【正文】 三峽工程進度的控制首先是通過招標文件中的開工、完工時間及階段目標來實現(xiàn)的；監(jiān)理則是在上述基礎上對工期、階段目標進一步分解和細化后，編制出三峽工程分標段和分項工程進度計劃，以此作為對施工承包商上報的三峽工程分標段工程進度計劃的審批依據(jù)，確保工程施工按進度計劃執(zhí)行；施工承包商三峽工程分標段工程總進度計劃，是在確定了施工方案和施工組織設計后，對招標文件要求的工期、階段目標。問題2：為什么說項目進度的管理與控制關鍵在于項目進度基準計劃？為什么進行項目進度基準計劃修改必須慎重？ 答：項目進度基準計劃是指導項目進行的關鍵，修改基準計劃，相應的人員，物資等資源調(diào)配等問題就會隨之產(chǎn)生。（2）目的是在于降低項目成本，提高經(jīng)濟效益。有一個觀點是被普遍認同的，就是產(chǎn)品成本的80％是約束性成本，并且在產(chǎn)品 的設計階段就已經(jīng)確定。在企業(yè)中由于人員素質(zhì)、記錄方式和記錄習慣等原因，經(jīng)常會出現(xiàn)數(shù)據(jù)不準確或是根本就沒有的現(xiàn)象，因此給項目實施前進行的基礎數(shù)據(jù)準備工作增加了難度和工作量。實施小組決定，把培訓工作貫穿于系統(tǒng)建立和實施全過程，共組織了數(shù)十次專門培訓，培訓人次達200余人次，培訓重點立足實用，為檢驗培訓效果進行了相應的考核，培訓方式采取集中與分散相結合，現(xiàn)在企業(yè)已經(jīng)有了一批自己的骨干。在凱迪思ERP項目中，關于人員培訓問題，主要在以下三個方面進行了加強。因此，實施的第一個子系統(tǒng)就是銷售管理子系統(tǒng)，事實證明達到了預期的效果。因利益影響存在欺蠻可能:有意隱瞞項目成果進度，為自己在公司爭取地位提供籌碼跳槽者安排在原東家的“針”，等待重要技術攻關成果；對該公司的建議短期危機處理應對：成立專項小組評估項目真實進度/費用情況，應注意：1，小組成員應該同時包括該項目項目組內(nèi)外人員，建議提議接替者為小組執(zhí)行組長，分管研發(fā)的領導任組長；2，小組的主要職能還應該包括針對項目組留下人員的思想工作；3，小組工作目標是評估內(nèi)外部環(huán)境，提出繼續(xù)/中止該項目的具體建議；4，對于創(chuàng)新型研發(fā)項目技術攻關，評估能否引入外部(政府，學校，企業(yè)聯(lián)合研發(fā))資源完成攻關。董事Z的看法：我們需要的是懂管理，能帶領員工擴大經(jīng)營規(guī)模，創(chuàng)造效益的經(jīng)理，既然他不行，那就撤職讓他專干業(yè)務，那不就行了嗎。與管理層溝通，合理安排項目進度。但不能代表，他有能力去管理一個團隊，能夠?qū)⑦M度、資源、質(zhì)量協(xié)調(diào)的很好。有了這樣一次失敗的作為項目經(jīng)理的經(jīng)驗之后，他覺得還是適合做一名技術專家。Nick并未給高層管理提供項目的準確進度安排或其他詳細的計劃，知識承擔了軟件集成和解決糾紛的職責，所以并沒有扮演好項目經(jīng)理的角色。因為學院正在處理幾個與招生相關的其他問題，部門負責人湯姆?沃特斯、成人教育項目負責人、計算機科學系的主任和歷史系的主任。和大多數(shù)學院一樣，在過去的5年中，該學院的IT應用取得了巨大的進步。從那以來，我們已經(jīng)完成了許多項目，這其中包括現(xiàn)金的數(shù)字網(wǎng)絡項目。1）范圍或需求2）CCB，變更申請【問題2】（1）項目組對變更產(chǎn)生的原因進行了分析，請說明此變更會對項目管理的哪些方面造成影響。隨后，項目經(jīng)理召開項目組內(nèi)部會議將任務口頭布置給了小組成員。（4）方案四：雇用開發(fā)人員。該會議最終決定滿足人力資源部的要求，并估算了大致的資金需求，其所需資金由總經(jīng)理基金支持，由人力資源部提出業(yè)務需求，由信息中心提出解決方案。負責新技術架構的架 構師經(jīng)歷多次失敗之后，總算憑自己的經(jīng)驗和探索搭建出了系統(tǒng)原型。章某經(jīng)過調(diào)研，選中了一種基于無線局域網(wǎng) 改進的新技術“無線通”手機通信系統(tǒng)，也了解到有一家山寨機廠家在生產(chǎn)這種新技術手機。（2）識別引起這些風險的主要因素。其次，項目經(jīng)理如果在與運營商談此項目之時，盡可能把項目風險把握在自己可控之中，并且有一定的法律依據(jù)。現(xiàn)在A公司所有的設備被擱置但不能搬走，并沒有被遺棄，運營商口頭聲稱還會履行合同，按照原來的分成比例給A公司分成。該項目最終失敗的原因主要在于風險控制和風險處理機制。宏達公司作為 A公司 的代理商，成為了該項目的系統(tǒng)集成商。需求分析完成后，項目組編寫了《需求分析報告》，項目經(jīng)理小趙召集部分骨干人員召開評審會。（2）提出相應質(zhì)量整改措施如建議的糾正措施、對項目計劃可能的更新、對組織資產(chǎn)可能的更新、變更請求等。（1）質(zhì)量規(guī)劃，（2）質(zhì)量保證，（3）質(zhì)量控制，（4）外部審核，（5）質(zhì)量保證某信息技術有限公司中標了某大型餐飲連鎖企業(yè)集團的信息系統(tǒng)項目，該項目包含單店管理、物流系統(tǒng)和集團ERP 等若干子項目。以往項目的質(zhì)量管理流于形式，使得質(zhì)量體系不能得到完善與改進。事實上，在以往的項目中，這些評審會都是項目組內(nèi)討論，討論出結果后讓相關部門負責人簽字，質(zhì)量部只要看到有簽字的評審記錄就不干預項目的實施。由于本項目關系重大，各部門都怕出了問題而承擔責任，因此所有部門都參加了該項目的評審會。在質(zhì)量體系的運行過程中，對于如今的重點項目，沒有結合項目實施發(fā)現(xiàn)質(zhì)量體系本身的不足。由該信息技術有限公司的高級項目經(jīng)理張工全面負責項目實施。（1）質(zhì)量計劃是質(zhì)量控制與質(zhì)量保證的共同依據(jù)。為了盡快進入下一階段工作，評審會從早上 9 點一直開到晚上 9 點，終于把全部的文件都審完了。該項目的施工周期是三個月。在很多IT項目中，由于競爭和其他原因造成了風險過度集中在某一個相對弱勢的角色身上。但是A公司無法得知每個月的使用情況、用戶多少，所以根本無法知道他們究竟應該拿到多少分成。再次，“合作分成”這樣的搭建平臺的方式本身就具有很大的風險性，但是現(xiàn)在工作中這種合作方式又普遍存在的，這樣就要求項目經(jīng)理應該具有很強的自我法律保護意識，在簽署項目合作協(xié)議時，應該規(guī)范合作各方的權責利，規(guī)避項目風險。（3）識別項目風險可能引起的后果。這種手機能自動識別“無線通”、移動和聯(lián)通，其中“無線通”為優(yōu)先接入。最后，雖然項目實際的進度、成本和質(zhì)量等目標大體達到了要求，錢某自我感覺尚可，項目好 歹也通過了驗收，但他當初關于獎勵的承諾并沒有兌現(xiàn)，有人甚至認為他跟領導一唱一和，錢某有苦難言。信息中心主任樂某接到這個任務后，認為F 公司的信息中心為公司開發(fā)部門級系統(tǒng)如市場營銷管理系統(tǒng)，并把該系統(tǒng)集成到了公司的MRPⅡ系統(tǒng)，有較強的開發(fā)能力，同時認為信息中心比較了解公司的人力資源需求。這種開發(fā)方案的優(yōu)點在于能滿足F公司的個性化需求，同時比外包開發(fā)成本要低；缺點在于這些人員臨時性來到開發(fā)項目，責任心沒有保證，而且需要由信息中心安排項目管理人員，可能會影響信息中心的現(xiàn)有工作。會后，主要由編碼人員按照會議備忘錄的要求對已完成的模塊編碼進行修改，而未完成的模塊按照會議備忘錄的要求進行編寫。（2）項目的CCB（變更控制委員會）對變更進行了審批。這個項目使我們能夠保證總部和各零售店之間隨時保持聯(lián)系，進而保證我們能夠及時作出決策并維持我們的增長戰(zhàn)略。校園里配備了一些計算機教師供學生和老師使用。同時院長堅持該委員會至少應包括來至學生團體的兩名成員。然而，Nick并不明白高層管理的問題——他的確交付了產(chǎn)品，難道是高層管理沒有意識到他的價值？第四章 案例結局未經(jīng)與Nick Carson或團隊協(xié)商，Nick的首席執(zhí)行官聘請了一位新人Jim，作為自己與Nick部門的人員之間的一個中間人。而Jim呢，在他的位置上的很起勁，并幫助公司改善了項目管理的做法，確保公司在高度競爭的市場中取得了成功。并且被指派的尼克做項目經(jīng)理未必能夠服眾。（5）上級管理人員應該提前對尼克進行項目經(jīng)理知識的培訓，幫助尼克在項目中樹立威信?，F(xiàn)在的企業(yè)對人的管理不必太顧慮，該咋辦就咋辦。長期來看，應建立下述體制：1，建立完善的研發(fā)管理標準和機制，約束項目經(jīng)理權力和信息獨占權，建議成立跨部門的研發(fā)進度里程碑匯報制度；2，對于研發(fā)涉及人員，需要簽訂保密協(xié)議，競業(yè)協(xié)議，必要的時候訴諸法律手段；3，建立危機應急管理體系，明確同類事件重遇時的處理流程；4，建立人才梯隊，可實驗雙項目經(jīng)理負責制度5，爭取國家創(chuàng)新基金支持，高校/企業(yè)合作，使得夭折的項目技術攻關能夠繼續(xù)；案例2北京凱迪思電子有限公司ERP項目的實踐1項目背景最近的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在未來有信息化投資意向的企業(yè)中，有40%的資金投向在ERP軟件的開發(fā)或購買使用上，尤其是電子制造企業(yè)信息化走在了很多傳統(tǒng)工業(yè)行業(yè)的前列，是信息化的天然優(yōu)勢行業(yè)。其次，各子系統(tǒng)實施要有良好的邏輯性和次序性。首先，完善文檔資料及規(guī)范操作。物資管理系統(tǒng)中有許多新技術、新思想，企業(yè)人員大多第一次接觸，我們特別注重對企業(yè)實施人員的培養(yǎng)，現(xiàn)在，凱迪思已鍛煉出一支穩(wěn)定的物資管理系統(tǒng)實施隊伍，為今后的發(fā)展作好了技術和人員上的儲備。對不準確的數(shù)據(jù)不加核實或者輸人沒有根據(jù)的數(shù)據(jù)，造成軟件系統(tǒng)計算出的結果不準確，軟件系統(tǒng)再好也沒有用。也就是說，一個產(chǎn)品一旦完成研發(fā)，其目標材料成本、目標人工成本便已基本定性，制造中心很難改變設計留下的先天不足。然而項目成本的降低，除了控制成本支出以外，還必須增加工程預算收入。三峽工程規(guī)模大、工期長，參與工程建設的監(jiān)理和施工承包商多。控制手段：三峽工程用于工程進度控制的具體手段是:建立嚴格的進度計劃會商和審批制度。他們采取一系列措施，強化質(zhì)量管理，創(chuàng)新制定高于當今國內(nèi)行業(yè)規(guī)范的《三峽工程質(zhì)量標準》，并對建設者進行多層次技術培訓，有效地防止了工程質(zhì)量中的“常見病”。為滿足三峽工程總體進度計劃要求，各監(jiān)理單位控制的工程進度計劃還需要協(xié)調(diào)一次，這個工作自然要由業(yè)主來完成，這也就是三峽工程進度計劃為什么要分三大層次進行管理的客觀原因和進度計劃管理的特點。同時，管理者在決策前還必須考慮到理論與實踐的差別，考慮到國內(nèi)與國外的差別，考慮到企業(yè)所管理的項目的差別，考慮到企業(yè)自身的基礎情況等，因此，選擇好切實可行且行之有效的管理理念和管理方法將是至關重要的。實際上，產(chǎn)品研發(fā)和設計是我們生產(chǎn)、銷售的源頭之所在，一個產(chǎn)品的目標成本其實在設計成功后就已經(jīng)基本成型，作為后期的產(chǎn)品生產(chǎn)等制造工序（實際制造成本）來說，其最大的可控度只能是降低生產(chǎn)過程中的損耗以及提高裝配加工效率（降低制造費用）。有人用“三分技術、七分實施、十二分數(shù)據(jù)”來形容數(shù)據(jù)對信息化的重要性，可以看出數(shù)據(jù)的準確與否直接關系到項目實施的成敗。對操作人員的培訓工作顯得十分重要，企業(yè)生產(chǎn)線人員大多沒有計算機操作基礎，對使用計算機管理存在一定的畏懼心理。對于ERP項目來說，其成功實施的一個關鍵因素在于使用人員，即使是設計最完美的軟件系統(tǒng)，如果使用不當，同樣無法達到其預期的目的。此外原來有一套銷售管理軟件，銷售系統(tǒng)的人員對信息化并不陌生，容易上手。他們?yōu)槭裁从胁煌f法：1，客觀因素上考慮：a,從進度角度來看：高科技研發(fā)項目風險高，進度影響因素大，不可控性較強，造成項目進度無法完全按照主觀計劃量化,對進度看法可能會有不同；b,從預算投入角度來看：研發(fā)經(jīng)費投入非線性，可能前期經(jīng)費投入較大，從利益因素上考慮：a,從跳槽者利益出發(fā)：因利益影響存在道德風險：謊報進度，為與新東家的談判爭取時間和籌碼把重要研發(fā)成果拿走，帶入新東家b,從接替者利益出發(fā)：因利益影響存在“誤報”可能：希望能夠壓報進度，爭取經(jīng)費和時間；能夠在“危機”情況下出成果，升職加薪的談判籌碼c,從項目團隊其他人的利益出發(fā)。董事C的看法：把他增選進董事會，然后兼任公司技術負責人。培養(yǎng)新的首席開發(fā)員。尼克做首席軟件開發(fā)員，只能證明他的技術水平夠強。于是Nick接受了遣散方案。雖然Nick和他的團隊按時研制出了產(chǎn)品，但由于Nick沒有集中處理好項目是所有方面，高層管理還是非常生氣。那現(xiàn)在他應該做些什么呢？第二章 案例結局在教職工會議上，在一些人表達了對筆記本電腦提議的關注后，學院院長指示，組成一個委員會來正式重新調(diào)查近期內(nèi)要求學生擁有筆記本電腦的這一提議。學院的定位是為該地區(qū)的學生服務，這些學生喜歡小型文科學院的環(huán)境。安妮開始在會上發(fā)言了，她講道：“各位，早上好！正如大多數(shù)人所知道的，兩年前我們的CEO任命我出任項目管理辦公室主管一職。（2）在此項目中，為了控制項目的變更過程，小李應首先向（）方提出書面的（）。項目經(jīng)理將會議內(nèi)容整理成備忘錄讓客戶進行了簽字確認。這種方案的優(yōu)點在于能滿足F公司的個性化需求，可以解決F公司人手不夠、技術不夠?qū)I(yè)的問題；缺點在于成本高，以后修改和維護困難（修改功能還需要花成本），質(zhì)量難以保證。潘某向F 公司總經(jīng)理反映了這種需求，F(xiàn) 公司總經(jīng)理主持相關部門的聯(lián)席會議，專門討論此問題。而在項目實施現(xiàn)場，因施工人員技術不過關導致一臺電源燒壞，錢某也悄悄地在項目中給予報銷。A 公司管理層開會研究后命令項目經(jīng)理章某積極跟進，與王某密切聯(lián)系。請簡要說明風險識別的主要內(nèi)容并指出選用 S 公司無線模塊產(chǎn)品存在哪些風險？風險識別的主要內(nèi)容：（1）識別并確定項目有哪些潛在的風險。，說明如果你是王經(jīng)理，你覺得應如何避免這樣的事情發(fā)生？首先，項目的風險管理應該在項目實施之前就應該做好，準備好風險出現(xiàn)時的應急措施。整個項目A公司投資超過兩百萬，包括軟、硬件，以及各種集成、支持、差旅費用，等等。經(jīng)過發(fā)布需求建議書，以及談判和評估，最終A公司中標，為其提供 IP 電話設備。項目經(jīng)理小趙制定了項目的整體計劃，將項目劃分為需求、設計、編碼和測試四個階段，他將測試階段預留了大量時間，以便開展充分的測試工作。（2）采用質(zhì)量保證的工具和技術等。質(zhì)量體系內(nèi)部審核屬于質(zhì)量管理中的（5）過程。建立的質(zhì)量體系本身沒有經(jīng)過評審。根據(jù)公司的質(zhì)量管理體系要求，項目的每個里程碑節(jié)點都要召開評審會，主要開發(fā)文檔（包括要求規(guī)格說明書、總體設計和詳細設計等）都需要通過評審。幾個評審會開完，項目組成員開始抱怨。參與項目質(zhì)量評審會議的人員，對于自己的職責認識不清。張工認為此項目質(zhì)量管理的關鍵在于系統(tǒng)