【正文】 其他信息本人性格沉靜，善于獨立思考，心理承受力強。如：全陪導游與地接導游鬧矛盾、行程調整未得到通知等。計調人員詳細審核導游填寫的《陪同報告書》，以此為據(jù)填制該《團費用小結單》及《決算單》，交部門經(jīng)理審核簽字后，交財務部并由財務部經(jīng)理審核簽字，總經(jīng)理簽字，向財務部報帳。如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議餐廳發(fā)送，并要求對方書面確認。定期，每天查閱傳真和信息，在報價前再次落實核準價格，行程，標準，所含內容在簽定合同前提前通知地接社作好準備。因此，如果說學會打電話是作計調的基本功，那么，學會排行程則是作好報價的首要條件。同理，還包括餐飲、景點（門票）、導游等重要要素。二、報價單需要地接社做的文章是很多的往返大交通還是區(qū)間交通，甚至包括景點間的交通，在行程上最好標明班次、出發(fā)和抵達時間。當然最重要的是，承諾的可信度要靠平時的誠信積分來奠定。然后于…….入夢”串起來，相信，你的詢價方起碼會說：哇，你的報價好有意思耶。其實，很少有人會故意犯這種低級錯誤。C、對方做批發(fā)銷售，直接向零售商收取費用。從中不難看出，行(日)程(現(xiàn)如今業(yè)已合并表達，無妨)在報價中的地位。同理，還包括餐飲、景點(門票)、導游等重要要素。碰上這樣的計調，省心、省力、省時，事半功倍?；疽螅?1)臺頭格式一定要醒目、規(guī)范、講究，要與企業(yè)的CI系統(tǒng)一致，特別要正確表達商號、品牌以及回復、更改等主要指征。作業(yè)不精心。以下是筆者總結出的旅行社計調工作八大禁忌。核查中發(fā)現(xiàn)問題及 時通知對方，迅速進行更改。當然，計調人員的全面提升，并不代表著做為一個計調就一定能做到任何事情都能安排得完美無缺。都具備深遠的意義。今天寫寫幫文庫小編給大家為您整理了旅行社計調年終總結報告，希望對大家有所幫助。盡管總社的分工細化，在制定線路、新產(chǎn)品的開發(fā)及采購上要求計調必須具備強烈的市場意識。隨著業(yè)務范圍的擴大，旅行社開始設立專職崗位或部門，計調開始對外代表旅行社同旅游供應商（上下游行業(yè)）建立廣泛的協(xié)作網(wǎng)絡，簽定有關協(xié)議，取得代辦人身份，以保證提供旅游者所需的各項委托事宜，并協(xié)同處理有關計劃變更和突發(fā)事件；對內作好聯(lián)絡和統(tǒng)計工作，為旅行社業(yè)務決策和計劃管理提供信息服務。整合旅游資源、包裝旅游產(chǎn)品、進行市場定位等都需要計調來完成。這位幕后英雄的優(yōu)秀與否，是旅行社經(jīng)營運作的一個重要原素。因此這就要求我們計調人員除了掌握正常作業(yè)的常規(guī)手段外，還要不斷學習、鉆研，及時掌握不斷變化的新動態(tài)、新信息、以提高作業(yè)水平。具體的表現(xiàn)，在于細節(jié)的處理。對于這即將過去的一年我將從我的四大工作內容做出總結。還要善于學習，肯于鉆研，及時掌握不斷變化的新動態(tài)，新信息，以提高專業(yè) 水平，肯下工夫學習新的工作方法，不斷進行“自我充電”，以求更高、更快、更準、更強。比如，對方要求你提供一個產(chǎn)品的報價，或者一條旅游線路設計，你必須盡快從自己的資料庫中提取相關信息，進行加工潤色之后，在3—5分鐘之內回復。只有加強溝通，增進了解，才能給游客提供更舒心的服務。其次是文字質量報價的文字質量體現(xiàn)OP的技術“等級”和“含量”。(二)好的報價取決于完整的信息有了漂亮、整潔、工整的書面功夫，就需要可供表達報價的實際內容。第三是應變自如。通常，旅行社報價的價格構成采用“加成定價法”，但在規(guī)則之外又有許多變數(shù)(各莊都有許多高招)。C、財務關系復雜(機構龐大、運轉效率低)等?！斑@樣的要求算不算太高”?高，不僅高而且太“渺”。特別對于地接社，在提供6大要素的保障中，因為N多因素的影響，任意環(huán)節(jié)都可能是薄弱的、致命的。具體表達中，一忌“亂開價”，一定要留給組團社利潤空間。承諾無強制消費等。面對詢價中形色不同的要求，需要OP在報價中向對方提供多樣化的選擇。應該有較強的文擋處理知識，其中包括電腦辦公自動化軟件和簡單的圖形處理軟件，以后肯定會加上熟練使用旅行社各種經(jīng)營管理軟件（個別崗位還應該要求具有網(wǎng)頁制作和其他網(wǎng)絡操作能力）也包括一些檔案制作和編制能力。p二、計劃登錄接到組團社書面預報計劃，將團號、人數(shù)、國籍、抵/離機（車）、時間等相關信息登錄在當月團隊動態(tài)表中。七、下達計劃編制《接待計劃》及附件。計調是旅行社的基礎崗位，也是核心崗位，如果說旅行社是串聯(lián)旅游各行業(yè)資源的一個中心的話，那么計調則是串聯(lián)旅行社各部門的一個中心，計調人員的素質決定了旅行社的經(jīng)營管理水平，也決定著旅行社的利潤和服務質量。文員。聯(lián)系方式聯(lián)系電話：*** 電子郵件：。三、太湖休閑游的問題2013年操作過的太湖及華東地區(qū)的團隊合計6批次，總計人數(shù)約200余人，行程及形式多樣，有以太湖療養(yǎng)院方面為中心并負責全面接待的，也有交由地方或者辦事處接待的，兩種形式的接待效果上存在一定的差異，整體來看交由地接或者辦事處接待的團反應比較好，原因很簡單他們更專業(yè)、經(jīng)驗及資源更加豐富，行程路線的設置也做了大幅的調整，調整后的行程路線更加合理內容更加豐富，太湖療養(yǎng)院方面接待的團隊問題主要體現(xiàn)在業(yè)務不夠熟練、服務意識不夠強、餐飲部門與接待部的配合不到位等，這些需要改進或變換方式，但療養(yǎng)院與地方接待社對比也有不可取代的優(yōu)勢： 優(yōu)勢；、空氣清新，是個休閑度假的好地方；：劣勢，價格高出旅行社協(xié)議價格；、熟練，講解不到位；綜上對比建議明年‘太湖游’計劃重新整合優(yōu)勢；線路、景點、導游、用車、用餐（療養(yǎng)院內除外）交由地方接待社操作，療養(yǎng)院方面負責在院內的住宿、用餐及相關活動的安排，這樣優(yōu)勢互補可以提高行程的品質和質量。但我公司今年派出的導游員多以未經(jīng)過職業(yè)培訓、毫無經(jīng)驗的業(yè)余人員為主，給今年的回訪工作帶來了一些被動的局面，問題主要體現(xiàn)在：（1）不具備業(yè)務知識（2）不能預見可能出現(xiàn)的問題并預防（3）遇到問題不能及時妥善處理（4）服務意識差綜上原因，業(yè)余人員帶團無形中給公司的形象造成了一定的負面影響和不必要的麻煩，作為具體操作的我沒能及時指出問題的嚴重性有不可推卸的責任，因此在以后的工作中一定引以為戒。注明現(xiàn)付費用、用途。了解地接范圍內所有的景區(qū)，景點的門票、折扣情況，自費景點、索道的價格、資源品位、以及特點，尤其要關注不同客源地客人對該景點的評價。說者容易，做起來恐怕要有幾年的修煉。其次，熟練的操控還表現(xiàn)在：快速瀏覽詢價——快速捕捉詢價要點——快速表達報價特色——快速形成報價文本——快速傳遞報價信息。標明該線路價格的有效時間。報價中反映的“合作誠意”，傳達給對方大約有兩層含義：一是“我誠心誠意的要做你的團”，因為我要“養(yǎng)家糊口”。謹慎承諾謹慎承諾不是小心翼翼、慎之又慎，而是實事求是的放膽承諾。一份好報價可以水靈靈的站起來。一般來講，影響組團社現(xiàn)付團款有幾種原因：A、擔心接待質量。報價的態(tài)度要謙恭，體現(xiàn)在價格上要謹慎、切實。其次，熟練的操控還表現(xiàn)在：快速瀏覽詢價——快速捕捉詢價要點——快速表達報價特色——快速形成報價文本——快速傳遞報價信息。三忌答對含混，如“可能”、“應該”，拖泥帶水，令對方不知所云。也有鐘意黑體。與外聯(lián)人員缺乏溝通。計調人員對每一項需要回復的要求都應予以重視，絕對不能拖延或者應付。方案要多、要細、要全，你才可“兵來將擋，水來土掩”。在這么久的工作中對此崗位也有了一些理解：計調是旅行社完成地接、落實發(fā)團計劃的總調度、總設計。畢竟信譽才是個人與公司長遠發(fā)展根本。其目標是將線路價格成本降低，將線路服務質量提高。可以說，“事無巨細，大權在握”，具有較強的專業(yè)性、自主性、靈活性，而不是一個簡單重復的技術性勞動。所以說，計調是一次旅行的幕后操縱者。對計調而言，成本領先與質量控制是計調崗位的兩大核心。目前，高水平、高素質的計調人才實在難求。與多個景區(qū)、餐飲 及航空工作協(xié)調人員建立了良好的信息渠道關系。在旅游項目方案的制定過程中，本人將工作更多的側重于方案計劃的“系統(tǒng)”與“快捷”。因為這些改變而帶來的損失也是不得已的。條理化是規(guī)范化的核心，是標準化的前奏曲，是程序化的基礎。計調在與相關合作單位確定吃、住、行、游、購、娛等方面的接待事宜時，必須要以接收到對方蓋有公章或者業(yè)務專用章的確認函、或者對方蓋有公章或者業(yè)務專用章的傳真確認件為準，并加以核實，不能接受對方的口頭確認或者網(wǎng)絡聊天確認，即使對方是很熟的合作對象也不可以。把每一項需要向接待人員交代的注意事項落實到書面上，不能只是在腦子里過一下或者臨時現(xiàn)想。(3)字體、字號選擇恰當。接聽(回復)電話是再基礎不過的基礎。因為以上諸要素經(jīng)常隨淡旺季節(jié)、重大活動、政府行為等影響發(fā)生變化，所以要求從事報價的人員，對動態(tài)信息必須刻意跟蹤“如影相隨”。通常，盡量詳盡的行程是推導出最終價格的關鍵，組團社中成熟的OP僅憑地接社的行程敘述，可以概要的獲取N多信息，同時給予地接社的報價以客觀的認同。實踐中，在向對方申明結算辦法時，一定要注意針對不同的客戶組，提出不同的、有利于雙方的結算辦法。一個好的、稱職的OP，恨不得把手機芯片植入大