【正文】 安全行車、文明駕駛等安全生產(chǎn)教育。（七）車輛交接班駕駛員操作規(guī)程車輛交接班是指下班駕駛員和上班駕駛員交接車輛的過(guò)程，駕駛員在交接班時(shí)必須做到：接班駕駛員應(yīng)按規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)提前到達(dá)等候接班、不得延誤。（六）駕駛員營(yíng)運(yùn)安全服務(wù)規(guī)范駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)、崗位規(guī)范和操作規(guī)程等相關(guān)規(guī)定準(zhǔn)點(diǎn)營(yíng)運(yùn)。1百問(wèn)不厭，駕駛員在解答乘客的詢問(wèn)時(shí)，一定做到耐心解答，不能有厭煩情緒，使不熟悉本線路地理環(huán)境的乘客有一種信任感。對(duì)拾遺物品要及時(shí)登記、妥善保管，按規(guī)定上繳處理；做到勤檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修；車頭燈、尾燈、方向燈的面罩等設(shè)施完好；1車身外表無(wú)污垢、駕駛室無(wú)油污、垃圾、儀表平臺(tái)無(wú)雜物、塵土、前檔風(fēng)玻璃明亮；1車廂內(nèi)壁無(wú)污痕；1車窗玻璃無(wú)缺損、無(wú)水漬、無(wú)污痕；1座椅無(wú)塵土、積水及油污；1地板、踏板無(wú)積土、垃圾；1車門設(shè)備完好，保持車門正常開(kāi)關(guān)；1頂窗開(kāi)關(guān)靈活，閉合后不漏水。培訓(xùn)人：＿＿＿＿＿被培訓(xùn)駕駛員：＿＿＿＿＿＿ 蘇FBQ＿＿＿＿ 培訓(xùn)時(shí)間：20＿＿年＿＿月＿＿日第四篇：公交車駕駛員培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度為加強(qiáng)公交行業(yè)規(guī)范化管理，提高從業(yè)人員整體素質(zhì)，提升公交行業(yè)服務(wù)水平，結(jié)合本公司實(shí)際，特制定駕駛員培訓(xùn)學(xué)習(xí)方案。保險(xiǎn)理賠額在100000（含）元以上，%的違約金，最低3000元。第三條 所有車輛設(shè)有出租車標(biāo)志和服務(wù)卡，車內(nèi)衛(wèi)生，車況良好。4《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》對(duì)道路交通安全違法行為的處罰種類包括哪幾類？ 答：警告、罰款、暫扣或者吊銷機(jī)動(dòng)車駕駛證、拘留。3處理乘客投訴的基本理念是什么？答：出租汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該樹(shù)立“被投訴就是有責(zé)事故”的理念。2出租汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者及駕駛員在營(yíng)運(yùn)途中，應(yīng)對(duì)哪些人員優(yōu)先供車？ 答：老、弱、病、殘、孕以及急需搶救人員。1出租汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)許可的期限為多少年？ 答：《湖北省道路運(yùn)輸條例》第十三條規(guī)定：出租汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)許可期限為4至8年，同一城市實(shí)行統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)許可期限。要求出租汽車駕駛員做到：（1）服從管理，遵章守紀(jì)。語(yǔ)言是人們交流思想、表達(dá)感情的工具，也是體現(xiàn)出租汽車駕駛員職業(yè)道德水準(zhǔn)的尺子。沒(méi)有本領(lǐng)，光有良好的愿望，是不能完成本職工作的。職業(yè)道德可使個(gè)人不斷求得人格的完善，得到全面的發(fā)展。交接班時(shí)，應(yīng)交代車況和路況。遇有持械搶劫傷人等事件時(shí)，保持冷靜，并尋機(jī)報(bào)警。執(zhí)行政府有關(guān)減免費(fèi)乘車規(guī)定，并提供相應(yīng)同等服務(wù)。1車輛發(fā)生故障時(shí)，立即靠路邊停車，開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，并在車后方設(shè)置警示標(biāo)志。第一篇：公交車駕駛員崗前培訓(xùn)內(nèi)容公交駕駛員安全行車要求遵守交通安全法規(guī)。1故障車被拖走時(shí)，應(yīng)采取硬拖方式，同時(shí)開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈。耐心解答乘客聞?dòng)?。發(fā)生重大盜竊事件時(shí)，協(xié)助失主報(bào)警。在中途交接班的，接班人員未到時(shí)，應(yīng)繼續(xù)行駛到終點(diǎn)。職業(yè)道德有巨大的包容量，從起碼規(guī)范做起，逐步形成自覺(jué)的道德意識(shí)和行為習(xí)慣，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和錘煉，職業(yè)道德可以達(dá)到更高層次，成為重要的人生目標(biāo)。因此刻苦鉆研業(yè)務(wù)，熟悉出租汽車行業(yè)的“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”、專業(yè)技能，是出租汽車從業(yè)人員職業(yè)道德的重要內(nèi)容?？腿松宪?，駕駛員要主動(dòng)問(wèn)候，因此語(yǔ)言是規(guī)范服務(wù)流程的第一道工序。出租汽車駕駛員工作時(shí)是單兵作戰(zhàn)，集“產(chǎn)、供、銷”于一體，分散流動(dòng)，除了乘客外，相對(duì)缺少監(jiān)督，因此對(duì)出租汽車行業(yè)來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)對(duì)駕駛員的管理十分重要。用法定的形式明確了出租汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)權(quán)的有效期制。2計(jì)價(jià)器應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行周期性檢定，不得破壞計(jì)價(jià)器的什么？ 答：鉛封。堅(jiān)持被投訴的事情經(jīng)過(guò)不清楚不放過(guò)，乘客對(duì)回復(fù)不滿意不放過(guò)，被投訴駕駛員沒(méi)有受到批評(píng)教育不放過(guò)的“三不放過(guò)”原則。4機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)孙嬀坪篑{駛機(jī)動(dòng)車的怎樣處罰？答：處暫扣一個(gè)月以上三個(gè)月以下機(jī)動(dòng)車駕駛證，并處200元以上500元以下罰款。駕駛員儀表整潔，用語(yǔ)文明，行車時(shí)系安全帶、不打手機(jī)、不吸煙、不吃食物。如發(fā)生同責(zé)以上交通死亡事故的，公司將終止《車輛租賃合同》或要求駕駛員解聘肇事者行車嚴(yán)禁超速、超載第一條 駕駛員必須按車輛準(zhǔn)載5人以下標(biāo)準(zhǔn)搭載旅客，嚴(yán)禁超載行駛。一、培訓(xùn)意義進(jìn)一步提高駕駛?cè)藛T的綜合素質(zhì)、職業(yè)道德和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，通過(guò)安全生產(chǎn)、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面提升公交行業(yè)整體城市“窗口”形象。1滅火器材，車廂燈光等裝置齊全有效，配置得當(dāng)；1“三牌”標(biāo)志（前、后路牌、側(cè)路牌）、燈箱光源完好有效； 座位、靠背齊全完整、牢固；2扶手桿不缺損、不松動(dòng)；2報(bào)站器設(shè)備完好、音質(zhì)清晰；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)排除或進(jìn)公司維修。1重點(diǎn)照顧，在廣大乘客中，老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒或其他有特殊困難的乘客都是駕駛員重點(diǎn)照顧的對(duì)象，要做到主動(dòng)照顧，動(dòng)員讓座，有條件 時(shí)應(yīng)攙扶上車，以保證他們的乘車安全。嚴(yán)禁駕車時(shí)接打手機(jī)、吸煙、飲食、閑談或者有妨礙安全行車的行為。交班駕駛員應(yīng)將車輛技術(shù)狀況和道路交通狀況向接班駕駛員作簡(jiǎn)要介紹，接班駕駛員應(yīng)檢查車身、路別標(biāo)志，報(bào)站器、監(jiān)視器、投幣箱是否完好，輪胎氣壓、燃料是否充足，有無(wú)漏油、漏水、漏氣、漏電現(xiàn)象。加強(qiáng)公交車精神文明建設(shè)教育。上級(jí)管理部門的文件和會(huì)議精神。1車廂內(nèi)發(fā)現(xiàn)偷盜，應(yīng)關(guān)好車門，立即停車報(bào)警，在警察到來(lái)前不得打開(kāi)車門。車輛進(jìn)場(chǎng)后應(yīng)按指定地點(diǎn)停放車輛，由收錢箱人員更換投幣箱，駕駛員關(guān)閉氣、電路開(kāi)關(guān)、關(guān)閉駕駛室門、窗方準(zhǔn)離開(kāi)車。如有不知道的、可向周圍乘客請(qǐng)教，如其他乘客不知道，應(yīng)向該乘客表示歉意，以體現(xiàn)公交員工的文明風(fēng)范。合理控制廣播及多媒體音量，不得對(duì)乘客造成噪音干擾，不得妨礙安全駕駛和車輛報(bào)站。第二條 發(fā)票不準(zhǔn)私自出售，如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。保險(xiǎn)理賠額在50000（含）元以上100000以下，承擔(dān)理賠額3%的違約金，最低2000元。第二條 駕駛員遵守客運(yùn)管理有關(guān)規(guī)定和交通法規(guī)，服從各級(jí)有關(guān)部門的管理。4《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》對(duì)機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)诉`反道路交通安全法律、法規(guī)關(guān)于道路通行規(guī)定的應(yīng)當(dāng)如何處罰？答：處警告或者20元以上200元以下罰款。哪些投訴不屬于本受理范圍？答：法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者有關(guān)行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理的案件；由于不可抗力造成道路運(yùn)輸服務(wù)對(duì)象權(quán)益受到損害的投訴；。再一種是代理模式，即經(jīng)營(yíng)權(quán)和車輛產(chǎn)權(quán)均屬駕駛員，企業(yè)收取服務(wù)代理費(fèi)，車輛一般由主班和副班駕駛員共同經(jīng)營(yíng)。1《湖北省出租汽車客運(yùn)管理辦法》于哪一年開(kāi)始實(shí)行？由誰(shuí)制定？ 答：該辦法于2004年10月1日起施行；由省人民政府制定的。五、遵守法紀(jì)規(guī)章維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定 遵紀(jì)守法、服從管理是出租汽車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容之一，能否自覺(jué)遵守法紀(jì)規(guī)章是體現(xiàn)出租汽車駕駛員職業(yè)道德水平高低的又一個(gè)重要方面。禮待乘客首先要求出租汽車駕駛員用語(yǔ)規(guī)范。出租汽車從業(yè)人員應(yīng)有較高的素質(zhì)，尤其是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、國(guó)際交往日益頻繁的中國(guó)，當(dāng)一名合格的出租汽車從業(yè)人員不但要有為人民服務(wù)的思想、熱情服務(wù)的情感和態(tài)度，而且要具有從事本職工作的本領(lǐng)，包括知識(shí)、技能和相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力。從業(yè)人員依據(jù)職業(yè)道德規(guī)范處理相互之間、與顧客之間的職業(yè)關(guān)系，規(guī)范自己的行為，完成崗位職責(zé)，得到相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬和穩(wěn)定的就業(yè)機(jī)會(huì)。在不影響正常運(yùn)營(yíng)的情況下，應(yīng)等候跑來(lái)的乘客上車，單不得滯站攬客。發(fā)現(xiàn)可能造成嚴(yán)重?fù)p害人身安全的可疑危險(xiǎn)物品（例如爆炸物、劇毒物等），立即組織乘客離車疏散，迅速報(bào)警。開(kāi)關(guān)車門時(shí)應(yīng)注意防止夾摔乘客。1發(fā)現(xiàn)異響或異味時(shí)，靠路邊停車檢查，在判明原因并排除故障前，不得繼續(xù)行車。熟悉車輛性能，集中精力，文明駕駛，禮讓行車。1行車中不與他人閑談和使用手機(jī)。重點(diǎn)照顧老幼病殘?jiān)械刃枰獛椭某丝?。遇有?yán)重傳染病流行時(shí)，按傳染病防治法的要求處理。第二篇：出租車駕駛員崗前培訓(xùn)內(nèi)容一、職業(yè)道德道德的含義是什么？ 答：“道德”一詞來(lái)源拉丁文，意思是個(gè)人品性。加強(qiáng)我市出租車駕駛員職業(yè)道德培訓(xùn)有什么意義？ 答：職業(yè)道德建設(shè)是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，加強(qiáng)出租汽車駕駛員職業(yè)道德培訓(xùn)，是提高我市出租汽車從業(yè)人員道德素質(zhì)的重要