【正文】 這樣，可使做錯事的人樂于接受批評，感到愧疚，并注意避免同樣錯誤的發(fā)生。在下周班會時各小組學(xué)生匯報自己確定的小目標(biāo)及根據(jù)小目標(biāo)所進(jìn)行的努力，自我評價是 否達(dá)標(biāo)。只有積極的人的管理，才能獲得工作的未來成就。對大多數(shù)經(jīng)理而言，要讓下屬做什么工作，心里是有底的，但是卻沒有用最通俗易懂的方式將這個“底”交給下屬去做，因為他理所當(dāng)然地認(rèn)為下屬是應(yīng)該知道的。 二、一分鐘管理法的具體內(nèi)容 一分鐘管理法的具體內(nèi)容為：一分鐘目標(biāo)、一分鐘贊美及一分鐘懲罰。在企業(yè)的不同發(fā)展階段，要適時對企業(yè)的營銷策略作出修訂，推陳出新，保證其在時間跨度上的連續(xù)性和空間分隔上的完整性，從而使體驗營銷取得良好的效果。國內(nèi)的一 些非常優(yōu)秀的企業(yè)可以直接轉(zhuǎn)人體驗式營銷，而大多數(shù)企業(yè)還需要對傳統(tǒng)的特色和利益營銷進(jìn)行補(bǔ)課。它運(yùn)用驚奇 、計謀和誘惑，引發(fā)消費(fèi)者產(chǎn)生統(tǒng)一或各異的想法。 3. 科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展 現(xiàn)代人們接觸到的許多體驗，如互聯(lián)游戲、網(wǎng)上聊天、虛擬社區(qū)等都是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展而滿足人們體驗需求的。在企業(yè)的物流營銷過程中，必須時刻注意到如果客戶不能從外包的物流業(yè)中獲取效益，那么五六企業(yè)的所有努力都將是徒勞的。只有為物流需求者對物流的消費(fèi)帶來效益和便利，他們才會接受物流企業(yè)提供的 服務(wù)。 二、物流營銷策略組合 4Cs 物流營銷具有一般產(chǎn)品市場營銷的一些特征，然而，由于物流所具有的特點(diǎn)，要求物流營銷組合與有形產(chǎn)品以及其他服務(wù)產(chǎn)品的營銷有著不同的特點(diǎn)。 4Cs 營銷策略運(yùn)用案例 案例一： 4Cs營銷策略對物流企業(yè)的指導(dǎo)作用 [2] 一、物流營銷的原則及其特點(diǎn) 一般而言，物流 營銷有三個原則，即： 注中規(guī)模原則。當(dāng)前的體驗營銷就是客戶在體驗的過程中，了解產(chǎn)品與自身需求的契合，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的價值 所在，并在無形中領(lǐng)悟品牌文化，在潛移默化中達(dá)致心理的感動。由于市場競爭的加劇，客戶對于同質(zhì)化產(chǎn)品表現(xiàn)出消費(fèi)疲憊，而適度創(chuàng)新則是引導(dǎo)和滿足客戶需求的競爭利器。只看到滿足顧客需求的一面，企業(yè)必然付出更大的成本，久而久之，會 影響企業(yè)的發(fā)展。此外，這中間的顧客購買成本不僅包括其貨幣支出，還包括其為此耗費(fèi)的時間，體力和精力消耗，以及購買風(fēng)險。在上升的市場中 (如牛市 )，盲目的追漲越過價值的限度，只能是制造泡沫 。 羊群效應(yīng)中的博弈分析 羊群效應(yīng)的產(chǎn)生源于個人投資者和機(jī)構(gòu)投資者對其個人利益的考慮，因此，用博弈論的方法，我 們可以更深刻的了解羊群效應(yīng)產(chǎn)生的原因。由于代理人 2關(guān)心的是他的名聲，不論信號如何，都會采取和代理人 1 一樣的投資策略。因此，羊群行為引起了學(xué)術(shù)界、投資界和金融監(jiān)管部門的廣泛關(guān)注。設(shè)定獲利點(diǎn)和止損點(diǎn)的參考依據(jù)很多， 一般而言，投資人可以結(jié)合自身的風(fēng)險承受度、獲利期望值、目前所處年齡階段、家庭經(jīng)濟(jì)狀況以及所在的市場特征加以考慮，同時定期檢查投資回報情況，這樣才能找出最適合自己投資組合的獲利及止損區(qū)間。 五、股市中的羊群效應(yīng) 在資本市場上，“羊群效應(yīng)”是指在一個投資群體中，單個投資者總是根據(jù)其他同類投資者的行動而行動，在他人買入時買入，在他人賣出時賣出。人們有一種從眾心理，由此而產(chǎn)生的盲從現(xiàn)象就是“羊群效應(yīng)”。他把若干松毛蟲放在一只花盆的邊緣，使其首尾相接成一圈，在花盆的不遠(yuǎn)處，又撒了一些松毛蟲喜歡吃的松葉，松毛蟲開始一個跟一個繞著花盆一圈又一圈地走。但是一個組織的生存和發(fā)展，還需要有必要懶于具體事務(wù)，卻勤于思考創(chuàng)新的決策、計劃、 組織、協(xié)調(diào)、指揮者。它們能觀察到組織的薄弱之處，同時保持對新的食物的探索狀態(tài)，從而保證群體不斷得到新的食物來源。而市場卻再一次證明，企業(yè)要長遠(yuǎn)發(fā)展，必須重視“懶螞蟻”，培養(yǎng)“懶螞蟻”，奇瑞公司里就有 200 多個研發(fā)人員。這些“懶螞蟻”不被雜務(wù)纏身而長于辨別方向和指揮前進(jìn)，能想大事、想全局、想未來。人多本身就 有說服力，很少有人會在眾口一詞的情況下還堅持自己的不同意見。 “羊群效應(yīng)”告訴我們，許多時候，并不是諺語說的那樣 —— “群眾的眼睛是雪亮的”。只是在這時容易將股票殺在地板價上。 反之，當(dāng)市場由多頭轉(zhuǎn)為空頭已成定局，或者市場市盈率過高，市場風(fēng)險增大時，無論是否達(dá)到獲利點(diǎn)，都應(yīng)盡快尋求最佳贖回時機(jī)。但是在現(xiàn)實(shí)市場中，信息的獲得需要支付經(jīng)濟(jì)成本，不同投資者獲得信息的途徑和能力各不相同，機(jī)構(gòu)投資者擁有資金、技術(shù)、人才的規(guī)模優(yōu)勢 ，個體投資者在信息成本的支付上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能同機(jī)構(gòu)投資者相比。 如果幾個投資經(jīng)理相繼做出投資決策，每個人都模仿第一個進(jìn)行選擇的投資經(jīng)理的決策。 經(jīng)理人之間的博弈行為比較復(fù)雜，但我們可以用一個簡單的模型對它進(jìn)行大致的分析，假設(shè)有兩位互相競爭的經(jīng)理人，對于目前市場上已經(jīng)產(chǎn)生的某一經(jīng)理人投資行為，都有兩種選擇，跟隨與不跟隨，我們假設(shè)此投資策略成功率 P=,若成功的話將得到 10 的收益，若失敗，則產(chǎn)生 10 的損失，他們也可以選擇不跟隨這一投資行為，利用自己的信息進(jìn)行投資決策，這樣成功率 P2=,收益狀況不變。這時由 “羊群行為”造成的股價過度上漲或過度下跌，就會停止，甚至還會向相反的方向過度回歸。 Communication(溝通 ) Communication(溝通 )則被用以取代 4P中對應(yīng)的 Promotion(促銷 )。根據(jù)市場的發(fā)展，需要從更高層次以更有效的方式在企業(yè)與顧客之間建立起有 別于傳統(tǒng)的新型的主動性關(guān)系，如互動關(guān)系、雙贏關(guān)系、關(guān)聯(lián)關(guān)系等。身體的住所和心靈的港灣，是兩個不同的境界，也由此使產(chǎn)品本身的附加價值大相徑庭。網(wǎng)上售樓系統(tǒng)，作為一種新興的銷售手段，也是在應(yīng)用科技發(fā)展，滿 足顧客購買便利性的需求。所以，物流營銷還應(yīng)該包括與其他物流企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合的工 作。筆者認(rèn)為 80年代，美國勞特朋提出的 4Cs營銷理論更適合于目前的物流企業(yè)的營銷組合策略。一是 4Cs物流營銷組合首先以客戶對物流的需求為導(dǎo)向，與目前我國的物流供求現(xiàn)狀相適應(yīng)，提出了物流市場不斷發(fā)展的特點(diǎn)，著眼于企業(yè)與客戶間的互動，達(dá)到物流企業(yè)、客戶以及最終消費(fèi)者都能獲利的三贏局面。星巴克（ Starbucks）真正的利潤所在就是“體驗”。先進(jìn)企業(yè)是如此深挖人們心中沒有表達(dá)出來的潛在需求。在各種大型廣告路牌、墻體廣告和公交車身上，隨處可見該方案的平面廣告。 顧客參與度仍然相對較低 即將迎來 5O 年店慶的麥當(dāng)勞一直驕傲的認(rèn)為，自己為消費(fèi)者提供的并不是產(chǎn)品，而是一種參與機(jī)會和經(jīng)歷。企業(yè)應(yīng)充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所提供的高便捷手段，建立顧客與消費(fèi)者之間的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。具體做法是企業(yè)的經(jīng)理經(jīng)?；ㄙM(fèi)不長的時間，在職員所做的事情中，挑出正確的部分加以贊美。其實(shí)，從下屬的角度來考慮，如果領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)理經(jīng)常對自己的工作進(jìn)行評價，那么做好工作就容易得多了。每一個目標(biāo)及其檢驗標(biāo)準(zhǔn)，都應(yīng)該在 250 個字內(nèi)表達(dá)清楚，一個人在一分鐘內(nèi)能讀完。 馬克要以愛心和智慧去尋找恰切的懲罰形式，讓懲罰走進(jìn)學(xué)生的心靈，變懲罰的暴風(fēng)驟雨為呵護(hù)成長的陽光雨露。值日班長要全盤負(fù)責(zé)班級一天的各項工作并填寫好值 BB 志。 確定目標(biāo)時還要充分考慮可行性，仔細(xì)分析任務(wù)所要求的條件與現(xiàn)狀的差距，預(yù)期在時間、精力、物力等方面可以有多大的投入 .以及考慮可能出現(xiàn)的意外情況，從而調(diào)整出合理的目標(biāo)。因為，一次只處理一種行為，目的會更明確、更合理，而被懲戒的人也不會有很大的壓力，下屬更容易聽取反饋。 一分鐘管理法的作用 “一分鐘”管理法則妙就妙在它大大縮短了管理過程，有立竿見影之效果。 MBA 管理類 005—— 一分鐘管理法 一、一分鐘管理法（ One Minute Management） “一分鐘管理法”是當(dāng)今世界最流行的管理方法，它簡單、實(shí)用，已經(jīng)成為很多《財富》 500強(qiáng)企業(yè)的實(shí)踐指導(dǎo)原則，在管理學(xué)上也有著不容忽視的地位。誕生于體驗經(jīng)濟(jì)，以“顧客導(dǎo)向”為中心的全面體驗營銷便是一劑新開的良藥；這也是我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。關(guān)聯(lián)式營銷戰(zhàn)略特別適用于化妝品 、日常用品、私人交通工具等領(lǐng)域。公司為創(chuàng)造這種清新的感覺做了大量工作，后來取得了很好的效果。在農(nóng)業(yè)社會，人們追求的是溫飽的基本滿足；在工業(yè)社會，生活水準(zhǔn)由物質(zhì)產(chǎn)品數(shù)量來衡量；在后工業(yè)社會，人們更加關(guān)心生活的質(zhì)量，關(guān)心自己在心理上和精神上獲得的滿足程度。 首先，由于我國目前許多大型的物流企業(yè)是從原來的國有物資企業(yè)、運(yùn)輸企業(yè)、快遞企業(yè)發(fā)展而來的。該策略指出物流的價格與客戶的支付愿意密切相關(guān)，當(dāng)客戶對物流的支付愿意很低時，及時某物流企業(yè)能夠為其提供非常實(shí)惠但卻高于這個支付愿意時，物流企業(yè)與客戶之間的物流服務(wù)交易也就無法實(shí)現(xiàn)。 此外，物流市場營銷與產(chǎn)品市場營銷有著很大的差別。于是 2020年，美國的唐現(xiàn)實(shí)的許多企業(yè)以競爭導(dǎo)向制定促銷策略，結(jié)果 陷入了惡性競爭的迷茫之中。而顧客戰(zhàn)略也是許多成功企業(yè)的基本戰(zhàn)略原則，比如，沃爾瑪“顧客永遠(yuǎn)是對的”的基本企業(yè)價值觀。顧客導(dǎo)向與市場競爭導(dǎo)向的本質(zhì)區(qū)別是：前者看到的是新的顧客需求；后者不僅看到了需求，還更多地注意到了競爭對手，冷靜分析自身在競爭中的優(yōu)、劣勢并采取相應(yīng)的策略，在競爭中求發(fā)展。 二、 4Cs 營銷理論的內(nèi)容： 4C 分別指代 Customer(顧客 )、 Cost(成本 )、 Convenience(便利 )和Communication(溝通 )。當(dāng)投資基金存在“羊群行為”時，許多基金將在同一時間買賣相同股票，買賣壓力將超過市場所能提供的流動性，股票的超額需求對股價變化具有重要影響，當(dāng)基金凈賣出股票時，將使這些股票的價格出現(xiàn)一定幅度的下躍 。 Maug(1996)等考察了風(fēng)險厭惡的投資者 ，其報酬隨著投資者的相對業(yè)績而增加，隨著投資者的相對業(yè)績而減少。在這種市場環(huán)境下，投資者無法直接獲得別人的私有信息，但可以通過觀察別人的買賣行為來推測其私有信息時，就容易產(chǎn)生羊群行為。我們還要留心自己所選擇的行業(yè)和公司中所存在的潛藏危機(jī)，任何行業(yè)和企業(yè)都不可能是“避風(fēng)港”，風(fēng)險永遠(yuǎn)是存在的，必須大膽而明智地洞察。 如何盡量避免跟風(fēng)操作呢，我們的建議是：投資人結(jié)合自身的投資目標(biāo)、風(fēng)險承受度等因素，設(shè)定獲利點(diǎn)和止損點(diǎn)，同時控制自己情緒來面對各種起落 ，加強(qiáng)個人“戒急用忍”能力，這樣才能順利達(dá)成投資目標(biāo)。 理性地利用和引導(dǎo)羊群行為，可以創(chuàng)建區(qū)域品牌，并形成規(guī)模效應(yīng)，從而獲得利大于弊的較佳效果。 當(dāng)然，任何存在的東西總有其合理性，羊群效應(yīng)并不見得就一無是處。 羊群效應(yīng)的出現(xiàn)一般在一個競爭非常激烈的行業(yè)上，而且這個行業(yè)上有一個領(lǐng)先者（領(lǐng)頭羊）占據(jù)了主要的注意力，那么整個羊群就會不斷摹仿這個領(lǐng)頭羊的一舉一動，領(lǐng)頭羊到哪里去吃草，其它的羊也去哪里淘金。 三、懶螞蟻效應(yīng)的啟示： 勤與懶相輔相成，“懶”未必不是一種生存的智慧。 MBA 管理類 001—— 懶螞蟻效應(yīng) 一、什么是懶螞蟻效應(yīng) ? 日本北海道大學(xué)進(jìn)化生物研究小組對三個分別由 30 只螞蟻組成的黑蟻群的活動進(jìn)行了觀察。這些“閑人”似乎就是企業(yè)里的“懶螞蟻”，但是關(guān)鍵時候他們將發(fā)揮比那些兢兢業(yè)業(yè)的人士更大的作用。因此，“羊群效應(yīng)”就是比喻人都有一種從眾 心理，從眾心理很容易導(dǎo)致盲從，而盲從往往會陷入騙局或遭到失敗。游行示威、大選造勢、鎮(zhèn)壓異己等政治權(quán)術(shù)無不是在借助羊群效應(yīng)。所以，收集信息并敏銳地加以判斷，是讓人們減少盲從行為，更多地運(yùn)用自己理性的最好方法。林奇 ]] 當(dāng)市場處于低迷狀態(tài)時，其實(shí)正是進(jìn)行投資布局，等待未來高點(diǎn)收成的絕佳時機(jī)，不過，由于大多數(shù)投資人存在“羊群效應(yīng)”的心理，當(dāng)大家都不看好時，即使具有最佳成長前景的投資品種也無人問津；而等到市場熱度增高，投資人才爭先恐后地進(jìn)場搶購，一旦市場稍有調(diào)整，大家又會一窩蜂地殺出，這似乎是大多數(shù)投資人無法克服的