【正文】 一是在實(shí)施整體護(hù)理的基礎(chǔ)上實(shí)行“星級(jí)服務(wù)”，二是在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和滿意服務(wù)的基礎(chǔ)上推出感動(dòng)服務(wù)，三是由單一的大眾化服務(wù)上升為與VIP相結(jié)合的特色服務(wù)等等，使病人享受到更加規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，營(yíng)造具有賓至如歸的良好氛圍，做到病人之事無(wú)小事，踏踏實(shí)實(shí)為病人辦實(shí)事，提高病人滿意度。醫(yī)護(hù)人員必須全心全意為患者服務(wù)。一是建立和完善醫(yī)院藥事管理委員會(huì)組織，職責(zé)明確、制度健全，提高臨床合理用藥水平。認(rèn)真分析了我院在醫(yī)療質(zhì)量工作中取得的成效，存在的問(wèn)題及原因所在；重點(diǎn)研究了我院開(kāi)展“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)的方法、步驟。在病人增加的情況下，院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，始終把醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全放在工作的首位。認(rèn)真執(zhí)行了?醫(yī)師定期考核管理辦法?。如果我們不去監(jiān)督和督促醫(yī)生提高自己，醫(yī)生就會(huì)覺(jué)得流失幾個(gè)也無(wú)所謂反正后面還有人,這種惡性循環(huán)的心態(tài)馬上就會(huì)體現(xiàn)在業(yè)績(jī)上面,科室的復(fù)診量馬上就下滑下來(lái)。要堅(jiān)持開(kāi)展特色服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)品牌，這將成為醫(yī)療機(jī)構(gòu)永恒的追求目標(biāo)和保持競(jìng)爭(zhēng)活力的重要法寶。醫(yī)護(hù)人員與患者進(jìn)行更多、更直接的溝通，融入友情，融入家庭生活，融入個(gè)性化需求；吸引患者及親朋成為明日的市場(chǎng)。另一方面，要求護(hù)理部排班合理，交班清楚，職責(zé)明確，嚴(yán)格按照醫(yī)療操作規(guī)范開(kāi)展護(hù)理工作，加強(qiáng)病房巡視，及時(shí)準(zhǔn)確地為病員服好務(wù)。謝謝您的配合與支持，祝您早日康復(fù)！您知道您的主管醫(yī)生是誰(shuí)嗎？□知道□不知道您對(duì)醫(yī)生查房滿意嗎？5．非常滿意4．滿意 ３．基本滿意 ２．不滿意 １．非常不滿意您對(duì)主管醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度是否滿意？5．非常滿意4．滿意 ３．基本滿意 ２．不滿意 １．非常不滿意您對(duì)醫(yī)生的醫(yī)療技術(shù)是否滿意？5．非常滿意4．滿意 ３．基本滿意 ２．不滿意 １．非常不滿意您對(duì)醫(yī)生的用藥是否滿意？5．非常滿意4．滿意 ３．基本滿意 ２．不滿意 １．非常不滿意您遇到問(wèn)題時(shí)醫(yī)生是否能及時(shí)耐心幫您解決？5．非常滿意4．滿意 ３．基本滿意 ２．不滿意 １．非常不滿意您的主管醫(yī)生為你服務(wù)時(shí)的醫(yī)療程序合理嗎？5．非常滿意4．滿意 ３．基本滿意 ２．不滿意 １．非常不滿意您住院期間除您的主管醫(yī)師外，科主任或上級(jí)醫(yī)師是否進(jìn)行過(guò)查房？5．非常滿意4．滿意 ３．基本滿意 ２．不滿意 １．非常不滿意您在住院過(guò)程中醫(yī)生與您的溝通滿意嗎？5．非常滿意4．滿意 ３．基本滿意 ２．不滿意 １．非常不滿意您對(duì)本次門(mén)診就診的治療效果是否滿意？5．非常滿意4．滿意 ３．基本滿意 ２．不滿意 １．非常不滿意醫(yī)生能主動(dòng)指導(dǎo)您或您的家屬有關(guān)精神科健康與康復(fù)的知識(shí)？5．非常滿意4．滿意 ３．基本滿意 ２．不滿意 １．非常不滿意 您認(rèn)為我院醫(yī)生需要改進(jìn)的工作：年月日第四篇：醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量 醫(yī)院的生命力上海伊人婦科醫(yī)院過(guò)于急功近利、急于求成。明確分工，實(shí)行責(zé)任追究制。祝你天天有個(gè)好心情，美麗每一天。加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作。所以，當(dāng)門(mén)診量提高時(shí)，醫(yī)生所分配的病人量提高時(shí)，如果醫(yī)