【正文】 ３、營業(yè)時間內(nèi)不得無故脫崗，不得做私人事情，不得利用電腦進行游戲等到娛樂活動。1維護店內(nèi)設備、設施，愛護公物。陳列理貨將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨。（6）如果顧客對價格產(chǎn)生異議，促銷員應通過對產(chǎn)品的詳細分析，使顧客認識到花的錢是值得的。例如，一位顧客正在觀看一把塑料柄的鋸?！?顧客：“容量是很大，但很容易丟資料。推銷產(chǎn)品應遵循的原則（1）指出使用產(chǎn)品給顧客帶來的益處（2）把顧客的潛在需要與產(chǎn)品聯(lián)系起來（3）通過產(chǎn)品演示，比較差異，突出優(yōu)點介紹產(chǎn)品時的一般技巧耐心回答、解釋顧客提出的有關產(chǎn)品的所有問題； 以熱情的口吻來客觀介紹、解釋產(chǎn)品，語言要流暢自如，充滿信心；用語應表示尊重；永遠不要用命令性的語氣，只能用請求性的語氣；拒絕場合應用對不起和請求性的語氣；不能妄下斷言，要讓顧客自己去進行決定；在自己的責任范圍內(nèi)說話；多說贊美和感謝的話。保持干凈整潔，地面、墻面、商品、貨架無灰塵、痕跡、雜物、垃圾。選擇百草堂這些我們都將為您培訓第三篇：藥店營業(yè)員必備藥店營業(yè)員必備銷售步驟：售前準備，售中技巧，售后服務。采用這種方法，營業(yè)員要對各種藥品都熟悉，以幫助顧客進行客觀的比較。具體來說就是：一方面營業(yè)員表示同意顧客的意見，另一方面又解釋了顧客產(chǎn)生意見的原因及顧客看法的片面性。顧客離店時，不管生意是否成交，都要以親切自然的語言相送。怎樣才能運用好語言，提高服務質量，促進銷售，提高企業(yè)經(jīng)濟效益呢？這里，筆者針對零售藥店的特點，介紹一點藥品零售語言運用的基本常識。藥品購買具有一定的隱私性，營業(yè)員用接待用語迎進顧客后，應仔細觀察他們的行為，掌握好與他們打招呼的“火候”。這種方法可以讓顧客心情愉快地改變對商品的誤解。但已脫銷，營業(yè)員勸他買別的顏色，可是那位年輕人固執(zhí)已見，非要一輛黑色的不可。站姿：正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈V字型、身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開，比肩略窄，將雙手合起，放在腹前或腹后。陳列整齊、豐滿。金領人士這類人擁有了一定的名和利，他們對待事物的要求是品牌、外觀雅致操作簡單不必花太多的時間去研究操作程序，因為他們需要更多的時間去做一些更有意義的事情。營業(yè)員：“可是那里的感冒藥質量和我們的比較起來會怎么樣呢？” 顧客：“哦，他們的感冒藥.......?！?由于直接否定法直接駁斥顧客的意見，所以，營業(yè)員只有在必要時才能使用。對一些需要長期用藥的消費者必須經(jīng)常督促按時按量服用藥物。準備營業(yè)期間所需用品、用具。三、職責：１、負責藥品的擺放、補貨、清潔整理、標簽價碼對應等工作。４、除了店內(nèi)負責人指定和允許的范圍，不得私自亂翻店內(nèi)的資料（包括電腦內(nèi)的）和物品，不得泄露店內(nèi)的商業(yè)機密。四、需掌握的技能：１、熟悉藥品的價格、功能主治、用法用量、使用禁忌等相關知識，盡可能做到對癥售藥，確保用藥安全。觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。對常見疾病，營業(yè)員要能夠指導用藥。（4）不可以衣冠取人，對所有顧客均保持平和態(tài)度。兒子想買一輛黑色的賽車。我們的產(chǎn)品原料是從美國進口的，并且在國內(nèi)通過GMP認證的企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)，還在中央電視臺有廣告，質量方面肯定非常過硬。要充滿自信，對自己的商品、對自己推薦商品的能力要有充分信心，能夠為顧客提供優(yōu)質的服務和商品而高興。跨姿：一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面后腿跟提起，腳掌著地，臀部向下?！睜I業(yè)員：“我明白您的意思，但是改用塑料把柄絕不是為了隆低成本。例如，一位顧客進入藥店買藥。尤其是在價格討論時，力戒出現(xiàn)焦躁、偏激的語氣和高亢激昂的音調。二、使用好迎送用語顧客一跨進藥店，藥品經(jīng)營工作就開始了，顧客告辭離店，經(jīng)營工作方告一段落。目前在一些中小城市，特