【正文】 熟悉本園區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、樓宇的排列、單元數(shù)、戶數(shù)，住戶的數(shù)量和居住情況。物業(yè)各崗位職責(zé)描述6，制定項(xiàng)目工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。部門人員定崗、定編提報(bào)及升遷、處罰建議。、動(dòng)火作業(yè)，督促相關(guān)施工單位客戶對(duì)違反作業(yè)安全的整改。遵照公司整體銷售政策與規(guī)劃，建立、維護(hù)、管理、協(xié)調(diào)客戶資源，滿足客戶需求。定期回訪業(yè)主，配合完成市場(chǎng)文化活動(dòng)。建立租戶工程物業(yè)檔案和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)檔案。十二、巡邏崗保安應(yīng)打掃工作區(qū)域、填寫交接班登記表、記錄當(dāng)班時(shí)發(fā)生的重要事件、交接物品如鑰匙、雙向?qū)χv機(jī)、傳呼機(jī)等。十、如因保安人員在工作中玩忽職守、疏忽大意等，所造成的損失，當(dāng)班保安人員應(yīng)該做出賠償，情節(jié)嚴(yán)重者公司追究其法律責(zé)任。七、對(duì)駛出的面包車，箱式貨車等，一律停車并打開車箱進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)可疑物品應(yīng)立即上報(bào)當(dāng)班隊(duì)長(zhǎng)或物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。十、保證新栽大樹及花草的較高成活率，綠化場(chǎng)地不留雜物，不缺水、不死苗、不被偷竊，花木生長(zhǎng)旺盛。六、對(duì)公共設(shè)施跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及樓梯間燈不亮,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)向管理員匯報(bào)。財(cái)務(wù)收費(fèi)員崗位職責(zé)、出納做好各項(xiàng)費(fèi)用的收取、統(tǒng)計(jì)、核算工作，在業(yè)務(wù)上接受公司財(cái)務(wù)管理部的指導(dǎo)和監(jiān)督，保證做到工作日清月結(jié)，賬表相符，錢據(jù)相符，對(duì)拖欠費(fèi)用及時(shí)催收，做到費(fèi)用收繳率達(dá)98%。，定期（月、季、年）核對(duì)賬目、結(jié)賬、編制會(huì)計(jì)報(bào)表，并做到報(bào)表數(shù)字真實(shí)、計(jì)算準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、說明清楚。除會(huì)計(jì)制度允許變動(dòng)的以外，不得任意增減或者合并會(huì)計(jì)科目。對(duì)庫(kù)存物資要做到月結(jié)、月清,帳物相符。為客戶代辦房屋出租、出售及為發(fā)展商的空置房辦理出租。，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責(zé)任到人，同時(shí)關(guān)心員工生活，確保管理處員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度。交班人員需向接班人員移交工作交接記錄本、對(duì)講機(jī)及其他用品，并要交待清楚當(dāng)班期間發(fā)生的問題及下一班工作應(yīng)注意的事項(xiàng)。見到上級(jí)出入或來檢查工作期間應(yīng)熱情、有禮貌，并做到主動(dòng)問好并敬禮。車場(chǎng)（庫(kù)）崗位職責(zé)做好進(jìn)出車輛登記和外觀情況檢查記錄。保安部主要任務(wù)是落實(shí)各項(xiàng)治安、消防制度，維護(hù)物業(yè)小區(qū)秩序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪活動(dòng)，保護(hù)物業(yè)小區(qū)設(shè)備設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的人身及財(cái)產(chǎn)安全。、督導(dǎo)垃圾清運(yùn)事宜。保持電腦清潔，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)安排維修。，并將信息轉(zhuǎn)移至callcenter。 216。通過檢查、考核，加強(qiáng)責(zé)任人的工作責(zé)任感，督促各項(xiàng)管理服務(wù)工作的有效落實(shí)，提高管理工作的深度和廣度。六、完成公司經(jīng)理下達(dá)的其他任務(wù)。要認(rèn)真遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；不謀求私利、不收受賄賂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放縱壞人。二、賬務(wù)物業(yè)管理的有關(guān)知識(shí)，樹立為住戶服務(wù)的指導(dǎo)思想。五、對(duì)草坪上的果皮、紙屑及時(shí)進(jìn)行清理，加強(qiáng)自身責(zé)任心。不折不扣按時(shí)保質(zhì)完成各項(xiàng)任務(wù)。在工作中發(fā)現(xiàn)問題，妥善處理、及時(shí)報(bào)告，積極做好治安防范工作。七、不準(zhǔn)出借支票和銀行賬號(hào)，不準(zhǔn)為不正當(dāng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供現(xiàn)金，代開發(fā)票，一切收支要按章辦事。 216。日常的巡查。，以防工作中出現(xiàn)不必要失誤。、選拔和培訓(xùn)工作。綜合維修工崗位職責(zé)服從主管的工作安排，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。負(fù)責(zé)本班人員的考勤，如實(shí)記載本班執(zhí)勤中遇到和處理過的問題，重大問題要及時(shí)向主管上級(jí)請(qǐng)示報(bào)告。做好各項(xiàng)崗位交接工作，認(rèn)真填寫各類工作流程表格，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。檢查、看管好停入在管區(qū)內(nèi)的車輛，防止丟失或損壞。2）當(dāng)確認(rèn)搬入物品屬危險(xiǎn)品時(shí)，值班保安員應(yīng)拒絕搬入，無法確認(rèn)時(shí)，可報(bào)告主管或保安部。并控制其合理的使用，協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員合理貯存和使用保管。，提高能力，促使各部門工作實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化，有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革的意見和建議。對(duì)用戶要熱情服務(wù)，做到用戶放心，使用滿意。并根據(jù)審核無誤的原始憑證填制記賬憑證。不得隨意更換、涂改賬簿。樓道天棚、墻壁每定期清掃。三、上班時(shí)間不得高聲暄嘩，影響業(yè)主正常工作和休息。二、門衛(wèi)保安必須嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入規(guī)定，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告，并認(rèn)真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故時(shí)，追究交接班雙方責(zé)任。三、錄像監(jiān)控室保安應(yīng)與內(nèi)部和外圍的巡邏保安、停車場(chǎng)、車庫(kù)保安和門衛(wèi)保安緊密協(xié)作與交流，最大限度地保障生命和財(cái)產(chǎn)安全。發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作均應(yīng)記錄下來并上報(bào)保安經(jīng)理。七、發(fā)生火警事故時(shí)，不要驚異，應(yīng)采取下列應(yīng)急措施：迅速報(bào)告有關(guān)部門、消防大隊(duì)，火警電話：119；組織人員搶救險(xiǎn)情，力爭(zhēng)把火撲滅，并注意查找起火原因；組織小區(qū)內(nèi)的有關(guān)人員撤離危險(xiǎn)地區(qū)，并做好妥善安排；做好現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防壞人趁火打動(dòng)和搞破壞活動(dòng)；協(xié)助有關(guān)部門查原因、查損失并做好善后工作。參與工程技術(shù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保有據(jù)可依。建立、完善工程、物業(yè)類管理指標(biāo)、管理要求、監(jiān)控體系，并有效落實(shí)。負(fù)責(zé)部門會(huì)務(wù)組織，文字處理。、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議。，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題形成督導(dǎo)報(bào)告，并及時(shí)改正。定期整理業(yè)主資料。，監(jiān)督和考核各崗位工作質(zhì)量，提出人員發(fā)展建議和晉升計(jì)劃，負(fù)責(zé)人員績(jī)效考核等。(含財(cái)務(wù)預(yù)算)，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，控制管理成本，對(duì)本中心的經(jīng)營(yíng)管理狀況負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)搭建、人員日常培訓(xùn)、人才培養(yǎng)。對(duì)房屋維修資料進(jìn)行整理、歸檔。處理及跟進(jìn)業(yè)主的投訴或意見，協(xié)調(diào)相關(guān)部門并做好業(yè)主回訪。工程技術(shù)的支持與管理。五、制止任何違反消防安全的行為。并填寫安全通知單，塞到門縫下面以通知住戶。（二）監(jiān)控室保安崗位職責(zé)一、錄像監(jiān)控室保安應(yīng)嚴(yán)格遵守公司工作程序及儀容儀表的規(guī)定。十五、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。12綠化工崗位職責(zé)一、根據(jù)公司規(guī)定統(tǒng)一著裝、佩戴工卡，按時(shí)簽到上、下班。樓梯欄桿、扶手定期擦拭。，要在第一時(shí)間存入公司指定賬戶，不能挪用公款和私自外借，如有以上問題公司將嚴(yán)懲不怠。維護(hù)公司利益。嚴(yán)守操作規(guī)程，按時(shí)完成水管線路以及供水供電設(shè)備的維修和保養(yǎng)任務(wù)，協(xié)助抄表員每月抄水電表。，審核工作，有權(quán)檢查、督促崗位責(zé)任制在操作層的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。適用范圍本制度適用于對(duì)業(yè)主/物業(yè)使用人的物品出入的管理與控制。驅(qū)趕管區(qū)內(nèi)的擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。值班人員要勤巡邏，細(xì)觀察，隨時(shí)注意進(jìn)入車場(chǎng)的車輛情況及駕駛員的行為，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)報(bào)告主管或主管上級(jí)。崗位職責(zé)保安領(lǐng)班職責(zé)主持本班工作，堅(jiān)決執(zhí)行公司及主管指令，帶領(lǐng)和督導(dǎo)全班人員履行崗位職現(xiàn)，認(rèn)真做好安全保安員工作。，保潔員的工作表現(xiàn)和工作質(zhì)量是否達(dá)到要求標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不合格現(xiàn)象及時(shí)填寫清潔整改通知書。客服管家崗位職責(zé)，填寫物業(yè)巡樓報(bào)告； ，協(xié)助處理善后工作；，并予記錄，轉(zhuǎn)相關(guān)部門； ； ； ；.、下班，禮貌待客，準(zhǔn)時(shí)優(yōu)質(zhì)完成業(yè)主所要求完成的服務(wù)項(xiàng)目。郵件、報(bào)刊雜志分撿、收發(fā)。216。結(jié)算以后必須加蓋收付訖戳記。十、交班清楚，責(zé)任明確。七、完成物業(yè)公司交辦的其他任務(wù)。三、對(duì)樓棟單元樓梯，每周清掃兩次，每月清除一次蜘蛛網(wǎng)。四、熟悉小區(qū)內(nèi)供水、供電的具體情況。七、定期檢查報(bào)警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)，保證其處在良好的使用狀態(tài)。二、現(xiàn)金收付不準(zhǔn)超過限額，現(xiàn)金結(jié)算支付符合現(xiàn)金結(jié)算規(guī)定，符合收支兩條線，庫(kù)現(xiàn)金不能坐支，不能白條頂庫(kù)。七、完成物業(yè)公司下達(dá)的其他任務(wù)。 216。，并了解處理進(jìn)度。，搞好保密工作，廢棄文稿應(yīng)及時(shí)消毀。及時(shí)做好保潔器具材料的采購(gòu)及公共區(qū)域的水、電、照明的維修報(bào)告。嚴(yán)格治保安理，做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時(shí)巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。對(duì)違章車輛，應(yīng)及時(shí)制止并加以糾正，糾正前必須先敬禮。當(dāng)遇到發(fā)生緊極情況，應(yīng)及時(shí)上報(bào)值班上級(jí)，遇到不明確問題應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。交接班后若無問題，接班人