【正文】 企業(yè)管理的方法和手段：準(zhǔn)時(shí)制（JIT）。12．網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的特點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)企業(yè)所占的實(shí)現(xiàn)空間非常有限。11．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)環(huán)境的變革：信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日臻完善。：是接受組織內(nèi)外的相關(guān)信息，按既定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)組織進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，采取正確的措施是組織胺照預(yù)定的計(jì)劃進(jìn)行，或適當(dāng)?shù)恼{(diào)整計(jì)劃，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的管理活動(dòng)。④編制綜合計(jì)劃和各項(xiàng)專業(yè)計(jì)劃。公司制企業(yè)實(shí)行有限責(zé)任制度。(3)財(cái)務(wù)計(jì)劃方法；(4)財(cái)務(wù)分析方法。敏捷制造的范疇涉及六個(gè)領(lǐng)域，即 1)集成產(chǎn)品與過(guò)程開(kāi)發(fā)／并行過(guò)程 2)人力資源管理 3)虛擬企業(yè) 4)信息與控制 5)過(guò)程與設(shè)備 6)法律障礙。網(wǎng)絡(luò)廣告的類型：4網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)： ⑴互動(dòng)性； ⑵低費(fèi)用； ⑶速度快； ⑷客觀性；⑸實(shí)時(shí)檢驗(yàn)與監(jiān)督。⑵學(xué)習(xí)型組織是適應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的前提。(3)業(yè)務(wù)流程再造(4)組織實(shí)施與持續(xù)改善.【簡(jiǎn)答】簡(jiǎn)述3c理論。(2)組織運(yùn)作。(3)供企業(yè)做分析和決策之用。⑷創(chuàng)造和傳遞客戶價(jià)值。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的類型包括： 發(fā)展型企業(yè)戰(zhàn)略 穩(wěn)定型戰(zhàn)略 緊縮型戰(zhàn)略 組合戰(zhàn)略。(3)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是全天候運(yùn)作的企業(yè)。5提高供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。《網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點(diǎn)》答1覆蓋面廣2信息反饋快3招聘公開(kāi)透明《網(wǎng)上招聘應(yīng)注意的問(wèn)題》答1信息處理的復(fù)雜性2虛假信息的大量存化3應(yīng)聘者受到限制4服務(wù)體系不完善?！秾W(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)》答1組織成員有一個(gè)共同的背景2組織是由多個(gè)創(chuàng)造性個(gè)體組成的團(tuán)隊(duì)3善于不斷學(xué)習(xí)4自主管理5領(lǐng)導(dǎo)者的新角色6建立知識(shí)聯(lián)盟。這些如果單靠利豐集團(tuán)供應(yīng)鏈獨(dú)斷獨(dú)攬是不可能辦到的。因此，波導(dǎo)從一開(kāi)始就堅(jiān)持“規(guī)模第一”，拋棄了以小規(guī)模獲取高額利潤(rùn)的幻想，在保持一定的利潤(rùn)水平下，想方設(shè)法做大規(guī)模。市場(chǎng)不僅是技術(shù)創(chuàng)新的歸宿，而且是技術(shù)創(chuàng)新的始點(diǎn)，企業(yè)開(kāi)發(fā)什么、何時(shí)開(kāi)發(fā)、怎樣開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，都是要通過(guò)研究市場(chǎng)以后才能決定，任何不被市場(chǎng)所接受的技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目都要失敗。過(guò)去我國(guó)大廈埋設(shè)的電纜都是不耐火的，在50℃以上溫度下就損失功能，一遇火災(zāi)埋設(shè)的電纜就全部燒壞，電纜報(bào)廢也就導(dǎo)致大樓報(bào)廢。在這樣一個(gè)基礎(chǔ)上，加上一個(gè)合理的溢價(jià)，就構(gòu)成了中移動(dòng)的最終出價(jià)。而且，相當(dāng)部分員工簽訂的都是類似公務(wù)員性質(zhì)的合同，屬于永久雇員；即使收購(gòu)之后沒(méi)有禁止裁員的規(guī)定，除非支付高額的離職費(fèi)用，否則實(shí)施裁員過(guò)程也會(huì)相當(dāng)艱難。4月，在溫家寶總理結(jié)束對(duì)巴基斯坦的訪問(wèn)后不久，中移動(dòng)即派出以執(zhí)行董事兼副總理李躍為首的代表團(tuán)，前往巴基斯坦進(jìn)行實(shí)地考察。而隨著2003年巴正式通過(guò)了電信解除管制法案，這一進(jìn)程才開(kāi)始加速。此后，中國(guó)的移動(dòng)電話普及率幾乎從零起步，一直快速增長(zhǎng)到現(xiàn)在的接近三成的滲透率；加上最初的上市公司，僅包含廣東和浙江兩個(gè)省份的業(yè)務(wù)。在這樣的狀態(tài)下，尋求海外突破，對(duì)于中移動(dòng)是很自然的邏輯。全力出擊在巴基斯坦政府聘請(qǐng)了摩根大通擔(dān)任此次私有化的財(cái)務(wù)顧問(wèn)之后，中移動(dòng)也聘請(qǐng)了中國(guó)國(guó)際金融有限公司(下稱中金)、瑞銀證券聯(lián)合擔(dān)任財(cái)務(wù)顧問(wèn)。由于這次轉(zhuǎn)讓的是58%的投票權(quán)，因此，中移動(dòng)的管理能力一直是此前當(dāng)?shù)孛襟w關(guān)注的焦點(diǎn)之一。時(shí)至6月16日，繳納金額為4000萬(wàn)美元的保證金的截止日，第二輪的八家入圍者中，只有中移動(dòng)、新加坡電信以及阿聯(lián)酋電信堅(jiān)持到了最后。盡管如此，中移動(dòng)仍然做出堅(jiān)持原報(bào)價(jià)的決定。產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到同類進(jìn)口產(chǎn)品水平，產(chǎn)品價(jià)格僅為同類進(jìn)口產(chǎn)品的1/8。利用科研單位人才、研究設(shè)備、技術(shù)信息的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合工業(yè)企業(yè)在市場(chǎng)信息、資金方面的長(zhǎng)處，聯(lián)長(zhǎng)補(bǔ)短，聯(lián)合開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、技術(shù)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的一條捷徑。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，利豐集團(tuán)加大在供應(yīng)鏈管理上的發(fā)展力度——以此降低成本和縮減供應(yīng)環(huán)節(jié)的時(shí)間并縮短了與客戶和市場(chǎng)之間的距離。（10分）（2）在本案例中，供應(yīng)鏈管理對(duì)于利豐集團(tuán)而言有何重要意義？（10分）════════════════════════════════════════════════════════════════════第三篇：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理《網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)環(huán)境的變革》答：1信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日趨完善2經(jīng)濟(jì)的全球化3顧客的需求更加多樣化和個(gè)性化4科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異5變革的速度越來(lái)越快6知識(shí)成為企業(yè)最重要的資本.《網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)面對(duì)的機(jī)遇》答1企業(yè)可以更好的滿足顧客的個(gè)性化需求2企業(yè)可以降低交易成本3企業(yè)可以減少可存4企業(yè)可以使合作競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略更便利的實(shí)施5提高獲取知識(shí)應(yīng)用知識(shí)的能力.《網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)》答：1企業(yè)面臨日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)2顧客的權(quán)力大大增強(qiáng)3企業(yè)的整體盈利水平將會(huì)降低4企業(yè)關(guān)鍵的成功因素將會(huì)改變5企業(yè)資源配置的方式和界限將會(huì)發(fā)生重大變化.《網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的特點(diǎn)》答1網(wǎng)絡(luò)企業(yè)所占的現(xiàn)實(shí)空間非常有限2網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是計(jì)算機(jī)化和網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)3網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是全天候運(yùn)作的企業(yè)4網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是信息技術(shù)和信息產(chǎn)品應(yīng)用型的企業(yè)5網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是高知識(shí)性的松散企業(yè).《企業(yè)管理范圍的拓展》答：1網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理2企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化管理3更加重視以知識(shí)資本為核心的無(wú)形資本的管理4企業(yè)管理的范圍擴(kuò)展到整個(gè)供應(yīng)鏈.《企業(yè)管理方法和手段的創(chuàng)新》答1準(zhǔn)時(shí)制2制造資源計(jì)劃3并行工程4計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)5企業(yè)資源計(jì)劃6分銷資源計(jì)劃7企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)8電子數(shù)據(jù)交換系通.《企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)》 答1整體性2長(zhǎng)期性3權(quán)威性4環(huán)境適應(yīng)性《企業(yè)戰(zhàn)略管理的過(guò)程》答1明確企業(yè)的使命2明確企業(yè)的目的和目標(biāo)3企業(yè)戰(zhàn)略條件分析4制定戰(zhàn)略方案5戰(zhàn)略方案選優(yōu)6戰(zhàn)略的實(shí)施與修正.《企業(yè)核心能力的特性》答：1有價(jià)值的創(chuàng)造能力2異質(zhì)性3難模仿性4不可交易性5擴(kuò)展性6動(dòng)態(tài)性.《對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析》答1對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各期目標(biāo)和戰(zhàn)略的分析2對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)狀況分析3對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手技術(shù)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的分析4對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手領(lǐng)導(dǎo)者和管理者背景分析《》答1客戶關(guān)系管理是一種經(jīng)營(yíng)理念2客戶關(guān)系管理是一種能夠皆在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制3客戶關(guān)系管理包含一整套解決方案.《客戶關(guān)系管理產(chǎn)生的原因》答1經(jīng)營(yíng)理念更新的需要2企業(yè)管理模式更新的需要3提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要4信息技術(shù)的推動(dòng)?！短摂M企業(yè)的優(yōu)勢(shì)》答1有利于企業(yè)充分利用自身的資源優(yōu)勢(shì)2有利于企業(yè)研究開(kāi)發(fā)能力的提升3有利于企業(yè)涉足新領(lǐng)域進(jìn)行多角化經(jīng)營(yíng)?！豆?yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別》答1供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)采用集成的思想和方法2供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)提高整個(gè)供應(yīng)鏈的核心競(jìng)爭(zhēng)力3供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)整個(gè)供應(yīng)鏈的效率4供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)大規(guī)模定制《供應(yīng)鏈管理的意義》答1實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶需求的快速反應(yīng)2減少庫(kù)存降低成本3提高產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量4簡(jiǎn)化組織提高效率5提高供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。5供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈 的優(yōu)化配置實(shí)現(xiàn)的。(2)網(wǎng)絡(luò)化管理包括對(duì)企業(yè)的支撐網(wǎng)絡(luò)的管理，網(wǎng)絡(luò)人才的管理、網(wǎng)絡(luò)的安全防范管理等內(nèi)容。③客戶關(guān)系管理包括一整套解決方案。④客戶分組。⑵保持企業(yè)活動(dòng)的協(xié)調(diào)和提高企業(yè)的效率。(4)強(qiáng)調(diào)加盟企業(yè)各方都必須隨時(shí)準(zhǔn)備對(duì)市場(chǎng)和其他加盟伙伴的變化做出反應(yīng)。(2)建立流程管理信息系統(tǒng)。市場(chǎng)營(yíng)銷管理：是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的有益的交換關(guān)系，而對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行的分析、規(guī)劃、執(zhí)行和控制。(2)運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)、構(gòu)建與管理。1虛擬企業(yè)的主要優(yōu)勢(shì)：⑴有利于企業(yè)充分利用自身的資源優(yōu)勢(shì)； ⑵有利于企業(yè)研究開(kāi)發(fā)能力的提高；⑶有利于企業(yè)涉足新領(lǐng)域，進(jìn)行多角化經(jīng)營(yíng)。第五篇：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)管理第一章 企業(yè)管理概論1．企業(yè)的概念：企業(yè)是指從事商品的生產(chǎn)、流通或服務(wù)等活動(dòng)，為滿足社會(huì)需要進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、獨(dú)立核算，具有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)單位。③管理的目的，即為什么要進(jìn)行管理。③責(zé)權(quán)利相一致的原則?，F(xiàn)場(chǎng)控制。知識(shí)成為企業(yè)最主要的資本。網(wǎng)絡(luò)化管理含義：目的是構(gòu)建一個(gè)客戶、供應(yīng)商、企業(yè)員工共享的信息平臺(tái)，提高管理水平。分銷資源計(jì)劃（ＤＲＰ）。敏捷制造成為企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理最重要的方式。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的挑戰(zhàn)：企業(yè)面臨日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)。行為科學(xué)理論：馬斯洛的需求層次理論。指導(dǎo)。③綜合計(jì)劃、部門計(jì)劃和具體項(xiàng)目計(jì)劃。按企業(yè)財(cái)產(chǎn)和法律分為：個(gè)體企業(yè)、合伙企業(yè)、公司制企業(yè)。企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程，一方面表現(xiàn)為實(shí)物形態(tài)的物質(zhì)運(yùn)動(dòng)；另一方面表現(xiàn)為價(jià)值形態(tài)的資金運(yùn)動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)企業(yè)運(yùn)作管理提出的新要求：①要有高速靈敏的市場(chǎng)反應(yīng)能力②形成進(jìn)一步降低成本的能力③滿足顧客在個(gè)性化需求，實(shí)施“大規(guī)模定制化”生產(chǎn)④為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的全球化服務(wù)提供保障⑤利用信息技術(shù)，降低企業(yè)的外部不經(jīng)濟(jì)性⑥突破舊競(jìng)爭(zhēng)觀念，倡導(dǎo)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的協(xié)同理念。3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)的特性來(lái)實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷手段。③善于不斷學(xué)習(xí)。⑶降低了交易成本。⑥組織是基礎(chǔ)是活動(dòng)，組織是為了完成某種目標(biāo)而將有關(guān)人、物等組織起來(lái)的?？蛻舴?wù)模塊包括四個(gè)部件：(1)服務(wù)部件(2)合同部件(3)客戶關(guān)系部件(4)移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)部件。(2)降低企業(yè)成本，提高運(yùn)營(yíng)效率。核心能力的特性：(1)有價(jià)值的創(chuàng)造能力(2)異質(zhì)性(3)難模仿性(4)不可交易性(5)擴(kuò)展性(6)動(dòng)態(tài)性。企業(yè)管理的概念：是企業(yè)管理者或管理機(jī)構(gòu)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的目標(biāo)，通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等活動(dòng)，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其資源進(jìn)行合理配置和有效整合的動(dòng)態(tài)過(guò)程。2編碼策略主要依靠的是“規(guī)模效應(yīng).3編碼策略的核心是IT系統(tǒng)。《投資的分類》 答1按方式可分為直接投資和間接投資2按收益確定性可分為確定性投資和不確定性投資3按期限可分為長(zhǎng)期投資和短期投資4按投資的方向可分為對(duì)內(nèi)投資和對(duì)外投資?！镀髽I(yè)組織的性質(zhì)》答1企業(yè)組織是根據(jù)一定的目的建立的，組織是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有效方式2組織需要管理3在組織重要確定一種規(guī)范的秩序叫制度4組織是一種權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)5在組織不同的權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)之間存在著溝通和協(xié)調(diào)6組織的基礎(chǔ)是活動(dòng)組織是為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而將有關(guān)人物等組織起來(lái)7組織是一個(gè)動(dòng)態(tài)的開(kāi)放系統(tǒng).《企業(yè)組織管理的含義及內(nèi)容》答：組織管理是為了有效地配置企業(yè)內(nèi)部的有限資源為了實(shí)現(xiàn)一定的共同目標(biāo)而按照一定的規(guī)則和程序構(gòu)成的一種責(zé)權(quán)結(jié)構(gòu)安排和人事安排其目的是在于確保以最高的效率實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)?！耙孕畔⒋鎺?kù)存”成為利豐集團(tuán)的管理宗旨，利豐集團(tuán)還配備了先進(jìn)的ＥＲＰ系統(tǒng)和信息系統(tǒng)，提高對(duì)信息的處理能力和交換程度，從而為客戶提供完整的、完善的供應(yīng)鏈解決方案，最終做到賣最恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，節(jié)省最多的成本，最快地運(yùn)送到顧客手中。雖然對(duì)于國(guó)產(chǎn)手機(jī)來(lái)說(shuō)，波導(dǎo)董事長(zhǎng)徐立華堅(jiān)持的“隊(duì)伍大才能賣得多”在現(xiàn)階段還依然是一個(gè)真理，但在整體大環(huán)境不太好的情況下，龐大的營(yíng)銷隊(duì)伍絕對(duì)是拖累波導(dǎo)的原因。久立人用頑強(qiáng)的毅力創(chuàng)新成功MI