【正文】 這時候救需要我們基本業(yè)務(wù)的熟練，有效的溝通，減少異常處理時間，為用戶提供貼心的服務(wù)。當(dāng)你接到服務(wù)站送來的貨品時應(yīng)注意：首先，檢查貨品的外包裝是否有被擠壓破損的痕跡，開箱時要求物流或者貨運(yùn)人員一起開箱查看，如有問題立即聯(lián)系服務(wù)站進(jìn)行核實，協(xié)商解決。打完卡和同事打完招呼后就開啟電腦，然后就到傳真機(jī)那里看看前一天有沒有我的傳真，拿到傳真或其他資料后分輕重緩急分類處理。 “心情態(tài)度結(jié)果”循環(huán)圈所以服務(wù)從心開始。 滿意度比競爭對手好，達(dá)到顧客的期望。如果我們每個人都做好自己分內(nèi)的事情，不要拖團(tuán)隊的后退，那么我們的團(tuán)隊就會是優(yōu)秀的團(tuán)隊，才能把衛(wèi)生搞上去。在我的身體里面，早已有了強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感。在工作中，我一直信奉“有志者，事竟成”的人生格言。公司給我們每一員工展現(xiàn)自我的平臺，每一個人都有自己的價值觀，我們應(yīng)該擁有勇于挑戰(zhàn)自我，創(chuàng)新自我的精神。此次獲得本期“服務(wù)之星”的提名，我非常榮幸，因為我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)與同事們的肯定。在工作中，領(lǐng)導(dǎo)不時的給我指導(dǎo)，同事不斷的給我?guī)椭?，我總結(jié)自己的經(jīng)驗，從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，向同事們學(xué)習(xí)，盡量將自己的工作爭取一次比一次做的更好，與同事和睦相處，少點(diǎn)計較，多點(diǎn)寬容，這更有利于樹立好的心態(tài)，只有心態(tài)好了，我們才能全心全意的投入工作中去，這樣和大家的工作更能協(xié)調(diào)配合的更好。宣傳組在工作中積累的大量文字和圖片資料，也成為了我們此次“三下鄉(xiāng)”活動成果的最好見證。作為寢室長的我，平時帶頭搞好寢室衛(wèi)生，并用我的熱情來幫助身邊的每一個需要幫助的同學(xué)，并為學(xué)校家庭做些自己力所能及的事情。既為自己在學(xué)業(yè)上取得的成績感到高興，也為自己能從工作和實踐中得到鍛煉感到欣慰，在兩年的大學(xué)學(xué)習(xí)生活中，我嚴(yán)格要求自己，積極進(jìn)取，在老師和同學(xué)的鼓舞幫助下，我在學(xué)習(xí)、思想、工作等各個方面均取得了較為優(yōu)異的成績，收獲頗多。在作為的志愿者的期間，我參加了義工招募的活動，讓更多的人加入義工這個大家庭。由于自己的努力和同學(xué)們的信任，在上學(xué)期臨近期末的時候，我總結(jié)一學(xué)期的付出后得到了班主任輔導(dǎo)員及同學(xué)們的肯定。通過兩年半的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到了國家嚴(yán)峻的形勢及個人前途與民族命運(yùn)密切相關(guān)，這是我深化了自己對祖國和學(xué)習(xí)的認(rèn)識，堅定了我對黨和人民的信心。懇請貴校給我一個試講的機(jī)會！此致 敬禮!自薦人：xxx 二〇一三年十月一日時間可以改變一切，事實可以證明一切姓 名：x x x 性 別：男 民 族：漢 出生年月： 籍 貫：四川xx 政治面貌：中共黨員學(xué) 歷：大學(xué)本科 學(xué) 位：法學(xué)學(xué)士 專 業(yè)：思想政治教育（國家級精品課程，全國專業(yè)排名第八）特 長：寫作、統(tǒng)籌、主持、演講自我評價：文采好、堅韌、踏實、沉穩(wěn)、上進(jìn)座 右 銘：時間可以改變一切，事實可以證明一切實習(xí)學(xué)校：四川省宜賓市第一中學(xué)校（國家級示范高中）實習(xí)成績：雙優(yōu)擇業(yè)意向：中學(xué)政治課教師、行政、宣傳工作人員職場宣言：想過成功，想過失敗，但從沒想過放棄聯(lián)系方式：班主任：xxxxxx 電 話：189xxxxxx19 時間可以改變一切，事實可以證明一切專業(yè)學(xué)習(xí)類：? 大三下學(xué)期，獲得一等獎學(xué)金 ? 大三上學(xué)期，獲得二等獎學(xué)金 ? 大一下學(xué)期，獲得二等獎學(xué)金 ? 大二上學(xué)期，獲得三等獎學(xué)金 ? 大二下學(xué)期，獲得三等獎學(xué)金 ? 大一上學(xué)期，獲得精神文明獎學(xué)金綜合素質(zhì)類： ? 20122013? 20122013學(xué)，被評為十大校級“優(yōu)秀社團(tuán)理事長” ? 20122013學(xué)，被評為校級“優(yōu)秀團(tuán)委干部” ? 20112012學(xué)，被評為校級“優(yōu)秀團(tuán)委干部”個人才藝類：主持：三社團(tuán)“友誼之聲”聯(lián)誼晚會“優(yōu)秀主持人”馬克思主義研究學(xué)會部室風(fēng)采大賽“優(yōu)秀主持人”演講：五大理論社團(tuán)“勵志成才，報效祖國”演講賽一等獎校級“唱響紅色經(jīng)典，我與母校同行”演講賽二等獎寫作：南充五高?！按号ㄩ_的季節(jié)”征文比賽二等獎西華師范大學(xué)“我心中的朱總司令”征文比賽一等獎西華師范大學(xué)“圖書館文化藝術(shù)節(jié)”征文比賽一等獎辯論：西華師范大學(xué)與川北醫(yī)學(xué)院“鴻智杯”辯論賽“優(yōu)秀辯手”時間可以改變一切，事實可以證明一切寫稿：西華師范大學(xué)校級“宣傳工作先進(jìn)個人”政治與行政學(xué)院新聞編輯部“優(yōu)秀部長”過級情況：? 2011年04月，通過計算機(jī)省一級考試 ? 2011年11月，通過普通話測試二級甲等 ? 2012年03月，通過計算機(jī)國家二級考試 ? 2012年12月，通過大學(xué)英語四級考試 ? 2012年12月，通過三筆字考試 ? 2011年04月，2010級第一批參加黨校學(xué)習(xí) ? 2011年04月，順利通過黨校學(xué)習(xí)結(jié)業(yè)考試科研能力：? 西華師范大學(xué)“科研立項”校級資助項目組成員 ? 政治與行政學(xué)院“大學(xué)生創(chuàng)新論壇”中榮獲“三等獎” ? 論文《新課改背景下師范生技能培養(yǎng)的現(xiàn)狀及方法》入圍四川省 “挑戰(zhàn)杯”大賽并獲“優(yōu)秀獎” 曾任職務(wù)： 2010—2011年：? 西華師范大學(xué)校學(xué)生會辦公室干事 ? 西華師范大學(xué)校團(tuán)委組織部干事 ? 西華師范大學(xué)校素拓中心辦公室干事篇三：學(xué)習(xí)標(biāo)兵自薦書學(xué)習(xí)標(biāo)兵自薦書尊敬的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)：您好！我是電子信息學(xué)院2010級學(xué)生xx，現(xiàn)在擔(dān)任 自動化x班學(xué)習(xí)委員。耐心從容、助人為樂客戶是我們的衣食父母，服務(wù)的目的就是讓客戶滿意，每一位到支行辦理業(yè)務(wù)的客戶，我能夠很細(xì)心的記住并且準(zhǔn)確的稱呼出常來，而當(dāng)遇見很挑剔的、易怒性的客戶，我總是耐心的講解，從容的將問題解決?！钡珦u搖頭，用沙啞的聲音說，大家都很忙，我解釋一個不用倒存的客戶，大家不是少一份等待的時間嗎？一整天，我始終面帶微笑，站立回答客戶提出的各種問題。2010年的初夏，對于初入xx銀行的我來說是難忘的，為了盡快掌握業(yè)務(wù)知識，犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可利用的時間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，不知道熬了多少夜，吃了多少苦。個人信息姓名：XXX性別：男年齡：29歲Email：XXXXXXXXXX聯(lián)系電話：XXXXXXX地址：北京XXX區(qū)XXX路XXX號郵編：XXXXXX工作經(jīng)驗1999年10月——現(xiàn)在XXXX證券公司客戶服務(wù)部主管職責(zé)：負(fù)責(zé)公司營業(yè)部的日常交易，包括機(jī)構(gòu)，大中戶和散戶的交易及管理；負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)和吸引客戶來投資；周到耐心的服務(wù)，及時解決客戶遇到的問題及提出的要求；離職原因：對自己充滿信心，自信能找到一個更能發(fā)揮自己的舞臺！1997年9月——1999年10月XXXX信息技術(shù)有限公司市場助理職責(zé)：定期收集、分析產(chǎn)品的反饋信息并及時反映給公司，督促產(chǎn)品質(zhì)量的提升； 處理特殊終端用戶的特殊要求；負(fù)責(zé)公司相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)資料發(fā)布與更新；通過各種方式解答用戶的問題，與用戶保持著良好的溝通；教育背景1996年9月——1997年7月上海市財經(jīng)大學(xué)本科職業(yè)特長和技能出色的談判技巧，能夠贏得客戶的信任；耐心周到的服務(wù)，有著豐富的實際經(jīng)驗；熟練掌握計算機(jī)操作及互聯(lián)網(wǎng)知識；有著敏銳的分析判斷能力；獲得證券從業(yè)資格證書；英語達(dá)到國家四級水平；期望工資：3000—4000元/月第二篇：服務(wù)標(biāo)兵自薦書平凡的花朵，綻放陽光的服務(wù)陽光服務(wù)自薦書尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事：我叫xx，28歲，于2010年進(jìn)入xx銀行這個大家庭中，目前是xx銀行北京順義支行營業(yè)部一名普普通通的柜員，雖然身在最平凡的崗位，但是我深深熱愛自己的工作。第二天又是一大廳的客戶，隔著玻璃說話，外面的客戶己經(jīng)聽不到我的聲音了，我就走出柜臺來到大廳一對一的對客戶進(jìn)行解釋，這才了解到，好多儲戶是聽信了別人的傳言，盲目的進(jìn)行倒存。盡管那時是我的休息時間，我本可以置之不理，本可以好好的享受自己的午餐，然而我放棄了這些權(quán)利，因為我的心是歡快的，因為我用自己的工作回報了客戶，我相信我的真情已滲透到客戶的心中，我的傾心服務(wù)可以感動客戶。在大學(xué)期間，擔(dān)任“全國十大明星社團(tuán)”馬克思主義研究學(xué)會理事長，學(xué)院編輯部部長，2010級2班班長等職務(wù)，在長期的工作中，培養(yǎng)了扎實的統(tǒng)籌管理及宣傳技能，在以后定能為貴校的新聞宣傳、招生、行政工作出一份力。其次，我崇尚質(zhì)樸的生活，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和正派作風(fēng)，勤儉節(jié)約，也利用課余時間勇于嘗試新的事物，去鍛煉自己。去年為了讓大家更了解大學(xué)的學(xué)習(xí)是怎樣一回事，我請到了學(xué)習(xí)部部長為我們指點(diǎn)迷津，這是我當(dāng)選學(xué)習(xí)委員后做的第一件事情。作為一名志愿者，不一定要做出多大的事，而是做好自己身邊的事。先進(jìn)個人自薦書（二）尊敬的校領(lǐng)導(dǎo)：我是城鄉(xiāng)建設(shè)學(xué)院**級土木工程4班學(xué)生鄭帥。在生活中，我積極樂觀、誠實守信、樂于助人，講道德，能模范的遵守校規(guī)、校紀(jì)，遵守中學(xué)生守則，我認(rèn)為這是作為一個合格學(xué)生的基本條件，在我的身體里，有著強(qiáng)烈的集體責(zé)任感，我熱愛我們的自動化班級體。宣傳組白天需要參與到下鄉(xiāng)的各項工作中，晚上還要及時寫新聞稿和心得，而因為東湖村網(wǎng)絡(luò)信息不便利，我們不得不提前完成稿件，再由專人帶到村外網(wǎng)吧發(fā)回學(xué)校。得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。讓前來咨詢的患者懷著忐忑不安的心來，帶著滿意安心離開。比如在一次上晚班的時候，同事在鋁塑包裝換批號時，將“有效期至”打成“有效至期”，在我的細(xì)心檢查下被發(fā)現(xiàn)，終于沒有產(chǎn)生質(zhì)量事故。餐廳給我們每一同學(xué)展現(xiàn)自我的平臺，我們應(yīng)該擁有勇于挑戰(zhàn)自我，創(chuàng)新自我的精神。我性格隨和，善于團(tuán)結(jié)同學(xué)，在眾多活動中我也一直嚴(yán)格要求自己，在學(xué)習(xí)中提高自己，完善自己，具備了較強(qiáng)的組織管理能力和團(tuán)隊協(xié)作精神，對待工作，態(tài)度端正，積極主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極為同學(xué)們服務(wù)，主動關(guān)心幫助同學(xué)，積極參加班隊活動，努力做好班級的各項工作，同學(xué)、隊員之間關(guān)系融洽，能和睦相處三、學(xué)習(xí)情況在生活上，我勤儉節(jié)約，熱愛勞動，誠實守信、嚴(yán)以律己，寬以待人，嚴(yán)格的以身作則，不追求超越自身和家庭實際的物質(zhì)享受，同時我熱愛體育鍛煉，積極參加文體活動，提高身體素質(zhì)，磨礪意志。最后我們才能準(zhǔn)時合格的完成了工作任務(wù)。 實際服務(wù)=高質(zhì)量的產(chǎn)品+服務(wù)承諾+規(guī)范化的作業(yè) 178。178。客服的工作相對其他崗位有點(diǎn)瑣碎。另外,在上賬的時候要特別注意當(dāng)總部發(fā)給你的備件總部沒有開單前或者你還沒有收到總部發(fā)來的備件就先不上賬。貨物分類、有序擺放，庫房嚴(yán)禁煙火，下班及時關(guān)閉電源，節(jié)約用電?？傊还茏约涸谀?，不管在那個崗位，都要認(rèn)認(rèn)真真踏踏實實地工作。對于發(fā)現(xiàn)使用公司彩頁和爛報紙的服務(wù)站