【正文】 藥物：醫(yī)師處方與適應癥是否相符；過去用藥史；排除禁用、慎用癥；同類藥物對比。堅持問病發(fā)藥、發(fā)藥問病，主動介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌及注意事項。常用的文明用語有：您好！第五篇：醫(yī)院藥房整改措施（范文模版）醫(yī)院藥房整改措施照醫(yī)院統(tǒng)一布置，自年月始，醫(yī)院將加強服務、門診、窗口的工作力度，創(chuàng)建“感覺好”醫(yī)院。定量：一般存二天量，根據用藥情況可隨時調整。用藥：患者得什么病；選用的藥是否對癥；劑量、療程、服用方法；慎用、禁用癥；兒童及特殊人群用藥；藥物相互作用；不良反應；藥物過量及中毒處理。處方所列藥品不得擅自更改或代用，對有配伍禁忌或超劑量的處方，必須經醫(yī)生更改或重新簽字后方可配取。2．藥師職責 處方藥與非處方藥流通管理暫行規(guī)定：第十條：執(zhí)業(yè)藥師或藥師必須對醫(yī)師處方進行審核、簽字后依據處方正確調配、銷售藥品。藥學服務是提供直接和有責任的、以達到提高病人生命質量這一結果為目的的與藥物有關的服務，是藥師職業(yè)的準則，其主要精神為：1． 藥師的一切活動都是為了病人的利益，通過提供藥物治療，使病人的健康和生命達到最佳的效果。定衛(wèi)生責任區(qū)到個人。藥物：醫(yī)師處方與適應癥是否相符；過去用藥史；排除禁用、慎用癥；同類藥物對比。堅持問病發(fā)藥、發(fā)藥問病，主動介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌及注意事項。第十二條：執(zhí)業(yè)藥師或藥師應對病患者選購非處方藥提供用藥指導或提出尋求醫(yī)師治療的建議。．為滿足醫(yī)療衛(wèi)生需要，藥師應與醫(yī)師、護士通力合作，最佳地利用有限的人力、物力資源以最少的花費達到最佳的治療。⒉患者自我藥療水平有限。服務的承諾既是對各部分的要求，也是各部分對社會、對顧客的承諾，只有嚴格執(zhí)行，才被視為老實取信、兌現承諾的表現。尊重是人文關懷的重要體現。⒊藥店職員服務水平。．藥學服務在具體實踐中包括面向病人和面向社會兩個方面，要參與制定藥品監(jiān)督管理方面的政策，制定處方指導原則，制定治療指導原則，開展藥物經濟學、藥物流行病學等方面的研究。同時，參加培訓和繼續(xù)教育和參與衛(wèi)生保健公益活動。特殊管理的藥品應按有關規(guī)定配方。藥物應用劑量：常用量（成人）；兒童、老年人的藥量酌減。定時：定時請領藥，收藥時要核對。2． 為滿足醫(yī)療衛(wèi)生需要，藥師應與醫(yī)師、護士通力合作，最佳地利用有限的人力、物力資源以最少的花費達到最佳的治療。第十二條：執(zhí)業(yè)藥師或藥師應對病患者選購非處方藥提供用藥指導或提出尋求醫(yī)師治療的建議。配方時要實行雙人核對制度，配方人和核對人均應在處方上簽章。接待患者要了解什么患者病情：既往史、目前病況、身體狀況（尤其是婦女、兒童）。定人：專人管理，負責領、收藥品等。為配合醫(yī)院的這一重點工作，建議在醫(yī)院各藥房推行“規(guī)范化”服務，旨在建立制度化、標準化的服務保障體系，給患者更多的人文關懷，把“人性化”服務融于藥品銷售的全過程。特殊管理的藥品應按有關規(guī)定配方。藥物應用劑量：常用量（成人）；兒童、老年人的藥量酌減。接待患者要了解什么患者病情：既往史、目前病況、身體狀況（尤其是婦女、兒童）。配方時要實行雙人核對制度，配方人和核對人均應在處方上簽章。做好藥學服務工作，不僅更大程度地保障了患者的用藥利益，而且能夠有利于提高醫(yī)院的整體服務水平，保證醫(yī)院能在“服務競爭”時代立于不敗之地。咨詢服務的策略熱心接待，歡迎詢問實事求是，不要為促銷而夸大優(yōu)點介紹的材料要有根據—告訴患者來源對于療效，不良反應要留有余地，不要打包票不知道的就說在以后了解后再告之具體到藥物應用應該遵醫(yī)囑或根據藥品的說明書 ．藥房藥品的管理藥房實行“五定”管理制度：定位：按藥品分類，定位存放，且有明顯標簽，標有藥名，規(guī)格等。配方發(fā)藥注意事項藥品質量：品牌、包裝、性狀、有效期等。l 收方發(fā)藥應核對品名、規(guī)格、數量、計價等。（2）藥房藥師的基本技術功能：監(jiān)督檢查。為配合醫(yī)院的這一重點工作，建議在醫(yī)院各藥房推行“規(guī)范化”服務，旨在建立制度化、標準化的服務保障體系，給患者更多的人文關懷，把“人性化”服務融于藥品銷售的全過程。定人：專人管理，負責領、收藥品等。接待患者要了解什么患者病情：既往史、目前病況、身體狀況（尤其是婦女、兒童）。配方時要實行雙人核對制度，配方人和核對人均應在處方上簽章。．藥師職責處方藥與非處方藥流通管理暫行規(guī)定：第十條：執(zhí)業(yè)藥師或藥師必須對醫(yī)師處方進行審核、簽字后依據處方正確調配、銷售藥品。藥學服務是提供直接和有責任的、以達到提高病人生命質量這一結果為目的的與藥物有關的服務，是藥師職業(yè)的準則，其主要精神為：．藥師的一切活動都是為了病人的利益，通過提供藥物治療，使病人的健康和生命達到最佳的效果。其原由于：⒈醫(yī)生診斷失誤。誠信是建立良性藥患關系的本源。不僅展現在著裝整潔、以禮相當、舉止文明、熱情待人等方面，而且表現在維護顧客的人格、情感和隱私，還體現在理解溝通與主動盡責。因此，藥師要熟悉到自己的使命感：⒈小病當大夫。創(chuàng)新是醫(yī)院精神的重要內涵，也是提高藥學服務水平的主要驅動力。．藥師的社會責任感全世界死亡人數中三分之一是死于用藥不當。售前憑方配藥，售中認真核對，處方留存?zhèn)洳椤７脮r間：食物對藥物吸收的影響；時間間隔。定檢：設專人按規(guī)定要求檢查藥品質量。3． 藥學服務在具體實踐中包