【正文】 職場人際關(guān)系的建立1．如何與上司相處秘書在老板心目中的地位，就像公司的女主人，她與上司相處的時間甚至超過他和妻子相處的時間，所以秘書必須要了解上司的生活習(xí)慣、個性喜好，熟悉他的思想、工作方式。一個人的容貌、衣著、談吐、肢體語言等等都能顯露其內(nèi)在涵養(yǎng)，我們應(yīng)該對成功者的個人特質(zhì)多加揣摩，建立自己的印象特質(zhì)，找出屬于自己的吸引力。說好話心存善意，學(xué)習(xí)說話技巧，多鼓勵他人，隨時贊美身邊的朋友。個性的不同，自然會帶來不同的生活面。我好，不管你好不好，這是自私自利的態(tài)度。代接電話，不要向發(fā)話人過分詳細(xì)地詢問其背景，以免別人為難，不悅。對方幫忙去找人時，聽筒一般不應(yīng)離開耳邊，更不應(yīng)與別人高聲談笑，以防受話人前來應(yīng)答時卻不知曉。名片的遞送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。介紹時，根據(jù)實際需要的不同，介紹內(nèi)容也有所不同，一般只介紹雙方的姓名、單位、職務(wù)，有時為了推薦一方給另一方，介紹時可以說明被推薦方與自己的關(guān)系，或強(qiáng)調(diào)其才能、成果，便于新結(jié)識的人相互了解與信任。如因公務(wù)、工作需要與人交往，自我介紹應(yīng)包括姓名、單位和職務(wù)，無職務(wù)可介紹從事的具體工作。在工作崗位上，為了表示莊重、尊敬，可按職業(yè)相稱，如“老師”、“師傅”第二十產(chǎn)。稱呼稱呼是指人們在正常交往中，彼此之間所采用的稱謂語。只有女士在社交場合可以戴著薄紗手套與人握手。握手作為一種禮節(jié)，還應(yīng)掌握四個要素：一是握手力度。通話完畢后，應(yīng)道聲“再見”。通話結(jié)束時，應(yīng)道聲“再見”，然后輕輕放入話筒。在對方離去之前，或話題尚未結(jié)束，不必急于將對方的名片收藏起來。應(yīng)把男子介紹給女子，把年輕的介紹給年長的，把地位低的介紹給地位高的，把未婚的女子介紹給已婚的婦女，把兒童介紹給成人。如“各位來賓，大家好，我叫王旦華，是東華大學(xué)的教師，今天向大家談?wù)勛约涸诠ぷ餮芯可系囊恍┬牡茫胁划?dāng)?shù)牡胤秸埥o予指正”。在我國，不論對何種職業(yè)、年齡、地位的人都可稱作“同志”。但時間過短，會被人認(rèn)為傲慢冷淡，敷衍了事。握手作為一種禮節(jié)，還應(yīng)掌握四個要素：一是握手力度?，F(xiàn)在想一想，如果祥子有“咬定青山不放松”的意志力，結(jié)局很大可能就不一樣了祥子的形象在腦海里留下很深的印記，或許若干年后，再次回味時又會有不一樣的感覺。隨著改革開放的不斷深入，人們交往不斷增多，講究社交禮儀越來越凸現(xiàn)出它的緊迫性、必要性和重要性?？赐暾緯螅?xì)細(xì)的回想與品位之中好的情節(jié)與句子，一些感想也浮現(xiàn)在腦海：封建社會給人帶來的是無盡的危害，它妨礙了人們的思想與行動，所以導(dǎo)致了社會的落后，加大了貧與富的差距，更使人們喪失了原有的本性。對外國朋友，要按他們國家的習(xí)慣用語打招呼，如與英美等國家朋友初次見面時，可用“how do you do”，熟人可用“how are you”。多人同時握手切忌交叉，要等別人握完后再伸手。擁抱擁抱禮一般通行于俄羅斯、法國、意大利和阿拉伯國家。如因公務(wù)、工作需要與人交往，自我介紹應(yīng)包括姓名、單位和職務(wù)，無職務(wù)可介紹從事的具體工作。為他人作介紹，要先了解雙方是否有結(jié)識的愿望，做法要慎重自然，不要貿(mào)然行事。遞送時應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ剑p手奉上。初次通話或互相不熟悉，介紹可以詳盡一些，以使對方對自己有所了解。如果需要時間較長，則可問明對方電話號碼，請他掛斷，待自己查明后再答復(fù)對方。對外國朋友，要按他們國家的習(xí)慣用語打招呼，如與英美等國家朋友初次見面時，可用“How do you do”，熟人可用“How are you”。三是握手時間。在國際交往中實行這種禮節(jié)的，男對男，女對女。至于稱自己的子女，可稱“小兒”、“小女”。自我介紹在日常生活和工作中，人與人之間需要進(jìn)行必要的溝通，以尋求理解、幫助和支持。在一般情況下，為他人介紹都是雙向的，即第三者對被介紹的雙方都作一番介紹。因此，名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。打電話在現(xiàn)代社會里，電話已成為必不可少的通訊工具。一般拿起聽筒后，應(yīng)先說一句問候語，然后自報家門或自我介紹，如“您好!這里是XX公司”或“您好!我是XXX”。朋友不會從天而降，也不會突然出現(xiàn)，我們在平常的生活、工作、團(tuán)隊活動中要有意識地結(jié)交朋友，建立人際關(guān)系網(wǎng)。198。198。198。講粗話，言語乏味，口頭禪太多，都令人不喜親近?！拘牡皿w會】____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________。習(xí)慣動作不雅，如挖鼻孔、剔牙、抓頭皮、隨地吐痰等，讓人退避三舍。我們不要因?qū)Ψ降某錾肀拔⒍蛔鹬貙Ψ?。溝通協(xié)調(diào)有效的溝通能夠拉近兩個人的距離，而失敗的溝通則恰恰相反，正所謂“話不投機(jī)半句多”。198。人際關(guān)系涉及各種問題，職位、地位、社會背景等都會影響到人際關(guān)系，有一句老話說得好，“先學(xué)做人，再學(xué)做事”，如果不會做人，人際關(guān)系就會一團(tuán)糟，辦事自然就會到處碰壁。使用公用電話，身后如有人排隊等候，更要自覺主動地盡快結(jié)束通話。接過別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上，也不要隨便地塞在口袋里或丟在包里。但在宴會桌上和會談桌上只需微笑點頭有所表示即可。在社交場合或聯(lián)系工作時，自我介紹應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r間，當(dāng)對方無興趣、無要求、心情不好，或正在休息、用餐、忙于處理時，切忌去打擾，以免尷尬。在我國，不論對何種職業(yè)、年齡、地位的人都可稱作“同志”。稱自己長輩和年齡大于自己的親屬，可加“家”字，如“家父”、“家母”、“家兄”等。中國人之間不實行這種禮節(jié)。握手時精神要集中，雙目注視對方，微笑致意，握手時不要看著第三者，更不能東張西望，這都是不尊重對方的表現(xiàn)。遇到比較熟悉的朋友，除了問候致意外，還可以問問對方家人的情況，并請他代為問候。在傾聽對方講話時，不要隨意打斷。電話接通后，應(yīng)先進(jìn)行自我介紹。交換名片的順序一般是：“先客后主，先低后高”。為他人作介紹的介紹者，通常是社交活動中的東道主，家庭聚會中的主人，公務(wù)交往中的禮儀專職人員，正式活動中地位、身份較高者。這樣的情況只需介紹自己的姓名，如“您好，我叫許惠愿”，“我是蔡莉”。與阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手與他人握手，因為他們認(rèn)為左手是不潔的。長幼之間，年幼的要等年長的先抻手。遇到比較熟悉的朋友，除了問候致意外，還可以問問對方家人的情況，并請他代為問候。祥子是社會中很普通的一個人，所以由他身上反映出的感悟是最真實貼切的。包括坐電梯、坐車的禮儀……在日常交往中，用心服務(wù)，心