【正文】 其他信息本人性格沉靜，善于獨立思考，心理承受力強。如：全陪導(dǎo)游與地接導(dǎo)游鬧矛盾、行程調(diào)整未得到通知等。計調(diào)人員詳細(xì)審核導(dǎo)游填寫的《陪同報告書》，以此為據(jù)填制該《團費用小結(jié)單》及《決算單》，交部門經(jīng)理審核簽字后，交財務(wù)部并由財務(wù)部經(jīng)理審核簽字，總經(jīng)理簽字，向財務(wù)部報帳。如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協(xié)議餐廳發(fā)送，并要求對方書面確認(rèn)。定期，每天查閱傳真和信息，在報價前再次落實核準(zhǔn)價格，行程，標(biāo)準(zhǔn)，所含內(nèi)容在簽定合同前提前通知地接社作好準(zhǔn)備。因此，如果說學(xué)會打電話是作計調(diào)的基本功，那么，學(xué)會排行程則是作好報價的首要條件。同理，還包括餐飲、景點（門票）、導(dǎo)游等重要要素。二、報價單需要地接社做的文章是很多的往返大交通還是區(qū)間交通，甚至包括景點間的交通，在行程上最好標(biāo)明班次、出發(fā)和抵達時間。當(dāng)然最重要的是，承諾的可信度要靠平時的誠信積分來奠定。然后于…….入夢”串起來，相信，你的詢價方起碼會說：哇，你的報價好有意思耶。其實，很少有人會故意犯這種低級錯誤。C、對方做批發(fā)銷售，直接向零售商收取費用。從中不難看出，行(日)程(現(xiàn)如今業(yè)已合并表達，無妨)在報價中的地位。同理，還包括餐飲、景點(門票)、導(dǎo)游等重要要素。碰上這樣的計調(diào)，省心、省力、省時，事半功倍?；疽螅?1)臺頭格式一定要醒目、規(guī)范、講究，要與企業(yè)的CI系統(tǒng)一致，特別要正確表達商號、品牌以及回復(fù)、更改等主要指征。作業(yè)不精心。以下是筆者總結(jié)出的旅行社計調(diào)工作八大禁忌。核查中發(fā)現(xiàn)問題及 時通知對方，迅速進行更改。當(dāng)然，計調(diào)人員的全面提升，并不代表著做為一個計調(diào)就一定能做到任何事情都能安排得完美無缺。都具備深遠(yuǎn)的意義。今天寫寫幫文庫小編給大家為您整理了旅行社計調(diào)年終總結(jié)報告，希望對大家有所幫助。這樣一種簡單機械的管理方式，對產(chǎn)品的評價不能說是科學(xué)、認(rèn)真。（）對于不同游客的差別性需求，旅行社應(yīng)提供大眾化服務(wù)。A、改進型新產(chǎn)品B、升級型新產(chǎn)品C、創(chuàng)新型新產(chǎn)品D、參與型新產(chǎn)品 旅行社開發(fā)新產(chǎn)品須經(jīng)過（）幾個階段。A、有利于(至少無害于)當(dāng)?shù)厣鐣?、?jīng)濟的發(fā)展；B、有利于占有市場、增加銷售；C、有利于提高旅行社的競爭力和刺激中間商或代理人的銷售熱情；D、有利于保證原有產(chǎn)品的正常發(fā)展及降低風(fēng)險。A、不可感知性 B、不可分離性 C、差異性 D、不可儲存性和缺乏所有權(quán)旅行社產(chǎn)品是一種以服務(wù)為主的綜合性產(chǎn)品，它既具有作為服務(wù)產(chǎn)品的共性特征，又有其自身的個性特征。這種定價目標(biāo)被稱之為（）。亦即旅行社產(chǎn)品的歸屬，無法得到有效的法律保障。A、短途旅游B、中程旅游C、長途旅游D、當(dāng)?shù)芈糜谓煌ǚ绞降倪x擇，要體現(xiàn)“安全、舒適、經(jīng)濟、快捷、高效”的原則，如了解各種交通工具的適用旅程，其中火車、輪船適合（）。A、數(shù)量折扣B、現(xiàn)金折扣C、功能折扣D、季節(jié)折扣 （），是旅行社為吸引、鼓勵游客或客戶在淡季購買本社產(chǎn)品而給予的價格優(yōu)惠。A、了解旅游者需求、流向及市場發(fā)展趨勢B、了解競爭對手C、了解旅行社銷售人員D、了解旅游代理商1從產(chǎn)品構(gòu)思到方案擬訂過程中，旅行社需要把握的信息主要包括以下幾個方面：（）。A、順序科學(xué)B、點間距離適中C、避免重夏經(jīng)過同一旅游點D、服務(wù)設(shè)施有保障2旅行社產(chǎn)品生命周期，通常是指產(chǎn)品的市場壽命，而不是產(chǎn)品的自然生命或使用壽命。A、產(chǎn)品價格B、質(zhì)量C、數(shù)量D、競爭能力3旅行社產(chǎn)品定價的同時，要測定市場需求通常是對（），分析旅游者對價格的接受度，以作為制定合適價格的參考。在交通安排合理的前提下，同一線路旅游點的游覽順序應(yīng)由吸引力較大的旅游點逐步過渡到一般的旅游點，這樣可以使旅游者感到高潮迭起，而非每況愈下。（）1組團社的計價方式，可以根據(jù)地接社的地接價加上組團社的往返交通費用、接送費用、全陪費用來進行計價也可以根據(jù)目的地的食、住、行、游分項進行計價。才能沉著應(yīng)戰(zhàn)，對答如流，保障作業(yè)迅速流暢性。我覺得，這才是一次完整的接待工作，最終要達到的目的。每天需要查詢，看看有沒有忘記采購的項目訂購單項目的設(shè)計要全面合理，不漏掉任何可能的項目(需要定期更新、不斷完善訂購單)第一時間完成咨詢磨合采購變更確定記錄熟悉常規(guī)線路特別是短線發(fā)團日期、價格、地接，做到采購前就能準(zhǔn)確回答業(yè)務(wù)人員的訂購問題有固定的出團計劃單并及時發(fā)給相關(guān)人員(在需要的情況下，需分別給客人、導(dǎo)游、業(yè)務(wù)員制作3種版本)及時收集網(wǎng)絡(luò)采購定單，不得造成統(tǒng)計上的滯后和失誤四、結(jié)算控制同行定期結(jié)算和單團業(yè)務(wù)結(jié)算，要有不同的結(jié)算控制逐步與供應(yīng)商建立定期結(jié)算制度單團單算業(yè)務(wù)：預(yù)付款盡量低，避免出團前付全款，一般根據(jù)不同地接情況，松緊有度控制付款節(jié)奏面對催款要有獨當(dāng)一面的應(yīng)變能力嚴(yán)格審核導(dǎo)游報帳，敏銳洞察導(dǎo)游在帶團過程中可能敷衍質(zhì)量增加報銷的劣質(zhì)行為出團備用金領(lǐng)取要提前像財務(wù)匯報，方便財務(wù)提前做好準(zhǔn)備，免得臨時需要大量資金造成的手忙腳亂局面以上這些都是我的工作內(nèi)容，其中還有許多做的不足，因此在2012年我將以其中最為重點的提高效率，做出如下幾點：一、人性化：在講話和接電話時應(yīng)客氣，養(yǎng)成使用“馬上辦”、“請放心”、“多合作”等“謙詞”的習(xí)慣。希望在新的一年當(dāng)中，各位同事能多多提出合理、科學(xué)的建議來更加完善我的工作內(nèi)容，以達到最大限度為業(yè)務(wù)員做好后勤工作的目的。目前旅游從業(yè)者的年輕化愈發(fā)明顯，年輕人間有比較多的話題，有些人經(jīng)常以工作名義互相聊天、套近乎，從而達到籠絡(luò)客戶的目的。其方式依據(jù)行業(yè)有別，旅行社用傳真(過去用電傳)，今天有用Fa_mail、或MSN將自己的賣價“唱”買家。第三是作業(yè)速度國際間過去的規(guī)范是24小時回執(zhí)，隨著資訊發(fā)達和競爭日益加劇，今天的回饋速度從8小時縮短到2小時，甚至10分鐘。對實施報價的OP而言，業(yè)務(wù)信息是指對所報價地區(qū)的所有與旅游相關(guān)資源的認(rèn)識和把握。行程敘述在早先的(現(xiàn)在有些對境外報價仍采用)報價中，分為三部分：A、日程——每天游覽景點、停靠點、用餐地點等。通常，組團社在出團前的平均收款都在90%以上。B、24小時不間斷應(yīng)急方式。穿越……。關(guān)鍵時刻，拼的是處置能力，是出了問題敢于負(fù)責(zé)，是“賠的起”膽色和實力。“合作”的目的是雙贏，但不僅僅意味著雙方只為眼前利益。對實施報價的OP而言，業(yè)務(wù)信息是指對所報價地區(qū)的所有與旅游相關(guān)資源的認(rèn)識和把握。實踐中經(jīng)常聽到這樣的抱怨：為什么對方總嫌我的價格高，而不仔細(xì)看看我的行程呢？原因大多在于，沒有對所報價的行程做認(rèn)真的再創(chuàng)作，或忽視了行程配置的文字表達。初入門的這種類型的計調(diào)，建議最好從全陪做起，而且要時常調(diào)閱本社團隊的卷宗，了解各條線路和各地接社的信息反饋，編寫各條線路地接社的反饋總結(jié)，同時了解客戶情況，對于自己所在的區(qū)域市場建立熟悉的人際關(guān)系，多渠道的了解客戶信息。用車：根據(jù)人數(shù)、要求安排用車，以傳真方式向協(xié)議車隊發(fā)送《訂車計劃書》并要求對方書面確認(rèn)。八、編制結(jié)算填制公司《團隊結(jié)算單》，經(jīng)審核后加蓋公司財務(wù)專用章。如要掌握賓館飯店淡旺季上下浮動的價位；海陸空交通信息及常識，本地景點及線路的情況，只有掌握詳細(xì)、準(zhǔn)確的一手材料，才能更好的完成計調(diào)工作。不需要提供住房到職時間： 三天內(nèi)技能專長語言能力： 英語 通過國家英語四級。與周圍同學(xué)及同事相處融洽，樂于自我評價： 幫助他人。之所以有這樣的結(jié)果，原因主要有三點：；；，沒能把產(chǎn)品價值解說清楚；在下一的報價過程中一定要以此為鑒，首先做到核算細(xì)致、報價精準(zhǔn)，既不能高更不能低，產(chǎn)片價值解說到位，充分體現(xiàn)出產(chǎn)品的價值所在。文章來源：同業(yè)114（）第四篇：2013旅行社計調(diào)工作總結(jié)2013工作總結(jié)首先非常榮幸能夠加入“北大荒”這個團隊，更感謝公司提供的平臺及信任！從三月份入職公司擔(dān)任計調(diào)工作至今，已有9個月，參與組織旅游項目多個、與多個地接社、車隊建立了良好的關(guān)系，在這9個月的工作中對公司業(yè)務(wù)對象和崗位職責(zé)也有了一定了解，在這里我簡要的總結(jié)一下這一段時間中的工作情況。返程交通：仔細(xì)落實并核對計劃，向票務(wù)人員下達《訂票通知單》，注明團號、人數(shù)、航班(車次)、用票時間、票別、票量，并由經(jīng)手人簽字。熟悉導(dǎo)游情況，了解每個導(dǎo)游的年齡、外型、學(xué)歷、反饋、性格、特點、責(zé)任心、平常心，并了解社內(nèi)導(dǎo)游的安排情況，以便做出針對客戶作出最合適的導(dǎo)游安排。報價的態(tài)度要謙恭，體現(xiàn)在價格上要謹(jǐn)慎、切實。OP熟練的操控能力是取得對方信任的關(guān)鍵。而象上海東方明珠、海南博鰲水城這樣的觀外景的景點也要注明景點價格為好。此為切切。按照這樣的要求約束自己的作業(yè)，至少要比過去做的出“彩”。請相信，“暫時無法接通”、“暫時無人接聽”，一般都是意外。如：對于A/B類，原則上要求全額現(xiàn)付，如果是協(xié)議單位，則要根據(jù)批量大小、淡旺季節(jié)以及自身的墊付能力等情況，在堅守協(xié)議的基礎(chǔ)上做出適當(dāng)讓步。盡管編排行程(即使組團社反報行程，也要再創(chuàng)作)有N多規(guī)律可供遵循，但動腦子與不動腦子是有很大差別的。OP熟練的操控能力是取得對方信任的關(guān)鍵。原則上，誰報價誰接聽。這幾點看上去簡單，實際運用時，有人只考慮節(jié)約版面，將眾多的內(nèi)容擠在一起，搞得面目“滄桑”，不堪卒讀。行程安排不合理。工作無條理。三、周到化：盡管事物繁雜繚亂，但頭腦必須時刻清醒，逐項落實。我們所能做的，就是盡量做到更及時、更全面地掌握外界的變化。常規(guī)方案制定無非是“5定”(定房,定票,定車,定導(dǎo)游員,定餐)。并已鍛煉培養(yǎng)出，習(xí)慣關(guān)注行業(yè)趨勢及發(fā)展的工作態(tài)度。另外，飯店內(nèi)的客房價格也是不盡相同的，例如朝向海的房間(也稱“海景房”)價格就比較高一點?！伴e置就是浪費”。A、飯店客房、早餐和正餐B、市內(nèi)游覽用和交通集散地接送服務(wù)車C、導(dǎo)游服務(wù)D、游覽景點門票、保險等2旅行社產(chǎn)品的定價目標(biāo)包括：（）。A、等概率法B、最大的最小值法、最大的最大值法、樂觀法C、最小的最大后悔值法 D、貝葉斯法、決策樹法、馬爾柯夫決策法和模擬決策法等 旅行社產(chǎn)品試產(chǎn)與試銷的目的，主要有：（）。國內(nèi)旅游和國際旅游B、洲際旅游和環(huán)球旅游 C、自費旅游和公費旅游 D、團體旅游和散客旅游旅行社產(chǎn)品的類型按旅游動機劃分，可以分為（）。在游客心中信譽較高的旅行社或知名的產(chǎn)品才可以用這種定價策略。團體包價旅游的服務(wù)項目，通常包括依照規(guī)定等級提供飯店客房、一日三餐和飲料、固定的市內(nèi)游覽用車、翻譯導(dǎo)游服務(wù)、交通集散地接送服務(wù)、接送行李服務(wù)，以及游覽場所門票和文娛活動入場券 A、16人B、10人C、9人D、3人 就旅行社而言，（）預(yù)訂周期較長，相對易于操作，而且批量操作可以提高工作效率，降低經(jīng)營成本。A、外聯(lián)部B、計調(diào)部 C、導(dǎo)游部D、財務(wù)部從形式上看，旅游行程是以一定的交通方式將行程各（）進行的合理連接。這種（）可改善旅行社的現(xiàn)金流通，降低收回欠款的費用，減少壞賬損失。旅行社在設(shè)計旅游線路時，應(yīng)慎重選擇構(gòu)成旅游線路的各個旅游點，并參其進行科學(xué)的優(yōu)化組合。從技術(shù)上講，旅游行程是旅游吸引物資源、旅游設(shè)和旅游時間的統(tǒng)一。折扣的形式繁多，主要包括：（）。參加零包價旅游的旅游者可以獲得團體機票價格的優(yōu)惠，并可由旅行社統(tǒng)一代辦旅游簽證。旅行社應(yīng)對產(chǎn)品進行估算，進行保本分析，注意成本變化，確定市場營銷的最低價——保本價格。具體的如要掌握賓館飯店上下浮動的價位。畢竟一個良好的印象，不是膚淺的靠華麗的辭藻，就可以直接影響客戶的選擇的。一、質(zhì)量監(jiān)督：通過全陪和導(dǎo)游報帳質(zhì)量反饋表來了解整個過程細(xì)節(jié)，通過地陪來了解全陪水平，通過業(yè)務(wù)員來了