【正文】 所以，沒有足夠復雜的思想，就不要浪費時間和精力去猜測客人在想什么，更不要基于猜測做任何的判斷，所有的判斷一定要有事實做基矗18。我在和工廠談判時，明顯感覺到和老板談比和業(yè)務談有效果，因為業(yè)務永遠都不知道老板的底線在哪里，這就帶出一個問題，業(yè)務在準備談判時，到底該知道多少。11。我曾經(jīng)丟掉一個500萬美金的單子，具體原因不方便說明，但是當時只要打一個電話澄清一下就ok了，我沒察覺出這個電話的重要，結果單子被別人搶了，郁悶了好一陣。3。這個可能因人而異，有時候盡量為客戶推薦幾款好的產(chǎn)品，如果客戶在價錢上選擇猶豫不定，可以幫助客戶正確分析，不一定讓他們買價格高的產(chǎn)品，遇到前期技術上，或者材料上的問題時，由于時差，可以晚走一會，這樣都會博得客戶的好感，增加了合作的機會。有時候接待不過來，時間太緊，感覺太匆忙。反思對待問題的兩種選擇和兩個結果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關鍵是一個思想觀念認識的問題。當然公司的規(guī)章制度是可以修改的，但是向著好的方面去改進，而不是為了高層管理人員違反公司制度不用受到約束而更改?？蛻粲袝r候對新手作出指點，我們要及時感謝，表示今天學習到不少，深切希望以后能有機會再學習，以此為下次拜訪創(chuàng)造條件。您將是患得患失，做事效率不高，并且越想不出錯，您將失去工作機會；您若沒信念，您的臉上總是沒光彩的，給人一種永遠睡不醒的感覺，別人會遠離您；我樣有可能會導致您連最親密的朋友都有走掉；千萬不要老想著自己過去的事、自己以前的孩子以前自己的傻樣，今天的您與昨天的您已是完全不同了，今天的您應該是長大后的您了；。事無大小都要放在心底責任心是保證客情的重要條件。2010/10/20第三篇：業(yè)務員轉正心得業(yè)務員轉正心得轉眼間，入職康師傅飲品公司已經(jīng)四月有余，雖說是在外阜任職，但這里的工作環(huán)境跟大城市沒什么兩樣。如果我們都可以資源共享，把好的客戶都互相介紹，這樣做進去一個客戶就非常容易和省心。還有我們可以去一些大的工業(yè)區(qū)附近轉轉，現(xiàn)在幾乎所有的廠都招工，也可以通過他們門口的招工廣告找到的。這個世界有一千條路，但卻只有一條能到達終點。為什么美國的總統(tǒng)無論見到誰都能面帶微笑？因為他們有這種君臨天下的心態(tài)。他們說要和公司請示一下，我說好。2）內(nèi)行對新手。這個可能因人而異，有的時候盡量為客戶推薦幾款好的產(chǎn)品，如果客戶在價錢上選擇猶豫不定，可以幫助客戶正確分析分析，不一定讓他們買價格高的產(chǎn)品，遇到前期技術上，或者材料上的問題時，由于時差，可以晚走一會，這樣都會博得客戶的好感，增加了合作的機會。印度人的效率非常差，一點小事也要開會研究半天，往印度走貨時，盡量和貨代多申請幾天免費堆放期。環(huán)境最好能讓人感覺輕松，不要壓抑，本來談判有的時候就很累，這樣效果不好，影響心情。我一般喜歡在有潛力發(fā)展的客戶的名片上做記號，這個人的大致年齡，長相特征，容易記住的特點，是否有決定權。有的時候接待不過來，時間太緊，感覺太匆忙。1）日本人日本人談判在國際社會上也是以嚴謹著稱，喜歡團隊談判。一次正好我和總經(jīng)理出差去德國，期間最后一個拜訪他們公司，由于時間緊迫，我們談完了，就往機場走了，等我們快要辦理完行李托運的時候，聽到一個熟悉的聲音在喊我們，回頭一看一胖老頭抱著一瓶紅酒向我們跑來，還是親自拿來的。了解他們主要是在價格上作文章，還是在技術或材料方面有要求。有的買方也可能剛入行不久，所以大家都是新手，你可以主動，因為有些事情他本來就不精通，以為你是老師呢。）(這個風險最大，弄不好，貨款兩失，還是別選這個條款了）談判中有可能客戶向我們投訴產(chǎn)品質(zhì)量，包裝，色差，指標等等，有的新人朋友見到老外投訴就很慌張，不知所措，冷靜地告訴他們我們核查一下，然后盡快給你們回復。我們面對客戶同樣如此。二，關于找客戶：做業(yè)務剛進公司的頭三個月是考驗業(yè)務員能否成功的最關鍵的三個月，這三個月可以說是影響了業(yè)務員以后的業(yè)務工作的。我們可以通過關鍵字去搜索，如在百度輸入我們要找的客戶的生產(chǎn)產(chǎn)品的名字，我們可以找到大把的客戶。這時候不要讓他們給你名單就好了，名單那里都可以找到，最主要是要讓他幫你打個電話。入職上崗前，公司組織崗前培訓十天，無論是通識訓還是軍訓以及業(yè)務培訓都給了我不少啟發(fā)。腿勤同時是保證客情的重要因素?！笆紫取浯巍俅巍睏l理清晰，讓客戶感到我們的專業(yè)。廣告的營銷、策劃等，盡量為客戶提供好的方案。我們常說，誠誠實實做人，認認真真做事。我們要認識到，任何一個企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。大家都知道買的沒有賣的精，至少我不會賠錢賣，但是通常買方和賣方在中線和接近底線的時候能夠成交。答應的事情要做到，即使完成不了也要提前告訴客人，不要拖到客人來問才說。9。關于商業(yè)技巧的問題。我說的服務不是說客人來了端茶倒水，而是說在日常與客人交流和處理問題上，要有不光做好產(chǎn)品，還要做好服務的意識。20。但是很多業(yè)務只做到了不卑，在客戶面前很酷。關于付款方式。坐在辦公室里，重復著千篇一律的工作，發(fā)郵件，收郵件……很多人干了幾個月卻沒有訂單，甚至一點頭緒都沒有。有時候等你考慮好如何回復，報價時，客人已經(jīng)飛掉了。而且千萬不要以為自己做不了的價格別人也做不了，在你這里一分錢的貨，別的工廠半分錢就可以了。最好準備一些干過和甜點，在適當?shù)臅r間休息，緩解氣氛。很多朋友可能和我有共同的感受，每次展會之后都會積累一大堆名片。將近半從“心態(tài)”到“溝通”，從“細節(jié)決定成敗”到“如何制定目標”這一系列非常精彩的培訓內(nèi)容使我想到了很多東西，但是想得最多的還是如何將自己的本職工作做得更好，從以上的學習內(nèi)容中我體會到了這些。外請專業(yè)公司來陪訓固然是好，但企業(yè)是要不斷發(fā)展壯大的，公司應該培養(yǎng)自己的專業(yè)培訓人才，所有正規(guī)的大公司都是有計劃性和有針對性的不同個崗位以及不同層次的員工進行有效培訓。這種方法并不理想，首先要有針對性的恭維客戶，讓他從心里開心再切入正題，會比較容易接受。此是正?，F(xiàn)象，也是公司發(fā)展的需要；一方面公司需要新人，新的血液，才有新的活力；另一方面老板們也喜歡用些新人以減低辦公成本；但您應很清楚此形勢，不能對一些小學生時時指手劃腳，破壞自己形象；也別忘了，昨天您也是小學校生；f、自己的業(yè)務再多，也必須每票跟到位峭能讓客戶問您時，您事事說不知道，讓客戶感覺到您接完單后則完事了，宋您在客戶的眼中也完了；責任心很重要；如果此時您的化主轉移了，您非常生氣而不知道反省，您有病了；g、目前很多業(yè)務員“流行”跳槽，在某個公司做了一年半載，則飛了；更甚者，“身在曹營心在漢”，總飛單；我想，略有貨運感覺的人均什對此有不同想法，只是有些人確實是財迷心竅。他以自己的心得體會業(yè)務技能從說話方式，據(jù)理力爭，管控客戶，談判技巧等各方面細致入微的指導。你身邊會有很多信息與商機，留心觀察：一個廣告，一句話，一個新聞…等！我記得剛來東莞跑業(yè)務時沒有關系，沒有客戶，每天拿著資料一個街道一個街道的走，不管刮風下雨大太陽，一個月下來，鞋破了一雙，客戶也跑了幾個，正所謂“天道酬勤”。這從側面也反映了他的一個經(jīng)濟實力。現(xiàn)在東莞也有好多專業(yè)類的行業(yè)黃頁，如家電黃頁，玩具黃頁等，業(yè)務員最好找到這樣的黃頁來收集第一手資料。學會傾聽。第二篇：業(yè)務員心得對銷售工作要充滿極大熱情這應該是一名邁向成功的銷售人員最重要的特質(zhì)。當我們重新開始的時候，我找了幾個包裝和顏色的話題，先轉移話題，過了大約15分鐘助理進來找我，讓我接電話，按照事先約好的，然后我說了聲抱歉，起身出去接電話了。我本人喜歡斗地主，玩到最后剩一張牌的時候，很容易被人制服，但是要是手中有一條長龍的時候，往往可以迷惑和偷襲對手。有問題，容易溝通，不太難為人，好說話。過河拆橋，今天和貿(mào)易商做，明天就聯(lián)系工廠。價格是競爭的關鍵，不應輕易報價。第一篇：業(yè)務員心得說實在，開發(fā)一個客戶，難！，開發(fā)出來一個好客戶，TWO難！一般都是借助網(wǎng)絡和展會來開發(fā)客戶，展會上由于是面談可能更直接些。4）價格保密。2）韓國人韓國人也喜歡看重一些細節(jié)問題，但是個人感覺一些人不太講究信譽，因為最近金融危機，很多小的韓資企業(yè)不發(fā)工資，人去樓空了。7）荷蘭人荷蘭人給我的印象不錯，他們很隨和，很開放，而且上下級不是很明顯，可以直接稱呼領導姓名，大家一起出去玩，一起唱歌，沒什么壓力。3）換個輕松的話題談談，心情好了，再談這個問題。因為此前我已經(jīng)告知印度人該款產(chǎn)品為緊俏產(chǎn)品，庫存已不多了。結果出來后，第一時間發(fā)給客戶，該道歉道歉，該換貨換貨，造成損失的，給人家適當賠償，原則是盡量為自己公司爭取最大利益。一個人的眼睛是不無法騙人的。我們可以按照上面的分類等找到我們的原始目標客戶。我們可以通過商場的產(chǎn)品的銷售來判斷一個客戶的經(jīng)營情況來的。別人都說業(yè)務員有8個眼睛的，也是很有道理的，生活中處處留心，就可以找到很多商機，在業(yè)務工作中要真正做到：。候朝飛組長在精神上和思想上給予我極大幫扶，并親自領我實地指導。此外，您也別忘了您的同事，其實在我們的奮斗歷程中，幫您最多的還是您的同事們，這一點我體會很深，說起此來心靈均很振憾，因為我也從來沒有在任何方式上對