【正文】 尊重對(duì)方的選擇。我們可以跟自己的內(nèi)部人士自我批評(píng)，但一般跟外部人士是不說自己的職業(yè)不好，單位不好，那是代表我們自己的能力。難道我這是垃圾堆里撿來的。合作你要擺正位置，跟什么樣的人要不同的合作。所以講話的前提是一定要看著對(duì)方的眼睛，表示對(duì)他人的尊重，也表示對(duì)他人的重視。3）撫摸可縮短護(hù)患之間距離，增進(jìn)護(hù)患之間感情交流。9對(duì)于所受到的無理對(duì)待也要去合理的理解和對(duì)待；我們沒有錯(cuò)，而是我們管理上或者就醫(yī)環(huán)境的問題，我們也應(yīng)該去說聲“對(duì)不起”，消除病人的對(duì)立和緊張。護(hù)士應(yīng)以親切、和藹的態(tài)度提出一些簡(jiǎn)短的問題，對(duì)患者的需求及時(shí)做出回應(yīng)。量化了“精神疾病”這一籠統(tǒng)概念，避免醫(yī)療界一味采用西醫(yī)鎮(zhèn)靜藥物治療的誤區(qū)，使治療更具有針對(duì)性，保證了治療的有效性；又可排除長年對(duì)西藥的依賴及副作用，達(dá)到標(biāo)本兼治的效果，深受廣大患者信賴及業(yè)界好評(píng)。與患者溝通時(shí)，支持性言語是必不可少的，此類言語能夠幫助患者建立自己疾病能治愈的信心，進(jìn)而愿意主動(dòng)和醫(yī)生溝通，利于康復(fù)。人才梯隊(duì)鄭州金水中醫(yī)院精神防控中心以中西醫(yī)結(jié)合現(xiàn)代化為模式，并融合國際化前沿技術(shù)，特邀國家精神障礙醫(yī)療成果一等獎(jiǎng)獲得者朱玉教授親自主診，并匯聚了多名北京，上海知名專家教授常年坐診。 這類患者往往有自卑感，也可表現(xiàn)為不愿與醫(yī)護(hù)人員配合治療，不與人講話，無法面對(duì)現(xiàn)實(shí)，失去生活的信心。11溝通形式有兩種：言語溝通和非言語溝通。）沉默的作用 急診患者大多數(shù)都是急、危、重為“三大”特點(diǎn)。如果老師要提問題的話你如果對(duì)問題不是很懂的話千萬不要用眼神去看著老師，這樣的話，老師以為你會(huì)呀，很容易被老師叫去回答。現(xiàn)實(shí)有不少同志你好心好意的叫他，他鳥都不鳥你，應(yīng)都懶得應(yīng)你，甚至有時(shí)把頭都拐到別處去，（除了他沒有聽到）你看了你會(huì)是什么感覺？第二種人：就是由于情緒或者是在忙碌問題而顧不及禮儀的人。如果你跟你的同學(xué)出去吃飯的話，他的牙縫塞了菜，你不說那就不夠意思了，你跟他說也要適合的情況。尊重上級(jí)是你的天職，尊重同事、同行是你的本份，尊重所有人是一種教養(yǎng)，那么不管是尊重上級(jí)、同事、同行、下級(jí)，口是心非是沒有用的，所有尊重他人。我特別強(qiáng)調(diào)，第一印象的言行舉止要符合你的身份，第一次你見到我，你說我是老師，那么我就的像個(gè)老師的樣，那你叫我名字，那么我隨意一點(diǎn)，也符合身份，但是第一印象往往是由于你求我，我求你之間的關(guān)系，所以他很容易忽悠他人。重視對(duì)方。盡量少去批評(píng)別人。盡量避免去別人的背后說三道四。正如老師跟同學(xué)一樣，才能夠正常的上課。急診護(hù)士掌握非語言交流的技巧，以改善患者的應(yīng)激心理獲得良好的心理支持，促使患者早日康復(fù)。如車禍患者恐懼心理尤為突出，護(hù)士鎮(zhèn)定的目光是消除其不良情緒的一劑良藥。文明規(guī)范的語言是護(hù)患溝通的基礎(chǔ) 在交流過程中，要講究語言的藝術(shù)性。 在患者病情嚴(yán)重或處于危重狀態(tài)時(shí)，護(hù)患溝通時(shí)應(yīng)盡量縮短時(shí)間。日常查房，與患者交談，掌握與患者交流技巧，即有利于明確了解患者病情，建立正確的治療方案，又能夠明確患者住院治療的目的及獲益，只要患者自感想排除的痛苦消失了，治療的目的也就達(dá)到了。不吝嗇對(duì)患者的表揚(yáng)，也不除外對(duì)患者的批評(píng)，當(dāng)患者積極配合治療，表現(xiàn)好時(shí)，要表揚(yáng)，鼓勵(lì)患者；當(dāng)患者不配合治療，故意搗亂（尤以躁狂、輕度精神分裂癥多見），要適當(dāng)批評(píng)，但要注意語言婉轉(zhuǎn)，當(dāng)患者改正后，緊接著要表揚(yáng)患者，達(dá)到改善患者治療依從性的目的，利于康復(fù)。減輕患者的憤怒情緒，使其身心盡快恢復(fù)平衡。要富于同情心，換位思考，設(shè)身處地地體驗(yàn)病人的悲觀、快樂、憤怒。因此，護(hù)士在接診時(shí)應(yīng)熱情、主動(dòng)，以微笑的面容、平靜的目光注視患者，傾聽患者述說，并表示同情、關(guān)心，使患者產(chǎn)生溫暖、安全、親切感，并能平靜地接受治療。然而急診室的工作特點(diǎn)不允許護(hù)士與患者更多語言交流。溝通就是與人合作。我們現(xiàn)實(shí)有不少同志一探起話題來就是小道消息，男女關(guān)系讓人受折磨。哪怕是一個(gè)很微不足道的優(yōu)點(diǎn)。接受對(duì)方，接受什么呢？接受對(duì)方的毛病，接受對(duì)方的缺點(diǎn)，因?yàn)槿说拿「秉c(diǎn)很多，所以接受對(duì)方，就是接