【正文】 執(zhí)行程序；（三）生產(chǎn)部門進(jìn)行現(xiàn)場檢驗(yàn)，并將檢驗(yàn)報告提交客戶服務(wù)中心；（四）客戶服務(wù)中心向客戶移交定值檢驗(yàn)報告。第十八條 對客戶委托的受電裝置電氣試驗(yàn)、保護(hù)及通信裝置檢驗(yàn)等工作，客戶服務(wù)中心應(yīng)立即協(xié)調(diào)生產(chǎn)、調(diào)度等專業(yè)部門組織安排好相關(guān)準(zhǔn)備工作，并在 3 個工作日內(nèi)將工作安排計劃答復(fù)客戶。在意見單 中要向客戶提出消除安全隱患的指導(dǎo)意見，提高受電工程的施工質(zhì)量。（六）根據(jù)客戶委托，為客戶協(xié)調(diào)內(nèi)部電氣設(shè)備的設(shè)計、安裝、保護(hù)整定、電氣試驗(yàn)等服務(wù)。根據(jù)各級建立的客戶安全 用電服務(wù)工作內(nèi)部組織保障體系，為客戶安全用電提供技術(shù)服務(wù)的專業(yè)隊(duì)伍，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。負(fù)責(zé)制定客戶安全用電服務(wù)的管理制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，對市供電企業(yè)實(shí)行指導(dǎo)監(jiān)督與管理考核。第三條 本細(xì)則根據(jù)《國家電網(wǎng)公司客戶安全用電服務(wù)若干規(guī)定(試行)》制定。對10千伏及以上電壓等級的客戶，每年必須開展春、秋季安全專項(xiàng)檢查。，防止因保護(hù)定值配合不當(dāng)，客戶內(nèi)部保護(hù)不正確動作而引發(fā)電網(wǎng)越級跳閘事故。，及時督促客戶消除受電裝置的安全隱患。，用電檢查人員應(yīng)根據(jù)審核同意的設(shè)計文件和有關(guān)施工及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等，對隱蔽工程進(jìn)行中間檢查及施工質(zhì)量抽檢，包括電纜溝和遂道，電纜直埋敷設(shè)工程，接地裝置工程，變壓器、斷路器等到電氣設(shè)備特性試驗(yàn)等，及時發(fā)現(xiàn)和糾正不符合技術(shù)規(guī)程要求的施工工藝及質(zhì)量問題，并以書面形式向客戶提出消除安全檢查隱患的指導(dǎo)意見，提高受電工程的施工質(zhì)量。2規(guī)范性引用文件電力工業(yè)部令第6號《用電檢查管理辦法》 國家電網(wǎng)營銷（2007）49號《國家電網(wǎng)公司客戶安全用電服務(wù)若干規(guī)定（試行）》 3職責(zé)與要求，組織協(xié)調(diào)安全、生產(chǎn)、調(diào)度等部門完成客戶用電安全管理過程的業(yè)務(wù)指導(dǎo)及技術(shù)服務(wù)工作。工作結(jié)束后供用電企業(yè)相關(guān)人員必須對施工項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收。按行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)要求保質(zhì)保量做好對用戶施工項(xiàng)目的工作。，接受供電企業(yè)調(diào)度管理，且應(yīng)注明主供電源和備用電源的雙重名稱（雙重名稱由供電企業(yè)統(tǒng)一命名）。，服從供電企業(yè)的統(tǒng)一調(diào)度，執(zhí)行限電指令。：“現(xiàn)場運(yùn)行規(guī)程”、緊急事故應(yīng)急預(yù)案、交接班管理制度。第九條 經(jīng)驗(yàn)收合格的工程，供電部門應(yīng)及時做好接入電網(wǎng)工作并辦理供用電手續(xù)。第二條本省行政區(qū)域內(nèi)的10kV及以上電壓等級專線用戶和單臺配變?nèi)萘吭?15kVA及以上、多臺總?cè)萘吭?30kVA及以上的用戶應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。特殊性檢查是指因重要保電任務(wù)或其它需要而開展的用電安全檢查。第七章 用電安全檢查第三十八條 向高壓客戶下發(fā)書面通知，結(jié)合每年的春、秋季檢修對電氣裝置進(jìn)行自檢，并將自檢報告及整改情況報供電企業(yè)備案。幫助客戶分析問題，提出整改建議。第三十二條 營銷部負(fù)責(zé)及時組織安全、生產(chǎn)、調(diào)度等相關(guān)部門對客戶受電工程進(jìn)行竣工檢驗(yàn)。第二十六條 調(diào)度所負(fù)責(zé)制定和完善調(diào)度管轄范圍內(nèi)的高危企業(yè)和重要客戶的各類供電事故應(yīng)急預(yù)案，營銷部負(fù)責(zé)定期組織有關(guān)部門、車間對預(yù)案進(jìn)行演練和評估。積極使用先進(jìn)的技術(shù)手段和設(shè)備，為提高客戶受電裝置安全運(yùn)行及健康水平提供技術(shù)咨詢、指導(dǎo)。計劃限電嚴(yán)格執(zhí)行通知客戶的有關(guān)規(guī)定。超前策劃，精心組織，確保重大政治、經(jīng)濟(jì)、社會活動安全可靠供電。第十二條調(diào)度所負(fù)責(zé)涉及客戶安全用電服務(wù)工作的調(diào)度管理工作進(jìn)行指導(dǎo)、管理和協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)制定和完善有關(guān)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)組織進(jìn)行貫徹落實(shí)。第五條 本辦法適用于公司所屬各單位。第四條 對客戶開展用電檢查時，在用電檢查單上明確對供電企業(yè)產(chǎn)權(quán)外的電氣裝置安全檢查工作，僅為保證電網(wǎng)安全運(yùn)行和公共安全用電而進(jìn)行，不對客戶內(nèi)部電氣裝置安全運(yùn)行負(fù)責(zé)等免責(zé)性條款。第十一條 發(fā)展企劃部負(fù)責(zé)對《供用電合同》、《并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議》等合同文本涉及客戶安全用電的法律問題給予指導(dǎo)。第十六條 各級供用電職能管理部門要進(jìn)一步加強(qiáng)精細(xì)化管理，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，嚴(yán)格執(zhí)行停送電程序。不得使用未經(jīng)地方政府批準(zhǔn)或過期的限電序位表。第二十二條 營銷部和供電所負(fù)責(zé)積極向客戶宣傳國家及電力行業(yè)有關(guān)安全用電方面的法規(guī)、政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)章制度。嚴(yán)格執(zhí)行停、送電聯(lián)系制度，停電、恢復(fù)送電以及運(yùn)行方式發(fā)生較大變化(如雙回路電源供電的客戶，其中一條線路停電檢修等)之前必須按規(guī)定時間提前通知營銷部或供電所，由營銷部或供電所負(fù)責(zé)通知客戶，并做好完整記錄。第三十一條 營銷部或供電所在反饋客戶受電工程審核意見時，要履行告知義務(wù)，根據(jù)審核同意的設(shè)計文件和有關(guān)施工及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等，對電纜溝和隧道等隱蔽工程，電纜直埋敷設(shè)工程，接地裝置工程，變壓器、斷路器等電氣設(shè)備特性試驗(yàn)等提出技術(shù)要求及施工工藝質(zhì)量要求，并以書面形式向客戶提出指導(dǎo)意見，提高受電工程的施工質(zhì)量。第三十五條 主動跟蹤客戶受電裝置的安全運(yùn)行情況，及時督促客戶消除受電裝置的安全隱患。第三十七條 調(diào)度所負(fù)責(zé)客戶涉網(wǎng)設(shè)備保護(hù)及安全自動裝置與供電企業(yè)變電站出線保護(hù)及安全自動裝置的定值審核，防止因保護(hù)定值配合不當(dāng)，客戶內(nèi)部保護(hù)不正確動作而引發(fā)電網(wǎng)越級跳閘事故。專項(xiàng)檢查是指每年的春季、秋季安全檢查以及根據(jù)工作需要安排的專業(yè)性檢查，檢查重點(diǎn)是客戶受電裝置的防雷情況、設(shè)備電氣試驗(yàn)情況、繼電保護(hù)和安全自動裝置等情況。第二篇：客戶安全用電管理辦法用戶安全用電管理辦法第一章 總 則第一條 為了保障電網(wǎng)安全運(yùn)行，維護(hù)投資者、經(jīng)營者和使用者的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國電力法》、《電力監(jiān)管條例》等法律、法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本辦法。第八條 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)收合格后，用戶應(yīng)向供電部門報送供電申請書，供電部門在接到申請書后，應(yīng)組織相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行供電前的檢查與驗(yàn)收。：a、《電業(yè)安全工作規(guī)程（發(fā)電廠和變電所電氣部分）》DL 40891；b、《電業(yè)生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程》DL/T 5961996； c、《電力設(shè)備預(yù)防性試驗(yàn)規(guī)程》Q/CSG 1 00072004中國南方電網(wǎng)公司；h、《電氣工作票實(shí)施細(xì)則（試行）》云南電網(wǎng)公司； d、《變電站電氣操作票實(shí)施細(xì)則（試行）》云南電網(wǎng)公司；e、《云南電網(wǎng)公司安全工器具管理辦法》云南電網(wǎng)公司； f、《繼電保護(hù)及安全自動裝置檢驗(yàn)條例》Q/CSG 1 00082004中國南方電網(wǎng)公司；j、《電氣操作導(dǎo)則》Q/CSG 1 00062004中國南方電網(wǎng)公司。，雙方應(yīng)將有權(quán)進(jìn)行調(diào)度業(yè)務(wù)聯(lián)系的人員名單交對方一份，今后如有變化應(yīng)及時通知對方。，防止系統(tǒng)停電導(dǎo)致人員或設(shè)備的損失。供電企業(yè)指派有經(jīng)驗(yàn)和資格的人員作為工作負(fù)責(zé)人。嚴(yán)格按《電業(yè)安全工作規(guī)程》和《云南電網(wǎng)公司工作票實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定做好保證安全的組織措施、技術(shù)措施。本標(biāo)準(zhǔn)適用于我司屬各相關(guān)部門客戶安全用電服務(wù)管理工作。受電工程設(shè)計的審核時間，低壓客戶不超過10天，高壓客戶不超過一個月。、保護(hù)及通信裝置檢驗(yàn)等工作，營銷部應(yīng)立即協(xié)調(diào)生產(chǎn)、調(diào)度等專業(yè)部門組織安排好相關(guān)準(zhǔn)備工作，并在3個工作日內(nèi)將工作安排計劃答復(fù)客戶。服務(wù)管理流程如下：；；，并按有關(guān)規(guī)定履行定值單執(zhí)行程序；，并將檢驗(yàn)報告提交營銷部；。、秋季安全檢查以及根據(jù)工作需要安排的專業(yè)性檢查，檢查重點(diǎn)是客戶受電裝置的防雷情況、設(shè)備電氣試驗(yàn)情況、繼電保護(hù)和安全自動裝置等情況。第二條 本規(guī)定所稱的客戶安全用電服務(wù)包括：為客戶安全用電提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)服務(wù)，履行用電檢查職責(zé)。第六條 省公司營銷部是客戶安全用電服務(wù)的歸口管理部門。各專業(yè)部門要積極配合，相互協(xié)調(diào)，確保責(zé)任到位，流程通暢。開展客戶日常安全用電檢查服務(wù)工作。第十五條 在客戶受電工程施工期間，用電檢查人員應(yīng)根據(jù)審核同意的設(shè)計文件和有關(guān)施工及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等，對隱蔽工程進(jìn)行中間檢查及施工質(zhì)量抽檢，包括電纜溝和遂道，電纜直埋敷設(shè)工程，接地裝置工程，變壓器、斷路器等電氣設(shè)備特性試驗(yàn)等，及時發(fā)現(xiàn)和糾正不符合技術(shù)規(guī)程要求的施工工藝及質(zhì)量問題，填寫《客戶隱蔽工程中間檢查及施工質(zhì)量抽檢意見單（浙電營10－1表）》反饋給客戶簽收。主動提供安全用電及發(fā)現(xiàn)、消除受電裝置缺陷等不安全因素的專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)、咨詢和幫助。第二十一條 調(diào)度部門負(fù)責(zé)客戶進(jìn)線保護(hù)及安全自動裝置的定值計算，生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)現(xiàn)場整定和定期檢驗(yàn)，用電檢查人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場檢查，并向客戶服務(wù)中心報告現(xiàn)場檢查的異常情況，客戶服務(wù)中心統(tǒng)一組織對異常情況的整改處理。定期檢查可以與專項(xiàng)檢查相結(jié)合。第二十六條 在客戶安全用電檢查服務(wù)時，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)客戶有以下行為的，按規(guī)定的管理標(biāo)準(zhǔn)和流程執(zhí)行。第二條 本規(guī)定所稱的客戶安全用電服務(wù)包括：為客戶安全用電提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)服務(wù)，履行用電檢查職責(zé)。第六條 省公司營銷部是客戶安全用電服務(wù)的歸口管理部門。各專業(yè)部門要積極配合，相互協(xié)調(diào)，確保責(zé)任到位，流程通暢。開展客戶日常安全用電檢查服務(wù)工作。第十五條 在客戶受電工程施工期間，用電檢查人員應(yīng)根據(jù)審核同意的設(shè)計文件和有關(guān)施工及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等，對隱蔽工程進(jìn)行中間檢查及施工質(zhì)量抽檢，包括電纜溝和遂道，電纜直埋敷設(shè)工程，接地裝置工程，變壓器、斷路器等電氣設(shè)備特性試驗(yàn)等，及時發(fā)現(xiàn)和糾正不符合技術(shù)規(guī)程要求的施工工藝及質(zhì)量問題，填寫《客戶隱蔽工程中間檢查及施工質(zhì)量抽檢意見單（浙電營10－1表）》反饋給客戶簽收。主動提供安全用電及發(fā)現(xiàn)、消除受電裝置缺陷等不安全因素的專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)、咨詢和幫助。第二十一條 調(diào)度部門負(fù)責(zé)客戶進(jìn)線保護(hù)及安全自動裝置的定值計算，生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)現(xiàn)場整定和定期檢驗(yàn)，用電檢查人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場檢查，并向客戶服務(wù)中心報告現(xiàn)場檢查的異常情況，客戶服務(wù)中心統(tǒng)一組織對異常情況的整改處理。定期檢查可以與專項(xiàng)檢查相結(jié)合。第二十六條 在客戶安全用電檢查服務(wù)時，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)客戶有以下行為的，按規(guī)定的管理標(biāo)準(zhǔn)和流程執(zhí)