【正文】 培訓(xùn) 培訓(xùn)期間，主動(dòng)與講師配合，積極思考，主動(dòng)做好聽課筆記，主動(dòng)提出問(wèn)題，參與討論，解決問(wèn)題 ， 主動(dòng)關(guān)閉手機(jī)置于震機(jī)檔，培訓(xùn)結(jié)束后，主動(dòng)做好培訓(xùn)總結(jié)并將學(xué)習(xí)所得主 動(dòng)運(yùn)用到工作中。之后，再向另一方介紹。引導(dǎo)客人上樓梯時(shí)，讓客人走在前，下樓梯，讓客人走在后。 因?yàn)橛袎?mèng)想，我們披星戴月 風(fēng)雨兼程 第 17 頁(yè) 共 21 頁(yè) 坐姿 以坐姿工作的員工，應(yīng)時(shí)刻保持端正的姿勢(shì)：大腿與上身成 90 度，小腿與大腿成 70至 90度，兩腿自然并攏。女士著職業(yè)裝，不得穿著無(wú)袖上裝及超短裙，同樣不得著牛仔褲，同時(shí)絕對(duì)禁止穿沒不過(guò)襟的褲裙。精神奕奕，充滿活力，整齊清潔。 無(wú)故損毀公司財(cái)物，損失重大，或毀、涂改公司重要文件者。 損毀公司財(cái)物，造成較大損失者。 穿戴不符合禮儀規(guī)范，不按規(guī)定穿著或佩帶規(guī)定上班者 。 工程程信息的搜集，卓有成效者。 第 九 章 考 核 員工考核分為： 一、試用考績(jī)：?jiǎn)T工試用期間 (三個(gè)月 )由試用部門主管負(fù)責(zé)考核，期滿考核合格者，填具 “ 試 用人員考核表”經(jīng) 市場(chǎng)總監(jiān)審批后錄用 。 第 五 章 出差 公司要根據(jù)需要安排員工出差，受派遣的員工，無(wú)特殊理由應(yīng)服從安排。 員工自行辭職或受處罰被除名聲，不按資遣處理。并視需要，開給《離職證明》。 請(qǐng)病假須于上班前或不遲于上班后 30 分鐘內(nèi)通知你所在部門的負(fù)責(zé)人，并于病假后上班的第一天補(bǔ)辦正式的請(qǐng)假手續(xù)：填寫請(qǐng)假單，并附區(qū)（縣）級(jí)以上醫(yī)院出具的病休證明 或者看病時(shí)的有效證明 。 春節(jié)休假或探親的員工，不在 15 天休假以外再增加春節(jié)假，在公司工作的職工按國(guó)家定假安排休息。 應(yīng)屆畢業(yè)生的見習(xí)與轉(zhuǎn)正 應(yīng)屆本科生入司后見習(xí)期（試用期）為 一年；見習(xí)期原則上不予縮短，如見習(xí)期內(nèi)有特殊貢獻(xiàn)，則可適當(dāng)縮短見習(xí)期。事實(shí)上在你的工作過(guò)程中，會(huì)遇到很多的困惑，而這些困惑，都應(yīng)該能在書本上找到答案，更重要的是，如果你志在某一個(gè)領(lǐng)域成為一名優(yōu)秀的人才，你需要檢討你的知識(shí)結(jié)構(gòu)，而事實(shí)上你在大學(xué)里讀的書是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以，保持學(xué)習(xí)并永不放棄是你今后走向成功的基礎(chǔ)。一屋不掃，何以掃天下。 在此祝福您在 西藏民生 生活、工作相得益彰，真實(shí)的感受生命的充實(shí)。 西藏民生 未來(lái)的目標(biāo)是向客戶提供最佳的產(chǎn)品和服務(wù)，把公司建設(shè)成為國(guó)內(nèi)最優(yōu)秀的復(fù)合管產(chǎn)品制造企業(yè)，有高度的品牌號(hào)召力及受公眾尊敬。 市場(chǎng)總監(jiān)致辭 歡迎您加入 西藏民生管業(yè) 有限公司， 西藏民生管業(yè) 有限公司是一家專業(yè)制造復(fù)合管材企業(yè)，成立于 2020 年 3月， 2020 年正式確立以鋼絲網(wǎng)骨架塑料復(fù)合管 、鋼帶增強(qiáng)螺旋波紋管 為主業(yè)的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，歷經(jīng) 一 年的發(fā)展，至 2020 年 4 月公司在 拉薩 設(shè)立 營(yíng)銷公司 進(jìn)一步擴(kuò)大了 市場(chǎng)銷售，我們是西藏地區(qū)唯一的一家生產(chǎn)鋼塑管道的企業(yè) 。對(duì)于您個(gè)人，我們 也認(rèn)為制度及嚴(yán)謹(jǐn)管理并不應(yīng)該成為您發(fā)展的障礙，相反它們應(yīng)該成為您走向成功的推手。實(shí)際上您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手甚至比您還要快速。行業(yè) 固然 很重要，任何行業(yè)都可以容納一些令人尊重的企業(yè)， 而受人尊重的企業(yè)是當(dāng)行業(yè)的冬天到來(lái)時(shí)，仍然能夠存活并取得發(fā)展的企業(yè)。同樣地，如果你的工作無(wú)法達(dá)到要求，公司也會(huì)終止對(duì)你的試用。員工探親假期間，原待遇不變。 一般不得請(qǐng)事假，特殊情況下，可填寫請(qǐng)假單請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人審批，審批后的請(qǐng)假單交人力 資源部備案。 g、 欺凌同仁。 B、在公司工作三個(gè)月以上未滿一年者，于十日前通知。如果您必須使用 ，有一個(gè)公共 號(hào)及一臺(tái)共公電腦，可以供您使用，但其用途僅限于與客戶的文件傳遞。 樹立保密意識(shí)，涉及公 司機(jī)密的書籍、資料、信息和成果，員工應(yīng)妥善保管，若有遺失或人竊，應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào)。 在艱苦條件下工作，足為楷模者。 員工的懲罰分為 三 種： 一、 批評(píng) ：由主管或有關(guān)部門負(fù)責(zé)人書面提出，員工所屬部門經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。 批評(píng)以正式《員工處罰告知單》為準(zhǔn)，并給予每批評(píng)一次罰款 30 元的處罰。 對(duì)同事暴力威脅 、恐嚇，影響團(tuán)體秩序者。周一至周 五 ，男職員著襯衫、西褲、皮鞋； 女士宜根 據(jù)不同場(chǎng)合，著職業(yè)套裝、套裙、時(shí)裝，但不宜太袒太露 ，不得穿無(wú)袖上裝、超短裙，不得卷發(fā)及染發(fā) ； 安裝部門的員工在上班期間必須穿戴工作服，同時(shí)進(jìn)入工地指導(dǎo)的時(shí)候也必須穿戴工作服。襯衫必須扎入褲子。 工作溝通（對(duì)外） ： 項(xiàng)目 規(guī)范禮儀禮節(jié) 整體 姿態(tài)端正及自然大方，工作中做到：走路輕、說(shuō)話慢、操作穩(wěn)，盡量不露出物品相互碰撞的聲音。 6. 不在客人面前抽煙、吃東西、嚼香口膠、看書報(bào)等，不在客戶面前大聲哼唱歌曲、吹口哨、談笑、喧嘩。 握手 與人握手時(shí)， 主人、年長(zhǎng)者、身份地位高者、女性先伸手，客戶、年輕者、身份職位低者和男性見面時(shí)先問(wèn)候，待對(duì)方伸手后，上身前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，拇指張開，距離對(duì)方一步，雙目注視對(duì)方，面帶微笑，握手用力不宜過(guò)大。 稱呼 注意 對(duì)客人的稱呼禮儀：知道對(duì)方職位的，應(yīng)稱對(duì)方為“王總”，“李經(jīng)理”等，在不知對(duì)方職務(wù)前，男性稱呼“先生”、女性呼“小姐”、或年齡較大的，則可稱呼為“女士”。 因?yàn)橛袎?mèng)想，我們披星戴月 風(fēng)雨兼程 第 20 頁(yè) 共 21 頁(yè) 阿里旺旺 即時(shí)網(wǎng)上信息溝通。 名片 接受名片時(shí)，須起身雙手接受，認(rèn)真閱看，不可來(lái)回?cái)[弄和遺忘。 指引方向 為客人指引方向或指點(diǎn)位置時(shí)手勢(shì)得當(dāng)，手指并攏用手掌指向所指示方向，手臂微曲、低于肩部，身體向所指示方向微微前傾。 行走 1. 員工在工作中行走一般須靠右行，勿走中間，與客人相遇時(shí)要稍稍停步側(cè)身立于右側(cè)，點(diǎn)頭微笑，主動(dòng)讓路。 3. 安裝人員周一至周五必須穿著工作制服，包括進(jìn)入工地指導(dǎo)安裝的時(shí)候也必須穿著工作制服。 女員工發(fā)長(zhǎng)不過(guò)肩 ，如留長(zhǎng)發(fā)須束起或使用發(fā)髻。 1吸食毒品或有其它嚴(yán)重不良嗜好者。 一個(gè)月內(nèi)受到批評(píng)超過(guò) 三次者。 檔案管理混亂， CRM 工作記錄混亂或弄虛作假，情節(jié)輕微者。 對(duì)品牌推廣作出積極努力，并取得卓越成 效者 。 三、 部門經(jīng)理以下下人員的考核結(jié)果由各部門保存，作為確定薪酬、培養(yǎng)晉升的重要依據(jù)。 部門主管在調(diào)動(dòng)員工時(shí)，應(yīng)充分考慮其個(gè)性、學(xué)識(shí)、能力，務(wù)使“人盡其才，才盡其用，才職相稱”。 第三章 待遇 辦公室 文員實(shí)行固定工資 +年終獎(jiǎng)金制。 合同期滿 合同期滿雇用條 件同時(shí)失效，若您有意為公司繼續(xù)服 務(wù)，需要重新簽定勞動(dòng)合同。 駐外人員，在每天的早晚各登陸 CRM 一次，以“ 西藏民生 管業(yè)營(yíng)銷部駐外人員考勤”客戶名稱輸入“上班 ”活動(dòng)。 六、 考勤制度 營(yíng)銷部總部的所有工作人員需 要在每天打卡 4 次，打卡的時(shí)間為：每日 8： 55 以前， 14： 00—— 14： 30 期間打上班卡 1 次， 12： 30—— 13： 00， 18： 30— 19： 00 期間打下班卡一次，辦事處工作人員每日需要在 CRM 里登錄早晚各一次，并以客戶名稱 “ 西藏民生 管 業(yè)營(yíng)銷部考勤 ”為客戶 名，注明 “打卡”活動(dòng) 內(nèi)容。勞動(dòng)合同 既 對(duì)雇用方是一種約束，同時(shí)對(duì)您也是一種約束。 第二章 入職指引 一、 報(bào)到 人力資源部是具體負(fù)責(zé)辦理報(bào)道手續(xù)的職能部門，報(bào)到時(shí)您須出示以下有效證件原件并留復(fù)印件： 身份證； 學(xué)歷證書、學(xué)位證書； 職稱證書、資格證書； 婚姻狀況證明、計(jì)劃生育證明、獨(dú)生子女證明； 近期體檢報(bào)告、免冠一寸近照 10 張。我們相信任何企業(yè)都一樣，特別是當(dāng)您新進(jìn)入一個(gè)行業(yè)時(shí)，您還有很多需要學(xué)習(xí)與了解的事情。并在您今后的工作中，需要不定期的接受這樣的勞動(dòng)。這樣我們就可以成為一個(gè)集體－－也只有集體的力量才能達(dá)到你和我們大家共同的目標(biāo)。對(duì)于本手冊(cè)不明確的地方，您可以向人力資源部咨詢，但您的疑問(wèn)在沒有獲是解決之前，您仍然需要遵循本手冊(cè)。因此，沒有責(zé)任心，