【正文】 做為一個合格的化妝師不僅要有良好的審美能力也要時刻觀察生活中的美，既要有豐富的想象能力和第一時間感覺好與不好、也要熟練的表現(xiàn)能力，這是我們必須要做到的。于是在20xx年8月份我來到XX美容化妝學校，報名初級+中級化妝專業(yè)，現(xiàn)在已經(jīng)學習3個月了，在這段時間里，通過學習使自己對化妝造型行業(yè)有了更多更深的認識。老師上次講的防曬知識，才讓自己認識到自己的錯誤?！疤焐鲜遣粫麴W餅的”，一份辛苦一份甘甜，只有不斷地努力、進取，你的業(yè)績才會逐步上升。從古代開始，人們就開始懂得了美容，利用一些天然的東西來美化自己，從幾百年技巧慢慢興起又慢慢跌落，直到今天美容行業(yè)的繁榮，它經(jīng)歷了一些艱辛的道理，根據(jù)美容行業(yè)發(fā)展的趨勢統(tǒng)計，美容行業(yè)的發(fā)展很可觀，因為我覺得社會不斷在進步，人們的生活水平不斷在提高，比過去更注重自己的外表或者是衰老。 顧客最擔心什么？ 216。如癥狀稍重，有輕微的脫皮傾向，局部紅腫，熱癢稍劇，可在30－60分鐘內使用皮炎平、膚輕松等含有糖皮質激素的軟膏輕柔涂抹過敏的部位。６、急救基礎知識美容師所遇到的急救通常指針對美容過程中出現(xiàn)皮膚過敏的快速反應措施。如果這種現(xiàn)象反復發(fā)生，這種皮膚即為過敏性皮膚。表現(xiàn)為鼻翼兩側、顴頰部對稱分布的黃褐色或深褐色斑片，也可累及眼眶周圍、前額、上唇和鼻部，邊緣明顯，沒有主觀癥狀和全身不適。５、皮膚常見的問題目前按損傷的程度將皮膚分為病理性皮膚、問題性皮膚、亞健康皮膚三類。蒸汽蒸面，用面膜敷面也能促進血液循環(huán)。因此，保養(yǎng)最重要的事，是在當天去除當天的污垢，睡眠所產(chǎn)生的污垢必須于第二天早上徹底清除。任何使這些保濕因子含量下降或性能減弱的因素都會引起皮膚缺水。皮膚會受到許多因素的影響，每個人對這些影響反應不盡相同，這就是每個人的皮膚與其他人不同的原因。真皮層豐富的毛細血管壁很薄，有一定的通透性，可將血液中的氨基酸、糖類、氧等營養(yǎng)物質滲出，提供給表皮的基底層細胞作生長、新陳代謝之用。b)表皮：表皮基本上由角朊細胞（即表皮細胞）、黑素細胞和朗格罕細胞組成。（二）美容用品、用具的消毒：１、常用美容用品的消毒：常用的美容用品，如毛巾、美容床上的毛巾被，客人穿的美容衣等，主要用蒸汽和煮沸兩種方法消毒。２、美容師的個人衛(wèi)生要求：（１）頭發(fā)保持清潔，留長發(fā)者，工作時要束發(fā)。注意傾聽顧客說話，認真誠懇地解答顧客提出的問題。換言之，就是要使顧客首先愿意聆聽顧問的說明，愿意看看產(chǎn)品，進而試做，并在認識其價值后，再行思考自己的條件，以便做購買的決定。只要開口講話，我們就可以發(fā)現(xiàn)顧客的需要，但面對沉默不語的顧客，難度就大了。并不存在她感興趣聽顧問繼續(xù)銷售的機會。在研究中我們發(fā)現(xiàn)，顧客經(jīng)常對美容顧問的推銷作出拒絕的表示。動之以情：以你的人品、態(tài)度去打動他。眼睛注視對方：目光看對方的面部三角區(qū)。公司產(chǎn)品的一些資料、產(chǎn)品、優(yōu)惠、政策……三、接觸要領消除客戶戒心，取得客戶信任。⑸感謝對方給你交談的機會。例如：針對美容院的實際情況去介紹當月的新產(chǎn)品上市情況，并以次為切入點再將其它系列產(chǎn)品滲透到該美容院。集體開拓法經(jīng)常運用的是招夯會議、培訓會議、新產(chǎn)品推廣會議等集體作戰(zhàn)的方法，通過演講、觀看演示、有獎問答等方式開拓客戶。客戶對你的態(tài)度，你對客戶的態(tài)度，直接決定著銷售事業(yè)的成敗。拜訪目標的確定⑴目標地點：當?shù)兀?、Ｂ類美容院⑵目標人物：美容院老板、店長、顧問或重要的芳療師。每天創(chuàng)新一點點，就是領先的開始。但華姐仍然很猶豫。也就是說，購買其實就是一個尋求付出與回報對等的一個過程。所以安排美容師預約時間時，上一個顧客和下一個顧客最好相差一個服務時間，通常是100分鐘。要知道，美容師們在推銷產(chǎn)品時最普遍的錯誤就在于當潛在顧客在理解、決策方面慢慢吞吞時，自己表現(xiàn)出急燥、不耐煩的舉止。再沿此穴線拉抹45次。（3）痧板在耳中滑到鼻翼處，順著鼻子自迎香穴向上，來回拉抹23下。做完一側做另一側。1雙手中指、食指由鼻尖——攢竹穴，拉鼻兩側，再用三指包撫雙睛，由內向外放松。一側聽會穴——下巴——另一側聽會穴。（來回三遍）洗鼻翼：兩手中指由內向外打圈揉按：鼻翼兩邊——印堂。五點，依次是：下巴——左臉頰——右臉頰——鼻尖——額頭。包耳朵：雙手在耳部變成手心向上，兩手小指貼在耳后，同時包壓著雙耳。（三至五遍）1雙手交替提拉單側臉頰。2雙手打圈，滑過睛明穴、攢竹穴，再用三指提按額部：自眉骨——頭維穴——眉骨，分三段。三、臉部刮痧手法與診斷述求（一）、臉部刮痧診斷述求水牛角刮痧板的作用：清熱、涼血、解毒臉部刮痧述求：XX您好，我現(xiàn)在幫你做一個臉部刮痧，刮痧用的水牛角本身就具有一個清熱、涼血、解毒的功效。（3）過渡動作。“推銷”是世界上收入潛力最大的行業(yè)之一，但在美容行業(yè)，到底有多少美容師具備足夠的素質呢？美容師又該如何提高自己的推銷技能呢？美容師要駕馭各種復雜的推銷局面，首先必須要有信心信心首先來自于明智的認識。嚴格來講，這其實算不上什么問題，只是說明了這些美容師在推銷過程中的耐心還不夠。有些美容師看起來可以和顧客有說有笑，好像溝通得很不錯，但最終還是未能達成銷售。接下來以一次美容師向顧客銷售套卡服務為實例，對上述心理過程進行講解，相信大家會很清晰地明白如何做到有效的溝通。因為你了解人，你的工作就是與人打交道，人人喜歡你、信任你、接受你。拜訪后工作及售后工作每次工作后提升自己的工作水平及在客戶新中留下好的信譽，主要是在賣完 產(chǎn)品后來體現(xiàn)的。工作總結是你的財富，也是公司的財富?！?※以交友的方式：“經(jīng)理，您好，我是的朋友。對事業(yè)追求的耐性和韌性付出才有收獲——同是一本菜譜，但不同廚師燒出的菜味道不同——技巧和方法可以幫助你早日成功。一、接觸目的收集資料：對完全陌生的客戶，在接觸過程中，可以收集很多資料，如年齡、收入、兒女情況、工作情況、興趣愛好等。⑶贊美不要憂郁。⑵對自己充滿信心信心對一個人非常重要，它會感染你身邊的每一個人。沒有拒絕的銷售是沒有意義的。五、美容顧問，應對顧客拒絕你該如何做？由于美容顧問在美容院的銷售中占有重要地位，所以，她們的水平高低決定美容院的銷售額?！?顧客：“太貴了?！?顧客：“可以”。俗話說“趁熱打鐵”，顧客表示要考慮一下，說明你的勸說仍有問題，顧客的購買欲望仍未達到最高點。２、對事業(yè)要有信心，自覺維護品牌的形象和聲譽。做到服務到位，收費合理。睡眠充足。１、a)b)c)皮膚分析卡在給顧客進行美容之前，給她們做皮膚分析可獲得顧客膚質的相關資料，進而確定 顧客需要的美容項目和產(chǎn)品。朗格罕細胞屬免疫細胞，散在分布于棘細胞層，它在遲發(fā)性過敏反應，特別是變應性接觸性皮炎中起到重要的作用。d保護：皮膚表皮的角質層細胞結構緊密，角質層之上還有一層透明的粘液，防止外界物質和細菌的侵入和強烈的陽光的傷害。據(jù)觀察，晚上１０點到清晨４點是皮膚細胞新陳代謝最旺盛的時段。春秋冬季：氣候溫和、皮膚角質層含水量較高，皮膚滋潤，有光澤，此時先用收斂性營養(yǎng)霜即可。一般所說的營養(yǎng)成分包括維生素、蛋白質、脂質、礦物質等。４、油性皮膚：特點是毛孔明顯、粗大，皮脂腺分泌旺盛，易生粉刺和痤瘡。在這些因素單獨或綜合作用下，皮脂腺分泌旺盛，毛囊上皮增生形成過量的角質細胞，加之細胞質改變，使角質細胞彼此粘附牢固，再與油脂及死細胞混合，充塞在毛囊口，（這時為粉刺）。皮膚干燥、粗糙、失去光澤、松弛而缺乏彈性，加之因皮膚營養(yǎng)障礙導致皮下脂肪減少，面部肌肉松弛，最后就形成了領所有人沮喪又無可奈何的皺紋。④注意飲食、睡眠、生活要有規(guī)律。４、避免使用或停用刺激性的藥物及化妝品。 如何化解顧客的疑慮？252。 感恩會贏得顧客的支持 216。如果我們不斷打斷客戶談話，并對每一個異議都進行反駁，會使我們失去在最合適時間內找到客戶真正異議的機會，而當這種反駁不附有建議性提案時，反駁僅僅是一時痛快，易導致客戶惱羞成怒，中斷談話過程，這對于雙方都是很遺憾的。現(xiàn)在就對自己的收獲列舉一些。在這堂課上，我的觀念很多都改變了。XX老師在XX學校有四年多了，用她真誠、熱情的心教育了太多的人才，當然以后我們定然也是。我們之所以參加。美容師培訓心得體會5前不久我來到了“XX”學校，在這里不僅有一流的師資隊伍先進的教學沒備，而且非常注重誠信，因為它的誠信我選擇了XX。那些打著純天然的產(chǎn)品也許不比添加防腐劑的產(chǎn)品好，這使我不再抗拒防腐劑。從第一節(jié)課老師講的一些基礎知識到最后一節(jié)課的護膚品品牌介紹，相信愛惜自己的女孩子，都受益頗多吧。一、重理論有些美容師總習慣用書面化、理性的論述進行新產(chǎn)品銷售介紹，使客戶感覺其建議右操作性不強，達成目標的努力太過艱難，或根本就與這種人有心理距離，因此常會拒絕購買或拒絕其建議。 感恩會贏得別人的幫助 216。 如何讓顧客心甘情愿使用產(chǎn)品？ 252。２、有意識地長期使用抗衰老物質和養(yǎng)護品。③選用護膚品、化妝品應慎重。此外，因病、快速不當減肥，急劇消瘦下來的，皮膚會因松弛而容易出現(xiàn)皺紋。一般指皺紋；皮膚晦暗，無光澤；皮膚松弛，缺乏彈性；皮膚干燥，沒有滋潤感。３、干性皮膚（缺水型）：特點是皮膚組織欠緊湊結實，毛孔不明顯，表皮較厚，水分不易蒸發(fā)，皮膚細膩但易生皺紋。隨著年齡的增大，真皮血運系統(tǒng)機能逐漸減退，這種供給日漸不足；另外，外界環(huán)境對皮膚的侵蝕日漸顯露出來，表明表皮本身的修復再生功能也漸減弱。南方夏季炎熱，春秋冬季變化不明顯、空氣濕度較大，因些護膚化妝品的選用范圍較廣。服用避孕藥了會引起激素水平的變化。b分泌：皮脂腺和汗腺的分泌物可以滋潤皮膚，使皮膚保持一定的潤澤度。黑色素能擬向地和吸收陽光中的紫外線，保護機體免受傷害。（３）新潔爾滅消毒：％的新潔爾滅浸泡各種工具、器械。（６）經(jīng)常沐浴，保持清潔，使用香水宜清馨淡雅。為顧客選擇產(chǎn)品時，要仔細分析顧客存在的問題，不僅做到用料準確，經(jīng)濟實用，還要達到最佳的美容效果。專業(yè)美容師在從事美容工作過程中，應遵循與美容職業(yè)相適應的職業(yè)道德。”它可能是顧客為了避免直接說“不”而提出的借口。顧問：“請問王小姐，您對美白產(chǎn)品感興趣還是對精油護理感興趣？” 顧客：“我想做一下美白護理，不知價格如何？”顧問：“我們的最低會員價是65元一次，同時我們的會員還享有多重優(yōu)惠”。不知道客戶要什么就開始了推銷：顧問：“小姐，我們的美白產(chǎn)品效果很好，出自法國，來我們店里的很多人都使用，想不想試一下。強調準客戶的決策地位，或表示特別的關心。話術生動化，數(shù)字功能化說明產(chǎn)品時，用生動的語言更能感染對方。⑴要做到對別人感興趣※真心地欣賞、喜歡身邊的每個人，看到每個人的優(yōu)點。⑷交淺不言深（不了解內情不隨意做批評、建議）贊美：⑴站在欣賞他的角度，產(chǎn)生贊美心理。第六節(jié) 接觸俗話說，見面三份情。正確的工作態(tài)度⑴正視阻力與挫折：阻力與挫折是你進步的接替，“失敗是成功之母”?！郧蠼痰姆绞介_頭：“經(jīng)理，您好，我是的朋友。三、保持工作記錄的完整每天做好工作日記，可以備忘，有據(jù)可查。拒絕處理沒有拒絕，就不存在銷售。所以銷售工作更具有挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性，經(jīng)濟回報比其它工作高，它是腦力活動和體力活動的高度結合。一個是顧客購買的心理過程，一個是美容師銷售的心理過程。而銷售能力歸根結底就是美容師的銷售能力。如果美容師在推銷過程中足夠努力并接觸到足夠多的顧客人數(shù)，就一定會找到買主。第二篇：美容師培訓一、美容產(chǎn)品銷售絕技有很多美容師在產(chǎn)品促銷方面過多追求解決具體推銷難題的方法，卻往往忽略了一些基礎性的因素，如：對美容產(chǎn)品推銷事業(yè)潛力和挑戰(zhàn)的認識、對推銷事業(yè)于個人發(fā)展錘煉的意義，以及個人是否具備投身推銷事業(yè)的素質等等。痧板點穴：（1）點按、來回拉抹：大迎——頰車穴——聽會穴。3雙手滑至角孫穴，用中指點按此穴。2雙手分別滑至兩側太陽穴，由內向外揉撫包眼，做舒緩放松。雙手四指舒緩臉部。揉內耳輪：兩拇指到耳尖后，滑至內耳輪下部，自下向上，打圈輕揉內耳輪。精油能刺激皮膚細胞，加速再生，經(jīng)過精油調理過的肌膚，都會更加有活力和健康；精油又是一種抗老化的介質，能改善淋巴系統(tǒng)的一般狀況，預防毒素的產(chǎn)生和堆積，并快速地把它們排出體外；經(jīng)過精油調理的肌膚，其膠原質和彈力素會完整無缺，精油含有的養(yǎng)分和蛋白質能夠將組織纖維凝結在一起，具有修護作用。拉鼻梁：食、中、無名指并攏自鼻尖——印堂來回拉抹。兩手四指交替拉抹一側臉頰。1雙手由兩側太陽穴，分包雙眼，再由內向外打圈，做舒緩過渡。（點按翳風穴）3揉捏耳部：順序：外耳輪——內耳輪。（5）由印堂向上，自內向外，拉抹雙眉。再滑向右邊同樣操作。耐心是成功推銷的基礎從哲學意義上講，這個世界因推銷而存在。3)為了避免顧客預約后不來或遲到而造成的損失，最好在前一天通過電話加以確認，這樣可提醒顧客準時到達美容院。有兩個重要的因素對心理進程起到很重要的影響，那就是自身的條件與想達成的目標。美容師如何打贏購買心理戰(zhàn)還有很多戰(zhàn)術與技巧。第二節(jié) 介紹整個銷售流程計劃與活動怎樣制定計劃，總結反饋自己按計劃行事，達到事半功倍的效果。正式因為計劃工作細致，把工作落實到每一天中、每日工作量中、無數(shù)個小目標的達成才能促成大目標的實現(xiàn)。許多市場銷售人員在客戶進貨后，就不再去做拜訪，認為找新客戶很重要，但是這樣只會事倍功半。第五節(jié) 拜訪前的準備一、平時的準備豐富的知識 ⑴精深的專業(yè)知識：與產(chǎn)品相關的知識、商品的特性與利益轉換、商品的競爭點、競爭產(chǎn)品的知識及對比分析。制定話術，并進行自我演練了解上述情況后，設計好說辭、開場白，引入其興趣點，一定要事前練習好再上陣。⑹遞名片。因此在派單時可采用市場調查、咨詢服務等方式打開局面。二、運用輔助工具產(chǎn)品宣傳單頁專業(yè)雜志上關于企業(yè)或產(chǎn)品的宣傳文案產(chǎn)品試用裝、樣品精致的小禮品三、說明產(chǎn)品的要領 一流的銷售人員創(chuàng)造需求創(chuàng)造需求→滿足需求 二流的銷售人員滿足需求 三流的銷售人員送貨收款熱愛自己的產(chǎn)品你對產(chǎn)品的態(tài)度直接影響到客戶對產(chǎn)品的態(tài)度，對自己產(chǎn)品的熱愛會感染到對