【正文】 就中國而言，在傳統(tǒng)的賣方市場條件下，平庸的服務(wù)司空見慣，久而久之，交易雙方對此習(xí)以為常。當(dāng)其越接近實(shí)際的購買，并要做決定時(shí)，這實(shí)際已進(jìn)入一種緊張的狀態(tài)。(3)消費(fèi)者的情緒；在現(xiàn)實(shí)生活中情緒的好壞也能影響到購買行為。更為重要的就是自己要從觀察中了解消費(fèi)者不同的消費(fèi)者心理，所以我們就要從認(rèn)識(shí)、記憶與購買等基本特點(diǎn)上去了解消費(fèi)者的心理。美國一家公司和國內(nèi)一家企業(yè)簽定合同，共同生產(chǎn)一種化工產(chǎn)品。消費(fèi)者是通過產(chǎn)品的質(zhì)量（有形的物質(zhì)實(shí)體和無形的服務(wù)）來體驗(yàn)企業(yè)的誠信觀的。這一問題在處于壟斷地位的企業(yè)中顯得尤為嚴(yán)重。有研究表明：一個(gè)滿意的顧客會(huì)將滿意的信息傳遞給5～8個(gè)顧客，而將不滿意的信息傳遞給11個(gè)以上的顧客。網(wǎng)站建設(shè)：重中之重是內(nèi)容建設(shè)，企業(yè)網(wǎng)站的主要內(nèi)容是產(chǎn)品與服務(wù)。同時(shí)，保險(xiǎn)企業(yè)通過提高經(jīng)營管理水平和客戶服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)自身的綜合實(shí)力，增加客戶對企業(yè)的認(rèn)可度和忠誠度，提升企業(yè)的美譽(yù)度，使?fàn)I銷人員在企業(yè)的金字招牌下更具競爭優(yōu)勢。通過培育保險(xiǎn)人才市場來加強(qiáng)保險(xiǎn)人才流動(dòng)的管理，糾正營銷員在增員過程中的不正當(dāng)挖角行為，形成保險(xiǎn)人才合理、有序的流動(dòng)管理機(jī)制，逐步實(shí)現(xiàn)人才優(yōu)化配置。團(tuán)隊(duì)主管可以通過溝通交流、多聆聽、多關(guān)懷，達(dá)成激勵(lì)下屬斗志、激發(fā)整體創(chuàng)新智慧、增強(qiáng)組織的持續(xù)發(fā)展動(dòng)力的目的。營銷員的法律屬性是保險(xiǎn)代理人。而在隊(duì)伍方面，長遠(yuǎn)發(fā)展、隊(duì)伍基礎(chǔ)建設(shè)上缺少相應(yīng)的考核項(xiàng)目，而只關(guān)注季度舉績率和持證人力，這樣的考核體系促使基層公司差不多將全部的精力投入到了業(yè)務(wù)指標(biāo)的達(dá)標(biāo)上，就難以抽出時(shí)間和精力制定、實(shí)施隊(duì)伍持續(xù)發(fā)展的規(guī)劃、策略。培訓(xùn)管理部門為培訓(xùn)室，隸屬于營銷部，這樣培訓(xùn)雖然可以和營銷較好的融合，但也存在不足，造成培訓(xùn)受業(yè)務(wù)推動(dòng)影響較大，培訓(xùn)計(jì)劃不能很好的貫徹，獨(dú)立性降低。第二篇：論保險(xiǎn)企業(yè)營銷隊(duì)伍建設(shè)論保險(xiǎn)企業(yè)營銷隊(duì)伍建設(shè)[摘 要] 經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)了保險(xiǎn)行業(yè)高速發(fā)展，保險(xiǎn)營銷隨著保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生，作為營銷主體的人及人才的引進(jìn)和管理是保險(xiǎn)行業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)性工作和根本保證。隨著市場調(diào)節(jié)機(jī)制的引入，市場產(chǎn)品價(jià)格84往往呈波動(dòng)性的趨勢運(yùn)動(dòng)。然而，銀行金融業(yè)的發(fā)展有時(shí)亦會(huì)對世界經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生巨大的負(fù)面作用。廠商進(jìn)行的營銷策略往往是以現(xiàn)貨為基礎(chǔ)的。在保險(xiǎn)代理人的營銷隊(duì)伍建設(shè)方面問題，更為突出對社會(huì)的影響更大，因?yàn)闋I銷員作為連接保險(xiǎn)公司和投保人的橋梁，對溝通保險(xiǎn)供求、拓展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)揮了重要作用，營銷隊(duì)伍管理目前存在營銷架構(gòu)不合理、營銷整體素質(zhì)偏低、營銷員與公司的行為目的不一致、營銷員流失率高、培訓(xùn)體系不健全等方面問 題。事實(shí)上,由于保險(xiǎn)營銷人員不能清楚表達(dá)保險(xiǎn)條款，很多客戶往往就放棄投保。在營銷體制引進(jìn)的前五年中，即1996年至2001年，很多高素質(zhì)人員對此青睞有加，迄今為止，仍可看到在市場中他們打拼的身影。營銷團(tuán)隊(duì)要將集體目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)和利益結(jié)合起來，促進(jìn)成員的集體意識(shí)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力作用。保險(xiǎn)是人脈行業(yè)，產(chǎn)品又是個(gè)體產(chǎn)品，所以一個(gè)人就是一個(gè)市場，每新增一人就帶來一個(gè)新的市場。（2）改革現(xiàn)行傭金分配制度，降低首期和前幾年的傭金支付比例，提高后續(xù)傭金支付比例，延長后續(xù)傭金的發(fā)放年限。四、結(jié)論隨著保險(xiǎn)市場的開發(fā)和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，影響行業(yè)最根本的因素不是資金和管理問題，關(guān)鍵是人才隊(duì)伍建設(shè)的問題。第四篇：論誠信營銷與企業(yè)發(fā)展論誠信營銷與企業(yè)發(fā)展 來源：無憂指紋膜 【摘 要】隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)失信越來越受到人們的關(guān)注，誠信營銷與企業(yè)發(fā)展已成為熱門話題。企業(yè)運(yùn)營過程中難免會(huì)遇到或大或小的各種風(fēng)險(xiǎn)。通過調(diào)查，得知對市場認(rèn)識(shí)不成熟、企業(yè)對短期利益追求過大、誠信機(jī)制的不完善、個(gè)人意識(shí)和企業(yè)素質(zhì)較低是造成企業(yè)誠信缺失的主要原因，三鹿集團(tuán)就是誠信缺失典型的案例，使得一家擁有十幾億資產(chǎn)的大型集團(tuán)公司在一夜之間破產(chǎn)并負(fù)債十幾億，雖然這類事件并不是天天都在發(fā)生。從經(jīng)營角度講，如果企業(yè)銷售能力差，客戶就會(huì)被其他企業(yè)奪走，企業(yè)失去了客戶，也就失去了利潤。一是企業(yè)講誠信，無論對社會(huì)、對經(jīng)銷商和供應(yīng)商、對銀行、對稅務(wù)部門，還是對企業(yè)員工，都必須講誠信；二是企業(yè)中每一位個(gè)體都要講誠信，領(lǐng)導(dǎo)與員工間，上級(jí)與下級(jí)間，員工與員工間，都必須講誠信，這樣才能有效地提高企業(yè)的誠信形象。在現(xiàn)實(shí)生活中,有錢的人一般都是以名牌的產(chǎn)品作為選擇的目標(biāo),這樣不僅能體現(xiàn)自己的身份地位,就只能退而求其次,然而由于資金原因，就只有去購買冒牌貨。由于國家政策的改變，及從1982年來國家實(shí)行計(jì)劃生育一對夫婦只能生一個(gè)孩子，這樣孩子就成為家里人的掌上明珠，兒童雖然沒有收入，但“錢袋”很大，據(jù)2001年我國最新調(diào)查，北京，上海，廣州，成都，西安五大城市的012歲的兒童的消費(fèi)總額高達(dá)480萬元。如果是好的廣告就不一樣了。參考文獻(xiàn)［1］［M］.成都：四川辭書出版社,2000.［2］［M］.大連：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社,2002.［3］［M］.大連：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社,(作者):。對于廣告來說要做就要做好，要么就要做的最差，這樣才能引起消費(fèi)者的注意，如：在電視廣告中常見到的腦白金。在家庭中角色一般可以分為5個(gè)：守門人——使用者——影響者——購買者——決定者。產(chǎn)品的知名度要根據(jù)消費(fèi)者心理而定，如有的消費(fèi)者就是為了買一個(gè)品牌，或是希望產(chǎn)品能經(jīng)久耐用；而有的只是想買一個(gè)便宜的冒牌貨?？梢詫⑵髽I(yè)的誠信觀念傳播到企業(yè)的各個(gè)角落，讓整個(gè)企業(yè)到處呈現(xiàn)誠信的氛圍。這樣就會(huì)提高顧客忠誠度，從而提高市場占有率，鞏固企業(yè)的市場地位，獲得超額利潤。企業(yè)促銷直接面對著最終消費(fèi)者，是企業(yè)在最一線的活動(dòng)。在市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，企業(yè)與政府和金融機(jī)構(gòu)的良好關(guān)系常常會(huì)給企業(yè)帶來許多常規(guī)利潤之外的機(jī)會(huì)利益。因此，以上幾點(diǎn)作為建設(shè)網(wǎng)站的目標(biāo)，網(wǎng)站維護(hù)報(bào)告中將圍繞營銷的目的進(jìn)行信息摘取與分析。一方面要建立嚴(yán)格的工作業(yè)績考核淘汰機(jī)制，使?fàn)I銷人員隨時(shí)保持強(qiáng)烈的生存危機(jī)感和對業(yè)績的焦慮感，使?fàn)I銷人員的工作因?yàn)閴毫Χ坏貌桓?，只有?dòng)力與壓力互動(dòng)才能充分調(diào)動(dòng)營銷人員的從業(yè)積極性；另一方面通過嚴(yán)格的勞動(dòng)紀(jì)律考核、行為規(guī)范和活動(dòng)量管理，使?fàn)I銷人員養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。同時(shí)，通過建立內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)機(jī)制和外部監(jiān)管制度，來強(qiáng)化保險(xiǎn)企業(yè)和投保人對代理人的約束，加大代理人的違規(guī)成本，從而促進(jìn)保險(xiǎn)市場的良性循環(huán)。增員及選擇。首先對現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)和評價(jià)，在尊重傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行整合改造，使整合改造軟著陸，不至于引發(fā)大的動(dòng)蕩。再次，長期粗放經(jīng)營的必然結(jié)果。營銷人員中只有高中以下的學(xué)歷達(dá)到75%以上,且文化程度不高的下崗工人占很大比例, 只有不到17%的大專以上學(xué)歷從業(yè)人員,而從業(yè)人員對相關(guān)專業(yè)知識(shí)缺乏足夠的理解。表現(xiàn)在保險(xiǎn)業(yè)人才隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大，人才管理制度不斷健全，人才流動(dòng)性加大，人才教育培訓(xùn)工作不斷加強(qiáng)等。有時(shí)廠商一方面想回避價(jià)格向不利方面運(yùn)動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)，又希望價(jià)格向有利方向波動(dòng)時(shí)得到收益。同時(shí)不同金融工具的組合，可以產(chǎn)生出無數(shù)新的金融衍生產(chǎn)品。這就要求企業(yè)充分認(rèn)識(shí)和利用金融工具，回避價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，達(dá)到穩(wěn)定生產(chǎn)、保護(hù)利潤的目的。關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)企業(yè)；競爭；營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)一、引言近幾年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速增長，保險(xiǎn)業(yè)取得了良好的業(yè)績和高速的發(fā)展，國內(nèi)的保險(xiǎn)企業(yè)如雨后春筍般發(fā)展壯大，行業(yè)內(nèi)的競爭也越來越激烈，要使保險(xiǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)、穩(wěn)健、快速的發(fā)展，人才資源則是最為重要的基礎(chǔ)，正如中國保監(jiān)會(huì)主席助理周延禮在“2005中國保險(xiǎn)發(fā)展論壇國際學(xué)術(shù)年會(huì)”上提出的：“保險(xiǎn)企業(yè)的競爭最終是人才的競爭。營銷隊(duì)伍整體素質(zhì)不能滿足高要求營銷工作的需要，保險(xiǎn)企業(yè)營銷工作時(shí)間自由，行業(yè)門檻低，在營銷隊(duì)伍中吸引了大批學(xué)歷較低、高年齡的從業(yè)人員，這些人員中接受新知識(shí)的能力普遍較低，從而導(dǎo)致一些業(yè)務(wù)開展困難，客戶的投訴率很高，不能滿足高要求的客戶需求，長久以此，將影響企業(yè)的品牌和形象，最終將導(dǎo)致企業(yè)的整體效益受損，不利于