【正文】 這就請求咱們經(jīng)營員不只要有厚實 的事務功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反應信息，根據(jù)客戶的需求，滿意他們更高層次的需求。盡管我有做經(jīng)營的基礎(chǔ)，但畢竟本來的作業(yè)量小、所辦的事務品種單一，跟經(jīng)營崗位深重的作業(yè)量比起來，真是相差太多了。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們**的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務。然而，我是營業(yè)員——一名電信公司營業(yè)員，我要感謝我的職業(yè)，是它讓我知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命，是它讓我理解了活著就是一種美麗！我要感謝我的職業(yè)，是它讓我懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福，奉獻讓我更美麗。剛來電信的時候為了盡快掌握公司業(yè)務知識，我犧牲了周所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業(yè)務知識，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我對公司各項業(yè)務知識了如指掌，運用自如，早已被調(diào)到值班主任臺，在工作中我始終不渝的為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，使用戶在享受電信優(yōu)質(zhì)服務的同時產(chǎn)生“賓至如歸”的感覺。為用戶服務首先要調(diào)整好自己的心態(tài)，遇難到每一位客戶都要在心里說：“我喜歡他”，把客戶當作親人一樣，這樣才是合格的服務者。在工作上，我們與男同胞一起并肩耕耘，播撒著汗水，擁有同樣的廣闊天地，擁有同樣的平臺盡情施展著才華，我們還得到了比男同胞更多的關(guān)愛與支持，這一切極大的豐富了我們的工作和生活。既來之則安之。在工作上，我們與男同胞一起并肩耕耘，播撒著汗水，擁有同樣的廣闊天地，擁有同樣的平臺盡情施展著才華，我們還得到了比男同胞更多的關(guān)愛與支持，這一切極大的豐富了我們的工作和生活。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊在技術(shù)人員的幫助下給用戶小靈通解了鎖，并給一再致歉。第一篇：電信營業(yè)員愛崗敬業(yè)演講稿精選范文:電信營業(yè)員愛崗敬業(yè)演講稿(共2篇)尊敬的各位領(lǐng)導、女同胞們，大家好： 大家好！我演講的題目是：真誠服務每一天。此情此景，用戶開始為自己粗魯?shù)膽B(tài)度而慚愧，連聲說著“謝謝”，并真誠地為自己的行為道歉：“剛才我對你們的態(tài)度實在是太兇了，真的很不好意思。我深深的為自己是中國電信一名員工而感到自豪。我們有樂趣。我們是幸運的一代欣逢盛世。我深深的為自己是中國電信一名員工而感到自豪。在營業(yè)廳工作的每一天，我都用心為用戶服務，用戶也用真誠的笑容、樸實的話語感動著我，心與心的交流中，我又一次體會到了付出的快樂，真真切切。與此同時，我的工作成績得到了公司的認可，成為營業(yè)員的典范，學習標兵，多次被評為優(yōu)秀營業(yè)員。創(chuàng)優(yōu)無止境，服務無窮期。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。我知道，嫻熟的事務知識、事務技術(shù)是衡量一個經(jīng)營員是不是合格的基礎(chǔ)。為此，我常常看有關(guān)xx方面的信息，了解新形勢，把握新動向，在事務不忙的時分，也和客戶交流，尋求他們的定見和主張，及時反應給公司。在我國向信息化社會跨進的今日，移動電話已經(jīng)成為大家越來越重要的通訊東西，它不只可以滿意大家言語交流 的真實需求，還能滿意大家文娛、休閑、商務、學習等更多層次的需求。說起來，做一名經(jīng)營員簡單，但要做一名優(yōu)異的經(jīng)營員就難了。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。今天，雄偉的事業(yè)、多彩的人生、用心的服務構(gòu)筑在這平凡的三尺柜臺前，我看到的是電信人奉獻精神和客戶們滿意真誠的笑臉，我想到的是中國電信燦爛輝煌的明天！我不是詩人，不能用漂亮的詩句謳歌我的職業(yè)；我不是學者，不能用深邃的思想思考我的價值；我不是歌手，不能用動聽的歌喉歌詠我的崗位。人活著就應該有一點追求，年輕人，青春正為火熱，應該把火熱的青春，默默奉獻于無悔的追求。回家的路上，在風雪中，我心中暖暖的，我第一次真切地體會到了付出的快樂，風雨兼程中，有奉獻精神，有快樂與我同行。作為公司女職工的一員，此時此刻我最想說的是：我們是幸福的。我們在工作中見證成長我們在崗位上運籌帷幄。把美麗把青春默默地奉獻。作為公司女職工的一員，此時此刻我最想說的是：我們是幸福的。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴，然后細心檢查了用戶的小靈通，發(fā)現(xiàn)是因為用戶小靈通操作不當而引起的。首先，請允許我代表營業(yè)班向出席今晚晚會的各位領(lǐng)導表示衷心的感謝，向全體職工們致以衷心的祝福，祝愿你們工作順利，身體健康，家庭幸福。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，中國電信的服務態(tài)度真好！”記得那個冬日的夜晚，已下了一整天的雨，路上早已不見行人。從走進電信公司到如今一晃幾年過去了，電信是我從業(yè)后的用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。工作的過程中，我們總結(jié)我們發(fā)現(xiàn)：關(guān)愛別人也是一個人良好的道德修養(yǎng)，平時我們也要重視每一個細節(jié)。這是我們?nèi)松y得的際遇。從走進電信公司到如今一晃幾年過去了，電信是我從業(yè)后的第一個大