【正文】 沒有物料出門單或出門單上注明貨物或數(shù)量與實際不符，或沒有部門經(jīng)理簽字的，保安應禁止其攜帶出廠，情節(jié)嚴重的，報人事行政部處理。第七章附則第四十條本制度自印發(fā)之日起開始實施。第三十五條日常巡邏路線，確保停車秩序，保持道路順暢。7．值班時收聽收音機、錄音機，收看電視或進行其他與值班無關(guān)的事情者。第二十七條所有事項交待清楚后，交班保安人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名。第十三條統(tǒng)一著裝，配戴工作牌，不得配戴飾物，留長發(fā)、長指甲和蓄須；禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、穿拖鞋。二、非機動車的管理第一條 進入轄區(qū)內(nèi)的摩托車、自行車等車輛必須服從管理處的管理，不得亂停亂放，按指定的地點停放；第二條 業(yè)主（住戶）的摩托車、自行車要到管理處辦理車位手續(xù)，然后憑證按固定車位停車；第三條 摩托車、自行車要按固定的車位停放，嚴禁亂停亂放，占用他人的車位，沒有車位的摩托車，保安員有權(quán)對其鎖車；第四條 車輛如損壞路面或公共設(shè)施，應照價賠償。發(fā)電機要試運行，啟動電池要充足電，檢查并試運行各排水泵，準備臨時使用的電線電纜、開關(guān)及應急照明燈具等；7．當公司發(fā)出緊急令時，各部門要進入緊急狀態(tài)各就各位（1）保安：當值保安員要堅守崗位，密切注意各種情況，若天氣趨暗時應適時亮燈。第七條 如果交班人員離開后，接班人員發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題的，應立即報告領(lǐng)班或公司經(jīng)理處理。獎勵基金主要用于獎勵保安隊值勤或非值勤時間的好人好事，抓獲或協(xié)抓疑犯，及時制止治安事件或補救搶險等工作突出人員； 2． 獎勵程序按照《人事獎懲制度》執(zhí)行。經(jīng)理應在場檢查糾正，并要求全體隊員養(yǎng)成習慣、形成規(guī)律；第五條 不準留長發(fā)、胡子、長指甲；要勤于換洗衣服，勤擦皮鞋，保持帽子平整干凈，養(yǎng)成干凈衛(wèi)生的好習慣；第六條 對業(yè)主（住戶）及同事要友善、和氣、禮貌、熱誠，面帶微笑，首長和領(lǐng)導前來檢查工作，要立即立正迎接，不能無動于衷；要堅守各自崗位，不得擅自離崗。對不符合要求進入園區(qū)的人員和車輛進行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全；3．嚴禁收買、推銷、小販等閑雜人員進入園區(qū)內(nèi)； 4．嚴禁危險品進入園區(qū)；、人員的進出秩序管理； 。行車通道、消防通道及非停車位嚴禁停車。（5）總經(jīng)理、副經(jīng)理應留一人在管理處或監(jiān)控中心，指揮全面工作。5．水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知工程人員查明故障原因，修復受損的設(shè)施。（如暫停洗衣、淋花等非必需的用水）。因此，保安員在執(zhí)勤中處理問題要遵守以下原則和方法： 第一條原則1．保安員在履行自己的職責時，會遇到許多問題需要處理，在維護業(yè)主（住戶）的安全和利益的同時，應遵守以下原則：依法辦事，執(zhí)行政策，不徇私情，以理服人。2．接班后詳細查閱上班值班記錄，了解設(shè)備運行情況，以及未解決問題。二、各責任區(qū)保安員工作規(guī)程1．上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進行交接班。2．對不講究公共衛(wèi)生，隨地吐痰、亂扔垃圾等不良現(xiàn)象的任何一項一次罰款20元。11．在協(xié)助拘捕違法犯罪嫌疑人時，退縮不前，貪生怕死，致使嫌疑人傷害到群眾、治安員或其它人員，或致使嫌疑人脫逃者，罰款200元，并視情節(jié)輕重給予紀律處分或開除。7． 學習技術(shù)：利用業(yè)余時間組織學習水電維修與安裝。第四條 保安員上崗值勤前，必須對鏡整容，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶、襪子、武裝帶及裝備是否穿戴齊備、規(guī)范和統(tǒng)一，必須佩戴工作證，凡不齊備者，不準上崗值勤。第二十條 愛護公共財物，遺失或損壞公共財物者，必須追究當事人責任。第五條 不準貪贓枉法，不準私放違法犯罪嫌疑人。5． 凡屬于各自轄區(qū)內(nèi)的員工，一旦在本轄區(qū)發(fā)生火警事故，不論上班或下班，都必須迅速趕赴現(xiàn)場，積極參與搶險救災工作，不得借故逃避。5．負責頂替需要短時離開崗位的保安員。6．負責接受業(yè)主投訴，收集業(yè)主（住戶）的意見，及時通知服務(wù)中心，主動熱情為業(yè)主（住戶）排擾解困。七、白天不定時流動巡視，夜間巡回檢查三次以上，并逐次做好記錄，在交接班時將處理結(jié)果告知接班者。2． 堅持貫徹“以防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針。4．負責巡查轄區(qū)內(nèi)設(shè)備房、公共設(shè)備設(shè)施和清潔綠化情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時通知服務(wù)中心。裝修材料不準隨意堆放，在規(guī)定時限內(nèi)不準施工，防止影響其他住戶休息；余坭、裝修垃圾要及時清走,不準放入垃圾桶內(nèi)。五、每班必須按時上下崗，嚴禁離崗、脫崗。九，禮貌用語，規(guī)范服務(wù)，不徇私情，嚴肅執(zhí)紀。全面觀察和掌握各個區(qū)域的治安動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題正確分析,果斷決定，及時報告并與有關(guān)崗哨取得聯(lián)系。8．完成上級交辦的其它工作。6． 發(fā)生火警事故，必須采取應急措施，組織人力撲火救災，關(guān)閉電閘，疏導指揮群眾撤離危險區(qū)，立即報告有關(guān)部門或撥打火警電話。保安員職責（一）門崗保安員職責1．著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時不得與其他無關(guān)人員聊天。3．負責對重點部位和可疑情況的電視錄象工作。3．嚴禁裝易燃、易爆及危險品的車輛進入停車場。保安手冊1．保安員均持證上崗，熟悉保安業(yè)務(wù)。第十條 堅守崗位，盡職盡責，決不放松警惕、泄露機密、玩忽職守。第三條 洗涮用具、餐具、毛巾按規(guī)定形式和指定位置擺放。第二條 非上班時間要請假，須按時請假、按時銷假。第二條 A級處罰規(guī)定細則（嚴重）1．對待客戶態(tài)度粗暴、言行舉止差，引起業(yè)主（住戶）有效投訴，情節(jié)嚴重者一律給予除名。2．當班時間睡覺、脫崗、串崗或在崗時做與工作無關(guān)的事（如會客、閑談、打盹、抽煙、看報紙、吃東西等），第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月內(nèi)有三次予以除名。2． 獎勵程序按照《人事獎懲制度》執(zhí)行。5．對業(yè)主（住戶）的反映的意見和提出的建議詳細記錄后及時交給公司經(jīng)理及各管理人員。6．白天接到住戶投訴，要作好登記并通知服務(wù)中心，晚上接到投訴，及時通知值班電工或其他保安員處理，并作好記錄。4． 違反其他行政規(guī)定的，交行政機關(guān)處理。（3）供電部門通知停電的，應在接到通知后1小時內(nèi)將停電原因及時間通知各用戶。5．保潔員及時清理沙井蓋、地漏、溝渠、排水口等處的堵塞物，保證排水順暢。力量不夠時，要及時增求支援，同時要注意保護自己，必要時報公安部門處理。第七條 車輛如損壞路面或公共設(shè)施，應照價賠償。（六）巡邏崗保安員職責1．負責按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時間巡查所轄物業(yè)，留意治安消防情況，并作好記錄；2．負責查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內(nèi)；3．監(jiān)督檢查業(yè)主裝修現(xiàn)場的治安消防情況，及時處理違章裝修。培訓內(nèi)容：1．政治思想教育：提高政治素質(zhì)；2．文化知識學習：提高個人修養(yǎng)及文化素質(zhì)；3．物業(yè)管理知識：懂得物業(yè)管理基礎(chǔ)知識，掌握協(xié)助物業(yè)管理的基礎(chǔ)技能； 4．學習法規(guī)：治安管理條例、物業(yè)管理法規(guī)、消防管理法規(guī)、心理學、職業(yè)道德規(guī)范、文明禮貌、會話能力； 5，消防、交通指揮等知識；6．學習制度：規(guī)章制度、相關(guān)工作手冊、房屋裝修規(guī)定及有關(guān)規(guī)定、崗位職責、紀律規(guī)定、獎懲規(guī)定；7．學習技術(shù)：利用業(yè)余時間組織學習水電維修與安裝。三、巡邏崗保安員工作規(guī)程1．上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進行交接班；2．接班后詳細查閱上一班值班記錄，了解崗位情況，以及未解決問題； 3．按規(guī)定巡邏路線和巡邏次數(shù)對轄區(qū)內(nèi)進行巡邏，巡邏內(nèi)容包括：轄區(qū)內(nèi)治安、公共設(shè)施設(shè)備、設(shè)備房、消防器材、住戶裝修現(xiàn)場、衛(wèi)生情況等； 4．巡邏中思想集中，通過“看、聽、問、聞”，發(fā)現(xiàn)問題及時通知服務(wù)中心或領(lǐng)班，同時要認真詳細作好記錄；5．巡查樓層二次裝修現(xiàn)場是否有施工許可證，是否按審批范圍施工，對違規(guī)者應及時糾正，對不聽勸阻者作清場處理并隨時向領(lǐng)班通報情況； 6．發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有推銷人員，及時作好教育勸其離開；7．發(fā)現(xiàn)可疑人員及可疑情況，要進行盤問和檢查，及時報告領(lǐng)班。如果力量不夠或嫌疑人逃離現(xiàn)場，立即用對講機通知保安負責人，簡要說明現(xiàn)場情況并監(jiān)視現(xiàn)場，等待指揮；2．保安負責人接報后，立即通知經(jīng)理，同時調(diào)動其他保安員，封鎖進出轄區(qū)的出入口，并派人到現(xiàn)場支援；3．事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應拍照或錄象，并保護好現(xiàn)場，留下目擊者，并報派出所立案處理。（3）監(jiān)控中心人員：留心觀察各畫面，發(fā)現(xiàn)情況，應立即向公司報告。第四條嚴格遵守外來人員進出物業(yè)轄區(qū)登記制度。第十八條不準在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將，不準利用娛樂之便賭博或變相賭博。3．積極協(xié)助當?shù)毓矙C關(guān)抓獲違法犯罪分子和偵破案件，成績突出者。12．執(zhí)勤時衣裝不整，佩戴不齊；執(zhí)勤中玩忽職守，疏于防范，致使在管轄范圍內(nèi)發(fā)生案件或事故，造成極壞影響者。3．發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物及不安全因素，要及時用對講機與監(jiān)控室報告，并采取措施嚴密監(jiān)視。原則上不允許私訪，若特殊情況的，保安應聯(lián)絡(luò)被訪人的直接上級主管，在部門主管允許的情況下，才能允許探訪人在保安室進行探訪。事情處理完畢，應將事情經(jīng)過詳細記錄在保安日記上。對于無證件、或證件不全、或所載物品屬于危險物品的，不得給予進入。3．凡檢查巡邏棒數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)漏檢情況的，依照班次檢查按漏檢一次罰款兩元。巡邏路線及巡邏工作職責由經(jīng)理制訂，巡邏工作由保安主管安排巡邏力量和人員，并對巡邏人員工作情況進行考核。2．扣留物品不登記，不上交；撿拾物品不報告，不上交者。上崗領(lǐng)班要召開班前會議，布置當日工作。第八條 保安人員請假須續(xù)假時，應當及時告知并得到批準后方可續(xù)假，超假或者逾假不歸者，按照情節(jié)輕重作出處罰，并按曠工處理。停車場車輛管理制度為加強轄區(qū)的交通管理，維護轄區(qū)的交通秩序，特制定本制度。同時準備好自備電源（發(fā)電機），確保消防水泵、生活水泵能正常使用；（4）如遇突然停電，保安員應迅速檢查電梯是否困人，如果發(fā)生困人情況，應立即通知工程人員進行解救。接班人到安排的崗位時，從隊列走出上前與當班人互相敬禮，并交接物品。私自處理押扣物品者，一次罰款300元。否則嚴肅處理；6．發(fā)生火警事故，必須采取應急措施，組織人力撲火救災，關(guān)閉電閘，疏導指揮群眾撤離危險區(qū)，立即報告有關(guān)部門或撥打火警電話； 7．作好現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作，嚴防壞人渾水摸魚及破壞活動； 8．協(xié)助有關(guān)部門查原因，作好安置等善后工作。做好相關(guān)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作；巡回檢查時，必須攜帶一定的防衛(wèi)器具，檢查園區(qū)內(nèi)各樓道（道路口），四周圍墻和較隱蔽黑暗的角落，發(fā)現(xiàn)疑點及違章行為，必須及時勸說制止和處理，特別出現(xiàn)斗毆、兇殺、火警等嚴重民事或刑事事件時，應及時報警，同時告知公司領(lǐng)導；每班必須按時上下崗，嚴禁離崗、脫崗。第一條 所有外來車輛，未經(jīng)許可不得進入物業(yè)轄區(qū)。巡值的保安應加強巡視，非當值保安，應在保安室內(nèi)待命，未經(jīng)批準不得離開本小區(qū)。（7）屬于發(fā)生故障造成停電，事后要分析原因，并作好記錄。二、發(fā)生停電、停水應急處理規(guī)程 1． 發(fā)生停水處理規(guī)程（1）按計劃維修保養(yǎng)供水設(shè)備及清洗水池若需停水時，公司應以書面（或電話）形式，提前24小時發(fā)出通知，以便業(yè)主（住戶）作好蓄水準備。第四條交班人員須將本班工作情況詳細交代給下一班，并將本班已完成和待完成工作認真記錄在交接本上，交接雙方簽名確認。4．巡邏中思想集中，通過“看、聽、問、聞”，發(fā)現(xiàn)問題及時通知服務(wù)中心或領(lǐng)班，同時要認真詳細作好記錄。5．外來車輛進入轄區(qū)時，保安員上前有禮貌詢問找哪家業(yè)主（住戶），在聯(lián)系到業(yè)主（住戶），征得其同意，按規(guī)定登記后才能準許進入轄區(qū)。9．不按先禮后言的程序處理事情，有打人、罵人、罰款等行為，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月內(nèi)有三次予以除名。8．當班時間睡覺或脫崗，造成嚴重后果者，一律予以除名。2．文化知識學習：提高個人修養(yǎng)及文化素質(zhì)。第九條 禁止賭博或做違法亂紀的事情，不準在保安室內(nèi)開展影響他人休息和宿舍環(huán)境衛(wèi)生的娛樂活動。第十五條 講究個人衛(wèi)生、嚴禁隨地吐痰、亂扔垃圾。8．消防設(shè)施及消防疏散標識的完好率爭取達到100%，消防通道暢通。7．完成上級交辦的其它工作。（四）巡邏崗保安員職責1．負責按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時間巡查所轄物業(yè)，留意治安消防情況，并作好記錄。在當班時間內(nèi)對本區(qū)域的安全負有主要責任。做好相關(guān)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。4．車場內(nèi)出現(xiàn)治安糾紛或交通事故要及時報告、疏導和處理。8．完成上級領(lǐng)導交辦工作。（二）各責任崗保安員職責1．負責各責任區(qū)內(nèi)的樓宇，通道，停車場，綠化地，車輛及其它公共場所的治安防范管理。第一篇：物業(yè)公司保安人員崗位職責隆城國際物業(yè)公司保安人員崗位職責一、嚴格掌握本區(qū)域的各種管理規(guī)定，遵紀守法，服從領(lǐng)導，關(guān)心集體，愛護公物。7．做好資料保管和保密工作，無關(guān)人員不準進入監(jiān)控室，不準向無關(guān)人員談及監(jiān)控室的運作情況和值班情況。嚴禁車輛亂停亂放。三、認真做好門衛(wèi)日常工作，基本熟悉并掌握小區(qū)業(yè)主情況，不準與本小區(qū)無關(guān)的車輛、人員進入小區(qū)。（二）各責任崗保安員職責1．負責各責任區(qū)內(nèi)的樓宇，通道，停車場，綠化地，車輛及其它公共場所的治安防范管理。8．完成上級領(lǐng)導交辦工作。6．認真、如實作好值班記錄表。7．消防系統(tǒng)運行良好，可隨時起用，落實各項消防安全管理制度。第十四條 必須遵守先禮后言的程序處理事情，與住戶打交道時盡量使用禮貌用語，不罵人、不打人、不罰款。第八條 保安室必須做到人走燈滅。培訓內(nèi)容：1．政治思想教育：提高政治素質(zhì)。6．發(fā)現(xiàn)不良情況不及時報告、反映情況不準確、有意向上級說謊，或處理問題不及時，造成嚴重后果者，一律予以除名或其它處分7．責任區(qū)內(nèi)發(fā)案一宗，當班保安員視情節(jié)輕重罰款100元—300元，情節(jié)特別嚴重者將予以除名。7．有下列行為者：在保安室內(nèi)吵鬧、或開展娛樂活動，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月內(nèi)有三次予以除名。4．業(yè)主（住戶）沒有購買車位或租車位的車輛、進入轄區(qū)時，開出車輛出入登記卡，寫明進入車牌號碼及進入時間，離開轄區(qū)時，保安員核對車牌號碼、時間，如果超過規(guī)定時間的，按規(guī)定收費。3．按規(guī)定巡邏路線和巡邏次數(shù)對轄區(qū)內(nèi)進行巡邏，巡邏內(nèi)容包括：轄區(qū)內(nèi)治安、公共設(shè)施設(shè)備、設(shè)備房、消防器材、住戶裝修現(xiàn)場、衛(wèi)生情況等。第三條 如接班人員有特殊