【正文】 七、試駕車管理1）試駕車必須保持干凈，鋪腳墊，油量充足，每5000公里進行保養(yǎng)一次。對不起，讓您久等了。6)星期六、星期日可穿公司T恤,配牛仔褲及波鞋。”八、午間值班1）午間值班人員須分批吃飯，午飯時間不能超過60分鐘。3）值勤人員站姿要端正，不允許彎腿或身子倚在接待臺，不允許手插入褲口袋。3）展廳的地面、墻面、展臺、燈具、空調(diào)器、視聽設(shè)備等保持干凈整潔，墻面無亂貼的廣告海報等。3）下班前鎖好鑰匙柜關(guān)好經(jīng)理辦公室門。如確實因特殊情況在三聲內(nèi)無法接聽的，第一句話要說“您好！XX汽車。5）不要佩戴夸張飾品。調(diào)查地點：展場、其它車型專賣店等。銷售人員在展廳上崗須隨身攜帶名片夾和（黑色文件（皮）夾，文件夾內(nèi)需準(zhǔn)備合同、各型車輛資料、保險預(yù)算單、試乘試駕協(xié)議、郵遞單、上牌委托書、精品報價單、公司帳號單）、簽字筆和打火機。二、資料架整理每個資料架上必須放置附近展車的車型資料（注意粘上“XX汽車”的標(biāo)識）每種車型資料至少不能少于15份（如沒該車型彩頁可用A4紙復(fù)印代替）資料必須隨時保持擺放整齊。業(yè)務(wù)洽談區(qū)配備有大屏幕彩色電視機、影碟機等視聽設(shè)備，在營業(yè)時間內(nèi)可播放各品牌汽車公司廣告宣傳片或?qū)ｎ}片。七、試駕車管理試駕車必須保持干凈，鋪腳墊，油量充足，每5000公里進行保養(yǎng)一次?！彪娫捲谧詈髴?yīng)說：“感謝您的來電，祝您快樂人生、吉利相伴”并做好電話記錄。座椅要調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)，車內(nèi)無任何雜物，玻璃上無任何多余標(biāo)貼。每人負責(zé)的車輛必須在早9：30之前擦拭完畢，展廳內(nèi)車輛每天擦車3遍（早中晚）。前臺值班人員必須做好電話記錄登記。（負責(zé)人于每早9：00前整理完畢并安排洗車）銷售員試駕車必須填寫試駕協(xié)議，并按規(guī)定路線行駛，行駛完畢要放回指定位置。第二篇：汽車銷售4S店展廳管理制度汽車銷售4S店展廳管理為了提高客戶滿意度，營造一個溫馨、舒適的購車環(huán)境，現(xiàn)特制定銷售部展廳管理規(guī)定。資料架上只放擺放車輛的資料。禁止聚集在展廳聊天、閱讀書刊報紙、喝水、吃零食、嬉鬧。認真填寫好調(diào)查表格九、衛(wèi)生間：1.、衛(wèi)生間應(yīng)有明確、標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識牌指引，男、女標(biāo)識易于明確區(qū)分。6)星期六、星期日可穿公司T恤,配牛仔褲及波鞋。對不起，讓您久等了。七、試駕車管理1）試駕車必須保持干凈，鋪腳墊，油量充足，每5000公里進行保養(yǎng)一次。4）展廳內(nèi)的照明要求明亮，令人感覺舒適。4）銷售前臺不許無人，禁止在銷售前臺閱讀書刊報紙、聊天、喝水、吃零食、嬉戲打鬧，吸煙，打電話。2）如找不到人替班不能離崗。一、展車清潔1）展車必須時刻保持干凈（包括車胎需經(jīng)過噴蠟處理）、車身及門把手須無指紋印?！彪娫捲谧詈髴?yīng)說：“感謝您的來電”并做好電話記錄。（負責(zé)人于每早9：00前整理完畢并安排洗車）2）銷售員試駕車必須填寫試駕協(xié)議，并按規(guī)定路線行駛，行駛完畢要放回指定位置。3）下班前鎖好鑰匙柜關(guān)好經(jīng)理辦公室門。如確實因特殊情況在三聲內(nèi)無法接聽的，第一句話要說“您好！XX汽車。5）不要佩戴夸張飾品。7）客人就座應(yīng)立即倒茶水，并向客戶微笑致意：“您好，請喝茶。2）如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔(dān)所有前臺值勤的責(zé)任。2）應(yīng)按掛有標(biāo)準(zhǔn)馭信汽貿(mào)營業(yè)時間看牌。（大燈、車窗、門的關(guān)閉情況）2）檢查展廳展車（外觀、車窗、燈光等），并鎖好車門。5）銷售前臺電話要在鈴聲響三聲內(nèi)接聽，并說“您好！XX汽車，我是銷售部XX”。4)男性的頭發(fā)要上發(fā)臘。一星期調(diào)查一次，每周一將調(diào)查表交由展廳經(jīng)理，并于第二天早會上分享調(diào)查心得。值班人員如有事離開，須由該組其他人員替代，如該組無人替代需告知展廳經(jīng)理，由展廳經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排，接替人員同樣執(zhí)行本守則標(biāo)準(zhǔn)。展廳的地面、墻面、展臺、燈具、空調(diào)器、視頻設(shè)備等保持干凈整潔，墻面無亂貼的廣告海報等。業(yè)務(wù)洽談區(qū)需擺放綠色植物盆栽，以保持生機盎然的氛圍。下班前鎖好鑰匙柜關(guān)好經(jīng)理辦公室門。如確實因特殊情況在三聲內(nèi)無法接聽的，第一句話要說“您好！好！歡迎致電吉利汽車超市4S店，我是銷售顧問XXX，對不起，讓您久等了。腳墊、參數(shù)架、價格牌、車頂展架、“吉利汽車”牌，必須按規(guī) 定的位置擺設(shè)。展車均須開鎖。員工禁止在工作期間玩手機游戲看視頻，經(jīng)發(fā)現(xiàn)1次罰款1000元，上班時間不能打私人電話。在試車過程中出現(xiàn)意外時需及時知會展廳經(jīng)理解決。一、儀表著裝統(tǒng)一工作服并佩戴工牌。展廳經(jīng)理應(yīng)在上午10：00和下午5：00進行檢查三、前臺接待接待臺面要保持干凈整潔，無任何雜物，各種文件、名片、資料等整齊有序地排放在臺面下，不許放置與工作無關(guān)的報紙、雜志等雜物。在接待不飽和的情況下，不允許出現(xiàn)客戶看車無人接待