【正文】 嚴(yán)格的考試，獎罰的分明，在全系統(tǒng)引起強(qiáng)烈反響，形成了比學(xué)習(xí)、趕先進(jìn)的良好風(fēng)氣，地稅干部業(yè)務(wù)素質(zhì)有了較大幅度的提升。在行風(fēng)建設(shè)中，我局主要采取了以下措施：一、統(tǒng)一思想認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制盡管我局在2004—2005年獲得行風(fēng)評議“免評資格”、2006年獲得“優(yōu)秀單位”稱號，但我局黨組一班人清楚地認(rèn)識到：地稅系統(tǒng)近4000人的大隊(duì)伍，處在國家、集體和個人利益分配的重要關(guān)口，行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長期性的重要工作，必須常抓不懈。對于實(shí)行定額征收稅款的個體工商戶，我局嚴(yán)格按照“自行申報(bào)、核定稅額、定額公示、上報(bào)核準(zhǔn)”的程序進(jìn)行核定，同時全面實(shí)行計(jì)算機(jī)參數(shù)比對，確保納稅人核定稅負(fù)的公平、公開、公正。在社保費(fèi)征收過程中，按照現(xiàn)行規(guī)定，繳費(fèi)人要先到社保局核定繳費(fèi)數(shù)額，然后才能到地稅機(jī)關(guān)繳費(fèi)，需要跑兩個單位。在加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)中，我局把納稅人關(guān)注的共性和熱點(diǎn)問題作為切入點(diǎn)，以讓納稅人滿意為目標(biāo)，完善服務(wù)設(shè)施，創(chuàng)新服務(wù)形式，拓寬服務(wù)渠道，為納稅人和社會公眾提供優(yōu)質(zhì)、高效和便捷的納稅服務(wù)活動。截至目前，全系統(tǒng)累計(jì)組織了政治理論、政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、計(jì)算機(jī)操作、工作規(guī)程等方面的培訓(xùn)90次，參加培訓(xùn)8000多人次；組織了28個基層局進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)模擬考試，對8個基層局的稅收管理員進(jìn)行摸底考試。下面，我代表市地稅局把今年以來開展行風(fēng)建設(shè)的有關(guān)情況向各位領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào)，不妥之處敬請指正。業(yè)務(wù)技能服務(wù)技巧仍需進(jìn)一步提高。各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)自一季度以來始終在市轄名列第一并一直保持至今成為支行的一大亮點(diǎn)得到了市分行黨委的好評和認(rèn)可。隨著行風(fēng)評議工作的進(jìn)一步深入開展作為參評單位我們經(jīng)過精心組織準(zhǔn)備成立“迎評”工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行宣傳發(fā)動。今年xx建行以轉(zhuǎn)變作風(fēng)、行業(yè)和服務(wù)質(zhì)量、密切與客戶的關(guān)系、建行企業(yè)轉(zhuǎn)變以地服務(wù)于xx經(jīng)濟(jì)建設(shè)為了多種措施。xx建行虛心社會評議和監(jiān)督，問題上，請進(jìn)來、走出去、發(fā)放社會問卷調(diào)查表、意見。經(jīng)常組織。對反饋的意見，我們及時進(jìn)行梳理分析，切實(shí)解決行風(fēng)建設(shè)上存在的突出問題，針對對客戶提出的服務(wù)窗口少，等候時間長；代理服務(wù)業(yè)務(wù)品種較少；匯劃款到帳通知滯后等問題，一方面在全行上下進(jìn)行了深入的反思，正視問題、自加壓力，使員工進(jìn)一步增強(qiáng)整改的責(zé)任感和自覺性，另一方面堅(jiān)持以讓客戶滿意為宗旨，努力完善整改方案，強(qiáng)化整改責(zé)任，狠抓落實(shí)。根據(jù)縣糾風(fēng)辦和上級行的要求，結(jié)合我行實(shí)際，制定了《2008年民主評議行風(fēng)工作實(shí)施方案》，明確了評議工作總體目標(biāo)、階段任務(wù)、工作步驟、具體要求，以及評議重點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)。一是針對服務(wù)問題進(jìn)行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動代理移動、聯(lián)通、電信話費(fèi)代收業(yè)務(wù)方便泗城居民開展代理保險(xiǎn)、基金、匯聚寶等中間業(yè)務(wù)引導(dǎo)客戶更好的進(jìn)行理財(cái)業(yè)務(wù)。截止至07年12月20我行已開辦住房按揭、人保質(zhì)押貸款和個人存單抵押貸款業(yè)務(wù)余額近千萬元。經(jīng)歷股份制改革、人力資源改革、會計(jì)制度改革、整體上市等一系列重大問題對中行來說既是挑戰(zhàn)也是壓力。加強(qiáng)制度管理，層層落實(shí)責(zé)任。落實(shí)便民服務(wù)措施，努力提高服務(wù)質(zhì)量。xx建行虛心社會評議和監(jiān)督，問題上，請進(jìn)來、走出去、發(fā)放社會問卷調(diào)查表、意見。經(jīng)常組織。了網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和對前臺服務(wù)設(shè)施的，設(shè)置了大堂經(jīng)理，安放了高腳吧椅，劃定了一米線，配置了沙發(fā)、花鏡等設(shè)備，使服務(wù)環(huán)境美化，服務(wù)。經(jīng)歷股份制改 今年，xx建行把公眾多種、行風(fēng)建設(shè)，主要指標(biāo)形象、“三個建”行聲譽(yù)、的著力點(diǎn)，行風(fēng)建設(shè)。今年以來我行加大了員工崗位培訓(xùn)力度，全年參加上級行和本行培訓(xùn)班230余人次，累計(jì)課時340余天，平均每人23天，較大的提高了員工的業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)水平，以適應(yīng)服務(wù)品種不斷創(chuàng)新和客戶需求不斷增加的新形勢，努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”團(tuán)隊(duì)和“開拓型”團(tuán)隊(duì)。我行把行風(fēng)評議工作作為一把手工程來抓。二、當(dāng)前存在的主要問題金融產(chǎn)品、法律法規(guī)業(yè)務(wù)知識員工學(xué)習(xí)不充分。因此我行充分認(rèn)識到行風(fēng)評議工作的重要性和必要性積極主動融入到行風(fēng)評議工作中精心組織周密安排主動配合狠抓整改。創(chuàng)新機(jī)制，開展特色服務(wù)。二、完善措施，狠抓落實(shí)，促進(jìn)了行業(yè)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)加強(qiáng)服務(wù)精神教育，提高全行員工自覺性：加強(qiáng)思想道德教育是搞好行風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)，我們緊緊圍繞轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量這個主題，結(jié)合治理服務(wù)水平專項(xiàng)工作，在全行深入開展了思想政治教育和樹立金融行業(yè)新風(fēng)尚教育，全行層層動員，上下宣傳，利用晨會、周例會強(qiáng)化服務(wù)教育，使全行工作者樹立了愛崗敬業(yè)、誠信立業(yè)的服務(wù)理念。全行形成了上下聯(lián)動，條塊結(jié)合，整體互動，一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層落實(shí)責(zé)任的有效運(yùn)行機(jī)制和工作格局。盡管我們在金融行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量管理方面做了大量而有效的工作，確實(shí)也取得了一定的成績，但仍存在一些突出問題，根據(jù)我們層層自查和行風(fēng)問卷調(diào)查結(jié)果的反饋，主要表現(xiàn)在：一是服務(wù)態(tài)度方面，存在服務(wù)不主動、不熱情、不到位現(xiàn)象；二是工作管理方面，存在一些流程落實(shí)不到位現(xiàn)象，辦業(yè)務(wù)程序方面不清晰，客戶盲目辦業(yè)務(wù)；三是存在溝通、告知不到位現(xiàn)象；四是安全保衛(wèi)宣傳工作有待加強(qiáng)。讓群眾真正感受到行風(fēng)評議帶來的效果，推進(jìn)我行行風(fēng)建設(shè)上一個新臺階。中行成立于1988年由于管理體制因素當(dāng)時對外貿(mào)公司貸款本息1000多萬元形成呆帳成為我行經(jīng)營包袱。以產(chǎn)品功能的不斷完善和服務(wù)手段的不斷豐富吸引和留住客戶。面對今年民主評議行風(fēng)的新形勢、新任務(wù)、新要求我行將進(jìn)一步完善整改措施加大行風(fēng)建設(shè)工作落實(shí)力度確保評議中發(fā)現(xiàn)的問題得到徹底解決為金融銀行業(yè)的健康發(fā)展?fàn)I造良好的社會氛圍。組織課題調(diào)研3次，柜臺發(fā)放咨詢卡300余份，進(jìn)一步了解了客戶的需求和市場的需求，及時地調(diào)整各項(xiàng)業(yè)務(wù)，改進(jìn)服務(wù)。讓全體干部職工認(rèn)識到行風(fēng)評議的重要意義，進(jìn)一步加深了對行風(fēng)評議的重要性和必要性的理解，從而也增強(qiáng)了政治意識，大局意識，責(zé)任意識，增強(qiáng)了我們接受行風(fēng)評議成員和人民群眾監(jiān)督的主動性和自覺性。全年現(xiàn)金凈投放7800余萬元；累計(jì)發(fā)放個人小額質(zhì)押貸款600余筆，金額800余萬元；還多次企業(yè)情況，向申報(bào)項(xiàng)目5個。我行把行風(fēng)評議工作我行核心競爭力的了周密的部屬。行和本行培訓(xùn)的了我行加大了員工崗位培訓(xùn)班230余人次，累計(jì)課時340余天，平均每人23天，員工的求 操作技能和服務(wù)的新在系統(tǒng)內(nèi)部，為客戶、全，以服務(wù)品種創(chuàng)新和客戶需，努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”團(tuán)隊(duì)和“開拓型”團(tuán)隊(duì)。召開動員大會，進(jìn)一步明確了行風(fēng)建設(shè)及評議的主要內(nèi)容、要求和方法。加強(qiáng)大堂服務(wù)，分流等待客戶。讓全體干部職工認(rèn)識到行風(fēng)評議的重要意義進(jìn)一步加深了對行風(fēng)評議的重要性和必要性的理解從而也增強(qiáng)了政治意識大局意識責(zé)任意識增強(qiáng)了我們接受行風(fēng)評議成員和人民群眾監(jiān)督的主動性和自覺性。在信貸投放中我行不斷加強(qiáng)服務(wù)手段開通在線審批系統(tǒng)提高工作效率。雖然與企業(yè)主動聯(lián)系溝通但培養(yǎng)培育中小企業(yè)發(fā)展力度不夠。首先成立了由一把手任組長，全體班子成員參加的行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組。三、吸納群眾意見。意義，2006一、強(qiáng)化組織認(rèn)識到。今年我行加大了員工崗位培訓(xùn)，全年參加行和本行培訓(xùn)的了班230余人次，累計(jì)課時340余天，平均每人23天，員工的求操作技能和服務(wù)的新在系統(tǒng)內(nèi)部，為客戶、全，以服務(wù)品種創(chuàng)新和客戶需，努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”團(tuán)隊(duì)和“開拓型”團(tuán)隊(duì)。我行縣糾風(fēng)辦和行的要求，了評和，制定了《2006年民主評議行風(fēng)工作實(shí)施方案》，、階段任務(wù)、工作抓、要求，評議議工作總體標(biāo)準(zhǔn)。第三篇：銀行行風(fēng)評議工作匯報(bào)材料銀行行風(fēng)評議工作匯報(bào)材料尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評議員大家上午好首先我謹(jǐn)代表中行全體員工誠懇歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)對我行行風(fēng)建設(shè)工作評議和指導(dǎo)今年以來我行在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極部署和落實(shí)民主評議行風(fēng)工作各項(xiàng)要求把行風(fēng)評議工作作為今年的重要工作來做。隨著不良貸款的解決我行輕裝上陣開始認(rèn)真研究發(fā)展問題。為縮短客戶等候的時間在人員緊缺情況下增加“綜合柜員”窗口。同時通過這次評議溝通思想進(jìn)一步改善銀政、銀企、銀地關(guān)系為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更強(qiáng)有力的支持。一是強(qiáng)化崗位培訓(xùn)，實(shí)行以考促學(xué)。全系統(tǒng)先后涌現(xiàn)出全國五一勞動獎?wù)?、市級勞動模范、全市十大杰出青年衛(wèi)士、優(yōu)秀青年、優(yōu)秀黨員等一批先進(jìn)個人。其次是實(shí)行簡并征期。我局還規(guī)定了檢查的時限：對納稅人實(shí)地檢查的5個工作日以內(nèi)完成，一般稽查案件10個工作日完成，特殊情況需要延長的必須報(bào)主管局長批準(zhǔn)。第五篇：銀行行風(fēng)評議工作匯報(bào)首先，真誠地歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)來我局進(jìn)行行風(fēng)評議和檢查指導(dǎo)。出臺了《崗位業(yè)務(wù)考試管理暫行辦法》、制定了“一查三比”方案，對全系統(tǒng)征收、管理和稽查人員各按10%的比例進(jìn)行抽查考試，舉行文秘人員、計(jì)算機(jī)人員和征管人員業(yè)務(wù)比武。我局黨員干部深入城市低保家庭、農(nóng)村地處偏遠(yuǎn)的小學(xué)、貧困家庭進(jìn)行走訪，體驗(yàn)群眾疾苦。為了切實(shí)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，我局和各縣（市）區(qū)局進(jìn)一步加強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，成立了由一把手任組長的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細(xì)、具體的實(shí)施方案，明確總體要求、重點(diǎn)工作和目標(biāo)。一是開展明察暗訪，嚴(yán)明工作紀(jì)律。聯(lián)網(wǎng)繳費(fèi)方便了非公有制和靈活就業(yè)人員繳費(fèi)，擴(kuò)大了繳費(fèi)面，讓更多的市民享受到了社會養(yǎng)老保障的福祉，受到繳費(fèi)人熱烈歡迎。因此，今年以來，全市地稅系統(tǒng)各縣市區(qū)局不斷強(qiáng)化辦稅服務(wù)廳建設(shè)，進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施，規(guī)范服務(wù)行為。二是加強(qiáng)思想教育，促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。年初，市局黨組召開了專門會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《石家莊市XX年民主評議工作方案》,并進(jìn)行了認(rèn)真討論和研究，深刻理解和領(lǐng)會精神實(shí)質(zhì)，使每個成員進(jìn)一步提高了對加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)重要性的認(rèn)識：要想真正把行風(fēng)建設(shè)推向深入，不能停留在抓淺層次服務(wù)上，更不能滿足于保榮譽(yù)，必須以加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)為著眼點(diǎn)，以深化“提速、提質(zhì)、為人民、促發(fā)展”為主要內(nèi)容，認(rèn)真查找工作效能、稅收執(zhí)法、納稅服務(wù)工作中存在的深層次問題，認(rèn)真解決損害納稅人利益的行為，大力糾正行業(yè)不正之風(fēng)，讓納稅人真正感受到我們開展行風(fēng)建設(shè)的成果，以扎實(shí)、堅(jiān)實(shí)、過硬的基礎(chǔ)工作，以熱心、細(xì)致、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以公正、公平、廉潔執(zhí)法的良好形象取信于民。三、下階段行風(fēng)建設(shè)工作目標(biāo)嚴(yán)格執(zhí)行縣委、縣政府的民主評議行風(fēng)工作要求和部署深入開展“轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境”活動。我行按揭貸款業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭強(qiáng)功對拉動相關(guān)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展和推動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)舊城改造起到了帶動作用?，F(xiàn)將我行行風(fēng)建設(shè)工作開展情況匯報(bào)如下一、2007年中行工作情況一貫徹黨的金融政策強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識近兩年來是中行發(fā)展的一個關(guān)鍵時期。全年現(xiàn)金凈投放7800余萬元；累計(jì)發(fā)放個人小額質(zhì)押貸款600余筆，金額800 余萬元；還多次企業(yè)情況，向申報(bào)項(xiàng)目5個。以讓客戶滿意為宗旨，努力。了一把手抓，一級抓一級、層層抓了從我做起、從自身做起的責(zé)任意的責(zé)任體系，使全體員工牢固識。截止目前，我們沒有接到一次客戶有效投訴。今年以來我們民權(quán)中行以轉(zhuǎn)變作風(fēng)、樹立行業(yè)新風(fēng)、提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量、密切與客戶的關(guān)系、維護(hù)中行企業(yè)形象、更好地服務(wù)于民權(quán)縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)為目標(biāo)，采取了多種措施。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念吃透、用活現(xiàn)有信貸政策和業(yè)務(wù)品種加強(qiáng)信貸人員力量確保信貸業(yè)務(wù)審批高效率運(yùn)行。我行愿意廣泛聽取反映人民群眾意愿的意見和要求使我們在有效的監(jiān)督下不斷提高工作效率和管理水平更好地為人民服務(wù)為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。確保區(qū)域金融穩(wěn)定是各家金融機(jī)構(gòu)的職責(zé)合規(guī)依法經(jīng)營是商業(yè)銀行穩(wěn)健發(fā)展的關(guān)鍵。（三）溝通告知不到位問題要充分告知，即客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中的需要了解和知道的各種事情都要進(jìn)行告知。大堂設(shè)置了咨詢服務(wù)臺和便民服務(wù)臺，充實(shí)了人性化服務(wù)內(nèi)容。一、認(rèn)識明確，領(lǐng)導(dǎo)重視，切實(shí)加強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)安排部署到位。了一把手抓，一級抓一級、層層抓了從我做起、從自身做起的責(zé)任意的責(zé)任體系，使全體員工牢固識。并“后臺為前臺、二線為一線、一線客戶”的大服務(wù)格局，使“以客戶為中心”的服務(wù)理。我行把行風(fēng)評議工作我行核心競爭力的行風(fēng)建設(shè)對年行風(fēng)評議的組長，全體班子情況，了周密的部屬。民權(quán)中行始終堅(jiān)持開門整風(fēng)，把行風(fēng)評議工作的落腳點(diǎn)放在虛心接受社會評議和監(jiān)督，深入查找在行風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題上，采取請進(jìn)來、走出去、發(fā)放社會問卷調(diào)查表、召開座談會等多種形式，廣泛聽取群眾意見。經(jīng)常組織召開部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)會和交流會，互相交流經(jīng)驗(yàn)，狠抓工作落實(shí)。另外我行在業(yè)務(wù)宣傳上要進(jìn)一步加強(qiáng)投入讓廣大群眾熟悉金融產(chǎn)品掌握理財(cái)技能。針對當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)環(huán)境我行經(jīng)過反復(fù)調(diào)研和論證提出了在風(fēng)險(xiǎn)可控前提下堅(jiān)持以效益為中心多層面、多渠道增盈的經(jīng)營理念并把保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)、住房按揭貸款等業(yè)務(wù)作為支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要舉措積極主動與地方政府和相關(guān)職能部門協(xié)商對有關(guān)企業(yè)重點(diǎn)攻關(guān)重拳出擊經(jīng)過艱辛的努力在市分行領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的大力支持下我行相繼和文廟商城、東港花園、西后倉小區(qū)、中都房產(chǎn)、登達(dá)雅苑等開辦了住房抵押按揭貸款業(yè)務(wù)并和玉蘭小區(qū)、東城虹郡、春港花園、泗水文苑達(dá)成了住房抵押按揭貸款合作意向。在行風(fēng)評議過程中堅(jiān)持從嚴(yán)要求主動向縣委、縣政府和整風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)工作。在辦理業(yè)務(wù)高峰期，大堂經(jīng)理應(yīng)及時與柜臺溝通，增加窗口，及時分流客戶。向社會和客戶發(fā)放問卷調(diào)查表累計(jì)500余份，召開行風(fēng)監(jiān)督員代表參加的征求意見座談會，多層面、廣范圍的開展自查自糾，結(jié)合行風(fēng)測評結(jié)果的反饋情況，制定出了整改方案，對征求到的意見和建議梳理歸類，限時整改。聘請了行風(fēng)監(jiān)督員，制定了《xx銀行xx支行行風(fēng)評議活動實(shí)施方案》，在目標(biāo)責(zé)任書上明確了糾風(fēng)治亂工作要求，進(jìn)一步確立了誰主管、誰負(fù)責(zé)和管行業(yè)必須管行風(fēng)的原則，將目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行細(xì)化、量化、硬化。推行政務(wù)、行務(wù)公開制度，完善公務(wù)公開制度和民主評議監(jiān)督制度，并設(shè)立舉報(bào)電話、意見箱等接受群眾監(jiān)督。嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)質(zhì)量和與安全責(zé)任制和責(zé)任追究制。強(qiáng)化營業(yè)機(jī)構(gòu)安全制度建設(shè)和管理落實(shí)“24小時行政值班”、“三人當(dāng)班、二人臨柜”等規(guī)章制度制定了《中國銀行泗縣支行安全保衛(wèi)應(yīng)急處置預(yù)案》《業(yè)務(wù)應(yīng)急處置預(yù)案》等制度完善制度建設(shè)維護(hù)金融穩(wěn)定。我行在加強(qiáng)“四有班子”建設(shè)堅(jiān)持“以客戶為中心”不斷改善工作作風(fēng)的基礎(chǔ)上充分注重全體員工樹立發(fā)展服務(wù)意識。三是虛心聽取評議成員的建議和意見針對評議反饋制定整改方案確保整改落實(shí)到位實(shí)實(shí)在在地解決行風(fēng)建設(shè)和金融服務(wù)存在的問題促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。今年來，民權(quán)中行堅(jiān)持以強(qiáng)化“服務(wù)