【正文】 (二)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。新的一年，對自己來說又是新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個之坎，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。五、精神病、上訪、出丑鬧事人員的防范預案（一）防范重點：大廳、公共區(qū)域、車場、車庫、飯店前后門。如毆斗雙方有傷害發(fā)生，應與醫(yī)務室聯(lián)系，請醫(yī)生進行緊急處治，提出對打架、流氓、毆斗的處理意見。司機班做好搶救傷員所用車輛的準備工作。保安部職位說明書B、打電話818082818119先后報告客房經(jīng)理、計財部和保衛(wèi)部。七、協(xié)助有關部門保衛(wèi)重要賓客進出酒店及做好大型會議的保衛(wèi)工作。KTV包廂檢查（包括沙發(fā)死角、電源開關、易燃易爆物品等）。交接班時遇有酒店部門經(jīng)理以上領導來崗或進出酒店，以軍禮致敬（上級領導或政府部門領導來店指導工作另行通知）。三、保護客人安全，減少對其他客人的騷擾和傷害。四、當值領班負責在保安部辦公室統(tǒng)一領取上班時所需物品，下班時負責統(tǒng)一如數(shù)交回辦公室，并校對檢查妥當。四、巡邏保安員如使用對講機，需配戴耳機，以免驚擾住客。經(jīng)辦人發(fā)現(xiàn)客人遺留在保險箱里的貴重財物，要及地報告當班經(jīng)理。三、在酒店易發(fā)生盜竊案件的部位，裝臵監(jiān)控器防盜報警器等安全防范設備。證據(jù)不足，要繼續(xù)加強觀察，不能指責客人。三、必要時將進行站姿、走姿等軍體訓練。夜間停放車輛進行登記檢查，車主簽字制度。進店車輛可以同詢問方式確認該車是否過夜，對過夜的車輛當值人員進行仔細檢查，并填制《停車放輛檢查登記表》，再請車主簽字確認。四、保安部主管立即做以下處理：不可移動現(xiàn)場擺設，觸摸任何物件，用影像機拍攝現(xiàn)場。三、冬季警用大衣領取，需當日三班使用人在上下班時至辦公室外領取和歸還并簽名。三、口頭表揚和口頭批評一項，由主管或經(jīng)理在每天交接班會或例會上進行，其余各項獎懲均須由領班或主管填定獎懲通知，并由員工本人（或證明人）簽署，報部門經(jīng)理或有關部門核準后執(zhí)行。嚴格遵守保密制度，不泄漏保安部機構(gòu)人員編制的資料。二、值勤部分消防中心不準打與業(yè)務無關的電話，非保安人員不得進入，任何人不準在消防中心會客和聊天。公文起草和傳遞由文員負責，主管簽名核實后，其他保安員不得多問。，把好酒店各個入口關，及時阻止衣冠不整，盲流及各類閑人員，排解各類糾紛，合理安排車輛停放，保證酒店良好的治安和交通秩序?！拔宸馈惫ぷ?，認真做好對火災及治安災害事故的預防和補救工作，積極處理各類突發(fā)事件。：大專以上學歷。：大專以上學歷。常遇到的可燃氣體有氫、一氧化碳、甲烷、丙烷、乙烯等。，有幾個占地5平方米、堆高10米的稻草垛，相距很近。？答：發(fā)生閃燃時的最低溫度叫閃點。制止諸如收破爛、乞討、叫賣等人進入本大廈。2)根據(jù)工作要求，按規(guī)定路線和時間進行巡邏，作好巡邏記錄和到位點簽到記錄。不準用對講機談論與上班無關的事情(違反者在日檢表中計一次不合格)。5． 交接完裝備后，互相簽名，方可離崗，并及時趕往集合地點。（四）工作程序 l 接班前集合：1． 不符合儀容、儀表要求的不準上崗。３．對公司領導、同事態(tài)度和藹、言語文明。、胸徽上崗，儀表整潔大方，精神飽滿，舉止得體，愛崗敬業(yè)，誠實可信，珍惜集體榮譽。”非辦公時間辦理出入登記時（1）“先生（小姐），您好！請問您要上幾樓，找哪個科室？”（2）“現(xiàn)在是非辦公時間，您所找的公司沒有人，請您改在辦公時間來訪好嗎？”（3）“請您拿身份證登記一下。站立的正確姿勢是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開（體重落在雙腳上），肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。尊老愛幼，樂于助人，拾金不昧，樹立社會主義精神文明新風尚?！保?）“請將您的身份證號碼填寫在放行條上以便備查，好嗎？”（4）“辦理物品放行手續(xù)，是大廈管理公約規(guī)定的，目的是為了確保大廈各科室財產(chǎn)安全，請您理解和配合我們的工作?！保?）“謝謝，祝您一路順風。（三）職責1． 保安隊隊長/當值班長負責交接班工作的講評、指示及檢查工作。2． 在接班人員到達崗位時，主動向?qū)Ψ骄炊Y并問候。6．當值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價賠償。4)對病房區(qū)域的巡邏：檢查樓面值班、通道、進出人員，以確保病人的安全。嚴格執(zhí)行國家治安條例，密切配合公安機關，?維護本大廈人員的生命、財產(chǎn)安全。？答：鉀、鈉、鎂。當溫度升高到38℃40℃時，發(fā)生霉變，繼續(xù)蓄熱，逐漸由物理反應到化學反應，最后達到自燃點，引起自身燃燒。？舉出五例。廉潔奉公、不牟私利保安服務與業(yè)主有著廣泛的關系，有些人為牟取私利，會通過各種途徑對保安員進行收買拉攏、通融人情，為其違章、違法行為打開方便之門，保安員必須廉潔自律、堅持原則、照章辦事，不以工作之便，收受業(yè)主的任何禮品或禮金，不給違法犯罪分子以任何可乘之機。，努力學習保安業(yè)務知識，不斷提高自身素質(zhì)和保安工作業(yè)務水平面。自覺遵紀守法，遵守酒店各項規(guī)章制度，勞動紀律及保安人員的各項工作細則。節(jié)約用電、節(jié)約用水。保安部職位說明書保安部工作管理制度一、儀容儀表保安、消防人員上崗前不得飲酒，上崗時要求穿制服、佩戴工號牌直到下崗為止。病假必須有指定醫(yī)院的醫(yī)生證明病因的輕重，方可病休。1認真做好監(jiān)控值班記錄，交接班時要說清情況和動態(tài)，對未處理完的工作應向下一班做好書面或口頭移交，接班人員未到崗位，本班值班人員不得擅自離崗。五、如員工嚴重違紀但又未達到開除的程度，則部門可酌情對基“重復培訓”。二、開門進入房間后，是否發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)之物凌亂及有行李或提箱、櫥柜被撬開。保安部職位說明書車輛管理制度（一）停車場車輛管理制度進店過夜的車輛必須進行檢查登記?？拷缶频旮浇绯霈F(xiàn)車輛堵塞等現(xiàn)象，應馬上引導疏散，保證大酒店車輛進出暢通無阻。七、“無職業(yè)水準”標準是：相貌丑陋，舉止有傷風化，衣著妝扮有傷風化。保安部職位說明書發(fā)現(xiàn)客人違法行為處理制度一、保安部指派專人現(xiàn)場查看，確屬違法行為要及時采取制止措施，同時請示保安部經(jīng)理。貨他管理規(guī)定。三、客人使用貴重財物保險期間，每次開箱，都要簽名，經(jīng)辦人要認真將客人的簽名與客人原簽名進行核對，核對無誤后，方可讓客人開箱。保安部職位說明書客房巡邏管理制度一、客房內(nèi)24小時保安徒步巡邏。二、領取時雙方當事人校對好所領物品是否正常，如有破損，當面講清楚，領班做好記錄。四、女保安不擔當外保及平息騷亂事件的工作。保安部職位說明書保安交接班制度保安交接班時必須著保安制服，正確佩帶服務標牌，無長發(fā)胡須，檢查儀容儀表后，提前10分鐘到崗。水龍頭、蒸汽閥門是否關緊，房內(nèi)是否有積水。四、服從上司的指令和工作安排，熟悉本部崗位的任務與要求，認真貫徹執(zhí)行安全崗位職責，做好本職工作，確保酒店安全。發(fā)現(xiàn)有持有終止付款的“黑名單”的信用卡、假信用卡、假幣者，應采取以下措施： A、同發(fā)卡銀行聯(lián)系，確定信用卡的真?zhèn)?，一?jīng)確認是假信用卡或假幣，立即將其信用卡、假幣、護照、證件扣留，報保衛(wèi)部對持有者進行審查，視情況報公安機關進行審理。值班經(jīng)理、客房經(jīng)理傳達指揮部的指示，協(xié)調(diào)各部門工作，詳細記錄現(xiàn)場經(jīng)過，負責向客人解釋發(fā)生的情況和安定客人情緒的工作。保安部職位說明書D、在將毆斗人員帶往保衛(wèi)部途中，要提高警惕注意發(fā)現(xiàn)對方及肇事者身上有無兇器，如發(fā)現(xiàn)有，及時收繳，以免發(fā)生傷害或逃跑。保衛(wèi)人員將賣淫嫖娼者帶至保衛(wèi)部進行詢問。對我而言，10年的工作是難忘、印記最深的一年。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”。二、工作中的不足與今后的努力方向半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。力求把工作做得更好。感謝你們對我的關懷，感謝你們對我的幫助，感謝你們?yōu)槲易龅囊磺械囊磺小Ｔ改銈儯汉霞覛g樂、平安幸福，恭祝你們的事業(yè)蒸蒸日上！謝謝！第五篇：保安部年終工作總結(jié)保安部年終工作總結(jié)范文保安部年終工作總結(jié)范文光陰如梭，時光荏苒。現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。：來人神色是否正常，衣著穿戴是否整潔。注意結(jié)伴或單獨來店，在大廳內(nèi)無目的地閑逛、逗留或進入大廳后打電話與客人聯(lián)系的國內(nèi)女性。B、注意觀察成群結(jié)伙來店的本地青年（衣著打扮、言談舉止、有無酗酒）發(fā)現(xiàn)可疑跡象和鬧事苗頭。對爆炸及可疑爆炸物品的緊急處理預案為了確保住店賓客及員工的人身財物不受侵害；以及飯店財產(chǎn)的安全，對可能發(fā)生或已發(fā)生的爆炸部位必須采取切實可行的應急措施，積極防范，迅速消除隱患。九、定期檢查報警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)，嚴密控制建筑物周圍之門戶、服務區(qū)、工程交貨區(qū)。1營業(yè)結(jié)束后有無閑雜人員逗留。交班者交班前住址負責做好班內(nèi)工作記錄，需交代的事項，填好〈執(zhí)勤記錄表〉，交班前必須交代清楚。保安部職位說明書協(xié)助執(zhí)法機關辦理案件制度一、屬執(zhí)法機關要求配合的案件，酒店保安部將向管理層取得同意后并會同有關牽涉部門給予協(xié)助。保安部職位說明書每月工作總結(jié)制度一、工作總結(jié)直接匯報副總經(jīng)理。三、初步診斷受傷及病危人員的現(xiàn)狀不嚴懲時由醫(yī)務人員就地治療，現(xiàn)狀嚴懲需需送醫(yī)院的，采取急救措施后及時送往醫(yī)院。二、賓客帶出物品時則需與前廳部聯(lián)系，檢查確認后方可放行。五、保安部人員加強日常巡查工作，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人和事。二、嚴懲違法事件，要嚴密控制，監(jiān)視來去人員，經(jīng)請示批準立即報告。一、當值主管、領班、停車場警衛(wèi)、監(jiān)控室值班員依次在記錄本上填寫；二、保安值班記錄本內(nèi)所記述之事件必須有時間、地點、人物、處理結(jié)果、遺留問題。二、司機駕車途中，對反復改變下車地點和要求中途接人上車的客人，要保持警惕，防止車輛被劫。對以進行登記的，車內(nèi)仍有物品造成失竊，追究登記人的責任。觀察了解有無形跡可疑人員出入，記錄事物價值、發(fā)現(xiàn)盜竊時間等等。二、根據(jù)提供的情況，查看有關現(xiàn)場，若無盜竊跡象，建議報失人員在房間等地做進一步查找。二、詢問時面用專門的詢問紙，詢問完后交當事人簽署認可后歸檔。負責保管好本崗位使用的各種設備和設施，交接班時應對設備和物品的種類、數(shù)量。三、大堂部分大堂值班員必須按指定地點堅持崗位。五、各級保安員工作上下分明，嚴格執(zhí)行請示報告制度不得私自處理。，發(fā)現(xiàn)長明燈、長流水及時采取措施，自己處理不了的，做到及時匯報。，及時控制并立即向領導匯報，遇到突發(fā)事件報警要迅速趕到現(xiàn)場，聽從指揮，協(xié)作工作。：在刑偵、消防方面具備一定知識，掌握相關法律法規(guī)知識，能與公安、消防、城管等政府部門有較強溝通，處理緊急突發(fā)事件有快速反應能力。：在弄偵、消防、涉外人員管理、保密工作等方面的法律、法規(guī)與公安、消防機關以及各部門之間有很強的溝通和協(xié)調(diào)能力，處理緊急突發(fā)事件有快速反映能力。酒的度數(shù)越高，閃點越低，火災危險性越大。？答：可燃氣體和液體蒸汽與空氣的混合物，必須在一定的濃度范圍內(nèi)，遇著火源才能發(fā)生爆炸。？答：紙張130℃；棉花210℃；賽璐珞100℃；松節(jié)油53℃；煤油86℃；布匹200℃；麥草200℃；橡膠120℃，木材295℃。受公安機關委托，有權核查有關車輛、人員的證件及其他情況，對破壞本小區(qū)治安秩序的人、事有權勸阻、制止，直到移交公安機關處理。5)夜間巡邏發(fā)現(xiàn)安全防范漏洞，既要及時處理，采取臨時性措施，又要作好記錄，及時報告，督促有關部門予以整改和落實。排巡邏力量和人員，并對巡邏人員工作情況進行考核。l 替換吃飯時的崗位替換：1． 早、中班當值人員結(jié)合本班情況，由班長統(tǒng)一按就餐時間替換安排，替換時應交接好物品、裝備并說明問題、注意事項。4． 當值班長集合隊伍，點名并統(tǒng)計，做好記錄。６．嚴禁當勤叉腰，手插褲袋等行為。、關門?！保?）“對不起，大廈正門已有告示，為了不影響客戶正常辦公，大廈不允許推銷人員進行推銷活動。對客戶或來訪人員提出的詢問、疑難、要求、意見，要耐心傾聽，在不違背保密制度的原則下，有問必答并做到回答準確（對自己無把握回答的應婉轉(zhuǎn)地表示歉意，聯(lián)系有關人員給予解答，或留下文字記錄，限時予以回復）。文明執(zhí)勤，禮貌待人。保持口腔清潔，上班前不吃異味食物?！保?）“先生（小姐），您好！您的手推車放的貨物過高，容易倒下發(fā)生意外，請您分現(xiàn)兩次搬好嗎？”（4）“先生（小姐），您好！請您不要在走道拖著貨物走，這樣容易損壞地面，請您使用手推車或?qū)⒇浳锾岬截浱蓍g好嗎？如果您不介意的話，我可以幫您一下。，熟悉本樓消防箱、安全疏散門位置及其使用方法。 保安服務規(guī)范（。5． 檢查區(qū)域內(nèi)有無異常情況，在上一班當值保安員帶領下，全面檢查責任區(qū)域內(nèi)的工作情況，如發(fā)現(xiàn)有異常情況則要求上一班當值人員做出解釋，并通知班長前來處理并做好記錄。3．不得在崗位上隨便玩?；驌]舞警棍。3． 日常巡邏路線1)對醫(yī)院外圍的巡邏：確保停車場秩序，維護車流安全，維持高峰時沿街交通秩序。，必要時保安有權進行檢查。采取有力的防范措施，?注意鎖好住宅門窗和自己的車輛。？答：可燃物在沒有直接火源作用下，由于自身內(nèi)部的物理、生物、化學反應，溫度不斷集聚升高，達到燃點發(fā)生燃燒的現(xiàn)象叫蓄熱自燃。如氫、一氧化碳、甲烷、丙烷、乙烯等。遵紀守法、勇于護法保安員必須模范地學法、守法、用法，確保業(yè)主(住戶)的安全，提供優(yōu)質(zhì)的保安服務，贏得社會認可和業(yè)主的信任。，制定部門環(huán)境管理目標和保安部職位說明書具體指標，組織收集環(huán)境因素，做好節(jié)能、降保護環(huán)境及培訓工作。：普通話流利，初級英語水平。：有2年以上酒店保衛(wèi)工作經(jīng)驗。必須索取物品出門單，公事外出，要索取外出出門單。二、保護酒店賓客和員工的人身、財物安全，在發(fā)生火災時正確