【正文】 三、各部門在生產(chǎn)中能各司其職、精誠合作。有效地控制了與結(jié)果有關(guān)的服務(wù)和供應(yīng)品采購和管理。事實(shí)證明：科學(xué)的、先進(jìn)的ISO9001:2008國際質(zhì)量體系在我公司運(yùn)行是有效的、適宜的、符合的。質(zhì)量管理培訓(xùn)內(nèi)容由質(zhì)量意識、質(zhì)量知識和質(zhì)量技能培訓(xùn)組成，一個要求不斷提高的縱向過程；對培訓(xùn)對象而言，一個從高層領(lǐng)導(dǎo)到質(zhì)量管理人員，再到一線操作人員的全員培訓(xùn)，這是一個橫向過程。對導(dǎo)入體系的認(rèn)識還沒有完全到位。管理者代表：第三篇：關(guān)于質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況的總結(jié)報(bào)告關(guān)于質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況的總結(jié)報(bào)告公司從2009年引入ISO90012000質(zhì)量管理體系以來，致力于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及按程序辦事的工作思想已深入人心，從管理上較原來有了脫胎換骨的改變。三是企業(yè)建立的質(zhì)量體系文件,不能及時(shí)的根據(jù)市場的變化和企業(yè)管理體制的變化而變化,文件與管理實(shí)際脫節(jié),特別是有些管理辦法,長期未進(jìn)行修改或換版,已根本不能適應(yīng)新形勢下的管理需要。三、人員的培訓(xùn)根據(jù)需要制定全年的培訓(xùn)計(jì)劃并組織培訓(xùn)，把公司相應(yīng)文件作為培訓(xùn)全體員工的教材，達(dá)到文件內(nèi)容與技能和培訓(xùn)內(nèi)容之間的適宜平衡，保持展開和實(shí)施的程序的協(xié)調(diào)取決于文件與人員技能和培訓(xùn)的有機(jī)結(jié)合，確保承擔(dān)質(zhì)量管理體系規(guī)定職責(zé)的人，都具有相應(yīng)的履行職責(zé)的能力，保證質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。審核中列出嚴(yán)重不符合項(xiàng)0項(xiàng)，一般不符合項(xiàng)4項(xiàng)，觀察項(xiàng)0項(xiàng)。23一年來，公司克服了洪澇災(zāi)害、原輔材料價(jià)格居高不下、稀土行業(yè)競爭日益加劇等諸多不利的困難，保持了生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步增長，％；，％。2007年貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針開展的工作和取得成效主要有：以科學(xué)管理為基礎(chǔ)，公司在2006年對一、二、三車間實(shí)行員工工資、獎金總收入與產(chǎn)量、質(zhì)量、收率、物耗等指標(biāo)全額掛鉤浮動考核成功的基礎(chǔ)上，今年繼續(xù)完善各類指標(biāo)考核體系，并要求車間制訂更加詳細(xì)的實(shí)施辦法，把目標(biāo)、指標(biāo)分解落實(shí)到班組，極大地調(diào)動了員工生產(chǎn)的積極性和創(chuàng)造性。生產(chǎn)技術(shù)部科學(xué)調(diào)度車間之間、各棟之間的物料、水、電、汽，保證物流暢通，加強(qiáng)對七棟富Y槽、NdSm／GdTb槽、LaCePrNd槽、HA槽、Eu線、純Y槽、TmYbLu線、純Lu槽、各煅燒爐的重點(diǎn)控制，協(xié)調(diào)生產(chǎn)與技改工作，保證了生產(chǎn)正常有序地進(jìn)行。二、前次管理評審整改措施及改進(jìn)建議落實(shí)情況和效果評價(jià) 2007年2月9日，公司進(jìn)行了2006年度的管理評審活動。審核結(jié)論：公司質(zhì)量管理體系仍然繼續(xù)有效運(yùn)行。四、適時(shí)的進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核為保證體系適宜于實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)的要求，質(zhì)量管理體系不斷得到改進(jìn)，提高質(zhì)量管理水平。３．體系運(yùn)行中也存在著不少的問題。自2012年的管理評審和外審以來，公司各相關(guān)部門根據(jù)管理評審中提出的問題、外審的不符合項(xiàng)以及糾正和改進(jìn)建議進(jìn)行了全面整改，并根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，不斷提升和完善我部的管理體系。在公司執(zhí)行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的過程中，經(jīng)過多次的內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核和工作質(zhì)量檢查等發(fā)現(xiàn)，部分人員對公司推行ISO9001質(zhì)量管理體系的認(rèn)識還不夠到位，在時(shí)間中不能完全有效地運(yùn)用ISO9001的管理理念和所提供的管理方法，從而在部分工作中出現(xiàn)了生搬硬套的現(xiàn)象。由此可見，質(zhì)量教育培訓(xùn)貫穿于公司全面質(zhì)量管理的所有人員和所有與治療相關(guān)的過程，質(zhì)量培訓(xùn)的重要性顯而易見。隨著信息化的普及，市場的競爭越來越激烈，客戶對服務(wù)的質(zhì)量要求會更加嚴(yán)格。滿意度和投訴情況檢測人員在與客戶接觸中，能夠適時(shí)收集客戶反饋，開展?jié)M意度調(diào)查，無申訴和投訴情況發(fā)生內(nèi)審情況：xxxx年xx月xx日，組織了對實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系的審核，存在的問題，主要有以下幾個：新項(xiàng)目開展后，實(shí)驗(yàn)室間的比對檢測數(shù)據(jù)結(jié)果沒有進(jìn)行有效的評價(jià)；設(shè)備管理員所保管的儀器設(shè)備檔案資料比較混亂，；新項(xiàng)目開展后，樣品收發(fā)處沒有管材、管件、電線的樣品接收登記表；以上三個問題已分別寫出“不符合項(xiàng)報(bào)告”，要求在十五天內(nèi)予以關(guān)閉，并制定出切實(shí)有效的糾正措施。使公司內(nèi)生產(chǎn)井然有序地進(jìn)行，同時(shí)滿足了銷售部能及時(shí)為客戶供貨的承諾，增加了市場競爭力，并提高了顧客的滿意度和信任度。自實(shí)施質(zhì)量管理體系以后，現(xiàn)場整潔有序，產(chǎn)品、半成品堆放整齊，排列有序，并且有卡片批號標(biāo)識隨時(shí)能追溯，而且生產(chǎn)現(xiàn)場實(shí)施定置定位管理，改變工作中過去那種隨用隨扔，用時(shí)亂找的習(xí)慣，提高了生產(chǎn)效率。服務(wù)供應(yīng)品的采購實(shí)施的采購能夠按程序文件規(guī)定執(zhí)行，供應(yīng)商評價(jià)工作能夠及時(shí)開展，對供應(yīng)商名錄實(shí)行動態(tài)管理。產(chǎn)品質(zhì)量的符合性主要是生產(chǎn)過程中實(shí)施的加強(qiáng)產(chǎn)品過程中的質(zhì)量管理，對過程進(jìn)行嚴(yán)格的控制，提高產(chǎn)品質(zhì)量的有效途徑，這就要求管理者對過程中的關(guān)鍵工序進(jìn)行識別，并對關(guān)鍵過程進(jìn)行重點(diǎn)控制。質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性與員工的質(zhì)量意識和能力密不可分，若要提升質(zhì)量意識加強(qiáng)質(zhì)量管理水平，就要抓好質(zhì)量管理培訓(xùn)。四、存在問題及糾正改進(jìn)措施：ISO9001質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行最根本的要求是：“說=寫=做”，即“寫下要做的，做所寫的，檢查所做的”，質(zhì)量管理體系的這三條基本要求看似簡單，但在實(shí)際工作中執(zhí)行起來，還是存在一些問題，有待進(jìn)一步改進(jìn)。只有這樣，審核的成效才會真正顯現(xiàn)。二是程序文件沒有真正地結(jié)合企業(yè)的管理實(shí)際,真正體現(xiàn)出用標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范各項(xiàng)管理工作的貫標(biāo)目的,在文件規(guī)定上流于形式,注重表面現(xiàn)象,缺少對實(shí)際效果的控制和考核,在文件上還沒真正建立起自我約束、自我完善和自我改進(jìn)的管理機(jī)制。二、對影響質(zhì)量的各項(xiàng)活動作出規(guī)定：依據(jù)質(zhì)量手冊中制定的質(zhì)量目標(biāo)和方針，明確規(guī)定并進(jìn)一步闡明與質(zhì)量活動有關(guān)人員的責(zé)任，權(quán)限和相互關(guān)系，使各部門相互協(xié)調(diào)并貫徹實(shí)施質(zhì)