【正文】 其次，要提高服務(wù)的本領(lǐng)，辦公室的工作涉及面廣、工作量大，如何在繁雜的工作中做到有條不紊，讓領(lǐng)導(dǎo)和職工滿意，這就要求管理人員必須十分清楚所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，掌握相應(yīng)的服務(wù)技巧，優(yōu)化服務(wù)程序，使服務(wù)工作既及時(shí)周到又不出差錯(cuò)。此時(shí)，項(xiàng)目部辦公室除了協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)處理項(xiàng)目日常工作之外，還應(yīng)當(dāng)為領(lǐng)導(dǎo)制定合理有效的政策提供信息和建議，從而使項(xiàng)目職工更好的工作。在實(shí)際工作中，要使辦公室的服務(wù)工作做到既周到又服務(wù)好，要強(qiáng)化“細(xì)節(jié)決定成敗”的理念，以高度的政治責(zé)任感和強(qiáng)烈的工作事業(yè)心完成好每一項(xiàng)任務(wù)，做到高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率，力求一絲不茍、精益求精，要嚴(yán)格按照“三個(gè)不讓”的要求做好自己手中的每一項(xiàng)工作。上下之間、部門之間在日常工作中不可能沒(méi)有矛盾，在協(xié)調(diào)、處理各類矛盾問(wèn)題時(shí)，一定要相互理解，求同存異；要嚴(yán)謹(jǐn)慎行，不要隨心所欲。通過(guò)獎(jiǎng)懲機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)大家的工作積極性，從而確保工作正常、有(本文權(quán)屬文秘之音所有，)序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。八是要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。對(duì)上，要尊重而不盲從。從大的方面講，當(dāng)助手重要的是在于搞好信息、決策、督查服務(wù)。在處理問(wèn)題時(shí)，不能一個(gè)面孔、一個(gè)腔調(diào)，一種方法，要帶著感情去做工作，大道理要講，小道理也不可不說(shuō)，既講原則，又講靈活，因人因事施策?！安粊y為”就是吃透上情、掌握中情，摸清下情，多學(xué)習(xí)，通曉各方面的知識(shí)。三、怎樣當(dāng)好辦公室主任辦公室主任既聯(lián)系上下，又協(xié)調(diào)左右；既是政務(wù)的參謀，又是事務(wù)的“主官”，應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到自己所處的地位和作用，要愛(ài)崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)地履行自己的職責(zé)。通過(guò)積極主動(dòng)地參與，辦公室人員的個(gè)人價(jià)值就有可能部分或全部地轉(zhuǎn)化為社會(huì)價(jià)值，發(fā)揮出更大的作用。三是協(xié)調(diào)作用。二是為機(jī)關(guān)和基層服務(wù)，盡職盡責(zé)。辦公室工作歸根到底就是要做好“服務(wù)”文章，而服務(wù)多屬在領(lǐng)導(dǎo)授意下去完成某事，這就難以避免處在被動(dòng)狀態(tài)。第二篇：解放思想,開拓創(chuàng)新,切實(shí)提高辦公室的工作效率解放思想 開拓創(chuàng)新切實(shí)提高辦公室的工作效率——在辦公室主任工作會(huì)議上的講話第三篇：解放思想 開拓創(chuàng)新 切實(shí)提高辦公室的工作效率(在辦公室主任工作會(huì)議上的講話)同志們：平時(shí)大家工作都很忙，很辛苦！但是為了樹立“一盤棋”的思想，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，齊心協(xié)力地做好工作，今天我們還是抽點(diǎn)時(shí)間相聚在一起共商辦公室工作大計(jì)，我認(rèn)為這是非常必要的，也是非常重要的。因?yàn)闆Q策中的參謀作用是通過(guò)為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的信息、完備的資料和可靠的情況而發(fā)揮出來(lái)的。同時(shí)，圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策，還要搞好超前服務(wù)。三是工作要求嚴(yán)格。因此，有人認(rèn)為辦公室只是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的辦事機(jī)構(gòu)，辦公室就是打雜。做好新時(shí)期的辦公室工作，總的要求是六句話，即：明確一個(gè)目標(biāo)，落實(shí)兩個(gè)任務(wù)，搞好三個(gè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變，發(fā)揮五個(gè)作用，強(qiáng)化六個(gè)意識(shí)。在每一個(gè)過(guò)程中，每個(gè)人只有盡義務(wù)的責(zé)任，而沒(méi)有要待遇、發(fā)牢騷和出怨氣的權(quán)利。如領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)、會(huì)議決定事項(xiàng)、各種聯(lián)系聯(lián)絡(luò)等工作，都需要辦公室具體組織協(xié)調(diào)；（三）辦會(huì)方面的協(xié)調(diào)。辦公室工作千頭萬(wàn)緒，包羅萬(wàn)象，其職責(zé)是參與政務(wù)，處理事務(wù)，搞好服務(wù)。辦公室工作從屬于領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)是每個(gè)工作人員的職責(zé)，并且要做到優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)意圖，搞好深化服務(wù)。五個(gè)作用：一 是參謀作用。五是落實(shí)作用。五是創(chuàng)新意識(shí)。小事不抓，日積月累，就會(huì)貽誤工作，釀成大事。根據(jù)上級(jí)的要求和平時(shí)掌握的情況，及時(shí)提出解決方案，呈送領(lǐng)導(dǎo)，并按領(lǐng)導(dǎo)要求協(xié)調(diào)相關(guān)單位，組織力量處理；要胸有主見(jiàn)，既不能亂表態(tài)、亂許愿，又不能唯唯諾諾、態(tài)度曖昧，以免為徹底解決問(wèn)題埋下隱患。三是要謀劃全局。上為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，下為群眾排憂解難；上為領(lǐng)導(dǎo)參謀，下聽(tīng)群眾意見(jiàn)。要有所為，有所不為。十是要建章立制。辦公室的工作效率、精神面貌、執(zhí)行力如何，不僅對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作而且對(duì)整個(gè)機(jī)關(guān)工作有著十分重要的影響，努力提高整個(gè)隊(duì)伍的執(zhí)行力和服務(wù)力，充分發(fā)揮辦公室中心樞紐的作用，對(duì)公司的發(fā)展起著重要的作用。這種本領(lǐng)恐慌，會(huì)“倒逼”著辦公室人員學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新本領(lǐng)。綜合部是整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作的中樞，作為一個(gè)綜合性的管理部門，它起著上傳下達(dá)、溝通左右、保證項(xiàng)目部各項(xiàng)工作正常運(yùn)作的作用。然而項(xiàng)目部人員眾多，大部分人口味又各不相同，使食堂飯菜無(wú)法滿足每個(gè)人的口味。由于項(xiàng)目部日益加大的用車需求，導(dǎo)致辦公室對(duì)公務(wù)用車安排變得日益頻繁，項(xiàng)目司機(jī)的工作量也隨之日益加重，這也就使得個(gè)別司機(jī)對(duì)辦公室用車安排存在不理解，對(duì)辦公室用車安排有意見(jiàn)，對(duì)工作可能變得不積極。堅(jiān)持“輔助政務(wù)而不主持政務(wù)，服務(wù)于決策而不作出決策，主動(dòng)而不過(guò)限，積極而不越權(quán)”的原則，扮演好參謀助手的角色，力求吃透上情，摸清下情，根據(jù)實(shí)際情況，認(rèn)真分析問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的方法和對(duì)策，及時(shí)供領(lǐng)導(dǎo)參考。這就要求辦公室人員不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，有了“金鋼鉆”，才能攬“瓷器活”。只有這樣才會(huì)有創(chuàng)新，才會(huì)有威信，才會(huì)得到大家的支持和領(lǐng)導(dǎo)的信任，也才能取得新的工作業(yè)績(jī)。在工作中，要注重外在形象的“包裝”，全心全意地、熱情細(xì)致地待人接物。辦公室主任必須有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念，要有求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，在有限的時(shí)間里辦好應(yīng)辦的事。自覺(jué)地貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的大政方針，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，把對(duì)黨和人民的負(fù)責(zé)體現(xiàn)在對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)和本單位干部職工負(fù)責(zé)的實(shí)踐中。既要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)，管理好工作人員，協(xié)調(diào)好與其他科、室的關(guān)系，又不能把自己擺到“當(dāng)官”的位置上。辦公室主任是急事和突發(fā)性事件的第一知情者、處置的第一道工序，不管事情多么突然，多么緊急，一定要頭腦冷靜，切忌亂了陣腳。要立足于抓大事、學(xué)會(huì)抓大事，才是明智的。特別是在“下情上達(dá)”時(shí)，要把下面的情況全面、準(zhǔn)確、實(shí)事求是地向上反映，必須堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，既不能報(bào)喜不報(bào)憂，也不能報(bào)憂不報(bào)喜；既不能粉飾太平，也不能聽(tīng)風(fēng)就是雨，虛張聲勢(shì)。四是把關(guān)作用。四個(gè)轉(zhuǎn)變：一是隨著要求的逐步嚴(yán)格和規(guī)范，辦公室工作已經(jīng)從過(guò)去偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事，又出謀獻(xiàn)策；二是從以往簡(jiǎn)單收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)槿轿?、多角度地搜集并綜合處理信息；三是從單憑老框框老規(guī)矩辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)現(xiàn)規(guī)范化有序的科學(xué)管理；四是從被動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橛袆?chuàng)新思維的主動(dòng)服務(wù)。具體來(lái)講，就是辦文辦電、組織會(huì)議、調(diào)查研究、提供信息、協(xié)調(diào)關(guān)系和后勤管理等等。辦公室上傳下達(dá)許多涉及黨和國(guó)家路線、方針、政策的不同密級(jí)的文件，處理稍有不慎就有可能給工作帶來(lái)重大的損失。辦公室協(xié)調(diào)工作主要有以下幾個(gè)方面：（一）起草和核擬文稿方面的協(xié)調(diào)。三是為人民群眾服務(wù)，全心全意。只有解放思想，更新觀念，轉(zhuǎn)換腦筋，開拓創(chuàng)新，才能更好地把握時(shí)機(jī)，迎接挑戰(zhàn)。下面我就辦公室工作的有關(guān)問(wèn)題談三點(diǎn)意見(jiàn)，供大家參考。四是勞動(dòng)強(qiáng)度大。超前服務(wù)有三個(gè)顯著特點(diǎn)：首先是敏銳的預(yù)見(jiàn)性；其次是思想的主動(dòng)性；再次是工作的時(shí)效性。在領(lǐng)導(dǎo)工作中遇到難以解決的問(wèn)題時(shí)，還應(yīng)廣泛搜集各方面的情況，為領(lǐng)導(dǎo)提供解決問(wèn)題的意見(jiàn)和方案出謀獻(xiàn)策。下面我就辦公室工作的有關(guān)問(wèn)題談三點(diǎn)意見(jiàn)，供大家參考。只有解放思想，更新觀念，轉(zhuǎn)換腦筋，開拓創(chuàng)新，才能更好地把握時(shí)機(jī)，迎接挑戰(zhàn)。三是為人民群眾服務(wù)，全心全意。辦公室協(xié)調(diào)工作主要有以下幾個(gè)方面：（一）起草和核擬文稿方面的協(xié)調(diào)。辦公室人員的獨(dú)立意識(shí)也就是要求社會(huì)確認(rèn)其在社會(huì)分工中的實(shí)際價(jià)值，即所處的地位和所起的作用。一是要樹立正確的辦事觀。同時(shí)，辦事要講究方法、講究藝術(shù)、講究規(guī)矩，不管事情再多再雜，采用什么方法解決，千萬(wàn)不能忘記自己