【正文】 分類：智商測(cè)評(píng)、情商測(cè)評(píng)、性格特征測(cè)評(píng)、職業(yè)興趣測(cè)評(píng) 三、人才招聘與素質(zhì)測(cè)評(píng) 30 面試 ● 面試的一般程序 應(yīng)試者資格確定 考 試 測(cè) 驗(yàn) 確定面試人員 實(shí)施面試 面試結(jié)果 分析評(píng)價(jià) 會(huì)同用人事 部門確定人選 面試結(jié)果反饋 資料存檔 三、人才招聘與素質(zhì)測(cè)評(píng) 31 ● 面試的類型 —— 非定向面試 （初步面試、非結(jié)構(gòu)化面試） —— 定向面試 （結(jié)構(gòu)化面試） —— 不同人數(shù)的面試 個(gè)別面試、小組面試、集體面試和流水面試 —— 壓力面試 —— 情景面試 （行為描述面試 —— 非語(yǔ)言） ● 面試技巧與心法 三、人才招聘與素質(zhì)測(cè)評(píng) 32 馬斯洛的需求層次理論 高層次的 社會(huì)需要 低層次的 基本需要 生存需要 安全保障 社會(huì)交往 尊重需要 自我實(shí)現(xiàn) 四、員工職業(yè)生涯規(guī)劃 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 33 競(jìng)爭(zhēng)的 三度空間 示 意 圖 競(jìng)爭(zhēng) 密集區(qū) 競(jìng)爭(zhēng) 寬松區(qū) 競(jìng)爭(zhēng) 壟斷區(qū) 普通的人員 艱辛地生存 優(yōu)秀的人才 高品質(zhì)生活 卓越的人物 理想的境界 競(jìng)爭(zhēng) 四、員工職業(yè)生涯規(guī)劃 34 個(gè)人規(guī)劃 —— 規(guī)劃的若干步驟 ● 職業(yè)選擇 —— 性格與職業(yè)的匹配 —— 興趣與職業(yè)的匹配 —— 特長(zhǎng)與職業(yè)的匹配 —— 內(nèi)外環(huán)境與職業(yè)的匹配 ● 職業(yè)生涯路線的選擇 —— 我想往哪一條路線發(fā)展？ —— 我能往哪一條路線發(fā)展？ —— 我應(yīng)該往哪一條路線發(fā)展？ 四、員工職業(yè)生涯規(guī)劃 35 企業(yè)為員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃 ● 現(xiàn)代企業(yè)的人才觀 —— 以人為本 —— 人力資源 —— 人力資本 ● 企業(yè)管理的根本點(diǎn) —— 引進(jìn)人才、開發(fā)智力、合理使用人才 —— 搭建適合人才成長(zhǎng)的平臺(tái) —— 解決員工的后顧之憂 ● 企業(yè)發(fā)展與員工個(gè)人的發(fā)展 —— 待遇留人：合理的薪資和良好的福利 —— 情感留人：感情動(dòng)物需要大家庭的溫暖 —— 事業(yè)留人：共同的目標(biāo)，共同的成就感 四、員工職業(yè)生涯規(guī)劃 36 ● 企業(yè)為員工設(shè)計(jì)發(fā)展規(guī)劃 —— 企業(yè)為員工提供了廣闊的舞臺(tái) —— 企業(yè)為員工指明了發(fā)展方向 —— 企業(yè)為員工確立了奮斗的目標(biāo) —— 企業(yè)為員工提供了向上發(fā)展的空間 總公司 高級(jí)職員 總公司 部門經(jīng)理 支公司 管理層 分公司 高級(jí)管理層 總公司 高級(jí)管理層 分公司 支公司 公司總部 支公司 初級(jí)職員 分公司 初級(jí)職員 總公司 初級(jí)職員 分公司 高級(jí)職員 支公司 高級(jí)職員 分公司 部門經(jīng)理 支公司 部門經(jīng)理 舉例：?jiǎn)T工職位晉升 四、員工職業(yè)生涯規(guī)劃 37 ● 企業(yè)為員工設(shè)計(jì)發(fā)展規(guī)劃 基層 普通工作 基層 管理工作 中層 管理工作 高層 管理工作 你 你 你 你 你 你 企業(yè)人才 人才測(cè)評(píng) 績(jī)效考核 培訓(xùn)評(píng)估 四、員工職業(yè)生涯規(guī)劃 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 38 績(jī)效考評(píng)的若干原則 ● 客觀、公平與開放原則 ● 積極反饋原則 ● 定期化制度化原則 ● 可行性實(shí)用性原則 ● 定性與定量原則 ● 模糊與精確原則 五、績(jī)效考評(píng)與績(jī)效管理 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 39 傳統(tǒng)與現(xiàn)代考評(píng)的區(qū)別 績(jī)效 獎(jiǎng)懲 “規(guī)范化” 傳統(tǒng)考評(píng) 現(xiàn)代考評(píng) 績(jī)效 +能力 過程 +獎(jiǎng)懲 規(guī)范化 +人性化 目的 手段 特點(diǎn) 五、績(jī)效考評(píng)與績(jī)效管理 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 40 現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)的總體目標(biāo) 組織 目標(biāo) 雙重 目標(biāo) 達(dá)成雙贏 工作績(jī)效 個(gè)人 目標(biāo) 能力提升 五、績(jī)效考評(píng)與績(jī)效管理 41 績(jī)效管理的過程 現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)的過程亦即對(duì)績(jī)效管理的過程 教練 /輔導(dǎo) 考評(píng) /檢查 目標(biāo) /計(jì)劃 回報(bào) /反饋 績(jī)效 管理 五、績(jī)效考評(píng)與績(jī)效管理 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng) 42 績(jī)效管理 績(jī)效管理支持系統(tǒng) 文 化 與 戰(zhàn) 略 HR 規(guī) 劃 策 略 企 業(yè) 薪 酬 制 度 內(nèi) 部 培 訓(xùn) 機(jī) 制 五、績(jī)效考