【正文】 ，妥善安排保安隊員的工作，以適應情況的變化。定期對全體保安人員進行內(nèi)訓教育，積極營造員工的榮譽感、上進心與責任感。對服務中心經(jīng)理批準前來參觀的客人作好出入登記。超出入口限高的車輛，一律不允許進入地庫停車場。，及時消除安全隱患。，遵守國家的法律法規(guī)，無犯罪記錄。 秩序維護服務滿意率為95%以上。安全防范、優(yōu)質服務、建立訓練有素的綜合服務團隊是我們永無止境的追求。建立建主崗位責任制，進一步細化指引，現(xiàn)場模擬演示在日常工作體現(xiàn)服務，先進帶后進，、編制崗位細化到人，設定在崗位工作中跟進檢查落實，如按時簽到，門崗值班訪客登記，各班簽名，便于抽查登記情況。通過此次的物業(yè)客服個人工作總結，讓我確定了自己努力的方向，在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步!接下來小編整理了物業(yè)公司秩序維護年終總結，文章希望大家喜歡！物業(yè)秩序維護部在公司領導的指引下，團結全體隊員，以安全防范為重點，規(guī)范服務理念為典范，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經(jīng)驗的推行。四、交通意外事故：；，搶救傷者； 。，立即利用廣播進行警告，提供具體的方位，描述其外貌特征，由保安員趕去制止或抓獲。，值班秩序員應馬上組織人員進行“補救”，“同時疏散人員”、建立隔離帶，災情嚴重時要及時打“119”報警，“讓火災損失控制在最小的范圍內(nèi)”。門禁道閘操作規(guī)定，主要目的是便于進行車輛管理，其它人員一律禁止使用擋車器；，停電后應及時使其處于開啟狀態(tài)；，嚴禁背向擋車器進行操作； ，進行詢問、檢查、登記，同時辦理車輛管理卡，完畢后即可放行；、保養(yǎng)，并且做好每日的保潔工作； ，應在確定門禁道閘完好時方可交接，如有損壞，應將原因記錄清楚并簽字認可，上報隊長；、檢查、登記時不得把門禁道閘打開。，使用人必須保管好，不得遺失和損壞。在檢查中發(fā)現(xiàn)問題要及時修復。、關機。消防設施檢查規(guī)程一、滅火器必須每兩個月由秩序主管負責對本小區(qū)內(nèi)的滅火器進行檢查，具體檢查內(nèi)容如下：，若沒有在規(guī)定位置上，應查清原因，向管理處領導匯報，并及時補上新的，做好記錄。裝載裝修材料的車輛進入小區(qū)，應停在規(guī)定場地裝卸材料，不得影響小區(qū)交通，裝載裝修材料的車輛駛離小區(qū)還需出示業(yè)主的書面證明，方可駛離，執(zhí)勤人員應記錄該車的駛離時間。六、上班隊員在交班10分鐘之前,把本小區(qū)值班室及門崗四周環(huán)境衛(wèi)生徹底打掃干凈。五、門崗保安崗位職責門崗保安只對小區(qū)大門負主要責任。，保持服裝整潔，下崗不得穿工作裝外出。秩序維護員守則一、遵紀守法、服從指揮二、忠于職守、愛崗敬業(yè)三、堅守崗位、盡心盡責四、文明執(zhí)勤、秉公辦事五、清正廉潔、不圖私利六、為民服務、樹立形象七、執(zhí)行紀律、保守機密八、學習勞動、培訓鍛煉秩序維護員“十不準”一、不準超越權限二、不準貪污受賄三、不準以權謀私四、不準扣身份證五、不準私闖民宅，向業(yè)主借錢或索取財物六、不準動用贓款贓物七、不準泄露工作機密八、不準私放違法犯罪嫌疑人九、不準動用公用財產(chǎn)為私人謀利益十、不準打人罵人，不與業(yè)主發(fā)生正面沖突秩序維護員儀容儀表管理規(guī)范為使保安員上崗時保持良好的形象，特對保安員儀容、儀表作如下規(guī)定：，佩戴工作證，系好領帶，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽、穿拖鞋或布鞋，不得將任何物體夾于腋下。公司職能部門和各管理中心（處）在經(jīng)常進行隊容風紀教育的同時，必須建立健全檢查制度。秩序維護員著工作服時，應當按照規(guī)定佩帶公司統(tǒng)一制發(fā)的胸卡，不得佩帶其他徽章。長、短袖制式襯衣與夏褲、裙配套穿著時，通常戴貝雷帽，不系領帶，不扣第一個鈕扣；各種正規(guī)場合戴大檐帽或貝雷帽，系領帶。（四）發(fā)生各類突發(fā)事件，隊長或管理處管理人員不在現(xiàn)場時，由隊銜高的隊員負責臨時指揮突發(fā)事件的應急處理工作，隊銜低的隊員必須服從于隊銜高的隊員。服裝折舊費用應由行政人事部計算結算工資時負責扣減，并通知計財部發(fā)放清算工資。白手套視情況需要配臵。秩序維護人員對服裝應愛護并妥善保管，如發(fā)生遺失和非因工作造成的破損，應按折舊交納折舊費。七 服裝價格參考標準冬裝（制服尼）一套98元，普通白襯衣30元，領帶（拉鏈式）8元。更多免費資料下載請進：好好學習社區(qū)中國3000萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站隊容風紀（一）著裝秩序維護員上崗值勤時必須穿著公司統(tǒng)一發(fā)放的全套著裝，佩戴精神帶、臂章、肩章（隊銜）、帽徽，系領帶、佩帶胸卡。參加大型活動執(zhí)勤時，除按正常要求穿戴外，還應扎外腰帶、戴白手套、戴精神帶。秩序維護員著秩序維護服進入室內(nèi)通常脫帽。（二）值班安排表由各管理中心（處）秩序維護隊長按照本手冊的規(guī)定，依據(jù)各管理中心秩序維護崗位的不同特點和人員編制情況制定。秩序維護服飾管理規(guī)范為了加強保安員服裝的管理，樹立良好的保安形象，決定對保安服裝做如下規(guī)定：一、服裝等物品的使用期限。不在室內(nèi)大聲喧嘩、打麻將，不影響其他人員休息。然后，用對講機通知巡崗保安引導車輛停放在規(guī)定的區(qū)域； ，要對來訪者說：“很報歉，***先生/小姐不在，請您下次再來”或“對不起，你有什么事，我可以代您轉達。，臨時進入小區(qū)的機動車應在指定地點停放，嚴禁車輛在道路交叉口停放。，儲藏室門前，或非機動車庫的過道上。二、消防栓必須每一個月由保秩序主管負責對本小區(qū)內(nèi)的消防栓進行檢查，具體檢查內(nèi)容如下：，應及時油漆，若有污物或粘性物質應清除干凈。，監(jiān)控人員必須立即報告崗位負責人，由其檢查、判斷做出處理決定。、UPS電源、錄相機、電話移作它用，如有違反必將嚴肅處理。禁止與其他物體撞擊，禁止提天線吊拿對講機，人為損壞的，責令照價賠償。不得遺失或轉借，若因不正常因素使巡更器損壞、丟失應由負責人負責賠償。，提高業(yè)務水平和實戰(zhàn)自滅能力。正確的呼叫對講術語：隊長/班長，請速到單位/位置“；，如案犯仍未逃跑或已被抓捕，可使用對講機向隊長/班長報告。： ； 、公安、消防等有關部門，請求救援； 。通過巡查發(fā)現(xiàn)非本部出現(xiàn)的問題，如衛(wèi)生、機電、工程等及時以書面形式匯報處理，通過區(qū)域巡查，共查出違紀事件: 消防器材被盜，在樓宇通道內(nèi)隨地小便等，并做出處理和清潔。制定秩序維護部服務質量考核辦法，獎罰細則，樹正氣，從而提升隊伍工作能力。加強全體隊員的工作作風及紀律的把關，端正不良心態(tài)，使全體隊員達到工作共識。： 思想品德 認真遵守國家的法律、法規(guī)； 遵守職業(yè)道德，認真做好各項工作，有較強的事業(yè)心，克已奉公； 待客熱情禮貌，能與同事和機關工作人員友好相處，熱心助人； 保守公司秘密。 工作能力 具有一定的組織，協(xié)調能力，能妥善處理日常和突發(fā)的各種事務； 有較強觀察判斷能力，能準確識別項目秩序維護工作的重點和難點。、發(fā)放、收回停車卡工作，對未辦理立戶手續(xù)的車輛收取停車費。 詳細回答來訪者或業(yè)主咨詢，力所能及地協(xié)助業(yè)主解決困難。經(jīng)核實后駕駛人員簽名認可放行。，消防設施的分布，滅火器材的擺放點。激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，讓員工參與管理，給員工創(chuàng)造一個展示自己的平臺形成一個團結協(xié)作的氛圍。、消防和存車的安全。三、崗位職責、對客溝通、品質提升、消防、存車管理情況及業(yè)主情況。在小區(qū)消防通道占用情況嚴重的情況下，秩序維護部積極配合工程部完成園區(qū)內(nèi)各消防通道清理任務；在沒有劃分停車位的情況下園區(qū)內(nèi)的車輛亂停亂放的情況得到改善，實現(xiàn)了具備團隊合作的精神，工作效率得到進一步的提升。發(fā)現(xiàn)報警或可疑情況立即按規(guī)定程序進行處理。、摩托車進入停放、禁止小商販、廢品回收人員、載客摩托車等閑雜人員通過停車場進入場內(nèi)。，引導行駛路踐以及停放區(qū)域。及時糾正秩序維護人員的違紀、違章行為。定期或不定期抽查重要崗位值班狀況。加強車場車輛的停放管理，維護現(xiàn)場秩序，檢查停放車輛的車況記錄，做好出入檢查，預防車輛被盜事件發(fā)生，協(xié)助公司做好車輛停泊收費工作。夜班值班有個別隊員精神不振，巡查打更不及時。為保障崗位制度落實明確了崗位責任制，制定了秩序維護員服務質量考核辦法，來保障制度落實。（三）值班室內(nèi)務衛(wèi)生對故意破壞公共財產(chǎn)者一次扣5分；隨地丟垃圾者，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分；個人、衣物不按規(guī)定擺放者一次扣1分；當班期間，值班室內(nèi)衛(wèi)生臟亂差者一次扣1分。、請示作出進一步的工作指示。，進行必要的處理，應把情況反饋到報警中心，監(jiān)控員作詳細的報警記錄。，發(fā)現(xiàn)不安全因素，及時向有關部門或業(yè)主提出書面整改意見單，并負責整改措施的執(zhí)行和落實。，應及時報告秩序部，由秩序部負責修理。，由交班員承擔責任；接班員簽字后發(fā)生的問題，由當班人員承擔責任。檢查對講機是否收發(fā)正常。報警設施的使用管理規(guī)定，確保業(yè)主生命財產(chǎn)安全，非報警監(jiān)控中心人員，無故一律不得進入報警監(jiān)控室。，值班用品須認真檢查，如實記錄，交接雙方共同簽字。，應做好詢問、登記工作，在必要時，應和業(yè)主（住戶）取得聯(lián)系，獲得業(yè)主（住戶）同意后，方可放行，并通知就近巡邏人員引導停放在臨時泊位。交接班規(guī)定一、接班保安員須提前十五分鐘到達指定位置集合按規(guī)定列隊接班。在非開放時間內(nèi)不得活動室看電視。，須收回服裝和肩章、帽子、臂章、腰帶、領帶等標志物，如不交回或有損壞者，照價賠償。、記憶、思維、反應、書寫、口語及分析能力；服從指揮、遵章守紀、處事認真、態(tài)度和善、聽從安排，善于微笑服務。不得聚集街頭、嬉笑打鬧和喧嘩，不得攜帶違禁物品。男秩序維護員不得留長發(fā)、大鬢角和胡須，蓄發(fā)（戴假發(fā)）不得露于帽外，帽墻下發(fā)長不得超過一點五厘米；女秩序維護員不得披頭散發(fā)。不得在秩序維護服外罩便服。隊長佩戴隊長專用隊銜。超過24個月的，按新發(fā)的標標準和繼續(xù)服務月數(shù)計算減扣服裝折舊費用。第一篇：物業(yè)公司秩序維護人員的著裝要求中國3000萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站物業(yè)公司秩序維護人員的著裝要求服裝（一）服裝款式與配臵制式保安服配臵為：秋冬、春夏制服各2套、大蓋帽1頂（含帽徽）、精神帶和領帶各1條，肩章1對，臂章一副。秩序維護人員入職服務不足6個月的（含6個月），離職時扣回全部服裝費的100%；服務滿6個月，不滿24個月的，按服務月數(shù)計算減扣服裝折舊費用。（二）隊銜的使用更多免費資料下載請進：好好學習社區(qū)中國3000萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站試用期隊員佩載試用期隊銜；試用期滿后佩戴一級隊員的隊銜；任職超過一年的隊員，佩戴二級隊員的隊銜；任職兩年以上的隊員，佩戴三級隊員的隊銜。秩序維護服應當保持整潔，衣鈕齊全扣緊，配套穿著，不得混穿。（二）儀容秩序維護員頭發(fā)應當整潔。秩序維護員外出，必須遵守公共秩序和交通規(guī)則，遵守社會公德，自覺維護公司的聲譽。、熱愛集體、團結同志、有較強的上進心和責任感。二、離職時物品的折算標準。不傳播庸俗、色情物品、畫冊、影碟等?！辈⒅该鞣较?；，巡視中思想高度集中，嚴防“死角”，通過“看、聽、聞、問”，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并向領班匯報，在《巡邏記錄本》上記錄備案；；，要及時趕到相應的位置，幫助業(yè)主或訪客；、火警報警，應及時趕到現(xiàn)場，了解情況，作出明確處理并做好詳細記錄；、草坪、樓道有垃圾應及時撿掉或通知清潔工打掃，保持小區(qū)環(huán)境整潔； ，必須嚴格按照車輛管理規(guī)定執(zhí)行； ，檢查是否辦理《施工許可證》、《臨時出入證》，限期到管理處辦理及違章裝修情況，并做好交接記錄；、送貨、搬家、外來訪友、車輛、人數(shù)，都要詳細記錄；，保持道路暢通無阻；，督促車主關好門窗，發(fā)現(xiàn)問題及時通知業(yè)主，并做好記錄；。攜較貴重或大量物品時，小區(qū)大門崗有權檢查車輛并要求其做出說明。損壞、交換及時上報管理處。，以確保周圍環(huán)境暢通無消防栓能正常使用。檢查電源插頭有否接觸不良。交班人員記錄離開時間。，使用對講機人員負責及時充電，充電人員必須熟悉電池和充電器基本性能，按器材說明書的使用方法使用。、補救應急措施，及事件發(fā)生后提出處理意見。如對講機呼叫有干擾或一方發(fā)送接收不靈，應迅速使用電話聯(lián)系。立即用通訊設備指揮調遣現(xiàn)場附近的保安員對現(xiàn)場進行保護，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮； ，要求對現(xiàn)場進行保護；，根據(jù)現(xiàn)場的事態(tài)做出布置；——調遣秩序員對打群架的事件進行增援； ——調派車輛對重傷有生命危險的人員送醫(yī)院搶救； ——對事態(tài)輕微的事件進行調解；——對事態(tài)嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的當事人帶回秩序部進行詢問筆錄，并交由公安機關處理。（二）隊列或理論學習訓練或理論學習遲到者早退一次扣1分；無故不參加訓練、學習者一次扣5分。配合管理處完成了日常的保障任務。落實工作任務不堅決，主要表現(xiàn)在同樣的問題反復強調。加強各出入門崗人員的出入詢問登記，物品出閘的檢查制度落實，控制流動閑雜人員進入小區(qū)。，掌握項目秩序維護工作的規(guī)律和特點。，檢查儀容儀表，根據(jù)秩序維護主管或中心主任