【正文】 第二十六條 在客戶安全用電檢查服務(wù)時，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)客戶有以下行為的，按規(guī)定的管理標(biāo)準(zhǔn)和流程執(zhí)行。第二十一條 調(diào)度部門負(fù)責(zé)客戶進(jìn)線保護(hù)及安全自動裝置的定值計算，生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)現(xiàn)場整定和定期檢驗，用電檢查人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場檢查，并向客戶服務(wù)中心報告現(xiàn)場檢查的異常情況，客戶服務(wù)中心統(tǒng)一組織對異常情況的整改處理。第十五條 在客戶受電工程施工期間，用電檢查人員應(yīng)根據(jù)審核同意的設(shè)計文件和有關(guān)施工及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等，對隱蔽工程進(jìn)行中間檢查及施工質(zhì)量抽檢，包括電纜溝和遂道，電纜直埋敷設(shè)工程，接地裝置工程，變壓器、斷路器等電氣設(shè)備特性試驗等，及時發(fā)現(xiàn)和糾正不符合技術(shù)規(guī)程要求的施工工藝及質(zhì)量問題，填寫《客戶隱蔽工程中間檢查及施工質(zhì)量抽檢意見單（浙電營10－1表）》反饋給客戶簽收。各專業(yè)部門要積極配合，相互協(xié)調(diào)，確保責(zé)任到位，流程通暢。第二條 本規(guī)定所稱的客戶安全用電服務(wù)包括：為客戶安全用電提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)服務(wù)，履行用電檢查職責(zé)。定期檢查可以與專項檢查相結(jié)合。主動提供安全用電及發(fā)現(xiàn)、消除受電裝置缺陷等不安全因素的專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)、咨詢和幫助。開展客戶日常安全用電檢查服務(wù)工作。第六條 省公司營銷部是客戶安全用電服務(wù)的歸口管理部門。、秋季安全檢查以及根據(jù)工作需要安排的專業(yè)性檢查，檢查重點是客戶受電裝置的防雷情況、設(shè)備電氣試驗情況、繼電保護(hù)和安全自動裝置等情況。、保護(hù)及通信裝置檢驗等工作，營銷部應(yīng)立即協(xié)調(diào)生產(chǎn)、調(diào)度等專業(yè)部門組織安排好相關(guān)準(zhǔn)備工作，并在3個工作日內(nèi)將工作安排計劃答復(fù)客戶。本標(biāo)準(zhǔn)適用于我司屬各相關(guān)部門客戶安全用電服務(wù)管理工作。供電企業(yè)指派有經(jīng)驗和資格的人員作為工作負(fù)責(zé)人。，雙方應(yīng)將有權(quán)進(jìn)行調(diào)度業(yè)務(wù)聯(lián)系的人員名單交對方一份，今后如有變化應(yīng)及時通知對方。第八條 項目經(jīng)驗收合格后，用戶應(yīng)向供電部門報送供電申請書，供電部門在接到申請書后，應(yīng)組織相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行供電前的檢查與驗收。專項檢查是指每年的春季、秋季安全檢查以及根據(jù)工作需要安排的專業(yè)性檢查，檢查重點是客戶受電裝置的防雷情況、設(shè)備電氣試驗情況、繼電保護(hù)和安全自動裝置等情況。第三十五條 主動跟蹤客戶受電裝置的安全運行情況，及時督促客戶消除受電裝置的安全隱患。嚴(yán)格執(zhí)行停、送電聯(lián)系制度，停電、恢復(fù)送電以及運行方式發(fā)生較大變化(如雙回路電源供電的客戶，其中一條線路停電檢修等)之前必須按規(guī)定時間提前通知營銷部或供電所，由營銷部或供電所負(fù)責(zé)通知客戶，并做好完整記錄。不得使用未經(jīng)地方政府批準(zhǔn)或過期的限電序位表。第十一條 發(fā)展企劃部負(fù)責(zé)對《供用電合同》、《并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議》等合同文本涉及客戶安全用電的法律問題給予指導(dǎo)。第五條 本辦法適用于公司所屬各單位。超前策劃，精心組織，確保重大政治、經(jīng)濟(jì)、社會活動安全可靠供電。積極使用先進(jìn)的技術(shù)手段和設(shè)備，為提高客戶受電裝置安全運行及健康水平提供技術(shù)咨詢、指導(dǎo)。第三十二條 營銷部負(fù)責(zé)及時組織安全、生產(chǎn)、調(diào)度等相關(guān)部門對客戶受電工程進(jìn)行竣工檢驗。第七章 用電安全檢查第三十八條 向高壓客戶下發(fā)書面通知，結(jié)合每年的春、秋季檢修對電氣裝置進(jìn)行自檢，并將自檢報告及整改情況報供電企業(yè)備案。第二條本省行政區(qū)域內(nèi)的10kV及以上電壓等級專線用戶和單臺配變?nèi)萘吭?15kVA及以上、多臺總?cè)萘吭?30kVA及以上的用戶應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。：“現(xiàn)場運行規(guī)程”、緊急事故應(yīng)急預(yù)案、交接班管理制度。，接受供電企業(yè)調(diào)度管理，且應(yīng)注明主供電源和備用電源的雙重名稱（雙重名稱由供電企業(yè)統(tǒng)一命名）。工作結(jié)束后供用電企業(yè)相關(guān)人員必須對施工項目進(jìn)行驗收。，用電檢查人員應(yīng)根據(jù)審核同意的設(shè)計文件和有關(guān)施工及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等，對隱蔽工程進(jìn)行中間檢查及施工質(zhì)量抽檢，包括電纜溝和遂道，電纜直埋敷設(shè)工程，接地裝置工程，變壓器、斷路器等到電氣設(shè)備特性試驗等，及時發(fā)現(xiàn)和糾正不符合技術(shù)規(guī)程要求的施工工藝及質(zhì)量問題，并以書面形式向客戶提出消除安全檢查隱患的指導(dǎo)意見，提高受電工程的施工質(zhì)量。，防止因保護(hù)定值配合不當(dāng)，客戶內(nèi)部保護(hù)不正確動作而引發(fā)電網(wǎng)越級跳閘事故。第三條 本細(xì)則根據(jù)《國家電網(wǎng)公司客戶安全用電服務(wù)若干規(guī)定(試行)》制定。根據(jù)各級建立的客戶安全 用電服務(wù)工作內(nèi)部組織保障體系，為客戶安全用電提供技術(shù)服務(wù)的專業(yè)隊伍，切實提高服務(wù)質(zhì)量。在意見單 中要向客戶提出消除安全隱患的指導(dǎo)意見，提高受電工程的施工質(zhì)量。服務(wù)管理流程如下：（一）客戶提供定值計算所需的基礎(chǔ)資料；（二）調(diào)度部門進(jìn)行定值計算，并按有關(guān)規(guī)定履行定值單執(zhí)行程序；（三）生產(chǎn)部門進(jìn)行現(xiàn)場檢驗，并將檢驗報告提交客戶服務(wù)中心；（四）客戶服務(wù)中心向客戶移交定值檢驗報告。（一）違約用電、竊電行為。負(fù)責(zé)制定客戶安全用電服務(wù)的管理制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，對市供電企業(yè)實行指導(dǎo)監(jiān)督與管理考核。（六）根據(jù)客戶委托，為客戶協(xié)調(diào)內(nèi)部電氣設(shè)備的設(shè)計、安裝、保護(hù)整定、電氣試驗等服務(wù)。第十八條 對客戶委托的受電裝置電氣試驗、保護(hù)及通信裝置檢驗等工作，客戶服務(wù)中心應(yīng)立即協(xié)調(diào)生產(chǎn)、調(diào)度等專業(yè)部門組織安排好相關(guān)準(zhǔn)備工作，并在 3 個工作日內(nèi)將工作安排計劃答復(fù)客戶。定期檢查是指根據(jù)規(guī)定的檢查周期和客戶安全用電實際情況，制定檢查計劃，并按照計劃開展的檢查工作。第二十四條 用電安全檢查分為定期檢查、專項檢查和特殊性檢查。對高壓供電的客戶，要發(fā)《客戶電氣設(shè)備預(yù)防性試驗和保護(hù)裝置的試驗通知書（浙電營21表）》，以書面形式向客戶告知電氣設(shè)備和保護(hù)裝置的試驗及檢驗周期要求，并由客戶簽收。（五）為新裝客戶提供受電裝置中間檢查、竣工檢驗服務(wù)。（四）建立、完善、細(xì)化高危企業(yè)和重要客戶檔案資料。（八）供用電合同約定的有關(guān)安全用電條款的履行情況。第五章 保護(hù)和自動裝置整定與檢驗第二十條 與電網(wǎng)相連接的客戶進(jìn)線繼電保護(hù)和安全自動裝置（包括備自投電源、同期并列、低周減載等）的安全服務(wù)是客戶安全生產(chǎn)的重要內(nèi)容，由客戶服務(wù)中心統(tǒng)一組織實施。受電工程設(shè)計的審核時間，低壓客戶不超過8個工作日，高壓客戶不超過20個工作日。第十條 客戶安全用電服務(wù)由客戶服務(wù)中心“一口對外”，內(nèi)部按職責(zé)分工，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。第四篇：浙江省電力公司客戶安全用電服務(wù)實施細(xì)則浙江省電力公司客戶安全用電服務(wù)實施細(xì)則（試 行）第一章 總 則第一條 為加強(qiáng)客戶安全用電服務(wù)，規(guī)范用電檢查行為，維護(hù)正常供用電秩序和保障公共安全，提高安全用電水平，制定本規(guī)定。，調(diào)度所審核計算結(jié)果，提交工程設(shè)計單位，并下達(dá)相關(guān)施工單位實施，用電檢查人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場檢查，并向營銷部報告現(xiàn)場檢查的異常情況，營銷部統(tǒng)一組織對異常情況的整改處理。審核內(nèi)容包括客戶自備保安電源及其投入切換裝置。全體施工人員到達(dá)工作現(xiàn)場工作前必須與用電用戶相關(guān)人員一起了解、熟悉工作現(xiàn)場和周邊環(huán)境，對不能滿足安全工作條件的情況提出改進(jìn)要求，達(dá)不到安全工作條件不能開展工作。《電網(wǎng)調(diào)度管理規(guī)程》的規(guī)定。第十二條 其它用戶應(yīng)具備下列規(guī)范性引用文件： 、法規(guī)： a、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》； b、《中華人民共和國消防法》； c、《中華人民共和國電力法》； d、《云南省供用電條例》。第四十七條 本辦法自發(fā)布之日起試行。服務(wù)管理流程如下：（一）客戶向營銷部或供電所提供定值計算所需的基礎(chǔ)資料；（二）調(diào)度所根據(jù)提供的基礎(chǔ)資料進(jìn)行定值計算，并按有關(guān)規(guī)定履行定值單執(zhí)行程序；（三）生產(chǎn)部門進(jìn)行現(xiàn)場檢驗，并將檢驗報告提交營銷部；（四）營銷部負(fù)責(zé)向客戶遞交定值檢驗報告。審核內(nèi)容包括客戶自備保安電源及其投入切換裝置。第二十一條 供用電職能管理部門具體負(fù)責(zé)和當(dāng)?shù)卣⒖蛻舻臏贤▍f(xié)調(diào)，宣傳安全用電知識，幫助和督促客戶建立供電事故應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急聯(lián)動機(jī)制，提高社會和客戶應(yīng)對突發(fā)停電事件的能力。第十五條 營銷部和供電所應(yīng)準(zhǔn)確掌握屬地內(nèi)客戶特別是高危企業(yè)和重要客戶的供用電情況，負(fù)責(zé)建立健全客戶安全用電管理檔案，并根據(jù)變化情況及時進(jìn)行補(bǔ)充和更正。第三條 通過加強(qiáng)客戶安全用電服務(wù)工作，防止發(fā)生因電網(wǎng)原因（不可抗力除外）造成客戶無法正常用電的事故；防止發(fā)生因客戶內(nèi)部電氣裝置故障、人員責(zé)任造成電網(wǎng)越級跳閘和影響其它客戶安全用電的事故。第十三條 按照“誰供電、誰負(fù)責(zé)”的原則，開展客戶安全用電服務(wù)工作。第二十條 供用電職能管理部門負(fù)責(zé)具體貫徹落實國家和地方政府有關(guān)對客戶特別是高危企業(yè)和重要客戶安全供用電的政策和法規(guī)。第二十七條 生產(chǎn)技術(shù)部具體負(fù)責(zé)對涉及高危企業(yè)和重要客戶安全供電的電網(wǎng)設(shè)備的管理、正常維護(hù)、安全隱患排查、治理和各項反事故措施落實，提高供電可靠性，負(fù)責(zé)組織故障搶修工作。（一）對客戶受電裝置存在的缺陷、沒有按規(guī)定的周期進(jìn)行電氣試驗及保護(hù)檢驗等安全隱患，應(yīng)向客戶說明其危害性和整改要求，以書面形式留下整改意見，并由客戶簽收。第四十二條 用電安全檢查的主要內(nèi)容：（一）受電裝置及電氣設(shè)備安全運行狀況及缺陷處理情況；（二）閉鎖裝置的可靠性和安全性是否符合技術(shù)要求；（三）自備保安電源的配置和維護(hù)是否符合安全要求；（四）是否按規(guī)定的周期進(jìn)行電氣試驗，試驗項目是否齊全，試驗結(jié)果是否合格，試驗單位是否符合要求；（五）電能計量裝置、負(fù)荷管理裝置、繼電保護(hù)和自動裝置、調(diào)度通信等安全運行情況；（六）并網(wǎng)電源、自備電源并網(wǎng)安全狀況；（七）安全用電防護(hù)措施及反事故措施。第十條 用電企業(yè)作業(yè)電工應(yīng)具備《電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證》、《電工特種作業(yè)操作證》。、變電運行值班員應(yīng)掌握客戶的用電類別、負(fù)荷規(guī)律，生產(chǎn)情況，做到合理、有計劃的安排停電，保證對客戶的供電。4．工作負(fù)責(zé)人接到工作任務(wù)后，在施工作業(yè)前，一定要到