【正文】 體驗(yàn)式學(xué)習(xí)包括三個(gè)方法：有些訓(xùn)練課程傾向?qū)Ｗ⒃谀骋粋€(gè)領(lǐng)域，排除其它的領(lǐng)域，但體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的講師要參與者不只是知道某些事，并且能夠去實(shí)踐它。他希望創(chuàng)造一種環(huán)境，讓人們不必通過(guò)真實(shí)的艱險(xiǎn)、自我懷疑、厭倦、受嘲笑經(jīng)歷，就能領(lǐng)悟和發(fā)現(xiàn)真理，認(rèn)識(shí)自己，了解別人。長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)將由培訓(xùn)師每天不定時(shí)間在營(yíng)業(yè)廳實(shí)地督導(dǎo)，觀察受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)于體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)技巧、話術(shù)和要素的運(yùn)用，每天自營(yíng)廳下班前開(kāi)短會(huì)，由培訓(xùn)師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和總結(jié)，讓受訓(xùn)者在感受到壓力的同時(shí)，也不斷得到修正，不斷進(jìn)步。而我們體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)中最核心的FARST也正是如此，感官刺激，引發(fā)情緒變化，而情緒的變化將直接帶來(lái)行動(dòng)，再通過(guò)體驗(yàn)的行為及客戶(hù)的感官持續(xù)刺激和引導(dǎo)，讓情緒得到不斷的積累和醞釀，在情緒達(dá)到臨界點(diǎn)時(shí)將其引爆，上升到情感層面，此時(shí)將客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)情緒進(jìn)行有效對(duì)接和換位思考，將非常容易形成強(qiáng)烈的共鳴和情感宣泄，再在此基礎(chǔ)上順利成章的完成銷(xiāo)售，形成一套完整的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)體系。隨便翻開(kāi)市面上一本正統(tǒng)銷(xiāo)售書(shū)籍，我們都不難找到這樣一條經(jīng)典的銷(xiāo)售流程：識(shí)別客戶(hù)、接近客戶(hù)、提問(wèn)、發(fā)掘客戶(hù)需求、介紹產(chǎn)品、處理客戶(hù)異議、臨門(mén)一腳，最終成交。也正是因?yàn)椴幻髌淅?，因此在運(yùn)用體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的技巧和話術(shù)時(shí)過(guò)于生搬硬套，收效一般。我為在這樣一個(gè)公司而感到驕傲和自豪，通過(guò)這次軍訓(xùn)對(duì)每位員工的素質(zhì)都會(huì)有很大的提高，員工們的素質(zhì)提高了，我相信公司的面貌也會(huì)煥然一新，我們的公司明天會(huì)更加輝煌！在人生路上，應(yīng)該印滿(mǎn)一條自己腳步的路，即使那路到處布滿(mǎn)了荊棘，即使那路每一步都是那樣的泥濘、那樣的坎坷，也得讓自己去踩、去踏、去摸索、去行進(jìn)！第四篇：體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)結(jié)構(gòu)及訓(xùn)練方式探索——體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)總結(jié)童心一、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)結(jié)構(gòu)及訓(xùn)練方式調(diào)整起因2010年，體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始盛行。由于我們長(zhǎng)期坐在辦公室缺乏鍛煉，半天下來(lái)就有人嚷嚷腰酸背痛了。比賽中應(yīng)絕對(duì)服從裁判，以裁判員的判罰為最終判決。從開(kāi)始脫下布袋交接，至下一名隊(duì)員的布袋完全套好前，整個(gè)交接過(guò)程必須在跑道端線以外進(jìn)行，不能越線。而行動(dòng)方案得到大家的認(rèn)同并推進(jìn)，使學(xué)員們?cè)谕膮f(xié)力中初嘗著勝利的喜悅?；顒?dòng)目的：本游戲主要為培養(yǎng)學(xué)員團(tuán)結(jié)一致，密切合作，克服困難的團(tuán)隊(duì)精神；培養(yǎng)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力；培養(yǎng)服從指揮、一絲不茍的工作態(tài)度；增強(qiáng)隊(duì)員間的相互信任和理解。給每人準(zhǔn)備一個(gè)飛盤(pán)(一種塑料投擲玩具)。人生的道路是曲折的，漫長(zhǎng)的，一各短暫的15天不能解決所以的問(wèn)題。就像在培訓(xùn)的第一天對(duì)于老師的領(lǐng)袖理論一直不認(rèn)同，但是通過(guò)這么兩個(gè)星期來(lái)的接觸，能夠站上臺(tái)勇敢的表現(xiàn)、相信自己的人確實(shí)相對(duì)比較優(yōu)秀，這對(duì)自己的感觸很大，有實(shí)力一定要表現(xiàn)出來(lái)。游戲人數(shù)：１２－１６人 場(chǎng)地要求：高臺(tái)最宜 需要器材：束手繩游戲時(shí)間：30分鐘左右活動(dòng)目標(biāo)：培養(yǎng)團(tuán)體間的高度信任；提高組員的人際溝通能力；引導(dǎo)組員換位思考，讓他們認(rèn)識(shí)到責(zé)任與信任是相互的。步驟：1．把所有飛盤(pán)放在草地上，間隔幾米遠(yuǎn)。器材場(chǎng)地：寬闊平整的場(chǎng)地，室內(nèi)外均可 項(xiàng)目二：潛力擊掌項(xiàng)目學(xué)員：所有學(xué)員參與其中 項(xiàng)目時(shí)間：5分鐘 項(xiàng)目控制：培訓(xùn)師組織學(xué)員面向里按照?qǐng)A形站立，要求學(xué)員想自己在10秒內(nèi)擊掌的次數(shù)有多少次，然后計(jì)時(shí)10秒鐘擊掌，體驗(yàn)自我認(rèn)識(shí)的能力以及自我潛能的開(kāi)發(fā)。第三點(diǎn)感受是體驗(yàn)式培訓(xùn)更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)和集體的力量。我們平時(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)一般都是老師對(duì)一個(gè)個(gè)的個(gè)體，學(xué)習(xí)的效果更多的取決于每個(gè)個(gè)體的自身努力，對(duì)學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)也是只針對(duì)每一個(gè)個(gè)體，但體驗(yàn)式培訓(xùn)不一樣，它更 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)，培訓(xùn)的對(duì)象是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而不是某一個(gè)個(gè)體，對(duì)學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)也是對(duì)團(tuán)隊(duì)的整體成績(jī)的評(píng)價(jià)。器材場(chǎng)地：室內(nèi)外均可 項(xiàng)目三：進(jìn)化論項(xiàng)目學(xué)員：所有學(xué)員參與其中，扮演雞蛋，小雞，鳳凰，大猩猩和人 項(xiàng)目時(shí)間：20分鐘 項(xiàng)目控制：培訓(xùn)師要求全體人員先蹲下作為雞蛋，相互找同伴進(jìn)行猜拳，贏者進(jìn)化為小雞。2．讓隊(duì)員們?cè)诓莸厮闹苓呑哌叧?，但要和“島嶼”(那些飛盤(pán))保持一定的距離。項(xiàng)目三：齊眉棍 游戲簡(jiǎn)介：全體分為兩隊(duì)，相向站立，共同用手指將一根棍子放到地上，手離開(kāi)棍子即失敗，這是一個(gè)考察團(tuán)隊(duì)是否同心協(xié)力的體驗(yàn)。董事長(zhǎng)開(kāi)營(yíng)儀式上也強(qiáng)調(diào)榮安的學(xué)習(xí)文化，像我們講述了公司榮安大學(xué)堂的學(xué)習(xí)氛圍。但它給我們以啟示，愿我們更團(tuán)結(jié)、更堅(jiān)強(qiáng)。項(xiàng)目二：信任背摔游戲簡(jiǎn)介：這是一個(gè)廣為人知的經(jīng)典拓展項(xiàng)目，而其他隊(duì)員則伸出雙手保護(hù)他?；顒?dòng)目的：這個(gè)任務(wù)體現(xiàn)的是團(tuán)隊(duì)隊(duì)員之間的配合和信任，一個(gè)有領(lǐng)導(dǎo)，有配合，有能動(dòng)性的隊(duì)伍才能稱(chēng)之為團(tuán)隊(duì)，本游戲主要為鍛煉大家的團(tuán)隊(duì)合作能力。所有隊(duì)的比賽結(jié)束后，以用時(shí)較短的次序排出前三支隊(duì)伍。活動(dòng)目的：本活動(dòng)旨在提高隊(duì)友之間相互的默契度，其中用勁的適度起著至關(guān)重要的作用。很多動(dòng)作都做得稀稀拉拉的不夠整齊，隊(duì)伍里還時(shí)不時(shí)傳來(lái)說(shuō)笑的聲音，我們就像一盤(pán)散沙，各自訓(xùn)練各自的，毫無(wú)集體榮譽(yù)感可言。也就在那一年，我如同一個(gè)剛剛睜開(kāi)惺忪睡眼的孩子，目睹了一片奇幻壯美的景象，驚喜萬(wàn)分。而平平的效果反過(guò)來(lái)又嚴(yán)重刺傷了受訓(xùn)者的積極性和自信心，形成了惡性循環(huán)。包括經(jīng)典體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)在內(nèi)的眾多銷(xiāo)售方式，其之間的差別無(wú)非是在發(fā)掘客戶(hù)需求、介紹產(chǎn)品方面進(jìn)行了革新和變化，讓整個(gè)過(guò)程更加順暢，讓銷(xiāo)售技巧發(fā)揮更大的效率和效用。我認(rèn)為，通過(guò)這種授課結(jié)構(gòu)的調(diào)整，可以讓受訓(xùn)者更容易理解全腦銷(xiāo)售與體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系，也更懂得體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的核心所在，即感官和情緒的聯(lián)動(dòng)和掌控，最重要的是可以讓受訓(xùn)者能夠結(jié)合自身的實(shí)際情況，靈活的組合，形成最適合自身需要，最直接有效的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)方式。當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間不斷修正、反復(fù)后將會(huì)逐步形成習(xí)慣，步入良性循環(huán)軌道。一系列挑戰(zhàn)性的戶(hù)外活動(dòng)就此扮演了“課程”的角色。再者，講師會(huì)要求參與者檢視他們自己和正在教導(dǎo)之事之間的關(guān)系，并去體察這在參與者身上是如何運(yùn)作的。學(xué)習(xí)方法總論在情感、行為和認(rèn)知的學(xué)習(xí)上取得平衡。他相信我們每個(gè)人都有更多的勇氣、力量和善良心，遠(yuǎn)多于我們認(rèn)為的。長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)非常簡(jiǎn)單，以自營(yíng)廳培訓(xùn)為例，在通過(guò)對(duì)自營(yíng)廳營(yíng)業(yè)員進(jìn)行了體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)后，將會(huì)持續(xù)推進(jìn)長(zhǎng)達(dá)一到兩周左右的長(zhǎng)效實(shí)戰(zhàn)。舉例說(shuō)明，以發(fā)覺(jué)客戶(hù)的SPIN銷(xiāo)售技巧為例，在SPIN的運(yùn)用過(guò)程中，先通感官（比如聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)等）獲取客戶(hù)的潛在需求及問(wèn)題，再通過(guò)對(duì)存在問(wèn)題的加工和強(qiáng)化，引發(fā)客戶(hù)的強(qiáng)烈情緒（通常會(huì)引發(fā)客戶(hù)的負(fù)面情緒，這在銷(xiāo)售中是比較另類(lèi)的一種），再通過(guò)提供的解決方案來(lái)化解客戶(hù)的這種負(fù)面情緒或是激起客戶(hù)正面情緒，以達(dá)到兩者間情緒的對(duì)接和共鳴，從情感層面上化解客戶(hù)的防備意識(shí)，形成信賴(lài)感和依靠感，進(jìn)而完成銷(xiāo)售工作。（四）體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)基本要素：說(shuō)到體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的基本要素，我們或許能夠很容易聯(lián)想到銷(xiāo)售流程。許多參加過(guò)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)的受訓(xùn)者，大多停留在這個(gè)階段。我認(rèn)為本次軍訓(xùn)不但提高鼓舞了大家的士氣與工作熱情熱情，同時(shí)也讓大家明白了榜樣就在身邊，只要努力訓(xùn)練專(zhuān)業(yè)技能提高個(gè)人綜合素質(zhì)同樣可以成為大家的工作榜樣。就拿第一天的訓(xùn)練來(lái)說(shuō)，每個(gè)動(dòng)作看似簡(jiǎn)單，一開(kāi)始我們卻做得不是很好不整齊，非要在教官的反復(fù)督促下才能做出個(gè)型來(lái)。每碰球一次記犯規(guī)一次，每犯規(guī)一次比賽成績(jī)加2秒（3)進(jìn)行接力時(shí)，接力方必須在規(guī)定區(qū)域內(nèi)完成接力活動(dòng)。比賽過(guò)程中，如有摔倒可以自行爬起，但布袋必須始終套在腿上，如有滑落必須重新套上后方可繼續(xù)比賽。這個(gè)項(xiàng)目教會(huì)所有學(xué)員如何在信息不充分的條件下尋找出路，大家耗用時(shí)間最長(zhǎng)、最混亂、所有人最焦慮的時(shí)候是在領(lǐng)導(dǎo)人選出、方案確定之前，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人產(chǎn)生、有序的組織開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)候，大家雖然未有勝算，但心底已坦然了許多。二．團(tuán)隊(duì)信任溝通類(lèi)項(xiàng)目操作 項(xiàng)目一：無(wú)敵風(fēng)火輪項(xiàng)目類(lèi)型：團(tuán)隊(duì)協(xié)作競(jìng)技型 道具要求：報(bào)紙、膠帶 場(chǎng)地要求：一片空曠的大場(chǎng)地 游戲時(shí)間：10分鐘左右詳細(xì)游戲玩法：1215人一組利用報(bào)紙和膠帶制作一個(gè)可以容納全體團(tuán)隊(duì)成員的封閉式大圓環(huán)，將圓環(huán)立起來(lái)全隊(duì)成員站到圓環(huán)上邊走邊滾動(dòng)大圓環(huán)。器材場(chǎng)地：一塊平整的地或室內(nèi) 項(xiàng)目五：南太平洋 時(shí)間：lO分鐘 人數(shù)：不限道具：通過(guò)這次培訓(xùn)我們?cè)鰪?qiáng)自信心，磨練戰(zhàn)勝困難的毅力，提高解決問(wèn)題的能力，增進(jìn)了對(duì)集體的參與意識(shí)與責(zé)任心，我想這次經(jīng)歷一定會(huì)在今后的工作中帶來(lái)很大的幫助。因?yàn)樯鐣?huì)不僅是知識(shí)的社會(huì)更是實(shí)踐的社會(huì)。這個(gè)游戲能讓使隊(duì)員在活動(dòng)中建立及加強(qiáng)對(duì)伙伴的信任感及責(zé)任感。2．活躍團(tuán)隊(duì)氣氛。如果有某一人出聲，則認(rèn)定為沒(méi)有完成，需要重新再來(lái)，直到全部通過(guò)為止。由于其培訓(xùn)方式更注重學(xué)習(xí)者的主動(dòng)參與，而不是被動(dòng)接受；更注重學(xué)習(xí)者身體、想法、感覺(jué)和行動(dòng)等各方面全身心的投入，而不只