，合計1000萬元。在銷售預(yù)測中有些方法可以認(rèn)識替代品。影響銷售預(yù)測的因素很多，如公司的營銷策略，競爭對手的反映，分銷渠道的結(jié)構(gòu)，法律限制，成本和行業(yè)總需求等，任何銷售計劃都必須反映這些因素的影響。例如：店鋪的服務(wù)在同行業(yè)中是一流的，商品的價格在同類產(chǎn)品種較低，商品的質(zhì)量很好，商品的更新速度很快以及商品的展示很有特色等等。⑤限時性（Timebound）。④威脅分析(Threat)：在市場進(jìn)攻中同時搞清要在何處布防，才可進(jìn)可攻，退可守。該旅行社還具有一個優(yōu)勢，作為一個基于家庭的企業(yè)，與傳統(tǒng)的旅行服務(wù)企業(yè)相比，需要的經(jīng)常性費(fèi)用和開辦費(fèi)用較低。所以，職員在制定自己的計劃時，要與企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。因?yàn)橛媱澥悄愕男袆訙?zhǔn)則。職業(yè)生涯目標(biāo)的確定：職業(yè)生涯目標(biāo)的確定包括人生目標(biāo)、長期目標(biāo)、中期目標(biāo)與短期目標(biāo)的確定，它們分別與人生規(guī)劃、長期規(guī)劃、中期規(guī)劃和短期規(guī)劃相對應(yīng)。這里所指的行動，是指落實(shí)目標(biāo)的具體措施，主要包括工作、訓(xùn)練、教育、輪崗等方面的措施?！舸_定長遠(yuǎn)目標(biāo)，建立自己的事業(yè)和職業(yè)需要，必須能夠配合工作環(huán)境的需求才行，能從市場角度探求人生的人，必可得到清晰的目標(biāo)。即使提升，也不愿到全面管理的位置，而只愿在技術(shù)職能區(qū)提升。（2）自我診斷診斷目前存在的問題，主要包括三個方面：第一、診斷問題發(fā)生的領(lǐng)域，是家庭問題、自我問題、還是工作問題；或是其中兩者或三者的共同作用？ 第二、診斷問題的難度。二、制定職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟環(huán)境評估環(huán)境評估主要是評估各種環(huán)境因素對個人職業(yè)發(fā)展的影響，主要評估指標(biāo)包括：社會與政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、職業(yè)環(huán)境和組織環(huán)境。個人目標(biāo)與組織目標(biāo)一致雇員是要借助于在企業(yè)中工作而實(shí)現(xiàn)自身職業(yè)需求的，其職業(yè)計劃在為組織目標(biāo)而奮斗過程中得以實(shí)現(xiàn)。想想哪些是暫時的，哪些是永久的，哪些是應(yīng)該保留的，哪些必須拋棄或改正的。(3)特長與職業(yè)的匹配。成功標(biāo)準(zhǔn)：管理越來越多的下級，承擔(dān)的責(zé)任越來越大，獨(dú)立性越來越大?！舳唐谀繕?biāo)必須清楚、明確、現(xiàn)實(shí)、可行。任何時候做任何事，按最好的計劃，盡最大的努力，作最壞的準(zhǔn)備。②定出今后十年的大計。可以避免“撿了芝麻，丟了西瓜”。開始工作的一個好方法是回答有關(guān)您的店鋪的一些基本問題。通過回答這些有關(guān)您的店鋪的關(guān)鍵問題，以及分析客戶的反饋信息，就可以對自己所經(jīng)營的店鋪有一個正確的認(rèn)識，在此基礎(chǔ)上就可以開始制定計劃了。②可衡量性(Measurable)。⑤競爭策略:應(yīng)對競爭對手的手段等。④銷售預(yù)測銷售預(yù)測是店鋪進(jìn)行各項(xiàng)決策的基礎(chǔ)。因此，許多PC制造商不是放棄市場就是破產(chǎn)。銷售目標(biāo)的確認(rèn)，可以使每一個人找到?jīng)_刺的對象，也使其銷售目標(biāo)的跟蹤有了基礎(chǔ)，從而有利于銷售目標(biāo)的順利達(dá)成。與此同時還應(yīng)注意市場變化，定期更新計劃以響應(yīng)變化的市場環(huán)境。…②聽取可信賴的顧問們的建議為了確保您對自己的企業(yè)有清晰的認(rèn)識，從您周圍的人那里收集信息是非常有用的做法。例如：店長在確定店鋪的銷售目標(biāo)時不但要有總的目標(biāo)，而且一定要將其細(xì)化到每個月甚至于每一天。⑥一致性(Compatible)。例如：店鋪所處的位置算不上太好，所經(jīng)營的商品品牌在同類商品中的名氣不是很大等等。實(shí)際上，績效管理應(yīng)該是每個員工都應(yīng)該渴求的管理舉措。有了部門目標(biāo)，才能夠進(jìn)一步分解制定每個員工的崗位目標(biāo)。在績效計劃溝通的時候，氣氛一定要盡可能寬松，不要給員工太大的壓力，經(jīng)理人要把焦點(diǎn)集中在開會的原因和應(yīng)該取得的結(jié)果上。 。 第六步，經(jīng)理人與員工就績效計劃進(jìn)行溝通 經(jīng)理人和員工都應(yīng)該確定一個專門的時間用于每年的績效計劃的溝通。不但企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)可以分解到生產(chǎn)、銷售等業(yè)務(wù)性部門，而且對于財務(wù)、人力資源等業(yè)務(wù)輔助性部門，其工作目標(biāo)也與整個企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密相連。影響銷售預(yù)測的因素很多，如公司的營銷策略，競爭對手的反映，分銷渠道的結(jié)構(gòu)，法律限制，成本和行業(yè)總需求等，任何銷售計劃都必須反映這些因素的影響。例如：店鋪的服務(wù)在同行業(yè)中是一流的，商品的價格在同類產(chǎn)品種較低，商品的質(zhì)量很好，商品的更新速度很快以及商品的展示很有特色等等。設(shè)立的目標(biāo)一定要有時間限制，這樣才不會使目標(biāo)因拖的時間過長而無法衡量。(案例：舉例說明SWOT分析法對于認(rèn)清形勢的重要性)第三步目標(biāo)設(shè)定銷售目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)注意以下六個方面的問題(SMARTC)①具體性(Specific)。最適合您的企業(yè)的營銷策略是什么?研究表明，對于該旅行社提供的服務(wù)，最有效的廣告工具是本地報紙上的小幅廣告，如有5,000至40,000名訂閱讀者的社區(qū)周報。是對銷售計劃執(zhí)行的控制。做一個超級店長，具體表現(xiàn)就是優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，將商品銷售目標(biāo)具體細(xì)分到各層次的商品?；谶@種預(yù)測，1983—1984年間，有近70種新型計算機(jī)進(jìn)入美國市場。4)在市場操作中，即要堅持運(yùn)作差異化的原則，又要體現(xiàn)獨(dú)有的操作特色。③價格策略:選定合適的價格體系，看是否對價格進(jìn)行嚴(yán)格的控制等。他撓頭的問題還有：對月目標(biāo)的管理和下屬的工作跟蹤總是不能夠盡如人意，忙起來好像亂成一鍋粥，閑起來又真的不知道做什幺。詢問幾個現(xiàn)有客戶和潛在客戶，請他們談?wù)剬δ钠髽I(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)、銷售的看法以及對你的競爭對手的看法。 地方（Place）。而且每周末提前計劃好下周的計劃。計劃定好后，再從一日、一周、一月計劃實(shí)行下去，直至實(shí)現(xiàn)你的一年目標(biāo)、三年目標(biāo)、五年、十年目標(biāo)。夫君子之行，靜以修身，儉以養(yǎng)德。短期目標(biāo)是一種特殊工具，將長期目標(biāo)具體化、現(xiàn)實(shí)化、可操作化，它是結(jié)果和行動之間的橋梁。（2）管理型典型特征：考慮問題比較理智，善于從宏觀角度考慮問題。選擇正確的職業(yè)至少應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)：(1)性格與職業(yè)的匹配。（1）自我分析第一、我是誰？思考你所扮演的各種角色與你的特征，能力如何，個性是什么樣的。切實(shí)可行一方面，個人的職業(yè)目標(biāo)或職業(yè)需求，一定要同自己的能力、個人特質(zhì)及工作適應(yīng)性相符合，這樣，職業(yè)計劃實(shí)現(xiàn)方有可能。在制定個人的職業(yè)生涯規(guī)劃時，要分析環(huán)境條件的特點(diǎn)、環(huán)境的發(fā)展變化情況、自己與環(huán)境的關(guān)系、自己在這個環(huán)境中的地位、環(huán)境對自己提出的要求以及環(huán)境對自己有利的條件與不利的條件等等。第三、診斷自己與組織的相互配合情況。主要職業(yè)領(lǐng)域：如財務(wù)分析、計劃、工程設(shè)計等。◆尋找自己最渴望追求的東西，用心去思考和發(fā)現(xiàn)自己的長遠(yuǎn)職業(yè)目標(biāo)。評估與回饋影響職業(yè)生涯規(guī)劃的因素諸多。制定行動方案在確定以上各種類型的職業(yè)生涯目標(biāo)后，就要制定相應(yīng)的行動方案來實(shí)現(xiàn)它們，把目標(biāo)轉(zhuǎn)化成具體的方案和措施。務(wù)必具體、切實(shí)可行。另一方面要對收集到的信息進(jìn)行主觀的思考,與相關(guān)人員的討論座談,或是進(jìn)行相關(guān)的咨詢,并進(jìn)行總結(jié)。他們還在當(dāng)?shù)貏澊瑘F(tuán)體的時事通訊上投放廣告，并給較大的企業(yè)發(fā)送小冊子。目標(biāo)不可以太籠統(tǒng)，要具體，這樣才有利于管理，才有利于目標(biāo)的達(dá)成。而這一點(diǎn)常常被人忽視，一個沒有時間限制的目標(biāo)等于沒有目標(biāo)。例如：店鋪所處的位置算不上太好，所經(jīng)營的商品品牌在同類商品中的名氣不是很大等等。⑥市場潛力預(yù)測一個合理準(zhǔn)確的市場潛力預(yù)測是全部預(yù)測工作的起點(diǎn)。相關(guān)行業(yè)的專家的看法和出版物都有助于發(fā)現(xiàn)潛在的威脅。通過費(fèi)用預(yù)算，可以合理地進(jìn)行費(fèi)用控制和調(diào)配，使企業(yè)的資源得到合理運(yùn)用，以求企業(yè)的資金利用率達(dá)