【正文】 執(zhí)行程序；（三）生產部門進行現(xiàn)場檢驗，并將檢驗報告提交客戶服務中心；（四）客戶服務中心向客戶移交定值檢驗報告。第十八條 對客戶委托的受電裝置電氣試驗、保護及通信裝置檢驗等工作，客戶服務中心應立即協(xié)調生產、調度等專業(yè)部門組織安排好相關準備工作，并在 3 個工作日內將工作安排計劃答復客戶。在意見單 中要向客戶提出消除安全隱患的指導意見，提高受電工程的施工質量。（六）根據(jù)客戶委托，為客戶協(xié)調內部電氣設備的設計、安裝、保護整定、電氣試驗等服務。根據(jù)各級建立的客戶安全 用電服務工作內部組織保障體系，為客戶安全用電提供技術服務的專業(yè)隊伍，切實提高服務質量。負責制定客戶安全用電服務的管理制度和工作標準，對市供電企業(yè)實行指導監(jiān)督與管理考核。第三條 本細則根據(jù)《國家電網(wǎng)公司客戶安全用電服務若干規(guī)定(試行)》制定。對10千伏及以上電壓等級的客戶，每年必須開展春、秋季安全專項檢查。，防止因保護定值配合不當，客戶內部保護不正確動作而引發(fā)電網(wǎng)越級跳閘事故。，及時督促客戶消除受電裝置的安全隱患。，用電檢查人員應根據(jù)審核同意的設計文件和有關施工及技術標準等，對隱蔽工程進行中間檢查及施工質量抽檢，包括電纜溝和遂道，電纜直埋敷設工程，接地裝置工程，變壓器、斷路器等到電氣設備特性試驗等，及時發(fā)現(xiàn)和糾正不符合技術規(guī)程要求的施工工藝及質量問題，并以書面形式向客戶提出消除安全檢查隱患的指導意見，提高受電工程的施工質量。2規(guī)范性引用文件電力工業(yè)部令第6號《用電檢查管理辦法》 國家電網(wǎng)營銷（2007）49號《國家電網(wǎng)公司客戶安全用電服務若干規(guī)定（試行）》 3職責與要求，組織協(xié)調安全、生產、調度等部門完成客戶用電安全管理過程的業(yè)務指導及技術服務工作。工作結束后供用電企業(yè)相關人員必須對施工項目進行驗收。按行業(yè)規(guī)范和標準要求保質保量做好對用戶施工項目的工作。，接受供電企業(yè)調度管理，且應注明主供電源和備用電源的雙重名稱（雙重名稱由供電企業(yè)統(tǒng)一命名）。，服從供電企業(yè)的統(tǒng)一調度，執(zhí)行限電指令。：“現(xiàn)場運行規(guī)程”、緊急事故應急預案、交接班管理制度。第九條 經驗收合格的工程，供電部門應及時做好接入電網(wǎng)工作并辦理供用電手續(xù)。第二條本省行政區(qū)域內的10kV及以上電壓等級專線用戶和單臺配變容量在315kVA及以上、多臺總容量在630kVA及以上的用戶應當遵守本辦法。特殊性檢查是指因重要保電任務或其它需要而開展的用電安全檢查。第七章 用電安全檢查第三十八條 向高壓客戶下發(fā)書面通知，結合每年的春、秋季檢修對電氣裝置進行自檢，并將自檢報告及整改情況報供電企業(yè)備案。幫助客戶分析問題，提出整改建議。第三十二條 營銷部負責及時組織安全、生產、調度等相關部門對客戶受電工程進行竣工檢驗。第二十六條 調度所負責制定和完善調度管轄范圍內的高危企業(yè)和重要客戶的各類供電事故應急預案，營銷部負責定期組織有關部門、車間對預案進行演練和評估。積極使用先進的技術手段和設備，為提高客戶受電裝置安全運行及健康水平提供技術咨詢、指導。計劃限電嚴格執(zhí)行通知客戶的有關規(guī)定。超前策劃，精心組織，確保重大政治、經濟、社會活動安全可靠供電。第十二條調度所負責涉及客戶安全用電服務工作的調度管理工作進行指導、管理和協(xié)調，負責制定和完善有關規(guī)章制度，負責組織進行貫徹落實。第五條 本辦法適用于公司所屬各單位。第四條 對客戶開展用電檢查時，在用電檢查單上明確對供電企業(yè)產權外的電氣裝置安全檢查工作，僅為保證電網(wǎng)安全運行和公共安全用電而進行，不對客戶內部電氣裝置安全運行負責等免責性條款。第十一條 發(fā)展企劃部負責對《供用電合同》、《并網(wǎng)調度協(xié)議》等合同文本涉及客戶安全用電的法律問題給予指導。第十六條 各級供用電職能管理部門要進一步加強精細化管理，不斷提升優(yōu)質服務水平，嚴格執(zhí)行停送電程序。不得使用未經地方政府批準或過期的限電序位表。第二十二條 營銷部和供電所負責積極向客戶宣傳國家及電力行業(yè)有關安全用電方面的法規(guī)、政策、技術標準及規(guī)章制度。嚴格執(zhí)行停、送電聯(lián)系制度，停電、恢復送電以及運行方式發(fā)生較大變化(如雙回路電源供電的客戶，其中一條線路停電檢修等)之前必須按規(guī)定時間提前通知營銷部或供電所，由營銷部或供電所負責通知客戶，并做好完整記錄。第三十一條 營銷部或供電所在反饋客戶受電工程審核意見時，要履行告知義務，根據(jù)審核同意的設計文件和有關施工及技術標準等，對電纜溝和隧道等隱蔽工程，電纜直埋敷設工程，接地裝置工程，變壓器、斷路器等電氣設備特性試驗等提出技術要求及施工工藝質量要求，并以書面形式向客戶提出指導意見，提高受電工程的施工質量。第三十五條 主動跟蹤客戶受電裝置的安全運行情況，及時督促客戶消除受電裝置的安全隱患。第三十七條 調度所負責客戶涉網(wǎng)設備保護及安全自動裝置與供電企業(yè)變電站出線保護及安全自動裝置的定值審核，防止因保護定值配合不當，客戶內部保護不正確動作而引發(fā)電網(wǎng)越級跳閘事故。專項檢查是指每年的春季、秋季安全檢查以及根據(jù)工作需要安排的專業(yè)性檢查，檢查重點是客戶受電裝置的防雷情況、設備電氣試驗情況、繼電保護和安全自動裝置等情況。第二篇：客戶安全用電管理辦法用戶安全用電管理辦法第一章 總 則第一條 為了保障電網(wǎng)安全運行，維護投資者、經營者和使用者的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國電力法》、《電力監(jiān)管條例》等法律、法規(guī)，結合本省實際，制定本辦法。第八條 項目經驗收合格后，用戶應向供電部門報送供電申請書，供電部門在接到申請書后，應組織相關專業(yè)人員進行供電前的檢查與驗收。：a、《電業(yè)安全工作規(guī)程（發(fā)電廠和變電所電氣部分）》DL 40891；b、《電業(yè)生產事故調查規(guī)程》DL/T 5961996； c、《電力設備預防性試驗規(guī)程》Q/CSG 1 00072004中國南方電網(wǎng)公司；h、《電氣工作票實施細則（試行）》云南電網(wǎng)公司； d、《變電站電氣操作票實施細則（試行）》云南電網(wǎng)公司；e、《云南電網(wǎng)公司安全工器具管理辦法》云南電網(wǎng)公司； f、《繼電保護及安全自動裝置檢驗條例》Q/CSG 1 00082004中國南方電網(wǎng)公司；j、《電氣操作導則》Q/CSG 1 00062004中國南方電網(wǎng)公司。，雙方應將有權進行調度業(yè)務聯(lián)系的人員名單交對方一份，今后如有變化應及時通知對方。，防止系統(tǒng)停電導致人員或設備的損失。供電企業(yè)指派有經驗和資格的人員作為工作負責人。嚴格按《電業(yè)安全工作規(guī)程》和《云南電網(wǎng)公司工作票實施細則》的規(guī)定做好保證安全的組織措施、技術措施。本標準適用于我司屬各相關部門客戶安全用電服務管理工作。受電工程設計的審核時間，低壓客戶不超過10天，高壓客戶不超過一個月。、保護及通信裝置檢驗等工作，營銷部應立即協(xié)調生產、調度等專業(yè)部門組織安排好相關準備工作，并在3個工作日內將工作安排計劃答復客戶。服務管理流程如下：；；，并按有關規(guī)定履行定值單執(zhí)行程序；，并將檢驗報告提交營銷部；。、秋季安全檢查以及根據(jù)工作需要安排的專業(yè)性檢查，檢查重點是客戶受電裝置的防雷情況、設備電氣試驗情況、繼電保護和安全自動裝置等情況。第二條 本規(guī)定所稱的客戶安全用電服務包括：為客戶安全用電提供業(yè)務指導和技術服務，履行用電檢查職責。第六條 省公司營銷部是客戶安全用電服務的歸口管理部門。各專業(yè)部門要積極配合，相互協(xié)調，確保責任到位，流程通暢。開展客戶日常安全用電檢查服務工作。第十五條 在客戶受電工程施工期間，用電檢查人員應根據(jù)審核同意的設計文件和有關施工及技術標準等，對隱蔽工程進行中間檢查及施工質量抽檢，包括電纜溝和遂道，電纜直埋敷設工程，接地裝置工程，變壓器、斷路器等電氣設備特性試驗等，及時發(fā)現(xiàn)和糾正不符合技術規(guī)程要求的施工工藝及質量問題，填寫《客戶隱蔽工程中間檢查及施工質量抽檢意見單（浙電營10－1表）》反饋給客戶簽收。主動提供安全用電及發(fā)現(xiàn)、消除受電裝置缺陷等不安全因素的專業(yè)技術指導、咨詢和幫助。第二十一條 調度部門負責客戶進線保護及安全自動裝置的定值計算，生產部門負責現(xiàn)場整定和定期檢驗，用電檢查人員負責現(xiàn)場檢查，并向客戶服務中心報告現(xiàn)場檢查的異常情況，客戶服務中心統(tǒng)一組織對異常情況的整改處理。定期檢查可以與專項檢查相結合。第二十六條 在客戶安全用電檢查服務時，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)客戶有以下行為的，按規(guī)定的管理標準和流程執(zhí)行。第二條 本規(guī)定所稱的客戶安全用電服務包括：為客戶安全用電提供業(yè)務指導和技術服務，履行用電檢查職責。第六條 省公司營銷部是客戶安全用電服務的歸口管理部門。各專業(yè)部門要積極配合，相互協(xié)調，確保責任到位，流程通暢。開展客戶日常安全用電檢查服務工作。第十五條 在客戶受電工程施工期間，用電檢查人員應根據(jù)審核同意的設計文件和有關施工及技術標準等，對隱蔽工程進行中間檢查及施工質量抽檢，包括電纜溝和遂道，電纜直埋敷設工程，接地裝置工程，變壓器、斷路器等電氣設備特性試驗等，及時發(fā)現(xiàn)和糾正不符合技術規(guī)程要求的施工工藝及質量問題，填寫《客戶隱蔽工程中間檢查及施工質量抽檢意見單（浙電營10－1表）》反饋給客戶簽收。主動提供安全用電及發(fā)現(xiàn)、消除受電裝置缺陷等不安全因素的專業(yè)技術指導、咨詢和幫助。第二十一條 調度部門負責客戶進線保護及安全自動裝置的定值計算，生產部門負責現(xiàn)場整定和定期檢驗，用電檢查人員負責現(xiàn)場檢查，并向客戶服務中心報告現(xiàn)場檢查的異常情況，客戶服務中心統(tǒng)一組織對異常情況的整改處理。定期檢查可以與專項檢查相結合。第二十六條 在客戶安全用電檢查服務時，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)客戶有以下行為的，按規(guī)定的管理標準和流程執(zhí)