【正文】 結(jié)論：案例中xx的成長過程充分說明，如何激發(fā)人的工作積極性是年輕人成長的關(guān)鍵，要弄清楚人在怎樣的條件下，人會更加愿意工作，更賣力，更有效。xx在肯定鮑爾敦工作的價值情況下，對他說：“在咱們所，如今你滿可以指望能有大展宏圖的機(jī)會，你有多大本事就使出來吧。（—1≤Ｖ≤1）。答：（1）從案例我們可以看出xx目光遠(yuǎn)大，辦事果斷，懂得人才開發(fā)的重要，充分重視人的作用。低于中等水平的壓力感有助于員工提高工作績效。壓力在心理上產(chǎn)生的作用就是緊張。對于一個成功的管理者來說，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)變革和重大變故時，能像一位成熟的外科手術(shù)主治醫(yī)師那樣，及時醫(yī)治自己的企業(yè)是非常了不起的。越來越多的實(shí)踐表明：企業(yè)需要的是能控制局面的領(lǐng)軍人物——能夠像裝甲坦克一般用低沉的語調(diào)鎮(zhèn)住整個會議室、不論有多大困難和障礙都能達(dá)到目的的人。答：紅旗輕工設(shè)計院案例 ①績效考核制度 從這個院的選拔可以發(fā)現(xiàn)，績效考核似乎只是作為薪酬的一種考核手段，并沒有把它運(yùn)用到選拔層面上，但根據(jù)馬斯洛需求理論，這個院它忽略了高層管理者更需要已經(jīng)不是金錢了，更需要的應(yīng)該是成就感，認(rèn)同感，所以就造成了后來高工和李工的強(qiáng)烈不公平感。愛通公司公司里的員工關(guān)系思考題：（1）明娟和阿蘇之間產(chǎn)生矛盾的原因是什么?（2）威恩作為公司領(lǐng)導(dǎo)解決矛盾的方法是否可行?（3）從本案例中，你對如何處理人際關(guān)系有何啟發(fā)？答：（1）由職權(quán)之爭引發(fā)沖突，又因信息溝通障礙產(chǎn)生矛盾。研究所里來了個老費(fèi)思考題：請用個性理論分析老費(fèi)、老鮑和季老的個性特征。而且公司內(nèi)部每一個員工的意見他都愛聽。實(shí)踐中常用的手段和方法有：① 思想政治工作；② 獎懲；③ 工作設(shè)計；④ 職工參加管理；⑤ 培訓(xùn)激勵；⑥ 榜樣激勵。人際交往應(yīng)遵循哪些原則？如何改善人際交往？答：人際交往應(yīng)遵循以下原則：⑴平等原則；⑵ 互利原則，這里的互利包括物質(zhì)互利、精神互利、物質(zhì)精神互利三個方面的內(nèi)容；⑶ 信用原則；⑷ 相容原則。什么是氣質(zhì)？氣質(zhì)差異有何作用？答：氣質(zhì)是人的心理活動的動力特點(diǎn)。.。當(dāng)一個人在愛情問題上受到挫折后并未消沉，而是更加努地學(xué)習(xí)和工作，使工作做出了顯著的成績。我認(rèn)為要任命設(shè)計室負(fù)責(zé)人，必須跳出設(shè)計院公開招聘，原因是：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適應(yīng)企業(yè)性質(zhì)，能夠真正做到程序公平；避免非正式群體的消極作用；摻沙子，打散原有人事結(jié)構(gòu)，能夠使企業(yè)內(nèi)部互相溝通。沖突是指兩個或兩個以上的社會單元在目標(biāo)上互不相容或互相排斥，從而產(chǎn)生心理上的或行為上的矛盾威恩解決矛盾的方法是可行的。人的需要有生理、安全、友愛和歸屬、尊重、求知、求美、自我實(shí)現(xiàn)等需要，獎勵、晉升、成長、責(zé)任感、成就感等等，而對于小苗來說，他更需要的是尊重、自我實(shí)現(xiàn)、成就感，而公司對他的獎勵更是對他成長很好的促進(jìn)。人們總是試圖消除這種不平衡狀態(tài)，以恢復(fù)一個平穩(wěn)狀態(tài)?！癡”表示期望值，即王安對公司利益和對員工作出貢獻(xiàn)的期望，還有員工在公司可以一展所長實(shí)現(xiàn)自我價值的期望，這些表現(xiàn)值都很高。這種處理學(xué)校組織沖突的態(tài)度值得商榷。結(jié)合實(shí)際談?wù)勀銓?gòu)建學(xué)習(xí)型學(xué)校的想法和建議。（一）學(xué)校組織結(jié)構(gòu)的合理化。學(xué)校里系統(tǒng)的以人為中心的變革措施多集中在學(xué)校人力資源的開發(fā)上。學(xué)校應(yīng)著力從這些壓力源入手，試圖幫助教師緩解工作壓力?？v觀各種權(quán)力，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，合法權(quán)是最基本的，而模范權(quán)是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者，乃至教師最有價值的權(quán)力。對不同的教師要采取不同的管理方式是很量，于是就不得不經(jīng)常借用獎懲權(quán)力來維持其合法地位。當(dāng)?shù)玫綕M足時，學(xué)生形成符合學(xué)校價值體系的態(tài)度和行為方式，既好品德，好性格。教師要幫助學(xué)生走出習(xí)得無助的困境。管理者要給人們提供滿足各種需要的誘因，使其成為個體行為的目標(biāo)。認(rèn)知是決定人們采取何種態(tài)度的基礎(chǔ)。(X)26．學(xué)校校長、教師、學(xué)生的教育觀、人生觀和世界觀屬于學(xué)校的規(guī)范文化。(√)10．挫折后捶胸頓足、嚎啕大哭、撕衣咬手等屬于挫折后的合理化反應(yīng)。14．在“途徑——目標(biāo)”理論中，以下列哪種選項是正確的?(常規(guī)性任務(wù)——支持型領(lǐng)導(dǎo)方式)15．根據(jù)卡曼的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，在職工高成熟度的情況下，應(yīng)采取(授權(quán)型)。25管理層次就是組織的縱向 等級數(shù)，它是一種垂方向的分工形式。6．先入為主是對人知覺的首應(yīng)知覺效應(yīng)。四分圖領(lǐng)導(dǎo)行為的四種類型有高組織低關(guān)心人、高組織高關(guān)心人、低組織么”的知識稱為 顯形知識；將“知道怎樣做”“知道是誰”的知識稱為 隱性知識。2職權(quán)包括合法權(quán)、獎賞權(quán)和懲罰權(quán)（強(qiáng)制權(quán)）。11．教師和家長是(合作)關(guān)系。(√)7．按赫茲伯格的研究，工資屬于激勵因素。(√)23．壓力越大，人的工作績效就越大。（1）建立與教師溝通的渠道。4．結(jié)合實(shí)際談?wù)勸R斯洛需要層次理論在管理中的應(yīng)用。這種無助感表現(xiàn)為：動機(jī)上，個體不會主動地學(xué)習(xí)達(dá)到目標(biāo)的有效行為；在認(rèn)知方面，個體對將來的成就不抱任何希望；在情緒方面?zhèn)€體自尊心很低，心情也相當(dāng)憂郁；在行為方面“不作為”，本來能做的也不做。教師影響學(xué)生基本需要滿足的狀況，是學(xué)生性格形成的基本環(huán)境。這個理論的特點(diǎn)是指出，對不同的被領(lǐng)導(dǎo)個體要實(shí)施不同的領(lǐng)導(dǎo)。權(quán)威來自領(lǐng)導(dǎo)者個人自身的知識、才能，尤其是吸引人的個性品質(zhì)。（三）學(xué)校組織是一個有多重目標(biāo)的組織。1學(xué)校組織變革的內(nèi)容可以分為哪些方面? 可側(cè)重一點(diǎn)談?wù)勛约旱南敕ā?。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)是高級學(xué)習(xí)主管，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)從傳統(tǒng)的科層化管理轉(zhuǎn)化為以學(xué)習(xí)文化環(huán)境創(chuàng)設(shè)為核心的柔性管理。（3）在管理風(fēng)格上校長是民主式的，關(guān)心教師、學(xué)生的成長，滿足他們的需要，建立了非常和諧、平等的人際關(guān)系3某校的明文規(guī)定 某校明文規(guī)定：“教師要搞好團(tuán)結(jié)，服從校長統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，不準(zhǔn)吵架斗毆，否則罰款50元。根據(jù)以上分析，王安應(yīng)該屬于以麥格雷戈為代表提出的Y理論人性，即自我實(shí)現(xiàn)的人性假設(shè)。季老對老費(fèi)的管理應(yīng)是：a加強(qiáng)價值觀、人生觀教育，明確其在課題研究中的角色地位，在老鮑代領(lǐng)下，充分發(fā)揮自己的聰明才智；b在生活上多多關(guān)心，為他發(fā)揮作用創(chuàng)造條件；c明確經(jīng)濟(jì)機(jī)制。每個人才都有希望別把自己看成是“自尊人”、“價值人”和“自我實(shí)現(xiàn)人”。當(dāng)主管與員工建立了坦誠交流、雙向信息共享的機(jī)制時，這種共同參與決策所衍生的激勵效果，將會更為顯著。這個案例對你有哪些的啟示？如何認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的來源？王工個人素質(zhì)特點(diǎn)：比較清高自負(fù)，群眾基礎(chǔ)不太好。5.“做大夢”的能力。研究和學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的意義：國內(nèi)外的實(shí)踐證明，特別最近幾年我國的改革、開放實(shí)踐證明，加強(qiáng)組織行為學(xué)的研究和應(yīng)用，對于改進(jìn)管理工作和提高管理水平，對于培養(yǎng)和選拔各級管理人才，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和提高領(lǐng)導(dǎo)水平，對于提高工作績效，對于改進(jìn)干群關(guān)系，調(diào)動廣大職工群眾的積極性、主動性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)企業(yè)事業(yè)單位的活力和提高社會生產(chǎn)力，都具有重要的意義：⑴ 有助于加強(qiáng)以人為中心的管理，充分調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性；⑵ 有助于知人善任，合理地使用人才；⑶ 有助于改善人際關(guān)系，增強(qiáng)群體的合理凝聚力和自動力；⑷ 有助于提高領(lǐng)導(dǎo)水平，改善領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；⑸ 有助于組織變革和組織發(fā)展。⑤非交往型程序化決策術(shù)。對此可以通過多種手段來實(shí)現(xiàn)。平日里，王安從不插手一個具體項目的日常管理工作，只是在他認(rèn)為非要他管不可的時候，他才露面。（0≤Ｅ≤1）。季副所長知道后，很重視也很熱心，很快撥出了人成立了一個新課題組，專門負(fù)責(zé)這項目的研究，想進(jìn)一步開發(fā)這種裝置；他榮任這個課題組長，就是理所當(dāng)然，眾望所歸的事了。請你分析為什么出現(xiàn)這種情況，并提出你的建議。未來成功的管理者應(yīng)具備的十種關(guān)鍵素質(zhì)是：。這就需要成功的管理者有創(chuàng)新精神和戰(zhàn)略預(yù)知能力。它是人和環(huán)境的相互作用的結(jié)果，是機(jī)體內(nèi)部狀態(tài)，是焦慮、強(qiáng)烈的情緒和生理上的喚醒，以及挫折等各種情感和反應(yīng)。壓力對行為影響包括：工作績效降低、缺勤率高、工傷事故率高、有沖動性行為、以及難于溝通等。第四篇：組織行為學(xué)形成性考核冊答案組織行為學(xué)形成性考核冊答案組織行為學(xué)作業(yè)1一、案例分析（50分）xx電腦公司思考題：根據(jù)西方人性假設(shè)理論，xx的人性觀屬于哪一種？這種人性觀在管理方式上是怎樣體現(xiàn)的？如果用M=E*V來表示xx激勵員工的過程，那么請你指出這個模型中什么是目標(biāo)、變量和關(guān)系。Ｖ代表效價，是指目標(biāo)對于滿足個人需要的價值，即一個人對某一結(jié)果偏愛的強(qiáng)度。這一理論用于案例，則產(chǎn)生如下結(jié)果。E同學(xué)發(fā)言我覺得公司領(lǐng)導(dǎo)能夠清楚地根據(jù)xx本人的特點(diǎn)，充分地認(rèn)識到像xx這樣的大學(xué)生已經(jīng)超越了生理需要，他需要的是尊重，而公司領(lǐng)導(dǎo)正是從這一點(diǎn)出發(fā)，讓xx在現(xiàn)實(shí)中有實(shí)力、有成就、有信心。他采用了轉(zhuǎn)移目標(biāo)的策略，如給他們設(shè)置一個共同的沖突者馬德，并促進(jìn)xx和xx之間溝通信息，協(xié)調(diào)認(rèn)知。）問題：請分別用內(nèi)容型和過程型激勵理論來分析xx的成長過程。xx對這樣的部下應(yīng)如何管理？根據(jù)態(tài)度平衡理論，xx應(yīng)怎樣幫助鮑爾敦使他達(dá)到心理平衡？參考答案：xx：從文中可看出屬外傾型性格，他與人交往性情開朗而活躍，善于表露情感、表現(xiàn)自己的獨(dú)立行為，工作勤奮；他知識淵博，工作能力強(qiáng)，有責(zé)任心；有個性，不愿受約束，也不修邊幅。公司很少解雇員工，他以最大努力發(fā)揮公司里每一個人的積極性。組織行為合理化必須有一定的標(biāo)準(zhǔn)，它是對組織活動全過程的反映，所以其評價準(zhǔn)則和尺度不是單一的，而是一個綜合的、多層次的指標(biāo)體系。人們體驗(yàn)到壓力之后，就會有反應(yīng)。加強(qiáng)組織行為學(xué)的研究和應(yīng)用，對于改進(jìn)管理工作和提高管理水平，對于培養(yǎng)和選拔各級管理人才，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和提高領(lǐng)導(dǎo)水平，對于提高工作績效，對于改進(jìn)干群關(guān)系，調(diào)動廣大職工群眾的積極性、主動性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)企業(yè)事業(yè)單位的活力和提高社會生產(chǎn)力，都具有重要的意義：（1）有助于加強(qiáng)以人為中心的管理，充分調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性（2）有助于知人善任，合理地使用人才（3）有助于改善人際關(guān)系，增強(qiáng)群體的合理凝聚力和向心力，促進(jìn)社會的和諧發(fā)展（4）有助于提高領(lǐng)導(dǎo)水平，改善領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系（5）有助于組織變革和組織發(fā)展什么是氣質(zhì)？氣質(zhì)差異有何作用？答：氣質(zhì)，被定義為是一種心理活動的動力性特點(diǎn)。對集體取得的業(yè)績看得比個人的榮譽(yù)和地位更重要。 從材料上看，設(shè)計院并沒有對劉工進(jìn)行必要的管理知識方面的培訓(xùn)，而事實(shí)證明劉工確實(shí)不符合這個空缺的要求，特別是他不懂得安撫員工、缺乏包容性、違背組織利益報私仇等不利組織穩(wěn)步發(fā)展的缺點(diǎn)。這一過程啟發(fā)我們應(yīng)該依據(jù)人際交往的原則，運(yùn)用科學(xué)的方法，幫助下屬正確處理好人際關(guān)系方面的問題。（2）注意能力閾限的原則，考慮他們各人的性格，給他們一個適合自己的崗位，各盡其能。管理自我實(shí)現(xiàn)的人應(yīng)重在創(chuàng)造一個使人得以發(fā)揮才能的工作環(huán)境，此時的管理者已不是指揮者、調(diào)節(jié)者和監(jiān)督者，而是起輔助者的作用，從旁給予支援和幫助。六、案例分析案例分析一：《利民公司的組織結(jié)構(gòu)變革》。壓力產(chǎn)生的后果有積極和消極兩種，但通常更多的是表現(xiàn)在消極方面。許多行業(yè)，尤其是某些特殊的行業(yè)，對人員的氣質(zhì)行為有更高的要求。（錯。當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致時，凝聚力與生產(chǎn)率就會出現(xiàn)如下關(guān)系：、高生產(chǎn)率。主要經(jīng)營活動：全國普通貨物道路運(yùn)輸、貨物倉儲、貨物配送。這些都是群體沖突里的沖突處理辦法，最后成功的把目標(biāo)轉(zhuǎn)移到馬德身上，并促進(jìn)明娟和阿蘇之間的溝通信息，協(xié)調(diào)認(rèn)知，取得相互之間的諒解。特別是精神上的滿足，同時激發(fā)出他們的工作熱情和干勁，提高工作效率。其次，積極配合老鮑工作，要人給人，要物給物，積極為老鮑研究工作創(chuàng)造條件，提高老鮑對工作本省的興趣。E代表目標(biāo)。沖突可以提醒學(xué)校管理者尋找沖突的根源，發(fā)現(xiàn)組織的弊端，這樣也可以提高學(xué)校的效能，起到推陳出新的作用。2．努力營造有利的學(xué)習(xí)環(huán)境。（三）學(xué)校組織氣氛和諧。1?？梢越Y(jié)合校史教育、校友事跡宣傳進(jìn)行，要建立學(xué)校組織發(fā)展的共同愿景。以合法權(quán)為頂點(diǎn)，以模范權(quán)和專長權(quán)構(gòu)成的權(quán)威為底邊的權(quán)力三角形，是為一級權(quán)力組合，而獎賞權(quán)和懲罰權(quán)是二級權(quán)力組合，在中間對外圍的三種權(quán)力給以支撐。（四）教師的權(quán)力教師也是借助權(quán)力來管理學(xué)生的，而比較理想的教師的權(quán)力模式與象征管理者有所不同，因?yàn)榻處煿芾淼膶ο笫俏闯赡耆?，教師主要以一個成人楷模的角色出現(xiàn)的，因此，模范權(quán)是最重要的。師生關(guān)系是教師時刻給學(xué)生做出的“做人”的示范，身教種于言教。重要性：1）．良好的同事關(guān)系是教師個人成功的條件；2）．良好的同事關(guān)系是教師個人成長的重要環(huán)境；3）．良好的同事關(guān)系有利于教師的心理健康教師與學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。3．重視社會評價。（3）改變教師的需要。(√)29．在五項修煉中，圣吉認(rèn)為鍛煉系統(tǒng)的思考能力是核心。(X)13．群體規(guī)范通常是逐漸形成和改變的。18．一個組織的縱向等級數(shù)，被稱為這個組織的(管理層次)。28．圣吉在他的著作《第五項修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》中，提出了以下五項修煉：鍛煉系統(tǒng)思考能力、追求自我超越、改善心智模式、建立共同遠(yuǎn)景目標(biāo)和 開展團(tuán)隊學(xué)習(xí)。9．當(dāng)人們產(chǎn)生某種優(yōu)勢需要未得到滿足時，會產(chǎn)生一種緊張不安的心理狀態(tài)，在遇到能夠滿足需要的目標(biāo)時，這種緊張不安的心理轉(zhuǎn)化為動機(jī)。、互利原則、信用原則、相容原則。這種行為稱作從眾或順從。4．認(rèn)為老年人總是墨守成規(guī)，屬于下列哪種效應(yīng)?(定型效應(yīng))5．如果教師A認(rèn)為和教師B相比，自已報酬偏低，根據(jù)公平理論，A會采取以下哪種行為?（減少自己的投入）6．臨時檢查衛(wèi)生、學(xué)生抽查考試屬于下列哪種強(qiáng)化方式?(可變間隔強(qiáng)化)7．在歸因理論中，能力屬于哪一因素?(內(nèi)部、穩(wěn)定、不可控)8．根據(jù)弗洛姆的期望理論，下列哪個選項是錯誤的?(E零(√)4．“一好遮百丑”或“一丑遮百好”說的是對人知覺的定型效應(yīng)。(√)20．懲罰比獎勵更有利于人的心理健康。2．結(jié)合實(shí)際談?wù)劯淖兘處煈B(tài)度的主要方法。（5）杰出教師：具有更為豐富、廣泛的教學(xué)經(jīng)營，無論在知識、行為、道德水平上都超出了一般教師，是非凡的。應(yīng)該看到，失敗也有好的一面，它給了我們經(jīng)營、知識、才干、能力、風(fēng)度、氣魄。與此同時，人按照自己的定義的方式去行為。這個理論將被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度作為一個維度引入領(lǐng)導(dǎo)四分圖，于是構(gòu)成了一個三維模式，如圖。“一刀切”的管理或者疏于對成熟度較低的教師的管理和指導(dǎo)，不但不利于工作，而且不利于教師個人的成長，或者對成熟度高的教師是打擊和