【正文】 主要工作：1． 制定各部門量化工作指標(biāo)，追蹤各部門報表完成情況,及時采取糾正措施并將異常情況反饋店長；2． 在店長的領(lǐng)導(dǎo)下行使分管部門工作或被授權(quán)處理店長不在時店內(nèi)事務(wù)；3． 對店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編，向店長提出建議；4． 審查各部門員工業(yè)績考評記錄，并報店長；5． 檢查各部門“營運規(guī)范”的執(zhí)行情況并組織輔導(dǎo)、考評；6． 起草各項規(guī)章制度和通告，完善各管理機制；7． 制度審批后，負責(zé)向下發(fā)部門解釋、傳達、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況；8． 與政府職能部門聯(lián)系、協(xié)調(diào)，保證商場的正常運作；9． 起草店內(nèi)各項費用預(yù)算及其送審、申報工作；10． 做好消防安全，及時處理各項突發(fā)事件；11． 加強各部門間的溝通與協(xié)調(diào)，及時了解情況，并提出整改意見；12． 協(xié)助店長監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運作規(guī)范的情況；13． 了解管理人員和員工的思想動態(tài)并予以正確引導(dǎo)。昨日營業(yè)狀況確認：a、了解各組銷售情況，并分析；b、了解來客數(shù)，分析各組銷售不好原因并上報；c、統(tǒng)計滯銷貨銷售情況。協(xié)調(diào)政府部門的公共關(guān)系。（即使對公司的某些決策有不同的意見或建設(shè)意義的意見，也要通過正常的渠道向公司反映。5：店長、店助不在店內(nèi)時，積極、熱情接待要求退換手機及其它商品的顧客，耐心聽取退換原因，并及時請示上級領(lǐng)導(dǎo)或帶領(lǐng)顧客到售后服務(wù)部妥善解決。五：任職資格“ 1：熟練掌握通訊行業(yè)業(yè)務(wù)知識及操作流程。13：負責(zé)本門店完成公司下達的各項任務(wù)指標(biāo)工作。1店長、店助理把每天工作時間時段化、具體化、規(guī)范化、并持續(xù)化。做好店內(nèi)消防安全、清潔工作，檢查防火、防水、防盜、防工傷事故。負責(zé)庫存的管理，包括控制缺貨，訂單正常運行及倉庫的管理。與各采購配合制定營運各組的業(yè)績指標(biāo)，每月1至3日審查完成情況并核算工資，上報店長，店長簽完字給人事制定工資表。時段人員確認：檢查營運組各組人員狀況。5：積極開展本門店的營業(yè)推廣及各項促銷活動。8：對所屬門店員工的工作態(tài)度、行為負責(zé)。三：任職資格： 1：熟悉公司的各項規(guī)章制度和各項業(yè)務(wù)運作流程的操作規(guī)范，并在工作中以身作則使之貫徹執(zhí)行。4：有良好的敬業(yè)精神，能在工作中不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)水平，有上進心?！朴谟^察和收集店鋪營運中相關(guān)的不合理及特殊情況，保持理性控制及時調(diào)整下屬在工作中的情緒表現(xiàn)店長工作流程表 篇四：副店長崗位職責(zé)副店長崗位職責(zé)副店長崗位職責(zé)之一崗位名稱：副店長 直接上級：店長直接下級：各部門經(jīng)理、主管職責(zé)工作：協(xié)助店長管理門店經(jīng)營運作崗位職責(zé)：協(xié)助店長進行營運的日常工作，并及時向店長反饋信息。輔助工作：處理各項突發(fā)事件。1營業(yè)問題追蹤：a、賣場巡視；b、落實待辦事情；c、了解當(dāng)天銷售不好組的原因；d、確認補貨情況。2檢查開店無重大異常，員工服裝、儀容是否到位；2檢查端架、促銷區(qū)商品飽滿、整齊、清潔；2檢查正常排面要求整齊、飽滿；2檢查各走道保持暢通，地面環(huán)境清潔是否到位；2檢查商品價格卡、POP標(biāo)示清楚正確；檢查DM商品缺貨情況；3檢查零散商品及時回收處理；3檢查員工的顧客服務(wù)、員工工作習(xí)慣是否到位；3檢查排面商品陳列配置合理性；3檢查專柜員工到崗，服務(wù)態(tài)度及貨品準(zhǔn)備是否到位；3負責(zé)檢查手推車、購物籃、購物袋及其耗材的月管理報告；3負責(zé)檢查供貨商商品到貨率、收貨問題報表；3跟蹤調(diào)查會員卡推廣情況和會員消費分析。1營業(yè)問題追蹤：a、服務(wù)臺配合促銷廣播；b、檢查防損，保證高峰期正常出貨。起草各項規(guī)章制度的通告，完善各管理機制?！獮榱吮ＷC店鋪的實際工作，店長必須對店鋪日常營運與管理業(yè)務(wù)有力的，實質(zhì)性的控制。2：反映敏捷，能及時回答客人提出的問題和處理顧客投訴。5：完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。6：對本門店所發(fā)生的安全事故負責(zé)。3店績效分析，掌握及分析各組每月績效表；3完成店長交辦的其它工作事項；篇二：店長工作職責(zé)店長崗位職責(zé)一、直接上級:、直接責(zé)任: 1:負責(zé)本門店的全面工作,:負責(zé)本門店的業(yè)務(wù)處理(移動、運營等相關(guān)工作):負責(zé)店內(nèi)每日盤點工作，對店內(nèi)所有物資的安全負責(zé)。各部門作業(yè)計劃重點確認：A、促銷計劃；B、出勤計劃；C、商品